工程项目管理艾维娜项目课件

1、1 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 Project Management Series Training2003 Project Management 2 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 项目管理普适性案例介绍项目管理普适性案例介绍 艾维娜项目艾维娜项目 3 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 项目背景（项目背景（Background of the ProjectBackground of the Project） 1997年年12月，艾维娜和保罗第一次想到要建立一个新月，艾维娜和保罗第一次想到要建立一个新 的商业企业。当时他们都三十多岁，处于事业的

2、高峰，因的商业企业。当时他们都三十多岁，处于事业的高峰，因 而他们决定考虑事业的未来发展方向。而他们决定考虑事业的未来发展方向。 艾维娜曾经做过餐馆老板、小零售店的经理助理以及餐艾维娜曾经做过餐馆老板、小零售店的经理助理以及餐 馆中的各种工作馆中的各种工作 。 艾维娜的姐姐凯蒂娜暂时没有工作，她对本项目也很感艾维娜的姐姐凯蒂娜暂时没有工作，她对本项目也很感 兴趣。凯蒂以前受过商务培训兴趣。凯蒂以前受过商务培训（Business Training），并且有并且有 十多年从事各种当地商业活动的经验。十多年从事各种当地商业活动的经验。 4 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 艾维娜和保罗

3、开始考虑一些具体的事情。艾维娜和保罗开始考虑一些具体的事情。 大多数规模较大的餐馆（超过大多数规模较大的餐馆（超过100100座位于交通繁忙地段座位于交通繁忙地段 也许就在一家大型购物中心的旁边）。也许就在一家大型购物中心的旁边）。 在实际情况中，他们意识到要对一些问题的在实际情况中，他们意识到要对一些问题的可行性可行性进进 行讨论。行讨论。首先是资金问题首先是资金问题，粗略的估计表明，在餐馆达到，粗略的估计表明，在餐馆达到 正现金流之前需要正现金流之前需要100100万美元的投资，万美元的投资，其次是业务能力其次是业务能力（ Business SkillsBusiness Skills）。）

4、。 凯蒂娜强调要尽量降低风险，她知道餐馆和小企业大凯蒂娜强调要尽量降低风险，她知道餐馆和小企业大 致的失败比率。致的失败比率。 项目可行性分析项目可行性分析 5 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 计划编制过程（计划编制过程（Final ConceptFinal Concept） 6 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 规划目标的细节规划目标的细节 大致大致50个座位个座位 主要供应健康食品（主要供应健康食品（Healthy Food） 营业时间为星期一到星期六，每天中午到晚上营业时间为星期一到星期六，每天中午到晚上10点（可能更迟）点（可能更迟） 营业位置与对健康食品

5、产生需求的地方一致（娱乐中心、公园、营业位置与对健康食品产生需求的地方一致（娱乐中心、公园、 健身俱乐部）健身俱乐部） 夏天有户外饮食场所夏天有户外饮食场所 适中的装修投资适中的装修投资 高水平的服务高水平的服务 没有停车困难没有停车困难 1998年年6月月1日开业（因为夏天是最好的季节）日开业（因为夏天是最好的季节） 7 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 明确主要任务明确主要任务 急需解决的问题：急需解决的问题： 筹集足够的资金筹集足够的资金初始计算需要初始计算需要250250，000000美元美元 找到符合要求的地点找到符合要求的地点 制定经营计划来明确经营意图并满足贷款人如

6、银制定经营计划来明确经营意图并满足贷款人如银 行的要求行的要求 制定项目计划来指导工作制定项目计划来指导工作 8 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 资源计划编制资源计划编制 项目计划取决于项目计划取决于资源资源的可获得性的可获得性 。 三人小组用三人小组用头脑风暴法头脑风暴法 （Brain Storming SessionBrain Storming Session）来商定要做来商定要做 的工作。的工作。 9 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 讨论的结果是一长串需要完成的任务，讨论的结果是一长串需要完成的任务，任务任务 的第一部分的第一部分如下：如下： 1、寻找地点

