企业培训新趋势——请医生到请教练

1、精心整理企业培训新趋势一一“请医生”到“请教练”许多企业喜欢把培训机构比作医生，实际上，培训机构最合适的角色是球队教练， 因为在某种程度上，病人很被动，而队员则有很大的主观能动性，毕竟教练不可能 代替队员上场踢球。高水平的培训专家并不能取代客户的日常管理责任，而是以事 实为基础，为企业人员进行深入分析并提出具有说服力的具体建议和培训计划，协 助企业人员去实施。I 1一、培训就找专家教授：企业培训的误区严J I I I I .Ill .I J I I I,;, /随着时代的发展，企业的需求也在发生着翻天覆地的变化。越来越多的企以及企业 家认识到了学习的重要性，纷纷参与各种“名家论坛”、“管理论坛

2、”、“营销论 坛”等各种形形色色的培训活动，真可谓你方唱罢我登场，红红火火了一段时间，-If j让企业家从不同的专家教授身上获得了不同的收获和启发。但当我们冷静下来进行 一翻思考的时候，却是不容乐观的。专家教授的讲述的的确确从宏观经济以及战略决策等方面让企业家感觉耳目一新， 甚至感觉很过瘾，但听完课之后却觉得对企业本身的发展没有太大的实际帮助，只 是带来了一定的思维方面的开拓，面对中层领导和员工依然需要更多实际的东西， 依然有这样那样的问题不能很好的进行解决。企业现在所面临的问题是针对自身所处的城市特点、自身企业以及中层领导和员工 的特点来思考问题，不要只是自己听课只解决了自身的思想，而中层领

3、导和员工的 思想依然没有解决，这才是企业迫切需要的。精心整理都说外来的和尚好念经，那恐怕未必。专家教授对我们所处的城市、企业等等都了 解吗？他们能针对我们企业自身的特点来设计适合企业需要的课程吗？而我们本土 的讲师对自身所处的城市、企业相对来说是比较熟悉的，他们设计的课程、讲述的 案例可能更适合企业的实际需求。这些问题都需要我们各位企业家进行静静的想一 想了。二、头痛医头、脚疼医脚：企业培训的致命弱点国内的企业培训常常停留在灌输式的教学培训上。整个培训，起主导作用的是讲师, 他怎么讲，受训对象就怎么听。这就如同我们在国民教育体系中尚存的填鸭式教育、ll/应试教育。可以说，讲师的素质决定了培训的

4、质量，他们在企业培训中扮演的是医=7 丿” J I 生角色，受训对象则往往扮演患者的角色，被动接受医生治疗。国外的企业培训则 不然，讲师顶多是个球队教练，在整个培训中发挥主观能动性、起着主导作用的是 受训对象。教练水平再高，也不可能代替队员上场踢球，他只是对球员进行理念引 导、技术指导、纪律训导，成绩要靠队员取得。所以，这种培训重在开发受训对象 的潜能，对受训对象今后的工作提出指导性的建议，帮助他们进行职业生涯设计， 并协助企业管理人员推动这一设计的实现。优秀的企业培训其实是既医疗又保健，而我们国内的企业培训往往起的作用是医疗 而缺乏保健功效，即所谓头痛医头、脚疼医脚，为培训而培训。比如，企业

5、销售量 和销售额下降了，就专门组织营销人员培训，由讲师针对这一问题来授课，临时性、 突发性、随意性的特征很明显。这样的培训只治标不治本。国外的企业培训则往往 是一种前瞻性培训，在企业销售量或销售额出现苗头时就及时展开培训，把问题解 决在萌芽状态。有的甚至在未出现问题苗头时就组织培训，未雨绸缪，不仅不会导 致销售的下降，反而锦上添花，促进销售。这种培训取得的功效往往等同于预防保 健，以培育健康的机体和机制作为培训的使命。三、企业培训：由产品时代向营销时代转型企业的营销发展史是从最初的产品时代，逐步发展到现在的以客户为中心的营销时 代，其区别在于产品时代是只提供企业所能够生产的产品；营销时代则是以

6、客户为I 厂 J I=中心，通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。培训作为一种产品 目前正处于产品时代向营销时代转型期，使培训市场比较混乱，目前的市场表现 为：1 .z Il ；/初级的产品提供者。培训公司的培训产品，就是讲师所提供的培训课程。在许 多培训公司中，培训讲师就是企业的总经理或合伙人。他们利用自己多年累积下来 的专业培训课程向客户企业提供擅长的一门或几门课程，由于业务量及生存空间有 限，因此讲的课程多是大众类课程，没有针对性，但由于有一定的知名度，许多客% . V I1户企业人力资源人员也冲着讲师的知名度去邀请他们。虚假营销的中介公司。目前许多培训公司都号称培训作为一种

7、服务产品，必须 要针对企业的具体特点进行专门的个性化服务。其实这些培训公司并没有自己的培J I r_ _J训讲师，只是在与客户企业进行访谈后，根据客户企业提出的指明性课程，然后充 当经纪人去联系相应的讲师，他们所赚取的利润也只是中介费用。品牌营销的咨询培训公司。这是培训公司发展的必然趋势与高级阶段，这种类 型的公司已开始跳出培训产品本身，开始打造自己的培训品牌。虽然注重讲师，但 他们更注重的是培训的价值流程（包括售前的客户需求咨询，售中的课程客户化提 供，售后的跟踪服务），而不仅仅注重某一点。这类培训公司提供的是一种咨询式 培训，通过各种咨询手段及现代管理体系进行企业诊断，发现客户的真正需求与

8、业 务需要，然后出具咨询报告，向客户提供全面的业务解决方案，从而使培训有针对 性地系统解决企业的业务问题。这种咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期 竞争力，向客户提供的也许不是最好的产品（某些知名讲师的课程），但一定是客 户最适合的（根据客户量身定制）。四、量身定制：为企业聘最好的培训“教练”I 1我们今天面对的客户是经验丰富、要求明确而具体、对课程与培训非常敏感又身经b ” 打百战的专业经理们。以前，80%的客户会问：“你们有什么课程？请安排讲师来给我 -7 丿Ji |们上课。”现在，80%的客户会要求：“我们有这样一些问题，请你们的专家来为 我们设计一套培训方案！”客户不再接受培训公司

9、照猫画虎、东拼西凑地攒出来的课程，而要求其要有自己的,I1研发能力与专业人员，在充分调查与分析的前提下，为企业量身定做培训计划并有 始有终地执行与实施它。传统的服务流程与承诺面临挑战，培训公司与顾问公司的 概念与界线越来越模糊。Xj 培训公司必须从过去守着几门课程的产品路线或中介公司逐渐转型为客户带来增值 的咨询式培训，有效地发现客户需求，提供满足企业培训整体培训的解决方案是培 训公司未来的生存之道。所谓咨询式培训，就是培训公司应协助客户企业培训主管，理清企业未来的重点业 务方向，形成中长期工作计划，长期规划，分步实施，长期计划重点在企业诊断基精心整理础上有效地建立起完整的培训规划体系，长期推进企业业务发展，短期内做到有的 放矢，达到快速推动业务发展的目的；它与一般培训业不同之处在于，一般培训业 短期内可能根本看不出培