程浩然医院健康教育全员培训

1、主讲程浩然1 医院健康教育基本知识医院健康教育基本知识 全员培训全员培训 主讲程浩然2 1.1.临床科室医护人员：临床科室医护人员：掌握健康教育概念，明确掌握健康教育概念，明确 自身职责，重视沟通技巧，在诊治病人过程中有自身职责，重视沟通技巧，在诊治病人过程中有 意识运用健康教育理论。意识运用健康教育理论。 本课程的目标：本课程的目标： 2.2.社区公共卫生团队：社区公共卫生团队：掌握健康教育概念，明确掌握健康教育概念，明确 职责，运用健康教育理论指导日常工作。职责，运用健康教育理论指导日常工作。 3.3.其他人员：其他人员：掌握健康教育概念，在日常工作、掌握健康教育概念，在日常工作、 生活中

2、善用健康教育理论。生活中善用健康教育理论。 主讲程浩然3 一、开展医院健康教育一、开展医院健康教育 全员培训的重要意义？全员培训的重要意义？ 主讲程浩然4 1.1.树立口碑，强化品牌树立口碑，强化品牌 2.2.治疗疾病，促进健康治疗疾病，促进健康 3.3.融洽医患，降低费用融洽医患，降低费用 4.4.理顺关系，促进协作理顺关系，促进协作 5.5.关爱职工，自我保健关爱职工，自我保健 主讲程浩然5 二、健康教育的一些概念二、健康教育的一些概念 主讲程浩然6 （一）什么是健康教育？（一）什么是健康教育？ 卫生宣教？卫生宣教？ 一项工作？一项工作？ 一种手段？一种手段？ 请健康教育专干说一说您对健康

3、教育的理解。请健康教育专干说一说您对健康教育的理解。 健康促进？健康促进？ 主讲程浩然7 1.1.健康教育的定义健康教育的定义1 1 健康教育学健康教育学第四版（黄敬第四版（黄敬 亨主编）对健康教育的定义是：亨主编）对健康教育的定义是： 通过有计划、有组织、有系统通过有计划、有组织、有系统 的社会和教育活动的社会和教育活动，促使人们，促使人们 自愿地改变不良的行为和影响自愿地改变不良的行为和影响 健康行为的相关因素，消除或健康行为的相关因素，消除或 减轻影响健康的危险因素，预减轻影响健康的危险因素，预 防疾病，促进健康和提高生活防疾病，促进健康和提高生活 质量。质量。 主讲程浩然8 健康健康

4、教育教育 有计划、有组织、有系统有计划、有组织、有系统 的社会和教育活动的社会和教育活动 改变不良的健康行为改变不良的健康行为 消除或减轻影响健康的危险因素消除或减轻影响健康的危险因素 预防疾病预防疾病 促进健康促进健康 提高生活质量提高生活质量 主讲程浩然9 2.2.健康教育的定义健康教育的定义2 2 健康教育与健康促进实用方健康教育与健康促进实用方 法法（田本淳主编）则将健康（田本淳主编）则将健康 教育定义为：教育定义为：以传播、教育、以传播、教育、 干预为手段，干预为手段，以帮助个体和群以帮助个体和群 体改变不健康行为和建立健康体改变不健康行为和建立健康 行为为目标，以促进健康为目行为为

5、目标，以促进健康为目 的所进行的系列活动及其活动。的所进行的系列活动及其活动。 主讲程浩然10 3.3.健康教育理论的核心健康教育理论的核心 信息传播信息传播 + + 行为干预行为干预 促进健康促进健康 人人都是健康教育者人人都是健康教育者 有计划有计划 有组织有组织 有系统有系统 主讲程浩然11 4.4.健康教育的工作原理健康教育的工作原理 知知- -信信- -行模式理论行模式理论 健康信念模式理论健康信念模式理论 行为转变阶段模式理论行为转变阶段模式理论 格林理论模式格林理论模式(PRECEDE-PROCEED)(PRECEDE-PROCEED) 模式：用于群体性行为干预模式：用于群体性行

