当代管理的一些方式课件

1、产品背景介绍 自在2003GPS卫星定位引入该行业以来，食品饮料、医药、日化等各个行业 的领军企业不断开始采用定位技术对自己的销售渠道进行精细化的管控。这些企业 应用该服务后都给自己的渠道管理带来了巨大的管理变革，同时也带来了巨大经济 效益。 然而由于卫星定位技术的研发是为户外的军用及民用装备而研制，其应用于人 员的管理存在大量的技术障碍，导致长期运行的可能性极低。目前在中国最早采用 该项技术的可口可乐公司也在实施不到两年时间，花费千万元巨资后不得不放弃了 。（注：可口可乐公司与2010LBS位置服务合同，正式开始采用精确度低但更易实 施的基站定位技术管理自己的销售团队。） 中国移动基站定位技

2、术相比GPS，虽然定位精度稍低，但具有极高的实施可行 性，是真正适合人员位置管理的技术。 可以说移动基站定位技术的普及必然会彻底 改变中国销售人员管理的方式。正是基于这一认识我公司在2009年开始开发基于移 动基站定位的外勤人员位置管理产品“企效通” 建设“企效通”的意 义 思考我们要怎么办 基层员工的现状 中层管理者的烦恼 公司决策层的烦恼 客户赢利 战略管理 怎么精准锁定客户 如何确定营销方案 怎么获得更多销售机会？ 怎么提高市场占有率？ 怎么提高营业额？ 执行力不到位 公司意向不能落地 如何进行新产品开拓？ 产品渗透率有多少？ 今年的目标是？ 企业决策层的烦恼企业决策层的烦恼 中层管理者

3、的烦恼中层管理者的烦恼 费用多销量少，出差考勤不好搞费用多销量少，出差考勤不好搞 销售计划做的很完美、跑动执行难销售计划做的很完美、跑动执行难 业务员流失客户也跟着流失了业务员流失客户也跟着流失了 私活给公司带来大负担私活给公司带来大负担 公司的销售任务难达成公司的销售任务难达成 基层员工的现状基层员工的现状 每天跑跑跑，业绩不好做每天跑跑跑，业绩不好做 为公司四处奔走，辛苦又有谁看的到？为公司四处奔走，辛苦又有谁看的到？ 奖金领的少，不做私活怎么办奖金领的少，不做私活怎么办 时间不够用，整天忙事情就是做不完！时间不够用，整天忙事情就是做不完！ u那么在这样的情况下，企业如何在竞争 的浪潮中勇

4、往直前？ 企业需要选择一个完善的外勤管理方式？ 使得客户经理能够实时管理外勤人员的工 作情况，掌握客户资讯。提高企业的整体 工作效率，为企业创造更多的价值？ 员工真正需要什么样的平台？ 赚到钱，获得发展，为自己的将来创造机 会 思考： 企业建设企效通的意义企业建设企效通的意义 “企效通”解决方案 全科学终端客户管理 完备的销售管理系统 精准度掌握业务状况 精细化管理外勤人员 目前市场主流定位产品分析 精准度掌握业务状况精准度掌握业务状况 出行管理 通过手机实现全面的行程管理包括：交通、招待、住宿、拜访， 自动附带位置信息 远程签到管理 无论身在何处，都可以通过手机系统签到显示当前位置信息 工作

5、日志管理 每天的工作计划、工作总结都可以通过手机上报 出行管理后台 远程签到后台远程签到后台 完备的销售管理系统完备的销售管理系统 对全国销售网点统一管理，人员归属地按照网点分配，实现当天对全国销售网点统一管理，人员归属地按照网点分配，实现当天 的销量、进货、退货、换货、库存数据上报，支持图片上传，拍照上的销量、进货、退货、换货、库存数据上报，支持图片上传，拍照上 传。传。 全科学终端客户管理全科学终端客户管理 通过客户管理系统实现企业人员当天拜 访所有客户第一时间内上传，收录。 当公司有业务人员流失时，公司可以 直接把流失人员客户资料转给新人 企效通使用后 给公司战略发展做有力支撑 实时掌控