7、、寻找地点 2、安排律师、安排律师 3、选择餐具、选择餐具 4、个人投资的兑现、个人投资的兑现 5、确定餐馆的装修方式、确定餐馆的装修方式 6、任用雇员的条件、任用雇员的条件 7、菜单、菜单 8、周围环境的调查、周围环境的调查 9、其它（包括约、其它（包括约200个建议）个建议） 10 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 工作分解结构工作分解结构（Work Breakdown Structure） 制定在此项目中工作分解结构时采用的标准：制定在此项目中工作分解结构时采用的标准： 由计划外的人做出更详细的计划，由计划外的人做出更详细的计划， 以将任务质量保持在较高的水平。以将任务质量

8、保持在较高的水平。 确保所有的要求都包括在这些任确保所有的要求都包括在这些任 务中，没有重复或多余。务中，没有重复或多余。 11 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 10000 项目项目 11000 总体规划总体规划 12000 营运服务营运服务 13000 内部管理内部管理 14000 人员安排人员安排 11110 市场计划市场计划 11111 应急计划应急计划 11100 准备计划准备计划 12100 资金计划资金计划 12111 12111 租赁协议租赁协议 12110 银行贷款银行贷款 13100 修复、装修修复、装修 13200 厨房设备厨房设备 13300 菜单设置菜单

9、设置 13400 家具安排家具安排 14100 律师律师 14200 雇员计划雇员计划 14210 雇员录用雇员录用 12 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 按工作的逻辑先后顺序的按工作的逻辑先后顺序的WBS列表列表 任任 务务前前 置置 任任 务务 规划计划规划计划开开 始始 市场计划市场计划规规 划划 计计 划划 运营计划运营计划规规 划划 计计 划划 职工计划职工计划运运 营营 计计 划划 应急计划应急计划市市 场场 计计 划划 职职 工工 计计 划划 13 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 寻找地点寻找地点 计计 划划 规规 划划 租赁协议租赁协议寻寻 找找

10、 地地 点点 银银 行行 贷贷 款款 安排服务安排服务运运 营营 计计 划划 租租 赁赁 协协 议议 修复修复运运 营营 计计 划划 租租 赁赁 协协 议议 个人资金个人资金开开 始始 家庭支援家庭支援开开 始始 银行贷款银行贷款 应应 急急 计计 划划 个个 人人 融融 资资 家家 庭庭 支支 援援 任务任务 前置任务前置任务 14 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 订购厨房设备订购厨房设备 银银 行行 贷贷 款款 安装厨房设备安装厨房设备 修复（修复（“结束结束结束结束”关系）关系） 订购厨房设备（包括提前时滞）订购厨房设备（包括提前时滞） 一般供应一般供应 银银 行行 贷贷

11、 款款 家俱家俱 银银 行行 贷贷 款款 菜单设置菜单设置 规规 划划 计计 划划 设置程序设置程序 运运 营营 计计 划划 任务任务 前置任务前置任务 15 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 雇用员工雇用员工雇雇 员员 计计 划划 银银 行行 贷贷 款款 机动安排机动安排 安安 排排 服服 务务 安安 装装 厨厨 房房 一一 般般 供供 应应 家家 俱俱 菜菜 单单 设设 置置 建建 立立 程程 序序 雇雇 用用 员员 工工 家庭试验家庭试验机机 动动 安安 排排 完成里程碑完成里程碑 家家 庭庭 试试 验验 任务任务 前置任务前置任务 16 项项 目目 管管 理理 工程项目管

