管理信息系统重点

1、蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄

2、蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁

3、莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅

4、薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿

5、葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄

6、蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈

7、蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂

8、莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇

9、薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃

10、莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈

11、蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节

12、蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆

13、莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁

14、蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅

15、莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂

16、蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆

17、蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀

18、芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅

19、薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿

20、莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃

21、蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀

22、蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄

23、芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿

24、薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃

25、莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莃莀薇肂膆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇

26、蚆螃袆莃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂螀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇 第一篇 概念篇1管理信息系统 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2为什么要搞好管理信息系统？ 1. 提高效率 2. 提高效益 3. 获取战略优势 关系到企业的生存与发展的问题3管理信息系统的概念演进 统计系统 数据更新系统 状态报告系统 数据处理系统 决策支持系统 4管理的定义和性质 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划,

27、组织,指挥,协调和控制他人,调度各种资源,如人,财,物,设备,技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出.7管理信息的定义和性质 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 8信息具有的基本属性 1. 事实性 2. 等级性 3. 可压缩性 4. 扩散性 5. 传输性 6. 分享性 7. 增值性 8. 转换性10信息的价值 1. v= c + p v-信息产品的价值 c-生产该产品的成本 p-利润 2. p = p max - pi pmax-最好方案的收益 pi-任选一个方案的收益 p-全情报价值 11信息生命周期的阶段 1. 信息的收集 2

28、. 信息的传输 3. 信息的加工 4. 信息的储存 5. 信息的维护 6. 信息的使用 12系统： 系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。因而系统也可以说是为了达到某种目的相互联系的部件的集合。 1. 定义 系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体. 整体的产出大于个体产出之和. 2. 系统的分类 复杂程度分: 宇宙, 社会, 人类; 动物,植物,细胞; 控制机械,钟表,框架. 三类九等. 抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统. 功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统,企业系统等. 外界关系分: 开放系统, 封闭系统. 内部结构分:

29、开环系统, 闭环系统. 3. 系统性能评价 目标明确 结构合理 接口清晰 能观能控14集成的概念和重要性 系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。15系统的集成分类 1、优化程度的系统集成 第二篇 2、按照涉及范围的系统集成分类 3、按照具体程度的系统集成分类16集成策略 集成策略是进行集成的执行途径。往往由于集成策略的不正确，很好的集成思想无法得到实现。不同策略将导致不同的结果。17我们这里指的集成策略包括三阶段的组合： (1)教育用户 是系统集成的最重要的阶段。 (2)系统装设 这是技术集成、信息集成的主要阶段，它不仅要

30、实现联通，而且要实现信息集成。 (3)应用集成 这是组织集成、人员集成的主要阶段。 第二篇1计算机的发展 一、计算机的创始与发展 从原始计数法到机械计算机 电子计算机时代 二、计算机的分类及应用 计算机的分类 微型计算机及其应用 小型机及其应用 主干计算机及其应用 三、计算机发展趋势2计算机的运算基础 一、计算机系统原理 冯?诺依曼计算机结构的基本思想 计算机系统的基本结构 二、计算机中数据表示方法（自学） 三、计算机运行方式 计算机指令的执行 计算机指令系统 计算机程序的执行 网络计算机运行方式 3中央处理器 一、运算器 二、控制器 三、cpu的发展4存储系统 一、计算机存储系统及发展 二、

31、主存储器 三、辅助存储器5输入/输出设备 一、计算机键盘与显示终端 二、点触式设备 三、计算机笔 四、视频输入/输出 五、打印输出 六、声音识别 七、光和磁识别6软件的概念 一、软件分类 二、软件技术发展趋势7系统软件 一、系统软件的分类 二、操作系统 重要性 操作系统的功能 操作系统的类型 三、其他系统管理程序 数据库管理系统 通信管理器 系统支持程序 四、常见操作系统简介 windows系统 os/2系统 unix系统与linux系统 mac os系统8程序设计语言 一、机器语言 二、汇编语言 三、高级语言 四、第四代语言与软件工具 五、新的软件工具和方法 物件导向程序设计 java 超文

32、本标记语言和延伸文本语言 9计算机通信网络系统 一、计算机通信网络系统的定义 二、计算机通信网络的演变和发展 第一代计算机通信网络(sabre i) 第二代计算机通信网络(arpanet) 第三代计算机通信网络(iso 7498：osi)三、新兴的计算机通信网络模式 c/s模式(client/server) b/s模式(browse/server) 10 计算机通信网络的概念与实现技术 一、计算机通信网络的类型 按地理覆盖距离分类局域网与广域网 按物理结构拓扑结构分类 a、点到点式网络拓扑结构 星型结构 环型结构 树型结构 b、广播式拓扑结构 总线型 卫星和无线电式二、通信介质 带宽 双绞线

