《小组工作服务方案设计》

1、 主要内容主要内容 一、定义 二、元素 三、问题 四、评估 要回答的问题？要回答的问题？ 1.如何在岗位中发现或预估小组服务的需求； 2.如何将正在开展的工作打包成一个小组服务； 3.策划小组的流程是什么； 4.一个小组方案包含哪些基本因素； 5.小组中如何设置游戏、活动等社工服务； 6.小组策划需要注意哪些问题； 7.怎么保证小组的可持续性； 8.小组效果如何评估。 案例案例1：“携手同行携手同行 不再孤单不再孤单”事实孤儿照顾者支持小组事实孤儿照顾者支持小组 “事实孤儿”即“事实上无人抚养的儿童”，2014年民政部曾对 其进行了界定 “主要是指父母一方死亡，另一方放弃了监护责任，主要是指父

2、母一方死亡，另一方放弃了监护责任， 或父母一方服刑，另一方离异，放弃对儿童的监护责任等或父母一方服刑，另一方离异，放弃对儿童的监护责任等”的孤儿。的孤儿。 根据民政部社会福利和慈善事业促进司的统计，截止到2014年2月， “事实上无人抚养的儿童”，全国抽样大约有61万。家庭破碎对于未 成年人来讲是一个悲痛事件，对于那些在法律上必须承担代养义务的 家属（绝大大部分是祖父母和外祖父母）而言更是一段漫长的苦旅。 在家庭发生突发事件后，事实孤儿肩负多重的角色与责任，照顾压力 、情感上的痛苦、分离焦虑、孤独感等而不堪重负。 本小组旨在旨在减轻他们的心理和情绪压力，帮扶他们建立科学的照 顾方法，增强他们的

3、自我效能感和自助能力，强化事实孤儿家庭自身 社会支持，增强自己适应生活的能力和持续发展的能力。 小组名称：小组名称： “携手同行 不再孤单”事实孤儿照顾者支持小组 小组目标：小组目标： 总目标： 具体目标： 理念理念架构：架构： 1. Erikson的“自我界定”、“自我概念” 2.马斯洛的需求层次理论 3.社会支持网络理论 4.优势视角理论 成员对象：成员对象： 招募方式：招募方式： 小组活动方案或者程序：共分小组活动方案或者程序：共分5节节 第一节：相见一家亲第一节：相见一家亲 活动活动 时间时间 活动目标活动目标 活动内容及步骤活动内容及步骤所需物资所需物资 5分钟 介绍社会工作的角色，

4、 使大家了解社工，明确 小组目标。 由幸福社区的社区专职干部首先发言介 绍社会工作者的身份和角色，随后由社 会工作者介绍开展小组活动的背景、本 次小组活动的内容和目标。 活动简介纸一张 活动协议纸一张 大彩纸板一张 小纸片若干 签字笔若干 剪刀一把 胶带一个 相机一个 音响一台 U盘一个 问卷15份 10分钟 促进组员互相认识，建 立组员间及组员与工作 人员的信任关系，形成 小组团体。 主题活动：名片接力名片接力 主题活动：寻找另一半寻找另一半 20分钟订立小组契约，增强组 员对小组的投入 主题活动：共植契约树共植契约树 15分钟消除组员之间的隔阂和 陌生感，奠定轻松的小 组工作基调。 主题活

5、动：龙凤字操龙凤字操 20分钟组员分享小组感受，社 会工作者总结。 主题活动：有话大声说有话大声说 第二节：我们在一起第二节：我们在一起 活动活动 时间时间 活动目标活动目标活动内容及步骤活动内容及步骤所需物资所需物资 5分钟 推动小组活动，奠定信 任尊重的小组氛围。 1、回顾上次活动，并询问上次家庭作业 的完成情况。 3、阐明本次小组活动的目标。 眼罩若干 障碍物若干 礼物若干 视频播放器一台 相机一个 音响一台 U盘一个 问卷15份 20分钟加深组员之间的相互认 识，增进组员的沟通和 理解 主题活动：同心圆地同心圆地 30分钟通过讲述生命类似遭遇， 建立共同体理念，形成 共鸣，增加小组的凝

6、聚 力和归属感。 主题活动：说出你的故事说出你的故事 15分钟构建小组成员的归属感， 让小组组员感觉到在困 难的路上自己不再是孤 单的一员。 主题活动：播放视频风雨同路人播放视频风雨同路人 20分钟 组员分享小组感受，社 会工作者总结。 1、鼓励组员表达对这次活动的感受，促 进组员之间的沟通； 2、社会工作者简单总结本次活动； 3、填写活动评估问卷。 第三节第三节 活在当下活在当下 活动 时间 活动目标 活动内容及步骤所需物资 5分钟 回顾上次活动，工作者介绍此节活动的 内容和目的。 小组主持人引导组员回顾上节 活动安排，引出本次活动安排。 各类水果若干 泡泡图纸若干 彩笔 A3纸张 视频播放

