旅游专业导论课程论文

1、酒店管理学院课程论文学 期：20122013第一学期课 程：专业导论 班 级：旅游管理1203班 姓 名：周子麒 学 号：20121415130考核日期： 2012年12月3日旅游行业发展需要专业人才旅游业即为旅游产业是一种集食、住、行、游、购、娱于一体的综合型产亦是各国发展第三产业的典型代表。而在我国，旅游业作为朝阳产业，正在以惊人的速度发展，与此同时，行业发展的人才缺口也日趋显现。一：旅游业在中国的发展现状分析（1）旅游资源丰富 中国国土面积达960万平方公里，历史悠久、山川秀美、文化璀璨、民族众多，古老的历史和秀丽的山水形成了得天独厚的旅游资源。而中国的世界遗产数量已达到43处，仅次于意

2、大利，处世界第二位。同时，全国已拥有将近20000处旅游景点（区），208处国家级风景名胜区，省级风景名胜区更是不胜枚举；国家地质公园182处，国家自然保护区320个，国家级森林公园728个。我国已有a级旅游景区5000多家,其中5a级旅游景区112家，优秀旅游城市339座,农家乐已超过150万家。长城、故宫、兵马俑、五台山、莫高窟、布达拉宫等等已成为世界上具有垄断性的旅游资源；桂林、西湖、九寨沟、泰山、黄山、长白山、大小兴安岭、海南岛等等，已成为驰名中外的旅游胜地，这些构成了独有的强大旅游吸引力。（2）经济基础决定上层建筑根据游客流动方向的不同，可将旅游业进一步细分为入境游、出境游、国内游三

3、个不同的细分市场。2011 年，我国旅游业三大市场继续保持较快增长。国内旅游人数达26.4 亿人次，较2010 年增长25.5%；国内旅游收入1.93 万亿元，较2010 年增长23.6%。入境旅游人数1.35 亿人次，较2010 年增长1%；入境过夜旅游人数5,758 万人次，较2010 年增长 3.5%；旅游外汇收入484.6 亿美元，较2010 年增长5.8%。出境旅游人数6,900 万人次，较2010 年增长20%。全国旅游业总收入2.25 万亿元，较2010 年增长20.8%。据世界旅游组织预测，到2020 年我国将成为世界最大的旅游目的地，接待旅游入境人数可达1.37 亿人次，占世

4、界市场份额为8.6%；同时，我国也将成为世界第四位的客源输出国，出境旅游人数将达1 亿人次，占世界市场份额为6.2%。（3）基础设施完善迅速 目前，全国民用机场数量为170多个，定期航班通航城市达到163个，民航飞机约1603架；高速公路通车里程7.4万公里，位列全球第二；2012年，我国高速铁路建设里程将吵120000公里，据世界首位，高铁的快速发展推动中国旅游业进入“高铁时代”。随着国家对基础设施投入加大，我国基础设施条件还将大为改善，大规模的旅游消费将得到更为有力的支撑。旅游信息化基础设施建设稳步推进，电子政务应用逐步普及，旅游宣传营销的手段日益丰富，精品旅游设施的增加，宾馆、饭店的旅游

5、接待能力和服务质量不断提高，为发展旅游产业打下了坚实的经济基础。（4）国家政策支持近年来，国务院出台的文件中，旅游专项及与旅游业相关的文件呈现逐年增加的态势。据不完全统计，近三年间，国务院及各省政府及办公厅出台了5000多个文件，其中151个与旅游相关。其中，国务院及办公厅共出台文件411个，其中有25个文件与旅游业直接或间接相关联，占文件的6%，且与旅游业相关联的文件数量呈逐年提高的趋势，仅2007-2009年间各省政府及其办公厅共发布文件4693个，其中有126个文件与旅游业相关联，占其发布文件总数的3.5%。部分省市还单独出台了加快旅游产业发展的指导意见。这些数据充分表明，旅游业在国民经

