[招标师考试密押题库与答案解析]服务项目管理(三)

1、招标师考试密押题库与答案解析服务项目管理(三)招标师考试密押题库与答案解析服务项目管理(三)服务项目管理(三)一、单项选择题每题的备选项中，只有1个最符合题意问题:1. 目前国内常见的投融资服务项目组织的形式是 。A.职能式B.项目式C.矩阵式D.组合式答案:B项目组织的基本形式可分为职能式、项目式、矩阵式，另外还有组合式等，目前国内常见的是项目式的组织形式。问题:2. 下列不是对项目经理要求的是 。A.一定的专业能力基础B.较宽的知识面C.相关技术领域之一的技术权威D.丰富的管理经验答案:C项目经理应具备一定的专业能力基础(如市场分析、财务分析、法律知识和工艺技术能力)，但并不要求是技术权威

2、，关键是要求项目经理具有较宽的知识面，具有丰富的管理经验，能够在团队中管理这些技术专家。问题:3. 下列不是服务项目初步计划作用的是 。A.将成为双方执行服务合同的细则B.使客户对自己提出的服务需求进行反思C.使客户对咨询服务企业为满足自己需求提供的各种规划和设想有所了解D.使咨询服务企业对服务项目的需求进行初步的梳理答案:A服务项目初步计划作用，其一是让咨询服务企业对服务项目的需求进行初步的梳理，再根据自已的专业知识与技能对如何满足客户的需求作出工作周期、费用、运用方法、交付成果等方面的规划；其二是使客户对自己提出的服务需求进行反思，并对咨询服务企业为满足自己需求提供的各种规划和设想有所了解

3、，并确定能否认同或如何修改，以便双方就委托服务项目进入实质性的合同洽谈。问题:4. 下列不是业主对投融资项目的管理内容的是 。A.可行性研究B.择优聘请有资质、信誉好的专业机构协助进行投融资服务C.进行总体协调和控制D.对投融资方向、内容和工作进度作初步构想答案:A业主对投融资项目的管理内容：一是对投融资方向、内容和工作进度作初步构想；二是择优聘请有资质、信誉好的专业机构协助进行投融资服务，通过各种委托协议和合同，把各项任务、管理职责和风险分解给参与策划和实施的有关咨询机构；三是进行总体协调和控制，以保证服务项目的如期完成，并符合整个工程建设项目的进度和质量目标。问题:5. 具有实物资产形成的

4、物流项目是 。A.物流投资项目B.物流生产项目C.物流工程项目D.物流服务项目答案:C具有实物资产形成的物流项目是物流工程项目。问题:6. 科技研究开发和咨询服务项目进度控制最简单的方法是 。A.任务检查法B.关键事件控制法C.关键路径法D.评分法答案:A科技研究开发和咨询服务项目进度控制最简单的方法是任务检查法。问题:7. 下列不是服务项目综合管理应注意的核心环节的是 。A.项目经理的协调作用B.项目经理的控制作用C.业主的满意度D.项目经理的决策作用答案:B综合管理，指咨询服务项目各项管理的汇总输出。要特别注意两个核心的环节。项目经理的协调与决策作用。对于咨询服务项目而言，项目经理在汇总各

5、项管理中的作用特别突出，综合管理的水平往往就取决于项目经理的领导和决策水平。业主满意度。咨询服务的成果是否产生效用，只有业主经运用后才可得出最后结论，这一结论可以清晰地表明为业主的满意度。问题:8. 科技研究开发项目可分为 两个类型。A.委托开发和代理开发B.代理开发和合作开发C.委托开发和协作开发D.委托开发和合作开发答案:D科技研究开发项目可分为委托开发和合作开发项目。问题:9. 目前在国际上最为通用的投融资项目管理模式是 。A.业主单位自行组建项目管理机构进行自我服务B.委托专业咨询机构协助业主进行投融资项目管理C.自我服务与委托专业机构进行投融资项目管理相结合D.以上说法均错答案:B投