7、器一 台 相机一个 音响一台 U盘一个 问卷15份 15分钟热身游戏主题活动：水果篮子水果篮子 25分钟引导组员正视自己面临的各种压力，认 清压力来源。 主题活动：直击直击“泡泡泡泡” 30分钟 引导组员释放情绪，学会和分享正确的 处理压力和烦恼的方法。 主题活动：撕撕“压压”行动行动 主题活动：佳木斯广场舞佳木斯广场舞 15分钟 组员分享小组感受，社会工作者总结， 布置作业。 1、鼓励组员表达对这次活动 的感受，促进组员之间的沟通； 2、社会工作者简单总结本次 活动； 3、填写活动评估问卷。 4、布置作业：想想自己和孩 子的优点。 第四节第四节 我真的不错我真的不错 活动 时间 活动目标 活

8、动内容及步骤所需物资 8分钟 回顾 1、回顾上次活动； 2、让组员分享自己上次活动 后，在日常生活中运用情绪 管理和减压方法方面取得的 效果。 小纸片若干 养育手册 大全20份。 A3纸张 相机一个 问卷15份10分钟热身活动并体验常式思维的局限性， 另类思维的奇妙。 主题活动：官兵捉贼官兵捉贼 20分钟从强调优点中促进个人自尊和追求个 人成长的动机，增强组员的自信心和 自我认同感。重拾生活的勇气。 主题活动：优点大轰炸优点大轰炸 30分钟协助组员掌握抚育和照料事实孤儿方 面的知识，有针对性地解答他们生活 中遇见的难题，满足组员需求。 主题活动：非常非常阅读阅读 主题活动：小帮手小帮手360

9、5分钟强化组员自信心和自尊感；为小组结 束做好心理准备。 1、小组工作者总结本次小组 活动，并对组员表现出良好 行为表示赞赏。 2、提前告知成员下次将结束 小组活动。 第五节：一路同行第五节：一路同行 活动活动 时间时间 活动目标活动目标 活动内容及步骤活动内容及步骤所需物资所需物资 15分钟 巩固小组成员的改变与进步1、小组组员带领大家一起浏 览 “ 成 长 档 案 ” “ 成 果 树”“幸福时光”照片展。 2、让组员回忆几次小组活动 内容，搜寻小小的改变。 彩色卡片 照片 眼罩 大白纸一张 视 频 播 放 器 一台 相机一个 音响一台 剪刀一把 U盘一个 问卷15份 20分钟引导组员体验信

10、任与被信任的心理 感受，认识相互陪伴和互相支持的 好处。 主题活动：盲人旅行之太囧盲人旅行之太囧 30分钟巩固小组组员参加小组活动的收获， 增加小组成员对于未来的信心，为 未来注入动力和希望。 主题活动：成果大拼盘成果大拼盘 主题活动：希望之墙希望之墙 15分钟强化组员之间建立的友谊和联系， 并将这种联系运用到生活当中。 主题活动：爱在离别时爱在离别时 20分钟 评估小组活动效果 处理离别情怀 1、填写小组活动评估问卷； 2、小组工作全体成员合影留 念； 3、小组成员自由交谈，互道 离别衷肠。 小组小组讨论一讨论一： 请每位同学在听完案例后，分组讨论完成以下问题： （1）什么是小组工作？ （2

11、）小组工作的功能有哪些？ （3）小组工作的构成要素有哪一些？ （4）列举小组方案设计的基本要素。 （5）小组方案是如何设计完成的？ 小组推选一名组员汇报小组讨论结果。 一、小组工作服务方案设计的一、小组工作服务方案设计的定义定义 方案是从目标目标、要求要求、方、方 式、式、方法、进度方法、进度等部署具 体、周密，并有很强可操 作性的计划计划。 指的是为小组活动所制定 的书面计划，具体行动实 施办法细则，步骤等。 2021/6/7 二、小组方案设计的内容二、小组方案设计的内容 6W Why 目目 的（为什么做）的（为什么做） What 服务服务性质、活动及服务（性质、活动及服务（做什么）做什么）

