情绪压力管理与正能量

1、情绪压力管理与正能量目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师：高子馨 课程价格： 课程编号：2759832.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲n 课程介绍（Introduction）我们几乎每天都生活在各种事情的刺激中，每天都将面对不同的人，完成大量的电话和相关工作，接受各种的变化和突发事件，和冲突，同时还有上级交代必须

2、完成得业务量和高质量服务。以至有时候多多少少会感受到身心的疲惫和烦恼、厌恶和焦虑。个人的几段主要表现为焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等，以致造成身心困扰。而企业带来的直接表现就是：员工缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力减弱、流动率增大等。此次培训针对这些问题为参与者找到正能量的根源、学习自我调节的方法，从而达到提升心理健康、增强工作绩效的目标。n 课程目标（Targets）了解生活、能量的表现与客户服务的不同结果；自我的认知了解与自我探索；了解心态和情绪的的形式和作用关于情绪和压力的调节方法学习自我提升正能量的方法，提升工作效率；在互动中实现身心调节与放松，提升身心健康度n 培训对

3、象（Participants）相关人员n 培训时限（Duration） 6-12小时n 培训方法（Methods） 培训师引导，辅以学员游戏活动中自我认识、自我分析等n 场地要求（Language）厚地毯、遮光帘、只有椅子没有桌子、音响、麦克n 参训人员（Number） 3050人n 课程特色：认知、游戏、冥想、催眠、心理学技术体验等互动教学的方式，让学员在实际的体验中积极思考；动静结合，知识与应用有机结合，实用性强。n 课程内容：第一篇、理念导入：了解真实的自我和能量一、寻找真实的自我1、认识自己2、能力和能量的区别（脑与身；自我、本我和超我；）二、能量受感觉影响三、感觉背后的内容：情绪和认

4、知技术1、了解感受、情绪2、业绩来自于情绪和信心的转移四、能量转换的首要工具觉察，扫面自己的身体1、起心动念2、理清你到底要的是什么？五、正负能量的相互转换和人生状态的转换1、人生的状态2、探索积极的人生模式，放下消极的人生模式第二篇、我是因，世界是果：一、我是因，能量来自于起心动念现场分享和调整转念“我是因”二、吸引力法则对人生的影响视频：吸引力法则三、体验互动：行为影响能量状态1、步行禅（放下）2、各种行为的现场能量雕塑3、语言工具与正能量塑造第三篇、自我能量提升的实际修习工具：一、读心经，让心安于当下二、冥想技术在工作中的运用三、驱除负面能量的练习四、祈祷提升正面能量：祈祷是聚精会神的沟

5、通，意愿的陈述，是一种集中思想的练习，研究证明可以有效缓解压力。第四篇、结束：同唱祈祷：让年轻的生命在舒缓的音乐中，减压，放松，在愉悦的氛围中结束一天的培训二、讲师介绍（Trainer）高子馨 常驻地北京市性别女价格30000编号517419擅长类别职业素养，职业素养，客户服务，擅长行业通信电子家电，金融保险，房产建筑装饰，日化医疗制药，汽车机械制造，食品餐饮，休闲旅游住宿，家具厨卫，政府公共，擅长方向高子馨,德国阿尔诺,沟通至上,情绪压力管理,职场达人擅长课程1、服务心理分析和训练2、情绪压力管理与正能量3、客户抱怨处理和情绪压力控制技巧4、服务沟通和顾客服务满意5、投诉中的心理辨识和精诚服

6、务讲师简介l 曾经历营业员、销售、外企高管的职业历练l 10年企业内训经验l 主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。讲师实战经验:1、10年培训经历、内训企业近千家、学员近万人。现场授课实战，以解决学员问题为主导，现场把学员问题引导出来，课程结束，学员可以自行解决困惑问题。2、多年实战经验，服务、销售、管理、内训师经历。比如曾获得太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。3、曾任北京赛特集团物业公司客户部经理4、曾任德国阿尔诺公司区副总裁。讲师理论背景：MBA工商管理硕士，国家二级心理咨询师、神经语

7、言NLP程式学，美国TA人际交互沟通分析理论，团队引导技术，OH卡潜意识分析讲师著作：沟通至上结合TA和NLP应用心理学，系统的讲解了沟通中的困惑、冲突的处理，案例来自生活工作形象决定身价从“感觉”层次探讨行为、语言、礼仪背后，如何在合适的场景中展示自己的职业角色一本书读懂管理心理学选取许多电影题材，阐述管理中的心理学通俗、简单、易懂讲师现任：u 搜狐职场一言堂*连续5年最佳礼仪讲师资格认证u 清华大学等多所大学*特聘讲师u 数字电视职业指南频道*特约讲师u 中国金融大讲堂*银行礼仪特约讲师u 中国客户服务委员会*特约礼仪讲师u 时代光华*特约公开课讲师讲师的资格认证：u MBA工商管理硕士*

8、北京工业大学u NLP美国通用执行师*资格认证讲师u 劳动保障部中级茶艺师*资格认证讲师u 美国TA人际沟通分析*中国应用顾问资格认证讲师u 二级心理咨询师*劳保部资格认证u 企业高级EAP执行师*劳保部资格认证u 国际潜意识图像HOA卡*ASCEC亚洲西格认证【独特优势】l 20年工作经历，婚姻15年，从服务、销售一线开始做起，多年管理经验。l 职业讲师近10年的历练，并一直服务于一线各公司培训负责人，可以结合各类行业企业问题，专业到位的为客户从自身需求出发，让企业员工的形象、职业标准化，规范化，职业化，而且可以深入的从表层的行为层次上升到潜意识道德层次，并具有专业的跟踪辅导经验。l 现场授

9、课风格：从现场学员的具体案例出发引申，结合自己实际的工作经历，帮助学员发现，感受，领悟，课程结束，引导学员从意识层面自发解决曾经困惑。l 有深厚的心理学功底，同时有大型现场演讲的功力。【核心课程】由内而外的魅力、职业道德和修养、情绪解压正能量、商务魅力行为礼仪、行为影响力、服务沟通满意度、呼叫中心电话沟通、心智模式阳光心态、TA人际沟通分析、深层沟通、职场达人七项身心修炼工作与培训经历1、2015/04/10至2015/04/1010年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验，曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。经典客户【部

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13、业、金晓制药、睿智源医药咨询、华北制药、凯尔斯科技、雅芳公司、玫琳凯公司 北大未名生物制药 北京舒泰神生物制药 内蒙古医科大学、北京四季青医院、北京望京医院、北京卫生部下属各大医院（医患沟通）大学辅导：上海交通大学、中国农业大学、中央民族大学、北京交通大学、北京科技大学、北京工业大学、中华女子学院、河北工业大学、廊坊师范学院、北京工商大学、北京理工大学、华北工业大学更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）*

14、培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮：service 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴

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