美容院个性化店务管理

1、 店务管理分为： 一、人事组织架构 二、各岗位职责 三、薪资结构 四、表格管理 五、绩效管理 保 洁 员 店经理 副店长店 长顾 问 助 理 美 容 师 资 深 美 容 师 出 纳 兼 仓 管 技 师 调 配 员 美 容 师 人人有事做，事事有人做 各就各位，各施其职 责、权、利明确化 组织架构应注意： 一 二、各岗位职责 顾问：负责前台产品和客户管理 一 三、薪资结构 备注：1、固定薪资已含餐费、住宿、岗位补贴； 2、工龄补贴从转正签约日算起，服务满一年计，同职务不超过3年； 发放标准：A、前台人员，整店业绩达到公司核定标准； B、美容师，绩效考核90分以上； 3、绩效薪资计算方法：见绩效考

2、核表 ； 美容师奖金制度 一 四、表格管理 一 五、绩效管理 绩效管理 得分计算标准 备注：1、店长考核由公司定期安排，考核内容、时间提前通知； 2、店务管理栏得分标准：没按规定执行扣5分/次； 3、公司考评栏得分标准：公司将不定期做客户回访，如：专业度、亲和力、 仪容仪表、服务品质等，视情况扣25分/次； 备注：1、所有绩效考核按100分制，四舍五入，80分及格，低于者，绩效薪资为零； 2、总得分80分以上者，按绩效得分标准计算； 3、所有业绩、奖金计算均为正常运作，特殊情况另行调整； 如：大型促销活动、明星会等 48月份美容师业绩核定标准月份美容师业绩核定标准 10分 主考人签名： 考核者

3、签名： 日期： 备注：1、绩效考核是让大家更加了解自身的“优点和不足”，而非形式，所以 必须是合理的、公开的，不可有人为因素； 2、考核过程和结果若因人为因素被投诉，经公司核实属实者，店长扣10分； 一 美容师工作日记 考 勤 管 理 1、宗旨：规范公司考勤制度，严肃劳动纪律，奖罚分明； 2、员工可享有公休假4天月，时间由店长安排； 3、周一至周五、周日正常早、晚班，周六全天班，不安排员工休息，早上 9：30分由店长 主持周会，并将会议内容于周日PM17：00前以传真回公司； 4、上班时间： AM 9：00-PM 10：00分 A、早 班：AM 9：00-PM 19：00分 晚 班：PM 12

4、：00-PM 10：00分 B、 保洁员：AM 8：30-PM 19：00分 C、 出 纳：AM 9：00-PM 18：00分 D、 前台由店长、副店长、顾问轮流早、晚班，早班人员须8：30开门； 5、迟到：全月迟到3次或累积迟到15分钟扣全勤奖；累计迟到30分钟，按每分钟扣1元；累积迟 到60分钟，按旷工一天处理； 6、早退：按当天旷工处理； 7、旷工：员工无故旷工，扣发当月全勤奖、并记申诫一次处分；旷工1天，扣薪3天；旷工3天， 开除处理，并扣发当月工资； 8、不得代他人打卡，违者代理人与委托人均记申诫一次处分； 9、忘记打卡，一次罚款10元，并须在第二天将考勤卡拿给店长签卡（每月签卡不超

5、过3次），否 则按旷工处理； 10、上班时间外出需经店长批准，且一次不能超过30分钟；未经批准私自外出者扣除当月全勤奖 金，并记申诫一次处分； 11、当月有请“事假、病假”者，不享有全勤奖金； 12、补休、调休需提前一天申请，由店长批准，否则按旷工一天处理； 没有差的士兵，只有差的将军 1、懂得求救，学会及时传递信息，力不从心时， 寻求帮助； -结果最重要 2、懂得把事情分配给员工，自己忙得团团转，员工 闲着，是一个不称职的主管； -检查结果 3、指令形成文字，交待清楚，让对方重复，确定他 人明白；如，买花什么花、几朵、散开的还是 含苞的多少钱干什么用； 4、协助下属完成最终结果及时修正汇报上级； 你 看 到 了 什 么 高层管理 中层管理 执行者 管 理 幅 度 管 理 层 次 美容院店务诊断表格 制表人： 职务： 日期： 店务管理分为： 一、人事组织架构 二、各岗位职责 三、薪资结构 四、表格管理 五、绩效管理 人人有事做，事事有人做 各就各位，各施其职 责、权、利明确化 组织架构应注意： 备注：1、店长考核由公司定期安排，考核内容、时间