12、 Who 服务者服务者（由谁来做）（由谁来做） Whom 服务对象服务对象（服务对象是谁）（服务对象是谁） When 时时 间间 （什么时候做及多长时间）（什么时候做及多长时间） Where 地地 点（在哪点（在哪 里做）里做） 2H How 程序安排（怎么做）程序安排（怎么做） How much 资源安排资源安排 （财务和（财务和 时间预算是怎样的）时间预算是怎样的） I+E If 预计遇到什么困难及解决策略预计遇到什么困难及解决策略 Evaluate 对做的过程和结果如何对做的过程和结果如何 进行评估进行评估 服务方案框架服务方案框架 做正确的事和正确的做事 案例案例2 2：老人缅怀治疗小

13、组的详细活动设计老人缅怀治疗小组的详细活动设计 1 1、小组名称：悠悠岁月从头说、小组名称：悠悠岁月从头说老人缅怀治疗小组老人缅怀治疗小组 2 2、小组性质：治疗性小组、小组性质：治疗性小组 3 3、小组产生的背景、理论基础：缅怀治疗理论（略）、小组产生的背景、理论基础：缅怀治疗理论（略） 4 4、小组目标：、小组目标： 协助老人缓解情绪上的困扰，重拾自我的观念。协助老人缓解情绪上的困扰，重拾自我的观念。 透过生命回顾，让组员认同其成就，建立自尊和自信。透过生命回顾，让组员认同其成就，建立自尊和自信。 鼓励老人开放自己，积极与他人接触，建立社会支持网络，以鼓励老人开放自己，积极与他人接触，建立

14、社会支持网络，以 积极心态度过晚年。积极心态度过晚年。 5 5、小组成员：某社区、小组成员：某社区1010位退休老人，年龄位退休老人，年龄6060岁以上，生活能自理，岁以上，生活能自理， 健康状况尚可。健康状况尚可。 6 6、聚会时间及次数：每周二下午、聚会时间及次数：每周二下午2:003:302:003:30，共，共8 8次。次。 7 7、地点：社区老年活动中心及户外。、地点：社区老年活动中心及户外。 8 8、招募及宣传：、招募及宣传： （略）。（略）。 9 9、小组活动安排：（见表，图中时间、地点略）、小组活动安排：（见表，图中时间、地点略） 1010、预计会出现的困难及解决方案：、预计会

15、出现的困难及解决方案： （略）。（略）。 1111、财政预算：、财政预算： （略）。（略）。 1212：评估方法：评估方法： （略）。（略）。 小组工作服务方案设计的内容小组工作服务方案设计的内容 小组计划书小组计划书1212项内容项内容: : （一）小组名称（一）小组名称 （二）活动背景、理念（二）活动背景、理念 （三）目的及目标（三）目的及目标 （四）理论构建（服务模式）（四）理论构建（服务模式） （五）小组组员（五）小组组员 （六）活动时间、地点（六）活动时间、地点 （七）（七）招募计划招募计划 （八）小组活动内容（八）小组活动内容 （九）预料中的问题和（九）预料中的问题和 应变计划应变

16、计划 （十）预算（十）预算 （十一）评估（十一）评估 1、小组名称、小组名称 选取原则 （1）目标导向； （2）社工理念； （3）艺术性与趣味性； （4）简明扼要； 示例示例1： 1 、不要忘记我是谁预防痴呆 支持小组 2 、“认识自己 理解他人”快乐成长 小组 3、 放飞心灵 关爱你我癌症患 者家属减压小组 4、 寻美羊角花灾后残疾妇女 互助小组 5、阳光E家人残障青年电脑学 习小组实践 6、“为爱筑航 情满孝感”困境未 成年人帮助小组 视频：视频：“爱满荆楚爱满荆楚”小组工作服务小组工作服务 2、小组活动的背景、小组活动的背景 活动背景 ： 基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门

17、、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。 活动理念、意义： 3、小组、小组目标目标 （1）目的与目标）目的与目标 目的操作化操作化 目标的制定要执行SMARTSMART原则原则 确实 可量度 可达到 有关联 有时限 目标的5种类型 示例示例：1、总目标、总目标 培养培养事实孤儿家庭照顾者的自尊感和归属感事实孤儿家庭照顾者的自尊感和归属感，通过，通过互动增强互动增强个人个人及其及其 家庭家庭的的适应适应能力能力，提高提高事实孤儿家庭生活质量。事实孤儿家庭生活质量。 2、具体目标、具体目标 （1）搭建一个可以舒缓压力、释放情绪、无歧视性沟通的平台，表）搭建一个可以舒缓压力、释放情绪、无歧视性沟

