小本生意的九个管理重点

1、小本生意的九个管理重点一、有目标。竖立一个大家共同的目标，才会让大家有 行动的积极性，从主观上接受管理。无论做什么生意，管理 者和被管理者都有共同的一个目标，就是挣更多的钱。也都 有另一种目标，提升自己的能力，让自己无论是管理经验还 是操作经验更丰富，能够学到更多的东西，做一个更好的自 己。二、有制度。制度是管理的重要手段， 也是管理的依据 之所以是制度，无论是谁，在同一个制度之下管理者要一视 同仁，制度不是只针对某一个人才起作用。重点环节的制度 必须严格执行（比如采购和保管不能是一个人，领用的人必 须签单，会计和处纳不能是同一个人，付款必须到收银台见 票后付款，帐务必须日日结清，收银员手中只

2、能留第二日的 备找零钱等。 ）。其他非重点环节所订制度以简便，好操作， 好考核为主要控制点。有必要在关键环节安装监控，一方面 是为了安全责任事故发生后的证据保存，另一方面也是对工 作人员违规操作的监控。三、有标准。标准就是检验工作的尺度。不是完全是区 分好坏对错，但却是奖惩的依据。一个简单明确、合理合情 的工作标准是管理者要求工作人员须达到的尺度。可以避免 一线管理者随意、随心情和人际关系随意改变的弹性管理的 问题出现。四、有流程。科学的工作流程能使工作过程中减少漏洞， 也能使新手迅速融入新的工作环境，过渡时间短。更能使工 作有条不紊、 提高工作效率， 减少成本的浪费。 每一个行业， 每一个岗

3、位都必须在工作中总结出合理的工作流程，并由管 理者进行统一协调，合理部署，并让各岗位的工作人员同意 并接受。五、有检查。确定好制度和标准后， 必须有检查和考核， 并且有反馈和结果。否则制度就会流于形势，必竟任何一个 人都喜欢自由，不喜欢被条条框框的制度所管控。六、有激励。激励是指管理者要针对人类好面子、爱听 好话、喜欢占小便宜的特点而订制的一系列刺激工作人员更 加努力工作的手段。对于最低层的工作人员，他们最需要的 是现金奖励。如果优秀的工作人员会比其他表现一般的人员 拿到更多一些的报酬，这会使他们对自己更多的付出有收获 感。如果奖励现金增加成本已到管理者不能再承受的上限， 可以改变奖励方式，是

4、让他们的职务晋升、对大家进行经验 培训，或是名誉奖励。当然，物质奖励很重要、工作过程中 的口头夸奖精神鼓舞也很重要。七、有培训。工作人员由于学习能力、智力、体力以及 思想等各方面的原因，会在工作中表现出不尽人意的状态。管理者应该挑选合适的时间，举行一些团体活动增加小集体 的凝聚力，也不论工作有多忙，必须抽取一定的时间进行培 训，学习工作制度和工作流程，总结工作利弊，宣布奖惩， 并一定要及时兑现奖惩。八、有心态。管理者和被管理者从一定意义上讲是天敌。 所以，管理者要有一个良好的心态，不愿被管理的人才是一 个正常的人，甚至可以更有用途的人。有了这种心态，多关 注工作人员的心态，情绪，生活，人性化管理和制度化相结 合才能使1+1 = 2出现，否则，管理一定会出现 1+1至的现 象，恶性管理，会出现 1+1 Ml的现象出现。九、控情绪。无论工作人员，还是管理者，在工作中， 都应该调整好心情，做好上岗前的情绪梳理、工作中的情绪 控制。只有这样，工作中出现的问题才能就事论事，得到更 快的解决和正确的处理。管理者不能干失去理智的事情，不 能任性的做