大学生网络购物调查

1、 背景介绍背景介绍 网络购物是借助网络实现商品或服网络购物是借助网络实现商品或服 务从商家转移到消费者的过程。在整个务从商家转移到消费者的过程。在整个 过程中的资金流、物流和信息流，其中过程中的资金流、物流和信息流，其中 任何一个环节有网络的参与，都称之为任何一个环节有网络的参与，都称之为 网络购物。它是电子商务的一个重要组网络购物。它是电子商务的一个重要组 成部分。成部分。 随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐 步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场将步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场将 开始逐渐进入成熟期。

2、未来几年，网络购物市场增速将趋开始逐渐进入成熟期。未来几年，网络购物市场增速将趋 稳。稳。 1、方便。方便。 网购的方便体现在两个方面，一是选择更多，二是网购的方便体现在两个方面，一是选择更多，二是 在家即可随时购物。在家即可随时购物。 2、快捷。快捷。 免去了在商场奔波的时间，随时在网上查找你想要免去了在商场奔波的时间，随时在网上查找你想要 的商品，就可以知道这种产品的详尽信息，比较选择后，的商品，就可以知道这种产品的详尽信息，比较选择后， 通过网上银行付款，只需一分种。通过网上银行付款，只需一分种。 3、实惠。实惠。 网店无需交纳房租、水、电等费用，可以使卖家有网店无需交纳房租、水、电等费

3、用，可以使卖家有 效地减少成本。有些甚至是厂家直销，即使加上运费，效地减少成本。有些甚至是厂家直销，即使加上运费， 商品价格依然很低。商品价格依然很低。 网购的优点网购的优点 网购的缺点网购的缺点 n网店的产品只能看照片、简介网店的产品只能看照片、简介,无法试穿、试戴。尤无法试穿、试戴。尤 其是买衣服，鞋子其是买衣服，鞋子,照片和实物不一定相符。照片和实物不一定相符。 n还存在有夸大宣传、以次充好、退换货条件苛刻等问还存在有夸大宣传、以次充好、退换货条件苛刻等问 题。题。 n转账安全等也存在一定的风险。转账安全等也存在一定的风险。 n若买家由于非质量原因要求退货，卖家往往很难接受，若买家由于非

4、质量原因要求退货，卖家往往很难接受， 纠纷在所难免。纠纷在所难免。 所以，消费者也要尽可能选择大型服务机构、信誉度好所以，消费者也要尽可能选择大型服务机构、信誉度好 的卖家，增强安全性。的卖家，增强安全性。 调查结果及分析调查结果及分析 1、大学生网上购物男生略高女生。、大学生网上购物男生略高女生。 调查结果显示，调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物的被调查学生有过网上购物 经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性 中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和 追求新的事物，而且男生的网

5、络基础知识比女生普遍，追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍， 这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原 因。因。 2、大学生网上购物潜力巨大。、大学生网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占 五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的的 人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物 的市场潜力是巨大的！的市场潜力是巨大的！ 3、网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算、

6、网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算 方式。方式。 在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56% 的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比的比 例，银行转帐、邮政汇款共占例，银行转帐、邮政汇款共占20%。 网络购物原因分析网络购物原因分析 1. 选择网购的原因选择网购的原因 调查显示，有过网络购物经历的被访者们调查显示，有过网络购物经历的被访者们 选择网络购物的原因主要有选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、时效性、便利性、 价格低以及商品多样性价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学。由此可

7、以看出，大学 生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方 便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富 的商品信息。的商品信息。 2. 不尝试网络购物的原因不尝试网络购物的原因 调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝 试网络购物的原因主要有试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质对网站不信任，怕受骗，质 疑其安全性，担心网上付款环节疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经等。没有网络购物经 验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息验的消费者对网络零售商的了解

8、很少，而质量、信息 搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能 够切身感受的。够切身感受的。 大学生对网络购物的评价大学生对网络购物的评价 可见，虽然网上可见，虽然网上 购物的商品基本能够购物的商品基本能够 达到要求，但距离同达到要求，但距离同 学们的期望值还是有学们的期望值还是有 一段差距的。一段差距的。 作为一项新兴的作为一项新兴的 购物方式，它的提升购物方式，它的提升 空间还是相当大的，空间还是相当大的， 我们期待它以后能有我们期待它以后能有 更好的表现。更好的表现。 纵观这些回答，纵观这些回答， 可以得出网购在目前可以得出网购在目前 已

9、经被一般的人所接已经被一般的人所接 受，但由于目前的一受，但由于目前的一 些问题使得仍然有些问题使得仍然有2/5 的人不愿意接受。相的人不愿意接受。相 信随着体制的改进网信随着体制的改进网 购会被越来越多的人购会被越来越多的人 所接受。所接受。 大学生对网络购物前景的预测大学生对网络购物前景的预测 对大学生网购的建议：对大学生网购的建议： 1. 1. 加强对大学生网络消费的教育和引导加强对大学生网络消费的教育和引导 2 2开展网络购物安全方面的教育开展网络购物安全方面的教育 学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合 法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。 3 3大学生应加强自我教育大学生应加强自我教育 大学生自