QC七大法之一——系统图

1、 通过对矩阵图中各交点的通过对矩阵图中各交点的 判读，进而了解项目之间判读，进而了解项目之间 相关性的有无及其相关联相关性的有无及其相关联 的程度。的程度。 以目的以目的-手段的逻辑，将手段的逻辑，将 要达成的目的或分析的要达成的目的或分析的 问题，用分支法作系统问题，用分支法作系统 性展开，进而寻找对策性展开，进而寻找对策 或构成要素。或构成要素。 按照因果关系用箭头连按照因果关系用箭头连 接各影响因素，进而了接各影响因素，进而了 解其中何为主因，何为解其中何为主因，何为 问题。问题。 依据语言的亲近性，将依据语言的亲近性，将 收集到的各语言数据作收集到的各语言数据作 整理，将问题的方向明整

2、理，将问题的方向明 确化。确化。 点击这里开始演示 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面件，记录在问题的下面 2.由问题分析由问题分析“一次因一次因”，依次列于问题的右侧，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接并用箭头连接 3.从从“一次因一次因”进行展开，进而分析进行展开，进而分析“二次二次 因因”(可使用三可使用三Why法进行思考法进行思考)。依次列于。依次列于“一一 次因次因”的右侧并用箭头连接的右侧并用箭头连接 4.依照依照“3”的做法，进而检讨的做法，进而检讨“三次因三次因”“”“四次四次 因因”一直检讨至不可展开为止

3、一直检讨至不可展开为止 5.整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性 不会存在歧义不会存在歧义 6.重新确认重新确认“问题问题”到到“因因”之间的关系。可依之间的关系。可依 据据“因为有因为有XXX影响因素的存在，所以才造成影响因素的存在，所以才造成 XXX的问题的问题”的方式进行检查的方式进行检查 点击进入注意事项点击进入注意事项 点击这里开始演示 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面件，记录在问题的下面 点击这里开始演示 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条明确检讨的问题，

4、记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面件，记录在问题的下面 2.由问题分析由问题分析“一次因一次因”，依次列于问题的右侧，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接并用箭头连接 点击这里开始演示 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面件，记录在问题的下面 2.由问题分析由问题分析“一次因一次因”，依次列于问题的右侧，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接并用箭头连接 3.从从“一次因一次因”进行展开，进而分析进行展开，进而分析“二次二次 因因”(可使用三可使用三Why法进行思考法进行思考)。依次列于。依次列于“一一 次因次因”的右

5、侧并用箭头连接的右侧并用箭头连接 点击这里开始演示 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面件，记录在问题的下面 2.由问题分析由问题分析“一次因一次因”，依次列于问题的右侧，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接并用箭头连接 3.从从“一次因一次因”进行展开，进而分析进行展开，进而分析“二次二次 因因”(可使用三可使用三Why法进行思考法进行思考)。依次列于。依次列于“一一 次因次因”的右侧并用箭头连接的右侧并用箭头连接 4.依照依照“3”的做法，进而检讨的做法，进而检讨“三次因三次因”“”“四次四次 因因”一直检讨至不可展开为止

6、一直检讨至不可展开为止 点击这里开始演示 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面件，记录在问题的下面 2.由问题分析由问题分析“一次因一次因”，依次列于问题的右侧，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接并用箭头连接 3.从从“一次因一次因”进行展开，进而分析进行展开，进而分析“二次二次 因因”(可使用三可使用三Why法进行思考法进行思考)。依次列于。依次列于“一一 次因次因”的右侧并用箭头连接的右侧并用箭头连接 4.依照依照“3”的做法，进而检讨的做法，进而检讨“三次因三次因”“”“四次四次 因因”一直检讨至不可展开为止一直检讨至

7、不可展开为止 5.整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性 不会存在歧义不会存在歧义 点击这里开始演示 点击进入注意事项点击进入注意事项 1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面件，记录在问题的下面 2.由问题分析由问题分析“一次因一次因”，依次列于问题的右侧，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接并用箭头连接 3.从从“一次因一次因”进行展开，进而分析进行展开，进而分析“二次二次 因因”(可使用三可使用三Why法进行思考法进行思考)。依次列于。依次列于“一一 次因次因”的右侧并用箭头连接的右

8、侧并用箭头连接 4.依照依照“3”的做法，进而检讨的做法，进而检讨“三次因三次因”“”“四次四次 因因”一直检讨至不可展开为止一直检讨至不可展开为止 5.整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性 不会存在歧义不会存在歧义 6.重新确认重新确认“问题问题”到到“因因”之间的关系。可依之间的关系。可依 据据“因为有因为有XXX影响因素的存在，所以才造成影响因素的存在，所以才造成 XXX的问题的问题”的方式进行检查的方式进行检查 当绘制完成系统图后，反向的确认尤为重要，因为会直接影响到最终目的的能当绘制完成系统图后，反向的确认尤为重要，因为会直接影响到最终目的的能 否达成。否达成。 应以解决问题为目的，尽量将系统图展开至三、四阶。应以解决问题为目的，尽量将系统图展开至三、