常见部门关键业绩指标

1、常见部门关键业绩指标序号指标权重指标解释办公室1大型会议、活动及庆典组 织情况%活动中出现失误的次数及影响程度2对外公关与策划（主要指 对政府部门公关）%有两个指标考核：公司与政府部门的友好关系； 策划领导参加的公共社交活动的重要性、影响 程度（定性指标）3重要文件起草情况%重要文件起草的质量（定性指标）4公司档案、印章管理、收 发文情况%档案遗失次数，泄密次数，印章使用违反公司 印章使用管理规定次数，收发文及时性，负连 带责任5协调部门关系状况%通过冋卷调查或部门投诉次数考核，上级主管 和周边部门一起考核6车辆管理情况%不能满足公司正常公务车需求次数；车辆事故 次数、违反交规受罚次数及程度7

2、部门计划的完成情况%部门计划的完成率、完成的质量8部门费用控制%实际费用/预算费用的偏差文秘主管1公司公文及文件起草情况%通过公文质量（包括格式、文字）、出现差错基 数或次数来考核2重要会议安排、资料准备 完善性及会议纪要总结情 况%主要指会议时间、地点及与会人员的安排是否 合适（定性指标）；会议资料准备不足、遗漏次 数；通过会议纪要质量考核，内部是否准确、 完整、提交是否及时3档案管理%档案是否规范、完整，无遗失。编制的目录是 否规范，是否易于查找等。由档案泄密次数、 档案是否完好，未及时对文件资料进行归档的 次数，漏归、错归的次数来考核4印章保管情况（否决项指 标）%公司印章不能遗失，印章

3、使用严格依照公司规 定，通过印章使用违反公司印章使用管理规定 次数来考核；（单项否决）5收发文情况收发文及时性、准确性行政后勤主管1车辆保养、维修情况%因保养、维修不及时赞成车辆使用中出现故障 的次数2车辆行使安全%通过两个指标考核：车辆安全行使里程数；车 辆事故次数、违反交规受罚次数及程度3出车准时性、及时性%延误出车次数4办公用品管理%供应及时性、账务准确性、领用登记严格性、准确性人力资源部1人力资源需求满足情况%了解公司人力资源需求、变动状况并及时向上 级反馈，并通过招聘来满足人员需求2党务活动管理情况%月度党务工作计划的完成情况，或党的活动落 实情况（定性指标）3监察工作效果%对所属部

4、门及工作人员执行政策、法律、法规 等情况的监督检查力度，检查效果，行政效能 监察的效果（定性指标）4工会工作开展情况%年度组织的工会活动次数，职工对工会工作的 满意程度，职代会制度执行效果，通过员工满 意度调查进行考核5人力资源管理情况%通过员工满意度调查进仃考核6部门计划的完成情况%部门计划的完成率、完成的质量7部门费用控制%实际费用/预算费用的偏差组织党务主管1党组织相关文件起草情况%通过公文质量（包括格式、文字）、出现差错次 数来考核2党委相关会议的准备%会议资料准备不足、遗漏次数；通过会议纪要 质量考核，是否涵盖会议主要内容及决议事项， 各决议事项责任人、完成日期是否明确列出3党组织活

5、动落实%月度党务工作计划的完成情况，或党的活动落 实情况（定性指标）4信访管理%及时了解员工的思想动态和群众关心热点，并 及时反馈（定性指标）人力资源主管1招聘管理%员工招聘完成及时性、新员工试用期考核不合 格率、招聘费用控制情况、新员工试用期合格 人数与人员需求数量的差距2考核有效性%是否能够按计划组织考核，是否能够准确、及 时统计考核结果，并做出分析报告3培训效果%员工培训满意度，年度培训经费的使用情况4完成领导交办的工作%完成工作的及时、有效情况（定性指标）劳资主管1薪酬核算%指工资核算应准确，工资单制作应准时。通过 工资核算出现差错次数，员工投诉次数，及工 资表制作是否及时来考核2人事

6、档案的完整性%公司人事档案办理的及时性、准确性，内容是 否完整、是否及时更新及人事档案遗失项数、 次数3工会工作落实情况%公司员工对工会工作的满意程度，职代会制度 执行效果4员工福利管理%指各类社会保险的办理、扣缴、终止应及时、 准确财务部1财务数据、财务报表的准 确性和及时性%由两个指标考核：核算错误项目的条数；报送 及时性2财务预算编制的正规性、 有效性、及时性%财务预算是否在规定时间编制完成；财务预算 编制未严格按照规定和集团实际情况的项目数 量，财务预算准确性3财会工作的规范性%违反财务制度的次数或项数4财务费用控制%实际费用/预算费用的偏差5对权属公司的财务管理%未及时发现的问题次数