12、理艾维娜项目 责任矩阵责任矩阵（Responsibility MatrixResponsibility Matrix） 把任务分配到个人，用责任矩阵分析法来完成这个过程。 17 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 “ “负责负责”的人分配给的人分配给100%的工作单位，的工作单位，“辅助辅助” ” 的的 人人 分配给分配给50%的工作单位，如果有两个人进行的工作单位，如果有两个人进行“辅助辅助” ， 则各分配则各分配25%。分配的工作量与承担的工作单位成。分配的工作量与承担的工作单位成 正比。正比。 某些单独的任务可能和以上指导原则有所不同。有某些单独的任务可能和以上指导原则有所不

13、同。有 关工作单位和工作时间的额外的信息在表中列出。关工作单位和工作时间的额外的信息在表中列出。 注意，这里没有人检查会议；在微软注意，这里没有人检查会议；在微软 ProjectProject 软件中这些资源的分配并不是十分有效，与所需的软件中这些资源的分配并不是十分有效，与所需的 全部全部劳动力劳动力（EffortEffort）相比，分配的工作时间明显相比，分配的工作时间明显 偏少偏少 将资源和工作时间分配给每项任务的简单规则将资源和工作时间分配给每项任务的简单规则 18 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 工工 作作 任任 务务 人人 员员 单单 位（位（% %） 工作（小时）

14、工作（小时） 规划计划规划计划 艾维娜艾维娜 保罗保罗 凯蒂娜凯蒂娜 100100 100100 100100 2020 2020 2020 市场计划市场计划 艾维娜艾维娜 凯蒂娜凯蒂娜 5050 100100 8 8 1616 运营计划运营计划 艾维娜艾维娜 保罗保罗 5050 100100 1515 3030 雇员计划雇员计划艾维娜艾维娜 保罗保罗 100100 5050 1212 6 6 应急计划应急计划 艾维娜艾维娜 保罗保罗 凯蒂娜凯蒂娜 2525 2525 100100 3 3 3 3 1212 艾维娜 保罗 100 50 30 15 依据责任矩阵，凯蒂娜将每一项工作分配给每一个人

15、，依据责任矩阵，凯蒂娜将每一项工作分配给每一个人， 19 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 寻找地点寻找地点艾维娜艾维娜 保罗保罗 100100 5050 3030 1515 租凭协议租凭协议凯蒂娜凯蒂娜1001008 服务安排服务安排凯蒂娜凯蒂娜10024 修复修复艾维娜艾维娜 保罗保罗 凯蒂娜凯蒂娜 2525 100100 2525 3030 120120 3030 个人融资个人融资艾维娜艾维娜 保罗保罗 凯蒂娜凯蒂娜 100100 100100 100100 1212 1212 1212 20 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 银行贷款银行贷款凯蒂娜凯蒂娜10

16、024 订购厨房订购厨房 用用 具具 艾维娜艾维娜 保罗保罗 5050 100100 8 8 1616 厨房设施厨房设施 安装安装 艾维娜艾维娜 保罗保罗 凯蒂娜凯蒂娜 2525 100100 2525 5 5 2020 5 5 原料供应原料供应 艾维娜艾维娜 保罗保罗 100100 5050 1616 8 8 家家 俱俱艾维娜艾维娜 保罗保罗 凯蒂娜凯蒂娜 100100 2525 2525 2424 6 6 6 6 21 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 项目进度图项目进度图 任务名称任务名称 开始时间结束时间 人员人员 22 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 项

17、目工期和里程碑项目工期和里程碑 经计算的完工日期是经计算的完工日期是19981998年年4 4月月1313日，日， 比目标比目标6 6月月1 1日提前了许多。项目的完成日期日提前了许多。项目的完成日期 是是19981998年年5 5月月1515日，以最后一次项目评审会日，以最后一次项目评审会 （Review MeetingReview Meeting）为标志。为标志。 23 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 项目管理过程中出现的问题项目管理过程中出现的问题 资源的使用负荷资源的使用负荷 三个人的任务都明显存在三个人的任务都明显存在过度配置过度配置； 在进行计划开发时，没有做在进行

