用友组织结构设计资料PPT学习教案

1、会计学1 用友组织结构设计资料用友组织结构设计资料 专业细分 组织形状 权利分配 部门设置 4种形式的结构除 职能型为成本中心 ，其他均可以利润 中心或事业部的方 式运作 职能型 产品型 客户型 地理分布 型 矩阵型 是否采用事业部式 除了前面所列出的 优势与劣势还应考 虑 经营规模 成熟度 成本与收 益 绩效管理 职能型职能型 总经理 人事销售市场生产 90%的企业采用职能式的企业采用职能式 事业部式事业部式 集团 事业部3事业部1事业部2 通用电汽通用电汽 第1页/共12页 最佳产品最佳产品 产品领先产品领先 以最佳产品功能或式样领先竞争 特征特征 n 艺术级的功能 n 最优的性能 代表企

2、业代表企业 n 耐克 n 强生婴儿药品 最佳方案最佳方案 密切的客户联系密切的客户联系 以最优的客户服务和对客户需求的理解领先 特征特征 n 建立解决方案 n 知识共享 代表企业代表企业 n 雅方化妆品 n 惠氏婴儿奶粉 最佳成本最佳成本 运营优势运营优势 以低成本低价格大规模销售在市场上竞争 特征特征 n 可靠的产品 n 具有竞争力的价格 代表企业代表企业 n 戴尔电脑 n 沃尔玛大卖场 第2页/共12页 创新目标创新目标: : 围绕产品类别灵活改变组织结 构 产品开发创新性 培养和维持市场需求 功能上和技术上突出的产品 吸引最好的和最聪明的人才 迪斯尼迪斯尼 耐克耐克 强生强生 Harle

3、y-DavidsonHarley-Davidson 微软微软 产品领先产品领先 最佳产品最佳产品 创新文化创新文化 强化内部挑战强化内部挑战 优秀团队优秀团队 创新和开发文化创新和开发文化 鼓励个性发挥鼓励个性发挥 摆荡式思维摆荡式思维 创业精神创业精神 第3页/共12页 第4页/共12页 组织结构组织结构 -组织结构扁平、松散，可以随时重组以支持新领域的开发 -产品设计和产品营销人员共同协作 -强大的营销功能部门使用品牌管理结构 -客户和产品类别管理人员共同协作 -业务专家部门作为后援组织服务于全企业 人力资源人力资源 -将创新能力、首创精神和独特个性作为员工选择标准 -通过奖励来鼓励引入新

4、的产品 -重视压缩上市时间 第5页/共12页 服务目标服务目标: : 客户数量和问题数量最小化 建立客户忠诚度 提供宽广的产品选择范围并为 多个客户细分定制产品 服务文化服务文化 强烈的以客户为导向文化强烈的以客户为导向文化 以培训和员工天赋为特点以培训和员工天赋为特点 员工具有很强的适应力、可员工具有很强的适应力、可 塑性和多重技能塑性和多重技能 技术面宽但具有专长技术面宽但具有专长 业务专家具有协作精神业务专家具有协作精神 家庭用品公司家庭用品公司 CottCott NordstromNordstrom 四季宾馆四季宾馆 最佳方案最佳方案 密切的密切的 客户关系客户关系 第6页/共12页

5、第7页/共12页 组织结构组织结构 -客户小组关注于重要客户，常以客户行业为销售组织分类原则 -通过合并的销售和服务组织来确保减少延迟时间 -建立全国级和跨国级客户组织服务大型客户 -员工被派到供应商或客户处工作 -企业建立许多战略联盟 人力资源人力资源 -将响应能力、咨询能力和沟通能力作为员工选择标准，员工收入基于佣金提成 -关注于：利润、收入、损益增长；客户满意度 第8页/共12页 紧密管理紧密管理 效率为导向效率为导向 标准化标准化 零废品率零废品率 培训员工培训员工 信息技术信息技术 成本文化成本文化 麦当劳麦当劳 800-Flowers800-Flowers 联邦快递联邦快递 沃尔玛大卖场沃尔玛大卖场 Charles SchwabCharles Schwab Taco BellTaco Bell 运营优势运营优势 运营目标运营目标: