职业礼仪及着装标准培训

1、职业礼仪及着装标准培训职业礼仪及着装标准培训 人力资源部人力资源部 2011年7月 职业礼仪职业礼仪 概述概述分述分述 华元华元 着装标准着装标准 职业礼仪的基本概念职业礼仪的基本概念 学习职业礼仪的意义学习职业礼仪的意义 职业礼仪的核心内容职业礼仪的核心内容 职业礼仪概述职业礼仪概述职业礼仪的基本概念职业礼仪的基本概念 礼仪是告诉人们在礼仪是告诉人们在 什么场合应该怎么什么场合应该怎么 做的规范，是一套做的规范，是一套 以文化形式表现出以文化形式表现出 来的行为准则。来的行为准则。 职业礼仪是社会对职业礼仪是社会对 在某一行业中承担在某一行业中承担 职业角色的个人所职业角色的个人所 要求的行

2、为规范。要求的行为规范。 可以帮助塑造专业、优雅、自信的职可以帮助塑造专业、优雅、自信的职 业形象，展示个人魅力，获得认可业形象，展示个人魅力，获得认可 可以避免人际交往中的尴尬和忌讳可以避免人际交往中的尴尬和忌讳 可以帮助提升公司整体形象可以帮助提升公司整体形象 学习职业礼仪的意义学习职业礼仪的意义 职业礼仪的核心内容职业礼仪的核心内容 尊重他人、约束自己尊重他人、约束自己 服饰礼仪服饰礼仪 仪容神态仪容神态 举止风度举止风度 电话礼仪电话礼仪 交谈礼仪交谈礼仪 职业礼仪分述职业礼仪分述服饰礼仪服饰礼仪 稳重稳重 统一统一 简洁简洁 方便方便 职业礼仪分述职业礼仪分述服饰礼仪服饰礼仪 男士西

3、服男士西服 女士套裙女士套裙 职业人员着装除制服外最安全的选择职业人员着装除制服外最安全的选择 服饰礼仪服饰礼仪佩戴饰品时的注意点佩戴饰品时的注意点 不要同时佩戴太多的饰品，一般以佩戴其中一两种为好。不要同时佩戴太多的饰品，一般以佩戴其中一两种为好。 男士不适合戴项链。男士不适合戴项链。 不要佩戴过于张扬的饰品不要佩戴过于张扬的饰品 饰品与饰品之间，以及饰品与服装之间应在色彩、款式和饰品与饰品之间，以及饰品与服装之间应在色彩、款式和 质地上互相协调。质地上互相协调。 基本基本 要求要求 简朴简朴 清洁清洁 整齐整齐 职业礼仪分述职业礼仪分述仪容神态仪容神态 仪容神态仪容神态 手与脚手与脚 口腔

4、与耳朵口腔与耳朵 头发头发 脸部脸部 职业礼仪分述职业礼仪分述仪容神态仪容神态 DODONT 头发（女士）头发（女士） DODONT 头发（男士）头发（男士） 脸脸 部部 清洁很重要清洁很重要 女士女士男士男士 DONTDONT 脸脸 部部 女士要淡妆女士要淡妆 口腔与耳朵口腔与耳朵 口腔异味口腔异味 牙齿异物牙齿异物 耳朵清洁耳朵清洁 手与脚手与脚 不宜留不宜留长长指甲指甲 男士男士 女士女士 不宜涂抹夸张、艳丽的指甲油不宜涂抹夸张、艳丽的指甲油 DONT 职业礼仪分述职业礼仪分述仪容神态仪容神态 不做不雅观的不做不雅观的 小动作小动作 保持办公桌清洁保持办公桌清洁 生病时与人保生病时与人保

5、 持距离持距离 打喷嚏、咳嗽打喷嚏、咳嗽 时注意卫生时注意卫生 不随地吐痰不随地吐痰 真诚的真诚的 谦恭的谦恭的 友善的友善的 自信的自信的 职业礼仪分述职业礼仪分述仪容神态仪容神态 职业人员职业人员 的神态的神态 运用恰当的眼神运用恰当的眼神 注意目光注视部位注意目光注视部位 注意目光注视的角度注意目光注视的角度 注意目光注视的时间长短注意目光注视的时间长短 注意目光注视的兼顾注意目光注视的兼顾 站站 走走 坐 松松 风风 钟钟 职业礼仪分述职业礼仪分述举止风度举止风度 DO DONT 站姿站姿 抬头、挺胸、含颚、收腹、抬头、挺胸、含颚、收腹、 提臀，双肩自然下垂提臀，双肩自然下垂 坐姿坐姿

6、 DO DO（长时间长时间） DONT DONT 坐姿坐姿 职业礼仪分述职业礼仪分述举止风度举止风度 入、离座入、离座 职业人员职业人员 基本行为基本行为 要求要求 上下楼梯上下楼梯 点头致意点头致意 进出电梯进出电梯 正确使用手势正确使用手势 握手握手 递接物品递接物品 礼貌用语礼貌用语 职业礼仪分述职业礼仪分述交谈礼仪交谈礼仪 以对方的交谈方式谈话以对方的交谈方式谈话 用委婉、商量的语气交谈用委婉、商量的语气交谈 认同与赞美认同与赞美 善于提问善于提问 避免使用否定性的消极语言避免使用否定性的消极语言 善于倾听善于倾听 是一种美德是一种美德 认真倾听认真倾听 适当反应适当反应 多理解少评论多理解少评论 不与对方争辩不与对方争辩 职业礼仪分述职业礼仪分述交谈礼仪交谈礼仪 时间准备时间准备 Diagram 2 Diagram 3 职业礼仪分述职业礼仪分述电话礼仪