公交集团司机优秀事迹与公众安全感问卷调查总结汇编.doc

1、公交集团司机优秀事迹与公众安全感问卷调查总结汇编公交集团司机优秀事迹记得有人说过：不论干什么工作，用力去做只能称职，用心去做才能优秀。工作中，我处处做一个有心人，多观察，多留意，不断提高服务质量。我所服务的 7 路线是一条贯通市区和高区的主要干线，途经客运站、学校、商场和国际海水浴场等人流密集的地区，老人、孩子和外地游客比较多。为了能够更好地为乘客服务，我利用休息时间，自学了社会心理学和英语，熟悉掌握线路沿途的环境，周边的单位、学校、景点、生活小区等都一一记在心上，以便为乘客提供更好的咨询服务。有一次，在国际海景城站点上来一位外国游客，用英语问我去刘公岛怎么走。车上的乘客都疑惑地看着我，我立即

2、用英语回答他，“请您放心，到站时我会提醒您。”外国游客听后，高兴地翘起大拇指夸赞我，车上的乘客都向我投来了赞许的目光。作为一名公交车驾驶员，不仅驾驶技术要高，还要讲究服务技巧和语言艺术。一次，在五交化站点上来了一位老大妈，我急忙提醒坐在前面的一位男青年让个座，并同时播放了尊老爱幼宣传用语。没想到这位男青年根本不理睬，还出口不逊地说：“我交了钱坐车，凭什么把座位让给别人。”我语气温和地对他说：“小伙子，不要为让座影响了您的心情，看得出您也是一个热心人，我们每个人都有需要帮助的时候，都会有老的那一天，等将来您上了年纪，肯定也会有人给第1页共6页您让座的。”听我这么说，男青年不好意思地笑了，马上起身

3、让了座。事后，一位乘客在表扬信中说：“同样的事，用的话一说，我们很容易接受。上了她的车，有一种亲切感，这个车的驾驶员真好。”公交车驾驶员作息时间不固定，工作流程重复单调，不仅要面对形形色色的乘客，还要应对车内车外的突发事件。去年 8 月份，我驾车由高区向市里行驶，忽然听到有乘客喊道：“不好，有人晕过去了”，我连忙打开应急灯并将车靠路边停下。根据病人症状，我判断这应该是癫痫病发作了，于是一边拨打 120 一边掐人中进行急救，病人慢慢有了知觉，由于及时急救并经救护车送医院治疗，病人很快病情稳定。由于病人发病时大小便失禁，弄脏了公交车地板和座椅。为了不影响正常运行，我对车上的乘客说：“对不起，车厢被

4、弄脏了，请大家忍耐一下，一会儿到了终点站我会马上清理干净的，谢谢大家了。”车上的乘客也都很理解。到达终点站后，我立刻着手清理车厢。这时，一位乘客突然对他的同伴说：“哎呀，我想起来了，我在晚报上见过她的照片，真不愧是公交战线上的标兵啊！”他这么一说，一些刚下车的乘客都纷纷回过头来用赞许地目光看着我。此时此刻，我的心中升起了一种自豪和骄傲。XX年 9 月 18 日晚 8 时许，当我行驶到青少年活动中心站点时，突然发现有位大姐，在风雨中频频挥手。我以为她有什么事需要帮助，谁知她一上车就把一个保温饭盒递到我手里说道：“这是给你做的饭，还热乎呢，下班后赶紧吃吧！”没等我反应过来，她转身就下了车。望着雨夜

5、中渐渐消失的背影，我有些疑惑，但更多的是感动。20 日晚，又是一个风雨夜，那位大姐又上了车，把饭递到我手里，并嘱咐我到终点站后赶紧吃。这次我才知道，这位大姐是我的一位老乘第2页共6页客赵大妈在外地工作的女儿。赵大妈由于腰腿有病，几乎每周都要坐 7 路车去做理疗。在将近 4 年的时间里，赵大妈每次上车，我都主动上前搀扶，并安排好座位。遇到赵大妈哪个周没来坐车，我就打电话过去问问怎么回事，有两次得知赵大妈病了，我主动帮她买好药送到家里。这次赵大妈的女儿回来接她去上海养老，得知此事后非常感动，所以就出现了之前的那一幕。这样的事情还有很多。从事公交车驾驶员职业这些年，使我深深感受到，乘客是我们的衣食父