6、融资项目管理模式很多，且正在不断地得到创新和发展。主要有两种模式。业主单位自行组建项目管理机构进行自我服务。多年来，我国的投融资活动多采用这种模式，但这种临时组建的班子往往缺乏投融资活动必须的财务、法律和商务经验，在投资决策、融资和建设方面缺乏统筹考虑，容易造成浪费。委托专业咨询机构协助业主进行投融资项目管理，该模式在国际上最为通用，尤其是政府项目多数采用这种模式。问题:10. 下列属于物流服务项目的重要组成部分，是提高物流组织管理水平、规范物流服务市场、促进物流行业健康发展的有效措施的是 。A.计划管理B.合同管理C.质量管理D.风险管理答案:B物流服务项目的合同管理是物流服务项目管理的重要

7、组成部分，是提高物流组织管理水平、规范物流服务市场、促进物流行业健康发展的有效措施。问题:11. 技术咨询项目主要发生在研究开发技术成果和技术项目实施 。A.之前B.之后C.同时D.交替答案:A技术咨询项目主要发生在研究开发技术成果和技术项目实施之前。问题:12. 没有实物资产形成的物流项目是 。A.物流投资项目B.物流生产项目C.物流工程项目D.物流服务项目答案:D没有实物资产形成的物流项目是物流服务项目。问题:13. 下列说法错误的是 。A.技术服务项目的服务方不仅要向委托方传授技术知识和经验，而且还需要为委托方解决特定的某一项技术问题，技术咨询项目的顾问方只是为委托方提供参考性意见和方案

8、，而不具体从事项目所指向的具体科技工作B.技术服务项目的服务方为委托方完成的工作成果，应保证质量，并对实施结果承担责任C.技术服务项目一般发生在研究开发成果转让和技术项目实施之后，而技术咨询项目主要发生在研究开发技术成果和技术项目实施之前D.技术咨询项目是顾问方按照当事人约定的条件向委托方提供参考性的咨询报告和意见，一般需承担决策失误造成的损失责任答案:D技术咨询和技术服务项目二者的区别：一是技术服务项目的服务方不仅要向委托方传授技术知识和经验，而且还需要为委托方解决特定的某一项技术问题，技术咨询项目的顾问方只是为委托方提供参考性意见和方案，而不具体从事项目所指向的具体科技工作；二是技术服务项

9、目的服务方为委托方完成的工作成果，应保证质量，并对实施结果承担责任，而技术咨询项目是顾问方按照当事人约定的条件向委托方提供参考性的咨询报告和意见，一般不承担决策失误造成的损失责任；三是技术服务项目一般发生在研究开发成果转让和技术项目实施之后，而技术咨询项目主要发生在研究开发技术成果和技术项目实施之前。问题:14. 服务合同规定不清晰的争议多数通过 方式进行解决。A.诉讼B.仲裁C.按事先合同规定的服务方让步或接受服务方让步D.友好协商答案:D合同规定不清晰也会引起争议，一般按照合理推论通过友好协商解决。问题:15. 服务的性质是 。A.工程性B.货物性C.劳务性D.周期性答案:C服务是现代社会

10、采购中不同于工程和货物的另一种对象，具有劳务，即人的体力和脑力付出的性质。问题:16. 物流基础设施和物流设备的建设属于 。A.物流投资项目B.物流工程项目C.物流服务项目D.物流生产项目答案:B物流基础设施和物流设备的建设属于物流工程项目。问题:17. 下列不属投融资服务项目进度管理工作的具体内容的是 。A.工作定义B.工作顺序安排和时间估计C.进度计划制定和进度控制D.进度评估答案:D投融资服务项目进度管理工作具体有：工作定义；工作顺序安排；时间估计；进度计划制定和进度控制。问题:18. 科技咨询服务项目可分为 种类。A.技术咨询和技术提供项目B.技术提供和技术服务项目C.技术咨询和技术服

11、务项目D.技术开发与技术咨询项目答案:C科技咨询服务项目可分为技术咨询、技术服务项目。问题:19. 下列不是融资服务的主要目标的是 。A.防止资金链断裂B.为建设项目筹资C.转让存量资产以改善财务目标D.为投资融通资金答案:A融资服务的主要目标是为投资融通资金，一是为建设项目筹资，二是转让存量资产以改善财务结构。问题:20. 关于服务项目提供劳务的方式，说法正确的是 。A.以运行方式提供的周而复始的劳务B.以运行方式提供的相对简单的劳务C.以项目方式提供的劳务D.以上均错答案:C服务项目是以项目方式提供的劳务。问题:21. 以基于质量的选择原则初步确定咨询服务候选人后，一般采取 方式做进一步的

