第三章 现代管理理论

1、 任何工业组织，既是一种工作方式，也是一种生活方 式。作为一种生活方式，它必须是有效率的，使人满 意的。 梅奥工业文明的社会问题 一个协作系统是由许多个人组成的，但个人只有一定 的相互作用的社会系统之下，同其他人协作才能发挥 作用。 巴纳德经理人员的职能 学习目标 了解行为科学产生的背景 掌握各个现代管理流派的主要管理理论、代表人物和 理论要点 从整体上把握管理理论发展历程，在此基础上，跟踪 管理理论的新进展 案例讨论案例讨论 谷歌的故事（见书P48-49） 讨论题： 谷歌成功的基础是什么？为什么谷歌可以实现持续创新？ 从谷歌的成功经验来看，现代管理应当建构在什么样的人 性假设上？ 你认为谷歌

2、的成功经验对于哪些现代管理的思想思想进行 了验证？ 谷歌的成功经验是否有其适用的领域和条件？你认为在什 么情况下，可能会对于谷歌经验给出挑战？ 第一节第一节 行为科学的产生行为科学的产生 项目 发现 霍桑实验 发现人的劳动生产率与人们在劳动中的工作 态度和情绪，与人们的工作积极性和主动性 有关，与人的诸多社会心理需要能否得到满 足有关。 梅奥的结论与人 际关系学说 1.职工是社会人 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在于提高职工的满足程度 行为科学行为科学 所谓所谓行为科学行为科学，是利用许多学科的知识，是利用许多学科的知识 来研究人类行为的产生、发展和变化规来研究人类行为的产

3、生、发展和变化规 律，以预测控制和引导人的行为，达到律，以预测控制和引导人的行为，达到 充分发挥人的作用、调动人的积极性的充分发挥人的作用、调动人的积极性的 目的目的 理论研究理论研究包括关于个体行为、群体行为包括关于个体行为、群体行为 和领导行为的研究。和领导行为的研究。 （1）关于个体行为的研究关于个体行为的研究 这是行为科学的主体内容。行为科学认为，人的行为 是由动机导向的，而动机则是由需要引起的。 （2）关于群体行为的研究。关于群体行为的研究。 主要是人际关系理论的继续.包括对正式群体（组织） 与非正式群体（组织）的特征、相互关系及其作用和群 体的沟通与冲突以及群体的动态发展等方面的研

4、究。 （3）关于领导行为的研究。关于领导行为的研究。 一方面是分析领导者对人性的不同假设，另一方面是 关于不同领导方式的分析。 第二节第二节现代管理流派现代管理流派 第二次世界大战以后，西方企业的经营环境发生了重要变 化，环境对企业的影响越来越重要。许多研究人员就企业 如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基 础上形成了“管理理论的丛林管理理论的丛林”。 “管理理论丛林管理理论丛林”是指许多研究人员就企业如何在变化的 环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一 系列不同的理论观点和流派。 学 派 主要代表 人物 观 点 社会系统学派 巴纳德 (Chester I. Barna

5、rd) 组织是一个协作系统；它包括了协作的意愿， 共同的目标和成员间的信息沟通三个基本要素； 经理人员的作用就是在通过信息的沟通来协调 组织成员的协作活动，以保证组织的正常运转， 实现组织的共同目标。 决策理论 学派 西蒙（Herbert A. Simon） 管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程；决 策的核心是利用合理的标准对各种可行方案进 行评价。“令人满意的”是最主要决策准则。 经验主义学 派 德鲁克 （P. Drucker） 戴尔(E. Dale) 管理科学应该从企业管理的实际出发，对大企 业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理 论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究 人员传授。 学

6、 派 主要代表 人物 观 点 权变理论学派 莫尔斯 （ Morse） 洛什(Jay W. Lorsh) 等 企业管理要根据内外条件随机应变，没有什么 一成不变的、普遍适用的、“最好的”技术和 方法。 管理科学学派 管理就是制定和运用数学模型与程序的系统， 即通过对企业的生产、采购、人事、财务、库 存等职能间相互关系的分析，然后用数学符号 和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻辑的 程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。 管理过程理论 学派 孔茨（H. Koontz）和 奥唐奈（C. ODonnell） 认为管理是一个过程，它可以划分为计划、组 织、领导和控制等步骤。 新组织理论新组织理论 新组

7、织理论新组织理论认为组织结构的实质是人们在组织内进行 劳动分工和协调的方式的总和。任何组织都是由工作核 心层、战略高层、直线中层、技术官僚、支援幕僚和意 识形态或文化六个部分组成。 明茨伯格讨论了组织的协调机制(六种六种)、组织的基本构 成部分(六个六个)以及组织结构的基本形态(七种七种)。 第三节第三节 管理发展的新趋势管理发展的新趋势 从管理科学到管理艺术从管理科学到管理艺术 第二次世界大战以后的二十多年里，管理是科学的观点占了上风.。 20世纪50年代以来,成功的管理是一种在适当的时间对适当的对象 运用适当的方法和原则的艺术. 从硬管理到软管理从硬管理到软管理 从对管理方法、特别是数量方法的发展，科学技术的 进步，市场的扩张等因素 “硬件”的重视到领导方式 的灵活、对人的重视、集体决策 等软件的重视. 从从“手段人手段人”到到“目的人目的人” 从经济人到社会人, 再到目的人的两次转变. 从强调个人间的竞争到重视组织成员间的协作 从集中（集权）到分散（分权） 从强调理性到重视直觉 从外延式管理到内涵式管理 回归基础管理 延伸阅读 丹尼斯 A. 雷恩.管理思想的演变M.北京：中国社会科学 出版社，2000年。 W. H. 纽曼,C. E. 萨默.管理过程概念、行为和实践M. 北京：中国社会科学出版社，1995年。 彼得德鲁克.管理的实践M.北京：机