6、全部销售网点客户详细信息实时掌控全部销售网点客户详细信息 随时了解到公司前沿员工最新动态 提升销售业绩降低销售运营成本 外勤管理系统使用后效益 提高外勤效率提高外勤效率降低运营成本降低运营成本 增加销售收入增加销售收入提升管理水平提升管理水平 员工工作效率更高！ 客户满意度提升！ 接单量增加！ 业务协调能力提升！ 整体竞争力提升！ 提升销售业绩降低销售运营成本 提升销售业绩降低销售运营成本提升销售业绩降低销售运营成本 保定药都制药集团，2010年上了定位系统，当时云南 整个省业绩一直不理想，结果我们发完认证短信，整 个省却迟迟未回复，后来，派一个副总到当地考察， 由省级经理带领30多人，已经早

7、已经倒戈做其他产品 了，如果不是因为上定位，公司可以会一直发着报销 费及工资。后来公司专门配备了20人的定位系统操作 团队，公司整体执行力度上来了，销售业绩净增长了 40%。经过两年的应用，现在，公司已经进入内部调 整期，准备后年上市 通过全国500家企业，16个行业的应用，使用企效通 平台后企业的销售额平均上升30%，报销费用降低 15%. 企业使用企效通前后对比 目标不清晰目标不清晰目标明确，有冲劲目标明确，有冲劲 人盯人，累死人人盯人，累死人 反馈反馈/ /跟进不及时跟进不及时 绩效单一不实时绩效单一不实时 系统监控，轻松准确系统监控，轻松准确 系统化跟进无遗漏系统化跟进无遗漏 每日多维

8、度比较每日多维度比较 外勤管理系统外勤管理系统使用前使用前外勤管理系统外勤管理系统使用后使用后 随时了解到公司前沿员工最新动态 开发背景及开发原则开发背景及开发原则 企业对产品的稳定性及可行性需求远远高于对产品的功能性需求 定位只是技术手段，解决管理问题才是根本，定位的开发应紧密贴合客 户的具体管理需要 市场上定位系统及移动OA最大的问题是： 终端的稳定性、通用性差 终端容易出现故障即使故障率5%,也会造成企业管理的混乱 人员破坏严重 在与泛微、金蝶、用友等知名OA提供商的合作交流中发现移动OA最大问题是产品 过于复杂，给实施造成了极大地困难 正是基于对以上问题的认识我公司自今年开始研发基于移

9、动WAP、短信 等基础通信技术的移动OA平台。 功能简洁通用、技术简单通用、操作简单易行 是我们开发这款产品的首 要目标。 产品特点介绍产品特点介绍 功能简洁通用 企业管理者关心的问题可能多达上百个，但其最关心的问题也就三五个 进销存数据实时上报 工作日志实时上报 现场图片上传 任务管理 主动定位功能 技术简单通用 放弃最新的移动通信技术，产品设计以手机终端的通用性为原则 采用绝大多数手机都支持的 短信、彩信、WAP技术为企业管理者解决其最关 心的三到五个问题 操作简单易行 登陆平台后仅需三五步操作就能完成工作，极其简单 可行性极高 紧急状况下，员工可以选择用短信形式完成工作日志和进销存数据的

10、上报 产品特点介绍产品特点介绍 （一）业务使用门槛低业务使用门槛低：中国移动为用户提供一站式定位解决方案，包括网 络、定位管理平台（网址：s.qxt.me）、移动终端在内的整套定位所需的 软硬件。用户每月只需交纳服务月租即可，免去用户自建定位系统的高额 投入。 （二）覆盖范围广覆盖范围广：无论在室内或室外，只要有手机信号的地方，就能轻松 实现定位，弥补传统GPS定位存在盲区的弊端。 （三）定位速度快：第三方定位（通过管理平台对移动终端进行定位）含网 络连接时间只需10秒左右。 （四）终端优势：只要是中国移动用户，即可享受定位服务。与传统的GPS 定位终端相比，手机终端具有成本低、耗电省、体积小

11、、携带轻便的特点 （六）短信式通知与回报：结合短信平台，实现基于短信方式的指令发布、 通知通告及短信回复管理。 （七）电信级的运维管理：平台达到电信级的运营维护管理标准，支持海量 数据访问及严格的系统管理，保障系统稳定运行。 （八）周到的客户服务：提供724小时客户服务支持及技术支持。 技术方案 移动位置基地系统组网结构移动位置基地系统组网结构 MSC/SSP HLR GIS 核心网络 接入模块 ISMG BSS SP(自带GIS信 息） SP(不自带 GIS信息） Le/Ls BOSS 网管系统 LBS业业务务平平台台 （LSP) 语音业务 逻辑模块 (可选) WAP网关 运营商内部接口 S

