特训营第早十一天会(售货服务)

1、 早会即将开始早会即将开始 请将手机调至震动档或关闭请将手机调至震动档或关闭 会议途中不要来回随意走动会议途中不要来回随意走动 务必配合！务必配合！ 新华情最浓新华情最浓 新华业正丰新华业正丰 襟怀蓝天阔襟怀蓝天阔 青春火焰红青春火焰红 回首望征程回首望征程 风雨见彩虹风雨见彩虹 一路春光美一路春光美 勇攀最高峰勇攀最高峰 追求卓越追求卓越 方显英雄本色方显英雄本色 追求宁静追求宁静 才能致远畅通才能致远畅通 漫洒鲜花香四海漫洒鲜花香四海 耿耿丹心九州同耿耿丹心九州同 我是新华人我是新华人 亲切又热情亲切又热情 诚信肝胆壮诚信肝胆壮 进取乐无穷进取乐无穷 我爱新华人我爱新华人 坚毅又年轻坚毅又

2、年轻 重任担肩上重任担肩上 永远向前冲永远向前冲 勇于迎接竞争勇于迎接竞争 稳健守法经营稳健守法经营 脚踏实地创业脚踏实地创业 服务精益求精服务精益求精 立足以人为本立足以人为本 坚持诚信待人坚持诚信待人 团结敬业奉献团结敬业奉献 永葆新华精神永葆新华精神 生命列车生命列车 不久以前，我读了一本书。书中把人生比作一次旅行。不久以前，我读了一本书。书中把人生比作一次旅行。 人生一世，就好比是一次搭车旅行，要经历无数次上车、下车人生一世，就好比是一次搭车旅行，要经历无数次上车、下车; 时时 常有事故发生常有事故发生; 有时是意外惊喜，有时却是刻骨铭心的悲伤有时是意外惊喜，有时却是刻骨铭心的悲伤 降

3、生人世，我们就坐上了生命列车。我们以为我们最先见到的那降生人世，我们就坐上了生命列车。我们以为我们最先见到的那 两个人两个人-我们的父母，会在人生旅途中一直陪伴着我们。我们的父母，会在人生旅途中一直陪伴着我们。 很遗憾，事实并非如此。很遗憾，事实并非如此。 他们会在某个车站下车，他们会在某个车站下车， 留下我们，孤独无助。他留下我们，孤独无助。他 们的爱、他们的情、他们们的爱、他们的情、他们 不可替代的陪伴，再也无不可替代的陪伴，再也无 从寻找。从寻找。 尽管如此，还会有其他人上车。尽管如此，还会有其他人上车。 他们当中的一些人将对我们有他们当中的一些人将对我们有 着特殊的意义。着特殊的意义。

4、 他们之中有我们的兄弟姐妹他们之中有我们的兄弟姐妹, 有我们的亲朋好友。我们还将会体验有我们的亲朋好友。我们还将会体验 千古不朽的爱情故事。千古不朽的爱情故事。 坐同一班车的人当中，有坐同一班车的人当中，有 的轻松旅行。的轻松旅行。 有的却带着深深的悲有的却带着深深的悲 哀哀 还有的还有的,在列车上四处奔在列车上四处奔 忙，随时准备帮助有需忙，随时准备帮助有需 要的人要的人 很多人下车后，其他旅客很多人下车后，其他旅客 对他们的回忆历久弥对他们的回忆历久弥 新新 但是，也有一些人，当他但是，也有一些人，当他 们离开座位时，却没有人们离开座位时，却没有人 察觉。察觉。 有时候，对你来说情深义重的

5、旅有时候，对你来说情深义重的旅 伴却坐到了另一节车厢。伴却坐到了另一节车厢。 你只得远离他，继续你的旅你只得远离他，继续你的旅 程。程。 当然，在旅途中，你也可以摇摇当然，在旅途中，你也可以摇摇 晃晃地穿过自己的车厢，去别的晃晃地穿过自己的车厢，去别的 车厢找他车厢找他 可惜，你再也无法可惜，你再也无法 坐在他身旁，因为坐在他身旁，因为 这个位置已经让别这个位置已经让别 人给占了人给占了 . 没关系。旅途充满挑战、梦想、希望、离别没关系。旅途充满挑战、梦想、希望、离别 就是不能回头。就是不能回头。 因此，尽量使旅途愉快吧！因此，尽量使旅途愉快吧！ 善待旅途上遇见的善待旅途上遇见的 所有旅客，找