12、了解。A.电话沟通B.电视电话沟通C.约谈沟通D.网络沟通答案:C以基于质量的选择原则初步确定咨询服务候选人后，更多的是用约谈沟通方式进行面试，通过对拟派项目管理团队的直接了解最终确定咨询服务单位，并可协商服务取费并商定合同条款。问题:22. 下列不是科技研究开发和咨询服务项目进度控制方法的是 。A.任务检查法B.过程控制法C.关键路径法D.关键事件控制法答案:B科技研究开发和咨询服务项目进度控制的三种方法，即：任务检查法；关键事件控制法；关键路径法。最简单的是任务检查法，比任务检查法更严格一些的是关键事件控制法。问题:23. 服务项目采购中选择服务方的主要考虑因素是 。A.费用B.时间C.报

13、价D.质量答案:D服务项目采购另一个特点是服务费用往往仅占服务所影响的项目成本的很小比率，而服务水平对项目的成败又具有较大的影响，故质量的优劣而不是报价的高低是选择服务方主要的考虑因素。问题:24. 技术服务项目一般发生在研究开发成果转让和技术项目实施 。A.之前B.之后C.同时D.交替答案:B技术服务项目一般发生在研究开发成果转让和技术项目实施之后。问题:25. 从 角度可将融资项目分为招标融资和谈判融资两种类型。A.从融资标的上看B.从融资程序上看C.从融资渠道来看D.从项目和资产来源来看答案:B融资项目有很多类型，从融资标的上看，有存量资产转让和新建项目融资之分；从融资程序上看，有招标和

14、谈判之分；从融资渠道来看，有股权融资和债务融资之分；从项目和资产来源来看，有国有和民营之分等等。问题:26. 物流的核心内容之一是 。A.运输B.储存C.流通加工D.物流信息答案:A物流的核心内容之一是运输。二、多项选择题每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意问题:1. 关于国家法律法规对多数服务项目尚未强制采用招标方式采购的原因，陈述正确的有 。A.服务项目一般费用较小B.服务项目管理工作在承担范围、过程方式及责任方式上具有较大弹性C.服务项目具有一定的盲目性和较强的不确定性D.服务项目创新性要求不高E.服务项目的质量标准较低 A B C D E答案:BC国家法律法规对多数服务项目尚未强制

15、采用招标方式采购，究其原因有：服务项目管理工作在承担范围、过程方式及责任方式上具有较大弹性；服务项目具有一定的盲目性和较强的不确定性，所以在采购方式的规定上要有一定的灵活性。问题:2. 下列属于项目制管理组织形式的优点是 。A.成员工作目标单一，项目成员可以全身心地投入，有利于团队精神的形成和发挥B.管理层次简单，对项目管理的决策相应速度快捷C.集权程度较高，有利于决策的快速制定D.项目组内部沟通顺畅E.项目经理全权负责，避免多头领导，易于费用、质量和进度控制 A B C D E答案:ABDE项目制的管理组织形式优点：一是团队成员工作目标单一，项目成员可以全身心地投入，有利于团队精神的形成和发

16、挥；二是管理层次简单，对项目管理的决策相应速度快捷；三是项目经理全权负责，避免多头领导，易于费用、质量和进度控制；四是项目组内部沟通顺畅。问题:3. 下列属于物流服务项目质量内容的有 。A.商品质量B.物流服务质量C.物流设备质量D.物流工程质量E.物流工作质量 A B C D E答案:ABDE物流服务项目质量的内容包括商品质量、物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量。问题:4. 为了达到质量标准，融资项目必须建立的制度是 。A.质量管理责任制B.质量管理目标C.质量标杆D.质量评审制度E.建立文件会签及评审制度 A B C D E答案:ABDE为了达到质量标准，融资项目必须建立质量管理责任