6、为干预 主讲程浩然12 （二）信息传播（二）信息传播 效果效果 With what effectWith what effect 传播者传播者 whowho 信息信息 Says whatSays what 媒介（渠道）媒介（渠道） In which channelIn which channel 受众受众 To whomTo whom 控制研究控制研究内容研究内容研究媒介研究媒介研究受众研究受众研究效果研究效果研究 反馈反馈 1.1.施拉姆传播模式施拉姆传播模式 如何传得通如何传得通 传得快传得快 有效果？有效果？ 面对一个病人，您有想过他的需求吗？疾病、心理、技能？面对一个病人，您有想过他的

7、需求吗？疾病、心理、技能？ 主讲程浩然13 在医疗行为过程中健康教育最关注在医疗行为过程中健康教育最关注 的是的是人际传播人际传播，即面对面的进行信，即面对面的进行信 息和情感的交换。息和情感的交换。 2.2.人际传播中的沟通技巧人际传播中的沟通技巧 区二某医师：职称低，但是病人多！区二某医师：职称低，但是病人多！ 问卷调查：眼神、着装、身体语言！问卷调查：眼神、着装、身体语言！ 主讲程浩然14 （三）行为干预（三）行为干预 1.1.知信行理论：知信行理论： 最经典的行为干预理论。最经典的行为干预理论。 知识知识信念信念行为行为 糖尿病、高血压、艾滋病干预，饮酒糖尿病、高血压、艾滋病干预，饮酒

8、 主讲程浩然15 承诺 承诺 奖励奖励 替代替代 环境环境 互助互助 2. 2.行为转变阶段模式理论行为转变阶段模式理论: :不同阶段的需求和不同阶段的需求和 动机不同，由此制定干预策略。动机不同，由此制定干预策略。 1.1.无准备无准备 阶段阶段 2.2.犹豫不犹豫不 决阶段决阶段 3.3.准备准备 阶段阶段 4.4.行动行动 阶段阶段 5.5.维持维持 阶段阶段 提高意识提高意识 社会支持社会支持 激发情感激发情感 自我评价自我评价 吸烟不可能导致流产-吸烟不好，总有一定会戒的-咨询、尝试戒烟做出承诺，开始戒烟-出现戒断症状、戒烟产品 主讲程浩然16 （四）健康教育对我有什么帮助（四）健康

9、教育对我有什么帮助 开展科研？开展科研？（行为干预）（行为干预） 人际交往？人际交往？（沟通技巧）（沟通技巧） 指导工作？指导工作？（后面讲）（后面讲） 帮助旁人？帮助旁人？ （沟通技巧（沟通技巧+ +行为干预）行为干预） 主讲程浩然17 三、医院健康教育三、医院健康教育 请医务科的医生谈谈对医院健康教育的看法。请医务科的医生谈谈对医院健康教育的看法。 主讲程浩然18 （一）什么是医院健康教育（一）什么是医院健康教育 狭义的医院健康教育指医务人员根据患者所患疾病的狭义的医院健康教育指医务人员根据患者所患疾病的 特点和转归情况，对患者及其家属所开展的疾病预防、特点和转归情况，对患者及其家属所开展

10、的疾病预防、 治疗和康复知识的传播和干预活动。治疗和康复知识的传播和干预活动。 广义的包括：临床实践和实际工作过程中伴随医疗、广义的包括：临床实践和实际工作过程中伴随医疗、 保健、预防活动而实施的健康教育保健、预防活动而实施的健康教育. . 主讲程浩然19 门诊健康教育门诊健康教育 住院健康教育住院健康教育 出院健康教育出院健康教育 随着疾病谱和医疗市场的变化：随着疾病谱和医疗市场的变化： 医院医院- -社区健康教育社区健康教育 （二）医院健康教育的分类（二）医院健康教育的分类 主讲程浩然20 （三）开展医院健康教育的关键点（三）开展医院健康教育的关键点 主讲程浩然21 医院健康教育工作医院健