6、济中的地位越来越突出。二：旅游行业专业人才匮乏（1）景点开发模式转型 景点开发进人新一轮的热潮，由以前的政府主导开发转为以企业资金为主承包开发和经营，并且集中在中小型景点、休闲度假型景点，因此，就迫切需要一批旅游地景区经营管理人才，能以景区为中心开展促销活动，通过经营和策划，树立旅游地品牌形象，这对高校旅游教育提出了新的要求。（2）旅游消费结构与方式变化从旅游消费方式和旅游消费结构来看，目前旅游绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多。据调查，目前旅游市场已经发生了明显的转变，由原来的走马观花式旅游向文化考查型、生活体验型转变。市场发生了变化，但旅行社还没有做好

7、准备，但哪家旅行社率先开发文化考察团、生活体验团，哪个旅行行社就会占领市场先机。虽然金融危机明显影响到了旅游业，但只要经营对路、开发适合游客的需求的新的旅游产品，未来的旅游业还会有广阔的发展空间。当然，对从业人员的要求会越来越高，因为旅游已不再是那种全陪导游一路陪着观花的马队走一遍就行的旅游，它需要导游人员有更多的文化内涵，有更高的服务水平和相当强的组织能力。（3）人才匮乏形势严峻旅游业从基层的操作人员到高端的管理职位，每条线都亟需人才。目前有五类中高端人才极其匮乏：1.高端市场策划人才，他们要能把握市场走势和导向，旅游知识面宽泛，深谙市场运作；2.经验丰富的旅游计调人才，他们需要熟悉国内外旅

8、游线路和景点、酒店、交通以及导游的状况，有出色的组织协调能力；3.有资深行业背景、人脉丰富的销售人才，尤其是商务旅行销售人才；4.能够熟练地发掘、组合、打包产品，联络各个供应商，协调各个环节，不断推陈出新，并要承担起管理职能的旅游度假产品经理；5.以及既能开拓资源又深谙管理之道的高层次管理人才。即懂国内旅游又懂国际旅游，又能操作团队，也能销售团队的复合性专业人才。三：个人发展规划（1）认真学习培养专业技能作为大学生，目前的首要任务还是努力培养自己各方面的能力，并且避免眼高手低的问题出现，要培养自己的服务意识；其次就是要时时关心与本专业有关的形势动态，遇到事情要努力培养自己解决问题的能力；与此同

9、时，要向各个阶层的人虚心学习，学习他们的优点来弥补自己的不足，我将在日常的生活学习中不断的改变自己，使自己能够达到二十一世纪对高级管理人才的要求。（2）努力实践培养服务意识作为旅游管理专业的学生我们深知一旦进入这个行业，会发现很多事情枯燥、乏味，工作激情会被打击，因此提前实践不可或缺；同时要在这个行业发展“热情”也十分重要。有热情，才能感染客户。如果仅把这个职业当作养家糊口的一份工作，只冲着金钱而去，在这个行业长久不了。对于没有经验的新人而言，工作是很难去适应的，毕竟自己没有服务他人的意识，他们更看重自己得到的而不注意得到与付出是否成正比。“把旅游作为兴趣点、有热情，这才是最强有力的工作推动剂

10、，因此要不断学习，完善自我，有意识的参加实践活动，丰富自己的经验，提高服务他人的意识是必不可少的。（3）不断丰富自我，做一名 “博学家”经验和语言能力都可以通过实践和培训达成，更重要的是知识面“做旅游这行需要博学家。随着旅游市场需求的细分，除了熟悉景区景点旅游历史外，还要了解城市经济发展、天文地理、建筑理念、生态环境、环保等相关知识，没有深厚宽广的知识面只能是从业人员，很难成为脱颖而出的人才，旅游业从业人员个人自我培训很重要。如果是直接面对客户的从业人员，说服力和语言能力十分重要。当前旅游对象日趋朝着年轻化发展，个性化旅游发展迅速，因此旅游从业人员的知识量将直接决定其服务质量。（4）发展第二语言口语，为更好的发展铺平道路旅游英语专业学生口语能力的培养十分重要，语言是旅游专业学生最重要的基本功, 亦是导游服务的重要手段和工具。我们作为旅游专业的学生不仅要学好英语语言的基本功,还要力求使自己的讲解达到艺术的高度, 它需要集技能、观念、灵感、审美于一体。近年来我国出入境旅游发展迅速，我们培养好第二语言的技能，不仅是以后发展国