2021年行政机关及工作人员服务承诺制度

1、制度2021年行政机关及工作人员服务承诺制度单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年行政机关及工作人员服务承诺制度行政机关及工作人员服务承诺制度服务承诺制是指行政机关及其工作人员在遵守法律、法规和有关规定的基础上，根据本部门(单位)的职责分工和职能要求，针对本部门(单位)向公民、法人或其他组织(以下简称服务对象)提供行政服务的内容、办事程序、办理期限等相关具体事项，通过媒体等向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任，并采取有效措施保障承诺事项落实的制度。制定服务承诺必须遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意度

2、为目标，做到积极主动服务、依法依规服务、公开透明服务、廉洁高效服务。1.坚持原则，依法行政，不徇私情，切实履行市委、市政府赋予的职能，保证政令畅通。2.严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不擅离职守。3.认真执行中心的各项规章制度。窗口人员努力精通本窗口的职责业务，做到务实高效，不扣件，不压件，不超时限。4.实行公示制，做到身份职责公示和办公制度公示。公开工作职责，规章制度，办事流程，办事时限和办事结果。5.忠于职守，优质服务。遇事不推委，不扯皮，不与申请人发生争吵。对申请人要主动热情，使用文明用语，禁用服务忌语，耐心解答问题，不盛气凌人。6.严格自律，秉公办事。严格遵守廉政建设有关规定，不接受

3、申请人的馈赠与宴请，不以权谋私，不搞权钱交易，不行贿受贿。7.接受监督，有错必纠。8.违反本制度的，按照追究责任制度相关规定追究有关单位和人员责任。服务承诺除在中心门户网站、电子屏向社会公开外，各窗口可利用印制服务手册、办事指南等方式将服务承诺向社会公开，接受社会和公众监督。物业经理人：. 篇2：机关处室优质服务承诺制度机关处室优质服务承诺制度第一条 为了更好的提供优质服务，保障有效措施的落实，接受群众的监督，制定本制度。第二条 服务承诺制是指机关各处室室、服务大厅根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督

4、的制度。第三条 适用范围：局机关、局属各单位全体工作人员第四条 服务承诺的主要内容：1、公开服务内容。包括：服务项目、政策依据、申办条件、申报材料、办理程序、办理时限、承办部门及承办人、联系电话、监督电话等内容。2、简化办事程序。承诺办事程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备具体条件、明确，最大限度方便群众。3、缩短办事时限。能办的马上就办;不能办的要限时办结;缩短流转签批时间，一般要求当天签办。4、提供优质服务。机关工作人员应增强宗旨意识和责任意识，作到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力为服务对象提供优秀的服务。5、办理条件和具体要求以及办理程序、时限、承办部门和承办人员等，采取公开栏、咨

5、询电话等向社会公示，以方便群众办事。6、对出现违反承诺行为的处室和人员，经查实后，并根据情节轻重，给予相应处理。篇3：县人民政府服务承诺制度县人民政府服务承诺制度一、牢固树立“权力就是责任，管理就是服务”的观念，对服务对象做到热情相迎，服务周到。二、推广文明用语，坚持依法行政，杜绝“乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派”和“吃、拿、卡、要”现象。三、对行政许可实行跟踪服务，对符合条件的，在法定期限内从快从简办理。四、简化办事程序，提高办事效率，当日能办结的必须办结，当天不能办结的，书面说明原因和承诺期限，尽快予以办理。五、严格规范收费行为，做到持证上岗，亮证收费，做到收费项目公开，收费标准公开。六、积极接受群众咨询、投诉，做到“有问必答，有诉必办，有案必查，有求必应”，对群众的来访做到件件有落实，事事有回应。七、坚持做到廉洁自律，严于律己，严格执行工