6、出人所有旅客，找出人 们身上的闪光点。们身上的闪光点。 永远记住，在某一段旅程中，有人会犹豫彷徨，永远记住，在某一段旅程中，有人会犹豫彷徨，因为我们自己也会因为我们自己也会 犹豫彷徨。犹豫彷徨。 我们要理解他人，因为我们需要我们要理解他人，因为我们需要 他人的理解。他人的理解。 生命之谜就是：生命之谜就是： 我们在什么地方下车？我们在什么地方下车？ 坐在身旁的伴侣在什么地方坐在身旁的伴侣在什么地方 下车？下车？ 我们的朋友在什么地方下车？我们的朋友在什么地方下车？ 我们无从知晓我们无从知晓 我时常这样想：我时常这样想： 到我该下车的时候，我会留恋吗？到我该下车的时候，我会留恋吗？ 我想我还是会

7、的。我想我还是会的。 和我的朋友分离，我会痛苦。和我的朋友分离，我会痛苦。 让我的孩子孤独地前行，我会悲伤。让我的孩子孤独地前行，我会悲伤。 我执著地希望在我们大家都要到达的那我执著地希望在我们大家都要到达的那 个终点站，我们还会相聚个终点站，我们还会相聚 我的孩子们上车时没有什么行我的孩子们上车时没有什么行 李，如果我能在他们的行囊中李，如果我能在他们的行囊中 留下美好的回忆，我会感到幸留下美好的回忆，我会感到幸 福。福。 我下车后，和我同行的旅我下车后，和我同行的旅 客都还能记得我，想念我，客都还能记得我，想念我， 我将感到快慰。我将感到快慰。 献给你, 我生命列车上的同行者， 祝你 旅途

8、愉快! 一份保单的构成 v一份保单包括投保书、正是保险条款、客户 服务指南、发票及保单回执。根据投保的险 种不同，有些保单还会附加保险利益表等。 v1投保书：投保书是保单的重要组成部分，由 客户亲笔填写并签名，具有法律效力。投保 书经指定部门扫描后以影像形式附加在保单 中。 v2正是保单条款：正是保单条款包括客户所投 保的所有线中的条款。 v3客户服务指南：客户服务指南包括续期收费 指南、保全服务指南、理赔服务指南。 v4发票及保单回执：发票即首期保费发票；保 单回执即保单签收凭证。业务员须在规定的 时间内将保单递送投保人，投保人收到保单 后须在回执签名栏处签名并签注日期，签收 完毕，业务员再

9、将回执交回公司留存。 递送保单六个步骤 v第一步：恭喜客户 v目的：拉近与客户距离，打消客户疑虑， 建立轻松良好关系； v关键词：恭喜、保障、赞美 v业：老陈，您好。 v客：您好，XXX v业：首先恭喜您获得了一份全面的保障， 同时成为世界500强企业的客户之一。我今 天来是将您投保的XXX计划的保单送给您 v第二步：重申客户已同意的需求 v目的：提醒客户的需求，避免现场纠纷 v关键词：现状、需求、保障 v业：老陈，您看，根据您目前的现状以及 您提出的寿险需求，我专门为您量身制定 了这款XX综合保障计划，对您未来的大病/ 医疗、养老进行全面的呵护，这样一款产 品肯定是您不错的选择。 v第三步：

10、简单介绍保单构成 v目的：介绍保单的构成，引导客户认真阅 读保单 v关键词：保单内容 v业：老陈，这是您的保单，里面包括投保 单、条款、发票及回执、利益表和客户指 南，接下来我会利用大约1520分钟时间 为您详细介绍保单条款内容，这些内容涉 及到您的切身利益，您一定要认真听我！ v如果我讲解的清楚，请您在回执处进行签 名，其余部分较简单，您可以直接阅读保 单。如果有问题可以与我或拨打公司客服 电话XXXXXXX进行联系。 v第四步：详细解释保单条款 v目的：遵照保险法的规定，有针对性就条款 进行说明，避免未来纠纷 v关键词：人性化、宽限期、保险责任、现金 价值、红利 v业：老陈，作为您的保险代

11、理人，我有必要 就您的这份计划进行详细的说明。 v首先看一下您与我订立的合同。第 二部分是这份保单所提供的保障。 第三部分是如何申请领取保险金。第 四部分是保险费的缴纳。此外，这是 一份非常人性化的保险，公司规定客户在签 收保单之日次日起的10天内可申请全额退保， 这10天称为犹豫期。 v第五步：再次确认了解程度、索要回执并提醒电话 回访 v关键词：清楚、发票、回执、电话回访 v业：陈先生，不知道对于您的这款保障计划您还有 什么不清楚的地方？ v您看这是您购买这份计划的发票，如果您对这份计 划已经清楚，请您在下面回执处进行签名，以便保 证您的利益。 v同时我们公司是一家非常专业的公司，为了保证客 户的利益，在未来的10天内公司会有专业人就保单 内容对您进行电话回访，请您反馈。 v第六步：要求转介绍 v目的：获得转介绍名单 v关键词：理财经验 v业陈先生