可口可乐企业物流系统报告

1、可口可乐企业物流系统分析报告 目录 n背景介绍背景介绍 n可口可乐公司物流特点及问题可口可乐公司物流特点及问题 n整合思路和实施路径整合思路和实施路径 n物流系统运作模式物流系统运作模式 n物流整合效果评价物流整合效果评价 Part 1 n 背景介绍背景介绍 n 可口可乐公司可口可乐公司(The Coca-Cola Company)总部设在美国的亚总部设在美国的亚 特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全市场占有率以及全 球前三大饮料的二项球前三大饮料的二项，亦是全球最大的果汁饮料经销商。至今已在，亦是全球最大的果汁饮料经销商。至今已在

2、 中国投资达中国投资达11亿美元。经过十几年的发展，可口可乐公司已经在中亿美元。经过十几年的发展，可口可乐公司已经在中 国建立了国建立了42家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网， 年销售额近百亿元。年销售额近百亿元。 Part 1 背景介绍 可口可乐的优势包含了：可口可乐的优势包含了： 品牌悠久品牌悠久 良好的质量良好的质量 n n 模仿困难度高模仿困难度高 n 有创新精神有创新精神 劣势：劣势： n 组织庞大、不易控制组织庞大、不易控制 n 产品营养价值不高产品营养价值不高 n n 原料运送成本高原料运送成本高 n 同业与产品替代品的

3、威胁同业与产品替代品的威胁 Part 1 背景介绍 n 可口可乐原材料：可口可乐原材料： Part 1 背景介绍 n 可口可乐包装材料：可口可乐包装材料： Part 1 背景介绍 n 可口可乐可口可乐浓缩液制造商浓缩液制造商： Part 1 背景介绍 PART 2 可口可乐公司物流特点及问题 n 可乐本身属于重物，物流费用相对较高可乐本身属于重物，物流费用相对较高 n 业务增长非常迅速业务增长非常迅速 n 由于饮料行业的特殊性，物流的产品淡、旺季销售差异非常大由于饮料行业的特殊性，物流的产品淡、旺季销售差异非常大 n 在配送模式的选择上采取外包的方式，同时对大客户采取直销的方式在配送模式的选择

4、上采取外包的方式，同时对大客户采取直销的方式 PART 2 可口可乐公司物流特点及问题 n 可口可乐公司物流存在的问题：可口可乐公司物流存在的问题： n 1.物流配送市场化程度低，第三方物流配送发展滞后物流配送市场化程度低，第三方物流配送发展滞后 n 2.物流基础设施落后，物流配送的整体功能低物流基础设施落后，物流配送的整体功能低 n 3.物流配送管理体制和相关制度不完善物流配送管理体制和相关制度不完善 n 4.专业的物流配送管理和技术人才短缺专业的物流配送管理和技术人才短缺 Part 3 整合思路和实施路径 n 整合思路整合思路 n 1）降低物流费用，减少产品成品）降低物流费用，减少产品成品

5、 n 2）缩短生产周期）缩短生产周期 n 3）压缩库存）压缩库存 n 4）提高服务水平）提高服务水平 n 5）增强企业综合素质）增强企业综合素质 信息系统 包装运输库存控制仓储 标识 Part 3 物流改进方向 Part 3 整合思路和实施路径 n 实施路径实施路径 n 优化物流中心操作流程，加速库内产品的运转优化物流中心操作流程，加速库内产品的运转 n 注重人才培养，保证库存人才供给注重人才培养，保证库存人才供给 n 建立完善的物流信息系统，实现与供应商的及时沟通建立完善的物流信息系统，实现与供应商的及时沟通 n 加强自动化物流中心建设，加强逆向物流的管理，降低物流成本加强自动化物流中心建设

6、，加强逆向物流的管理，降低物流成本 Part 4 物流系统运作模式 n 销售与物流合成模式销售与物流合成模式 Part 4 物流系统运作模式 n 可口可乐的物流销售与管理：可口可乐的物流销售与管理： n n 在中国有三大合作伙伴：嘉里集团、太古集团和中粮集团，拥有分布在全国不同区域的装在中国有三大合作伙伴：嘉里集团、太古集团和中粮集团，拥有分布在全国不同区域的装 瓶厂共瓶厂共25家。家。 n n 可口可乐在每个区域会有相应的销售中心，装瓶厂就选择建在中心城市。可口可乐在每个区域会有相应的销售中心，装瓶厂就选择建在中心城市。 n n 三家合作伙伴除了经营各自的生产，还要负责每个装瓶厂所处地区的销

