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文档简介

1、谈谈我对控制的理解 目录 公共事业管理中控制的含义 公共事业管理中控制的功能 公共事业管理中控制的类型 公共事业管理中控制的方式 管理控制的基本过程 控制的基本原则 一、公共事业管理中控制的含义 （一）控制的概念 控制是根据拟定的计划，对实现目标的进展情况进行确定 或衡量的过程。简而言之，控制就是用于确保结果和计划相 一致的过程。在公共事业管理中，控制是指，公共事业组织 运用各种手段和措施对公共事业组织成员及其行为进行约束 的过程。 （二）控制的特点 管理控制是对人的控制 管理控制具有整体性 管理控制具有动态性 管理控制是提高员工工作能力的重要手段 二、公共事业管理中控制的功能 （一）社会秩序

2、的保障 采取各种措施规范和约束人们的行为使整个 社会活动限制在一定的社会秩序范围之内。 （二）实现公共事业管理目标的保证 有效的管理控制，不仅能够保证组织成员的行为与计划在 出现偏差时及时得以纠正，也能够修正，调整和更改计划， 从而保证管理目标的实现。 三、公共事业管理中控制的类型 根据形式化程度的高低和有无文明规定，分为正式控制和 非正式控制 根据使用手段是奖励或惩罚，分为积极控制和消极控制 根据控制者和控制对象之间的关系，分为直接控制和间接 控制 根据控制是否依靠外部力量，分为内在控制和外在控制 根据是否使用强制手段，分为强制性控制和非强制性 控制 四、公共事业管理中控制的方式 1.强制性

3、控制 （1）法律 （2）公共事业组织 2.非强制性控制 （1）道德 （2）舆论 五、管理控制的基本过程 （一）确定控制标准 1.确定控制对象 2.选择控制对象 2.制定标准方法 （二）衡量实际业绩 1.通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 2.确定适宜的衡量额度 3.建立信息反馈系统 （三）进行差异分析 1.找出偏差产生的主要原因 2.确定纠偏措施的实施对象 （四）采取纠偏措施 1.纠偏过程中采取的主要方法 2.纠偏措施的类型 3.需要注意的问题 六、控制的基本原则 1.重点原则 2.及时性原则 3.灵活性原则 4.经济性原则 个人总结 1.我们无需也不可能对工作中所有的项目进行控制，而 只能针对关键的项目。 2.高效率的控制系统，要求能迅速发现问题并及时采取 纠偏措施。 3.为提高控制系统的准确性，就要使控制系统具有一定 的灵活性。 4.必须考虑控制的经济性，要把控

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