18、通的平台，表 达同理心，在相互关怀和互相理解的关怀性环境中，增强达同理心，在相互关怀和互相理解的关怀性环境中，增强“我们在一我们在一 起起”的归属感和自信心。的归属感和自信心。 （2）倡导通过优势视角来看到问题，引导事实孤儿照顾者发现自己）倡导通过优势视角来看到问题，引导事实孤儿照顾者发现自己 和孩子的优势，学会用积极的态度面对处境和遭遇，提升自我价值感和孩子的优势，学会用积极的态度面对处境和遭遇，提升自我价值感 和抗逆力，形成理性乐观的生活信念。和抗逆力，形成理性乐观的生活信念。 （3）协助解决照顾者当前的实际困难和需要。通过小组交流看法以）协助解决照顾者当前的实际困难和需要。通过小组交流看

19、法以 及探讨生活问题，交流照料经验和培养孩子自立的经验，获得更多生及探讨生活问题，交流照料经验和培养孩子自立的经验，获得更多生 活上的经验。活上的经验。 （4）建立事实孤儿的家庭照顾者社会支持网络，提高她们建立和利）建立事实孤儿的家庭照顾者社会支持网络，提高她们建立和利 用社会支持网络的能力，共享社会政策、就业方面的社会资源和信息用社会支持网络的能力，共享社会政策、就业方面的社会资源和信息 。 （2）小组目标与服务内容）小组目标与服务内容 目标与内容的关系：内容是根据目标及所运 用的理论和方法而发展出来的. 资源浪费资源浪费 活动目标活动目标 性差性差 低效率低效率 利益相关利益相关 者不满意

20、者不满意 焦点焦点小组访谈小组访谈 社区的社区的“口述史口述史” 开放空间论坛开放空间论坛 PRA （参与式评估）（参与式评估） 个人个人的生命故事的生命故事 个别访谈个别访谈 查阅二手资料查阅二手资料 采访专家采访专家 问卷调查问卷调查 （4）小组契约“我的期望” 订立小组契约的5大原则： 1、共同订立； 2、强调主角是我们； 3、语意正面； 4、所有人都签署； 5、小组每一节都张贴在最显眼位置。 要开展一个青年成长小组，以促进组员对自我的了解，增加沟 通技巧，工作者提出了一些小组的基本规则： 1组员要坦诚、开放、相互尊重。 2要准时出席聚会，若因事不能出席，应先通知工作员。 3要将聚会有关

21、个人资料保密。 这些规则成为初次聚会时讨论的基础，其组员一致认为要增加 下列几项： A在小组期间，即使有其他组员成为领导，个别组员仍有自由约见工作员 或任何组员谈论有关小组和个人事情。 B在小组聚会三次以后，不再招收新组员。 C小组在下次聚会时互选主席、文书各一名。 D增加小组活动对社区参与的训练，为实际服务对象提供服务。 小组讨论二：小组讨论二： 近期社会工作者小刘准备为“一路同行”考研 支持小组开展小组活动，在第一次聚会过程中 ，社工小刘引导小组组员制定小组契约。 请每位同学充分投入小组的讨论，说说该考研小组组 员制定的小组契约可能包含的内容； 请小组成员推选一名代表发言。 4、小组的理论

22、基础（构建）、小组的理论基础（构建） 小组讨论三小组讨论三 每位同学回顾一下我们在社会学概论 社会工作概论中所学到的理论。 1、到目前为止，我们学过的社会工作理论有 哪些？ 2、就你自己的感觉，有哪些理论被经常地运 用于社会工作实务领域？为什么？ 社会工作社会工作常用常用18种理论种理论 马斯洛需求层次理论 社会学习理论 舒茨的人际需要理论 镜中我理论 贝塔朗菲的一般系统论 埃里克森人格发展八阶 段理论 九型人格理论 社会损害理论和社会重 建理论 社会支持网络 优势视角理论 弗洛伊德人格结构理论 生态系统理论 社会化理论 活动理论 弗洛伊德性本能理论 心理防御机制理论 社会系统理论 场地理论 （1）理论的作用？）理论的作用？ （2）理论的选择？）理论的选择？ 组员的特征与问题组员的特征与问题 问题导向问题导向OR优势导向？优势导向？ 讨论三：讨论三： 假如你是一家青少年服务中 心的社会工作者，你发现现 在的青少年虽然自立，但也 自我；很多孩子并不懂得如 何理解父母，如何表达自己 意愿，如何与自己的家人沟 通。但现有的亲子沟通服务 主要以家长为主，却罕有针 对儿童的。为此，你决定开 设一个针对初中生的小组， 旨在教导青少年家庭沟通技 巧。请针对这一情况，拟订 一份小组服务计划书。 在制定小组工作计划书 的过程中你会选取的理 论有哪些？为什么？ 儿童社会工作儿童社会工作1、艾利斯的艾