【大学课件】旅游市场(1)

1、旅游学概论 第七章第七章 旅游市场旅游市场 版权所有 旅游学概论 学习目的：学习目的： 掌握旅游市场的概念及旅游市场的划分掌握旅游市场的概念及旅游市场的划分 熟悉全球旅游客源及客流情况熟悉全球旅游客源及客流情况 了解我国国际旅游客流情况了解我国国际旅游客流情况 我国在国际旅游客源市场竞争中存在的问题我国在国际旅游客源市场竞争中存在的问题 旅游学概论 主要内容：主要内容： 旅游市场的概念旅游市场的概念 旅游市场的划分旅游市场的划分 全球国际旅游客流状况全球国际旅游客流状况 我国旅游业的国际客源我国旅游业的国际客源 我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题 旅游学概

2、论 l市场：企业产品的现实购置者和潜在购置者市场：企业产品的现实购置者和潜在购置者 l旅游市场：旅游产品的现实购置者和潜在购置者旅游市场：旅游产品的现实购置者和潜在购置者 旅游市场旅游市场 market) 旅游者旅游者 旅游企业旅游企业 企业企业 组织等组织等 市场营销市场营销 marketing) 产品产品 价格价格 销售渠道销售渠道 促销促销 旅游学概论 l比得比得 杜拉克杜拉克 顾客便是生意；做生意的目的便是招徕顾客 l古人云：古人云：顾客是衣食父母 l西方饭店：西方饭店： 顾客是上帝；顾客永远是对的 旅游学概论 l旅游市场划分旅游市场划分 将一个整体市场按照消费者的某些特点划将一个整体

3、市场按照消费者的某些特点划 分为不同的消费者群的过程分为不同的消费者群的过程 l意义意义 有助于选定目标市场有助于选定目标市场 有利于有针对性的开发产品有利于有针对性的开发产品 有利于有针对性的开展促销有利于有针对性的开展促销 旅游学概论 程度、家庭收程度、家庭收 入水平入水平 旅游目的旅游目的 旅行方式旅行方式 来访形式来访形式 旅游学概论 一、国际旅游客流量一、国际旅游客流量 二战以来，全世界的旅游客流总量逐年增长，呈现出持续上升的趋二战以来，全世界的旅游客流总量逐年增长，呈现出持续上升的趋 势。其中，国际旅游客流量的开展除个别年份以外，根本如此。势。其中，国际旅游客流量的开展除个别年份以

4、外，根本如此。 旅游学概论 二、国际旅游客流分布格局 无论在接待人次还是国际旅游收入，欧洲居 首位。其次是美洲，特别是北美地区。位 居第三位的是东亚和太平洋地区。 事实上，全世界国际旅游客流的这种分布格 局从1950年以来一直如此，根本上没有太 大的改变。 旅游学概论 三、国际旅游客源的地区分布国际旅游客源的地区分布 欧洲不但是世界上国际旅游的中心接待地区，欧洲不但是世界上国际旅游的中心接待地区， 而且也是最大的国际旅游客源地。而且也是最大的国际旅游客源地。 美洲也是世界上国际旅游的主要客源地。美洲也是世界上国际旅游的主要客源地。 居第三位的是东亚和太平洋地区。居第三位的是东亚和太平洋地区。

5、非洲地区和南亚地区因经济落后，输出国际旅非洲地区和南亚地区因经济落后，输出国际旅 游客源的能力较弱。游客源的能力较弱。 中东地区由于人口较少，在全球旅游客源市场中东地区由于人口较少，在全球旅游客源市场 中所占比重较小。中所占比重较小。 旅游学概论 四、国际旅游客流规律 1.在全世界国际旅游客流中，近距离的出国旅 游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占 绝大比例。 2.就远程国际旅游而言，其主要客流发生于欧 洲、美洲、东亚和太平洋地区这三者之间。 3.随东亚和太平洋地区社会经济的相对快速开 展，该地区在世界国际旅游中的地位迅速 提高。 旅游学概论 l我国旅游业国际客源现状我国旅游业国际客源现状 l有组织接待的来华旅游者人数有组织接待的来华旅游者人数 l重点客源市场的选择重点客源市场的选择 l我国旅游业的主要海外客源市场我国旅游业的主要海外客源市场 旅游学概论 l我国的地理位置距世界上大多数主要国际客源我国的地理位置距世界上大多数主要国际客源 产生地较远产生地较远 l我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业 的剧烈竞争