12、MLC模块 LBS业务管理模块 内部接口 LSP SPProxy 模块 DSMP MMSC Lh和Lh Li Le/Ls Ly CMPP Lg接口和短消息 MAP消息 CAMEL2 MM7 Lr Ld WEBWEB方式的业务定购方式的业务定购/ /取消取消 梦网门户 User中央SSO平台各地DSMP各地LSP平台 1、登录梦网门户 3、鉴权响应 2、用户鉴权 12、提示用户定购/取消成功 4、显示服务信息 5、与中央SSO平台同步登录用户信息 6、同步响应 7、用户订购/取消LBS业务 8、业务订购/取消请求 9、用户定购关系数据 同步请求 10、同步响应 11、业务定购/取消请求响应 各地

13、SP 9、用户定购关系数据同步请求 10、同步响应 定位的路由原则定位的路由原则 LSP SP LSPLSP SP SP A省省B省省C省省 A1 DSMP 接入网关接入网关 DSMPDSMP 接入网关 B1C1 LSP SP D省省 DSMP 接入网关 D1A2B2C2D2 系统售后服务承诺： 在系统出现重大故障发生之后的8小时之内，作出响应，并提出解决办法；微小故障在24小 时内作出响应，并提供解决方案。 针对不同的故障情况，我公司提供三种解决方案： 1、电话咨询服务 我公司指定技术人员将通过电话提供724小时服务，协助和指导客户的技术人员 确定故障原因，找出解决办法。 2、远程支持 当电

14、话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，我公司技术人员将在客户技 术人员的授权与协助下,通过远程登录的方式，登录进入客户的网管系统，确定故 障原因，找出解决办法。 3、现场支援 当电话支持和远程支持都不足以解决问题，或应用户要求，确需技术人员到现场 时，我公司将派有经验的工程师在24小时内到达故障现场，及时解决问题。 如果系统发生故障，我公司将免费调查故障原因并修复，直至满足要求。 如客户业务调整，需要我公司对系统作出较大修改，则我公司酌情收取服务费，具体费用 双方协商。 系统售后服务承诺： 在系统出现重大故障发生之后的8小时之内，作出响应，并提出解决办法；微小故障在24小时内作出响应， 并

15、提供解决方案。 针对不同的故障情况，我公司提供三种解决方案： 1、电话咨询服务 我公司指定技术人员将通过电话提供724小时服务，协助和指导客户的技术人员确定故障原因 ，找出解决办法。 2、远程支持 当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，我公司技术人员将在客户技术人员的授权 与协助下,通过远程登录的方式，登录进入客户的网管系统，确定故障原因，找出解决办法。 3、现场支援 当电话支持和远程支持都不足以解决问题，或应用户要求，确需技术人员到现场时，我公司将 派有经验的工程师在24小时内到达故障现场，及时解决问题。 如果系统发生故障，我公司将免费调查故障原因并修复，直至满足要求。 如客户业务调

16、整，需要我公司对系统作出较大修改，则我公司酌情收取服务费，具体费用双方协商。 （1）它是一个尽忠职守的电子督导 相当于为各级主管每人配备了1名不知疲倦的督导助手，使用后，销售 团队 计划执行率明显提高。 （2）它能增加有效工作时间 取消不必要的报到式早会、固话回复抽查、等工作形式，平均每天增加有效 工作时间3小时以上。 （3）它能让工作汇报更务实 主管对员工的工作情况了然于胸，工作沟通、会议交流实实在在，直指要害 （4）它能让人员考核更科学 人事奖惩、任免更有科学依据；提拔干部更加可靠，团队发展更加健康。 （5）它能让差旅费用更真实 有效堵住差旅费用使用上的漏洞；增进财务部门、销售部门间的理解、互 信、合作。 （6）它能让问题发现更及时 千里之堤，溃于蚁穴。及时发现问题，把握更多先机。 （7）它能让市场策略更合理