18、计划开发时，没有做资源平衡资源平衡的计划的计划 24 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 艾维娜资源过度配置艾维娜资源过度配置 25 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 凯蒂娜资源过度配置凯蒂娜资源过度配置 26 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 保罗资源过度配置保罗资源过度配置 27 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 资源平衡（Resource Leveling） 使用逐个星期设定（Week-by-Week Setting）的方法来对整个项目 的资源进行平衡。 按未进行按未进行资源平衡资源平衡的最初计划完成的最初计划完成98年年4月月13日

19、上午日上午9：30结束结束 项目。项目。 只采用只采用ID平衡，没有其它选项平衡，没有其它选项98年年6月月10日上午日上午11：30结束项结束项 目。目。 标准平衡，不用其它选项标准平衡，不用其它选项98年年6月月8日上午日上午11：30结束项目。（结束项目。（ 参见图参见图） 28 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 标准平衡标准平衡 采用不进行任务细分也不对剩余工作采用不进行任务细分也不对剩余工作 进行细分的标准平衡方法。虽然这种平衡进行细分的标准平衡方法。虽然这种平衡 方法不能使任务最早完成，但和进行任务方法不能使任务最早完成，但和进行任务 细分或者工作细分的计划相比，这种

20、方法细分或者工作细分的计划相比，这种方法 更容易实现更容易实现 。 29 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 标准平衡图标准平衡图 30 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 计划优化（计划优化（Plan OptimizationPlan Optimization） 实现计划优化的方法如下：实现计划优化的方法如下： 使使“原料供应原料供应”成为一个成为一个“最早开始最早开始 （Start No Earlier Start No Earlier Than-SNETThan-SNET）的任务的任务, ,并被重新安排在并被重新安排在9898年年3 3月月1616日日开始。开始。

21、 使使“菜单设计菜单设计”成为一个成为一个“最早开始最早开始”（Start No Start No Earlier Than-SNETEarlier Than-SNET）的任务，被重新安排在的任务，被重新安排在9898年年1 1月月9 9日日 。 使使“建立程序建立程序”成为一个常规任务，并被重新安排在成为一个常规任务，并被重新安排在9898 年年3 3月月1616日。日。 使使“雇佣人员雇佣人员”成为一个常规任务，并被重新安排在成为一个常规任务，并被重新安排在9898 年年4 4月月2727日日开始，开始，( (注意，这项活动将影响现在的结束注意，这项活动将影响现在的结束里程里程 碑碑；当资

22、源进行平衡分配的时，可能不好控制项目的进当资源进行平衡分配的时，可能不好控制项目的进 度度) )。 31 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 实现计划优化的方法任务安排变更实现计划优化的方法任务安排变更 对任务对任务“寻找地点寻找地点”的安排发生了变化，更多的工作的安排发生了变化，更多的工作 转移给了凯蒂娜。新的数据是：艾维娜转移给了凯蒂娜。新的数据是：艾维娜25255 5小时小时 ，保罗，保罗25255 5小时，凯蒂小时，凯蒂100100120120小时。注意小时。注意 ，在全部工作中增加了，在全部工作中增加了5 5个小时的进度安排，并重新分个小时的进度安排，并重新分 配给每个人。配给每个人。 对任务对任务“修复修复”的安排也发生了变化，保罗的工作被的安排也发生了变化，保罗的工作被 转移给了别人；新的安排是艾维娜转移给了别人；新的安排是艾维娜25253030小时，保小时，保 罗罗50506060小时，凯蒂娜小时，凯蒂娜100100120120小时。小时。 对任务对任务“雇佣人员雇佣人员”的安排也变为艾维娜的安排也变为艾维娜1001001212 小时，保罗小时，保罗50504 4小时，凯蒂娜小时，凯蒂娜50508 8小时。小时。 32 项项 目目 管管 理理 工程项目管理艾维娜项目 在计划中考虑成本：在计划中考虑成本： ( (Entering Cost