11、康教育工作 领导机构领导机构 医院领导医院领导 职能部门职能部门 业务部门业务部门健康教育职能科室健康教育职能科室 业务科室业务科室 各科室健康教育小组各科室健康教育小组 由由导医员、门诊护士、门诊医生、病区医生、导医员、门诊护士、门诊医生、病区医生、 责任护士、医技岗位人员、药剂岗位人员、责任护士、医技岗位人员、药剂岗位人员、 挂号收费岗位人员、其他岗位医务人员挂号收费岗位人员、其他岗位医务人员具体实施具体实施。 1 1、站好岗，定好位！、站好岗，定好位！ 开 展 各开 展 各 类 调 查类 调 查 分 析 影分 析 影 响因素，响因素， 提 供 策提 供 策 略 ， 制略 ， 制 定 健

12、康定 健 康 教 育 规教 育 规 划 和 计划 和 计 划 并 组划 并 组 织 、 协织 、 协 调 相 关调 相 关 科 室 予科 室 予 以 实 施以 实 施 明确职责，理顺工作关系，发挥协作互助最大效率。明确职责，理顺工作关系，发挥协作互助最大效率。 主讲程浩然22 广州市基本公共卫生服务包2010年版 一、居民健康档案管理项目服务包一、居民健康档案管理项目服务包 二、健康教育项目服务包二、健康教育项目服务包 三、儿童保健项目服务包三、儿童保健项目服务包 四、妇女保健项目服务包四、妇女保健项目服务包 五、老年人健康管理项目服务包五、老年人健康管理项目服务包 六、预防接种项目服务包六、

13、预防接种项目服务包 七、传染病报告和管理项目服务包七、传染病报告和管理项目服务包 八、慢性病预防控制项目服务包八、慢性病预防控制项目服务包 九、重性精神病管理项目服务包九、重性精神病管理项目服务包 请社区医生说一说健康教育在请社区医生说一说健康教育在服务包服务包中的定位中的定位 主讲程浩然23 请儿保的医生讲讲儿保健康教请儿保的医生讲讲儿保健康教 育形式有哪些？育形式有哪些？ 开展母乳喂养、辅开展母乳喂养、辅 食添加、儿童心理食添加、儿童心理 行为发育、意外伤行为发育、意外伤 害预防、常见疾病害预防、常见疾病 防治等健康指导和防治等健康指导和 健康教育。健康教育。 1.1.儿童保健服务包中的健

14、康教育儿童保健服务包中的健康教育 主讲程浩然24 请负责慢病的医生讲讲如何开展请负责慢病的医生讲讲如何开展 健康教育以提高患者遵医行为？健康教育以提高患者遵医行为？ 进行用药、饮食、运动、进行用药、饮食、运动、 心理等健康指导。心理等健康指导。 开展慢性病防治相关知开展慢性病防治相关知 识健康教育识健康教育 2.2.慢性病预防控制服务包中的健康教育慢性病预防控制服务包中的健康教育 主讲程浩然25 2.明确流程，针对性强！ 候诊候诊就诊就诊检验检验治疗治疗 住院住院 治疗治疗 就医就医 咨询咨询 主讲程浩然26 （四）医院健康教育工作形式（四）医院健康教育工作形式 主讲程浩然27 一、一对一沟通

15、一、一对一沟通 二、其他二、其他 2.2.俱乐部、学校俱乐部、学校 3.3.宣传材料（健康教育处方）宣传材料（健康教育处方） 4.4.外展活动（义诊咨询）外展活动（义诊咨询） 5.5.音频（广播）、视频（电视）音频（广播）、视频（电视） 1.1.专题讲座（小讲课）专题讲座（小讲课） 主讲程浩然28 （五）医院健康教育资料整理（五）医院健康教育资料整理 健康教育作为一项工作，其重点健康教育作为一项工作，其重点 工作内容之一就是要收集、整理、工作内容之一就是要收集、整理、 归类资料，尤其是归类资料，尤其是“证据类证据类”资资 料。料。 主讲程浩然29 1.1.临床科室医护人员：临床科室医护人员：掌握健康教育概念，明确掌握健康教育概念，明确 自身职