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文档简介

1、售后效劳内容 免费指导安装调试 在需方对我公司产品进展件安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场效劳，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进展安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计忽略引起的问题，我公司技术效劳人员也会尽力协助用户予以解决。 免费提供完善的设备技术资料 我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备的详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进展分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。 6小时效劳到位 在全国各省市，我公司设立了效劳机构，人员均为中级职称以上、受过专业技术培训的专业人士。当投标设备发生故障

2、时，投标人售后效劳人员应在招标人要求的时间上海本地2小时，外省市8小时内到达供货设备的运行现场，24小时维修到位。此外，还建立了每年一次访用户的巡检制度，充分理解用户的需求，使产品性能更加完善。 保质期18个月，终身维修 从最后一批设备交付使用后算起，质保期为18个月，在质保期内有质量问题，本公司免费为用户维修或更换相应部件。质保期满后，用户假设需要对设备进展维修和更改，我公司亦可安排人员前往，只收取本钱费用。 免费对用户的操作人员和维护人员进展培训 在设备消费过程中或设备交付使用后，我公司可在我公司或用户现场工地对用户的操作人员和维护人员进展免费培训，一般培训时间为7个工作日，培训人数由用户

3、指定，培训内容为专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程。 1、 质保期外承诺 在质保期内有质量问题，本公司免费为用户维修或更换相应部件。质保期满后，用户假设需要对设备进展维修和更改，我公司亦可安排人员前往，只收取本钱费用。 我公司就工程产品货物提供质量保证，质量保证期：18个月质量保证内容如下： 1、我方保证提供的产品是全新的、未使用过的、是用一流的工艺和最正确材料并根据贵方要求制造的、完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方保证所提供的产品货物经正确的安装、运行、操作和保养在其使用寿命期内具有满意的性能。在产品货物质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料等方面的缺陷而发生的任何缺乏或故障负责。 2、根据贵方按检验标准自己检验结果或当地质检机构检验结果，或在质量保证期内，假如产品货物的数量、质量或规格与合同不符，或证实产品货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，贵方尽快以书面通知我方，提出处意见及索赔。 3、投标产品实行“三包效劳，经查实属我方责任，产品包修、包换、包退。 4、我方在收到通知后在合同规定的时间内一般24小时免费维修或更换有缺陷的产品货物或部件。 5、假如我方在收到贵方通知后没有在

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