17、制，并制定质量管理目标和质量计划以及质量评审制度，并通过建立文件会签及评审制度保证文件的质量。问题:5. 下列属于工程咨询服务项目的特点是 。A.服务接收方可以是任何一类项目的内部参与方B.服务提供方可以是任何一类工程建设项目的参与方C.工程咨询服务项目具有相对性D.营销策划咨询是工程咨询服务的主要类型之一E.投资决策咨询是工程咨询服务的主要类型之一 A B C D E答案:ABDE工程咨询服务项目的特点：服务接受方可以是任何一类项目的内部参与方，包括业主、设计方、施工方，甚至可以是某一个工程建设项目的咨询管理方，接受其他工程项目咨询管理方提供的咨询服务；服务提供方可以是任何一类工程建设项目的

18、参与方，只要是向项目的其他参与方提供高智商的劳务或智力成果，就可成为工程咨询服务的提供方；在成熟的市场经济条件下，工程咨询服务的主要类型包括项目全过程或建造全过程管理咨询、营销策划咨询、投资决策咨询、造价管理咨询、各类专业技术咨询、招投标服务咨询等。问题:6. 下列认定研究开发失败是否为风险时应考虑的因素是 。A.该课题本身在国内现有技术水平下是否具有足够难度B.该课题本身在国外现有技术水平下是否具有足够难度C.当事人在研究开发中是否付出了主观努力D.当事人是否应对此失败负有责任E.对该课题所属领域专家来说，该开发失败是否属于合理的失败 A B C D E答案:ABCE认定研究开发失败是否为风

19、险时，一般应考虑以下因素：一是该课题本身在国内外现有技术水平下是否具有足够难度；二是对该课题所属领域专家来说，该开发失败是否属于合理的失败；三是当事人在研究开发中是否付出了主观努力。问题:7. 投融资服务项目质量评价一般考虑 。A.服务成果必须符合国家要求B.符合国民经济和社会发展的利益C.符合业主的要求D.满足相关方E.达到国际一流水平 A B C D E答案:ABCD投融资服务项目质量评价一般应考虑几个方面：一是服务成果必须符合国家要求(包括宏观经济政策、产业发展政策、可持续发展政策、投资金融方面的政策及国家法律法规)；二是要符合国民经济和社会发展的利益；三是必须符合业主的要求；四是要满足

20、项目相关方(如金融机构和股权投资人)的要求。问题:8. 下列关于服务陈述正确的有 。A.服务具有劳务性质B.服务可以运行方式提供周而复始、相对简单的劳务C.服务可以项目方式提供劳务D.服务均具有项目性质E.服务提供的只是一种简单的劳务 A B C D E答案:ABC服务是现代社会采购中不同于工程和货物的另一种对象，它具有劳务性质，即人的体力和脑力付出的性质；可以运行方式提供周而复始的、相对简单的劳务；可以项目方式提供的劳务，须具有项目的属性。问题:9. 工程咨询服务项目的共性包括 。A.时间管理和费用管理B.质量管理C.人力资源管理D.范围管理E.企业文化管理 A B C D E答案:ABCD

21、工程咨询服务项目所具有的共性方面有：时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、范围管理和综合管理。问题:10. 下列属于服务项目管理要素的是 。A.范围B.制度C.质量D.费用E.时间进度 A B C D E答案:ACDE服务项目管理包括范围、组织结构、质量、费用和时间进度五个要素。问题:11. 科技咨询服务项目可分为 。A.委托开发B.合作开发C.自我开发D.技术咨询E.技术服务 A B C D E答案:DE科技咨询服务项目可分为技术咨询和技术服务项目。问题:12. 广义上，工程项目全过程中的投资服务包括 。 A项目决策阶段的市场调研和可行性研究B工程实施 C工程实施阶段的施工管理和监理

22、D项目结束后的评估 E项目准备阶段的投融资方案制定实施 A B C D E 答案:ACDE从广义上讲，在工程项目全过程中需要的智力服务都属于投资服务，这包括项目决策阶段的市场调研、可行性研究，项目准备阶段的投融资方案制定实施、工程设计，工程实施阶段的施工管理和监理以及项目结束后的评估等。问题:13. 工程咨询服务项目的范围管理应注意的要点是 。A.咨询服务在项目管理上的扩张B.咨询服务在项目专业任务上的扩张C.咨询服务在项目交付成果上的蔓延D.咨询服务在项目过程上的延长E.咨询服务在项目时间上的延长 A B C D E答案:BCD范围管理应关注以下几点：咨询服务在项目过程上的延长，如施工监理不能变成建造期管理(CM)，