6、母，我们有责任为他们提供贴心的服务，公交行业作为城市流动的窗口，我们更有义务擦亮这扇窗口。与乘客贴心，换来的是他们的真心和爱心。公交行业有一个特点，逢年过节比平时更忙。过节的时候，看到别人一家人团聚在一起享受天伦之乐，陪伴爱人，领着孩子逛公园、溜马路，我心里特别羡慕，也非常向往。可是自己由于工作的原因就做不到这一点。 XX年国庆节那天，下班后爱人告诉我说，他上午领着4 岁儿子在海边玩的时候，儿子哭了，说不要开车的妈妈了，开车的妈妈不能和爸爸一起陪着他玩。当时听了这话，我心里酸溜溜的，眼泪情不自禁地流了出来。是啊，我欠家人、欠儿子的太多了。15 年来，我把人生最宝贵的青春都献给了公交事业。尽管我

7、没有尽到一个做女儿、做媳妇、做妻子、做妈妈的义务和责任，可是我并不后悔。因为有我们的付出，才有更多人出行的方便，才有更多人节日的团圆与欢乐。平凡的岗位，辛勤的付出，不仅得到了乘客的赞誉，同时也得到了领导、同事的支持和组织上的肯定，我所在的 2243 车组被省交通厅授予“巾帼文明示范岗”，我本人也先后被市总工会授予“女职工建第3页共6页功立业标兵”等荣誉，在手捧荣誉证书的那一刻我意识到，这不仅是一份荣耀，更是一份沉甸甸的责任。去年，我光荣地成为一名共产党员。从那一天起“做一名优秀的共产党员”成为我的人生坐标，我决心将优秀党员的标准发挥在驾驶员这个平凡的岗位上，把真情融进每一个灿烂的微笑中，融进每

8、一句关切的话语中，融进每一声诚挚的问候中，用爱心感动每一位踏入车厢的乘客。第4页共6页公众安全感问卷调查总结为了认真贯彻落实区综治办关于开展公众安全感状况问卷调查工作的通知文件精神，准确客观地反映我局干部职工对当前社会治安状况的评价，找准影响公众安全感的主要因素和公众关注的社会问题，总结工作经验，改进工作方法，为区委、区政府领导决策提供依据，我局就公众安全感状况进行了全面的问卷调查。本次调查采取问卷调查方式，全局7 名干部职工都填写了公众安全感状况问卷调查表，分别就公众对当前社会治安状况的感受等16 个问题展开了访谈。现将调查结果报告如下：一、被调查对象的基本情况及社会特征1. 性别比例： 7

9、 名被调查对象中，男性占 57.14%、女性占42.86%。2. 年龄结构：本次调查以 20 岁及以上人口为对象。在被调查者中， 2040 岁的占 42.86%，4060 岁占 57.14%。从被调查对象的年龄构成来看，作为社会政治、经济、文化、家庭生活主体的中青壮年人所占比重为被调查者总体的 100%，体现了民情民意。二、对当前我区社会治安状况的总体评价近年来，在区委、区政府的正确领导下，加大了严打整治工作力度，加强治安防控体系建设，使我区的社会治安状况有了明显好转，得到了公众的认可。三、公众对政法机关工作的满意度评价调查表明，群众对公检法部门的工作是较满意的，公众对公检法部门的工作满意度达到 100%。第5页共6页四、进一步增强群众安全感应采取的措施1. 重视发村组织在维持社会治安方面的积极作用。村级组织具用维护社区治安秩序、协调邻里关系、化解家庭及人际矛盾的作用和功能。在今天的社会生活中，村级组