7、售工作。三家合作伙伴除了经营各自的生产，还要负责每个装瓶厂所处地区的销售工作。 n 销售和物流分成了销售和物流分成了“销售中心销售中心”和和“销售中心外销售中心外”两种运作模式两种运作模式 n 这种营销和物流配送紧密结合在一起，被可口可乐称作这种营销和物流配送紧密结合在一起，被可口可乐称作“101模式模式” Part 4 物流系统运作模式 n 可口可乐推出了可口可乐推出了“101销售模式销售模式”，将一部分批发商定义为，将一部分批发商定义为101客户，省略二级批发商环节，直客户，省略二级批发商环节，直 接面对零售终端。接面对零售终端。 n 所谓所谓“101”，即，即“1”“一体结盟一体结盟”（

8、将批发商看作可口可乐的一部分），（将批发商看作可口可乐的一部分），“0”零零 售目标，售目标，“1”“一瓶在手，欢乐无穷一瓶在手，欢乐无穷”。 n 针对每家针对每家101客户，可口可乐都为其配备一个或几个专业业务代表。他们每天去拜访自己负责客户，可口可乐都为其配备一个或几个专业业务代表。他们每天去拜访自己负责 区域内的零售店，以掌握对方的需求。区域内的零售店，以掌握对方的需求。 n 借助几万个借助几万个101客户和几十万个每天奔波在第一线的业务代表，可口可乐将触角伸到了全国每客户和几十万个每天奔波在第一线的业务代表，可口可乐将触角伸到了全国每 个角落。既牢牢把握住终端客户，又将批发商和零售商形

9、成联盟，整个销售网络越来越紧密。个角落。既牢牢把握住终端客户，又将批发商和零售商形成联盟，整个销售网络越来越紧密。 Part 4 物流系统运作模式 Part 4 物流系统运作模式 n 物流系统主要由库存管理、订单处理、车辆管理、线路物流系统主要由库存管理、订单处理、车辆管理、线路 优化四个模块组成优化四个模块组成 n关于配送过程关于配送过程: 销售定单和发票销售定单和发票富民仓库富民仓库按区分单按区分单车单配载车单配载核实库存核实库存合并合并 定单定单按单拣货按单拣货车辆持原单候载车辆持原单候载装车配送装车配送卸货结款卸货结款交单交款交单交款 关于仓库管理：关于仓库管理： 塘沽工厂产品下线塘沽

10、工厂产品下线富民仓库富民仓库进货入库进货入库分区堆码分区堆码按单拣货按单拣货装装 车出库车出库库存统计库存统计 Part 4 物流系统运作模式 n 可口可乐公司供应链与物流模式图可口可乐公司供应链与物流模式图 Part 5 物流整合效果评价 n 物流效果评估系统的层次有四层：物流效果评估系统的层次有四层： n 作业评估层作业评估层 n 功能评估层功能评估层 n 决策评估层决策评估层 n 政策评估层政策评估层 Part 5 物流整合效果评价 Part 5 物流整合效果评价 n 可口可乐公司国内市场操作成功的精髓可口可乐公司国内市场操作成功的精髓利用强大的销售及物流网络直接触及市场终端利用强大的销

11、售及物流网络直接触及市场终端 n 可口可乐推行了可口可乐推行了GKPGKP（金钥匙伙伴）计划，在一定区域（金钥匙伙伴）计划，在一定区域 内找一家略大的零售商，可口可乐将货直接运送给内找一家略大的零售商，可口可乐将货直接运送给GKPGKP，再，再 由由GKPGKP完成最后对超小型零销商的配送工作，完成最后对超小型零销商的配送工作，GKPGKP送货费用送货费用 由可口可乐及其合作伙伴支付。由可口可乐及其合作伙伴支付。GKPGKP负责的全部是规模低于负责的全部是规模低于 两三人的夫妻式小店，而所有的超市和大一点的零售商全两三人的夫妻式小店，而所有的超市和大一点的零售商全 部掌握在可口可乐手中。部掌握在可口可乐手中。 Part 5 物流整合效果评价 n 整合结果：整合结果： n 以规模优势赢得更低的物流成本以规模优势赢得更低的物流成本 n 合理的仓储安排进一步提高客户服务水平合理的仓储安排进一步提高客户服务水平 n 统一规范的物流管理和评估标准统一规范的物流管理和评估标准 n 在物流远景规