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文档简介

1、第三节误机（车、船）事故的预防与处理单元概述本节主要讲解了有关误机、误船及误车事故的处理，使学生能够掌握有关误机（车、船）事故的处理方法，进而学习如何预防此类事故的发生。本节以课堂讲解和案例分析为主进行教学，使学生对于知识点能够较好的理解并掌握。同时通过课堂提问的方式了解学生对于知识点掌握的程度。最后，布置一些具有针对性的问题，使学生明确本节学习的重点和难点。教学资源库案例分析：误车事故教学纲要授课主题页码教学方法课堂提问：P147误机（车、船）事故的原因误机（车、船）事故的原因P148是什么？案例分析：误机（车、船）事故的处理P148一次误车事故课堂提问：误机（车、船）事故的预防P148 举

2、例说明提前去机场、车站和码头的时间要求？授课笔记误机（车、船）事故的原因客观原因造成的非责任事故：游客走失、重病；途中遇交通事故、堵车等主观原因造成的责任事故：导游员未能认真核实交通票据；旅行社未能通知导游员班次已改；导游员安排日程不当或过紧。误机（车、船）事故的处理立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助尽快与机场（车站、码头）联系，让游客乘最近班次的交通工具离开本站稳定旅游团的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜及时通知下一站，对日程作相应的调整向旅游团赔礼道歉写出事故报告。误机（车、船）事故的预防地陪、全陪提前做好旅游团离站交通票据的落实工作旅游团离开本站前，不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排旅游团到热闹的地方购物或自由活动安排充裕的时间去机场（车站、码头）课后思考题误机（车、船）事故的原因是什么？举例说明提前去机场、车站和码头的时间要求？参考答案客观原因造成的非责任事故：游客走失、重病；途中遇交通事故、堵车等主观原因造成的责任：导游员未能认真核实交通票据；旅行社未能通知导游员班次已改；导游员安排日程

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