7、，未及时发现的问题所 造成的损失6现金管理规范性%违反公司现金管理规范次数7部门计划的完成情况%部门计划的完成率、完成的质量8部门费用控制%实际费用/预算费用的偏差财务主管1财务预算编制的正规性、 有效性、及时性%财务预算是否在规定时间编制完成；财务预算 编制未严格按照规定和公司实际情况的项目数 量，财务预算准确性2财务分析报告%财务分析报告的及时性和质量（对领导决策的 有效程度，定性）3税务管理%数额计算出现差错次数，为公司合法避税额度4资产管理%公司的资产统计、核算等工作出现差错的次数会计主管1财务数据、财务报表的准 确性和及时性%由两个指标考核：核算错误项目的条数；报送 及时性2项目、部

8、门费用控制情况、 监督力度%实际开支与预算、控制指标的分析比较； 是否因监督不力使控制指标发生不合理偏差； 是否因监督不力致使项目或经费指标超实际任 务期限使用3档案管理的规范性%财务档案出现差错次数出纳1现金收支准确性%现金收支差错次数2现金管理规范性%是否出现现金账实不符否决性指标;审核发 现的违规现金支付行为及金额否决性指标3资金与银行账、会计账的 核对工作%核对的及时性，错漏的及时纠正率4现金、有价证券等的保管 安全性%现金是否及时送存银行，是否妥善保管现金、 有价证券等，不得有丢失（否决性指标）稽核审计部1审计质里%内部审计报告是否达到预期目标、是否准确指 出存在的问题、是否提出有效

9、的改进建议等多 个检查项的符合程度2审计计划完成情况%审计任务是否按要求完成3审计报告的准确、规范性%内部审计报告内容的准确、规范情况：出现遗 漏、错误、不规范次数4审计档案资料保管的完整 性%文件、资料等档案的完整：文件、资料等档案 的缺失件数5审计的公正性、客观性%指对审计过程的不公正、不客观而产生的投诉 次数考核6部门计划的完成情况%部门计划的完成率、完成的质量7部门费用控制%实际费用/预算费用的偏差审计主管1审计报告的准确、规范性%内部审计报告内容的准确、规范情况：出现遗 漏、错误、不规范次数2审计档案资料保管的完整 性%保证文件、资料等档案的完整：文件、资料等 档案的缺失件数3审计质

10、里%内部审计报告是否达到预期目标、是否准确指 出存在的问题、是否提出有效的改进建议等多 个检查项的符合程度4审计任务完成的及时性%能否在规定时间完成审计任务规划发展部1计划管理情况%年度经营计划的编制是否及时、准确；子公司 的计划管理情况监督是否及时、有效2战略研究报告质里%报告完成的可行性、实用性、完备性、及时性 （定性指标）3投资可行性报告质量%报告完成的可行性、实用性、完备性、及时性 （定性指标）4重大经济合同起草审核质 量%前期合冋谈判、起草质量（定性指标）；合冋审 核的及时性，因审核不善给公司造成的损失金 额5公司资产重组、并购、改 制方案的头施情况%方案实施工作的及时性、完整性6投

11、资项目的管理情况%因对投资项目管理不善给集团带来的损失金额7部门计划的完成情况%部门计划的完成率、完成的质量8部门费用控制%实际费用/预算费用的偏差企业管理主管1经营计划的编制%年度经营计划的编制是否及时、准确以及经营 计划编制的质量（定性指标）2对权属公司的监督%对权属公司的监督是否到位：统计信息及分析 的及时性和准确性3企业管理情况%公司的登记、变更、年审、有关资格证审验的 及时性、准确性战略投资主管1信息的收集、整理和分析 信息，定期或不定期向公 司提供相关研究报告质量%信息收集数量，分析报告的质量(定性指标) 和提交及时性2战略研究报告质里%报告完成的可行性、实用性、完备性、及时性 (

12、定性指标)3投资可行性报告质量%报告完成的可行性、实用性、完备性、及时性， (定性指标)4投资项目管理工作质量%因对投资项目管理不善给集团带来的损失金额资本运营主管1公司资产重组、并购、改 制方案的头施情况%方案实施工作的及时性、完整性2重大经济合同起草审核质 量%前期合冋谈判、起草质量(定性指标)；合冋审 核的及时性，因审核不善给公司造成的损失金 额3证券市场信息的收集和分 析工作质量%分析报告完成的质量(定性指标)、及时性以及 分析结果的准确性4对公司实施资本运营的企 业分析%分析报告完成的质量(定性指标)、及时性以及 分析结果的准确性办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围仁本制度规定了

13、办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1 公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2 个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1 )保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2 )保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 。3 )保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4 )保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5 )保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6 )保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆

14、放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1 )办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。2 )办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。6 )饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘

15、蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.个人卫生应注意以下几点：1 )不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。2 )下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。3 )禁止在办公区域抽烟。 4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。5 )办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4 总经理办公室卫生应做到以下几点：1)保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2)保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。3 )保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4 )保持挂件、画框及其他装饰品表面

16、干净整洁。三、检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1 公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫;2 个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明_占。3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4 )保持挂件、画框

17、及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3