33、同轴电缆 光纤 无线传输媒体三、网络通信处理器 调制解调器（modem） 多路复用器 前端处理机 交换机 网络互连 中继器、桥连接、路由器、网关或网间连接器四、网络通信的标准、协议与软件 iso网络通信协议 fddix.25公用网 internet/intranet综合服务数字网络（isdn） 通信软件 存取功能、传送功能、网络管理、出错控制、安全管理11通信管理 一、通信网络在管理中的应用 数据传输 查询系统 远程处理 分布与协同处理 办公自动化与终端用户计算 公用信息服务二、通信网络的发展趋势 网络发展的趋向 行业趋向、技术趋向、应用趋向 通信网络产生的附加值 三、开发通信网络决策12电子

34、商务用的网络技术 一、电子商务用通信网络 公用网 专用网 增值网(van) 虚拟专用网(vpn二、电子商务安全技术 密钥系统 公钥和私钥系统 散列编码和消息摘要 数字签名 数字证书 电子商务安全交易标准 s-http、ssl、s-mime、se三、电子结算技术 电子现金 电子信用卡 智能卡 电子支票 13企业数据处理方式 一、以联机事务处理形式处理信息 二、以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策 三、在信息应用过程中管理信息14文件组织 一、文件数据库的基础 二、数据的物理组织和逻辑组织 三、几种文件组织方式 顺序文件组织 索引文件 链表文件 倒排文件15数据库系统 一、数据库处理与数

35、据库类型 数据库处理优点 数据库的类型 a、企业数据库的种类 操作数据库、管理数据库、信息仓库、分布式数据库、用户数据库、外部数据库 b、文本数据库 c、多媒体数据库 二、数据库管理系统 数据库开发 数据字典 数据库查询 数据库维护 应用与开发三、数据库模型与数据库组织结构 数据库模型 数据库组织结构 a、数据库三级组织结构 b、三个层次之间的两种映射四、数据库设计 信息的转换 数据库设计步骤 a、对现实世界进行需求分析 b、建立信息世界中e-r模型 c、从e-r图导出计算机世界的关系数据模型 数据库设计案例16数据库的发展 一、数据仓库 数据仓库只包含与用户进行决策有关的信息 数据仓库是多维

36、的 数据仓库支持决策而不是事务处理 二、数据挖掘工具 查询与报表工具 智能代理 多维分析工具三、决策“投资数据仓库”的策略 决定企业是否需要数据仓库 重新审视企业现有的信息系统 扩展与培训数据仓库的用户是建立优质数据仓库的实际意义所在 研究数据仓库信息的更新频率 数据挖掘工具四、数据库技术发展的趋势 分布式数据库 面向对象的多媒体的web数据库 i）多媒体技术在数据库中的应用 ii）面向对象技术在数据库中的应用 iii）用web技术集成数据资源 第三篇 应用系统篇11.1 信息系统角色的演变 19501960年 数据处理系统 19601970年 管理报告系统 19701980年 决策支持系统

37、19801990年 战略和终端用户支持系统11.2 应用系统分类 (1)技术维 (2)信息支持维 (3)层次维 (4)职能维 (5)组织维 12.1 业务员信息系统 业务员信息系统是供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统(transaction processing systems, tps)。业务是某种工作的手续的集合。 业务处理有个过程，这个过程叫业务处理周期，它包括五个步骤或活动： 一、数据输入 二、业务处理 批处理 实时处理 三、数据库的维护 四、文件和报告的产生 五、查询处理12.2 终端用户系统 终端用户系统(end user computing system)一般是供中层知识工作

38、者使用的系统。 直接 使用计算机终端的用户叫终端用户。 终端用户运算的资源包括：硬件、软件、人员、数据和网络资源。 12.3 主管信息系统 这里的主管(executive)可以指一个行政长官，一个总经理，一个对企业决策具有权力的法人。所以也有人将此译作经理信息系统，领导信息系统等。 实现eis确有很多困难，主要在于： 理信息的松散定义使得经理的信息需求的确定变得十分困难。 经理和员工的面对面的交流十分必要，只有这样才能了解流言、情绪等信息，而这 种“软信息”对经理决策是很有用的。信息系统难以支持它。 经理的决策是非结构化的，不仅是科学，而且是艺术，而当前信息系统的灵活性远 没达到艺术的水平。

39、一般来说经理驾驭计算机的能力是较弱的，缺少学习时间。 经理的思想和行为又是千变万化的，多种多样的，每个经理均不相同。很难有一种经理信息系统是通用结构。 要开发好一个eis是不容易的，其关键成功因素如下： 顶层经理亲自参加开发，描绘出信息系统未来的蓝图，给信息技术的战略应用以委托。 了解数据源，为使eis成功，事先改善现有的信息系统的信息源是必要的。 集中于重要问题，组织的关键成功因素，例外报告、深挖信息的能力是eis的关键成功因素。 时间响应，不断增加时间的区间，性能也随之不断扩大。持续地进行的性能监控是重要的。 主管经理要有信息意识和适当的计算机水平，会用鼠标、屏幕等。 开发队伍，要不断学习

40、，使用开发工具是关键。 要有灵活性，以利于不断跟踪经理的需求变化。 持续支持eis，要连续支持，不断改善系统。 13.1 市场信息系统 一、销售预测 它包括短期和长期的销售预测。 短期预测包括一周、一月、最多一年的预测，也有短至一天的预测。长期预测则最短为一年可能23年，5年甚至十几年。要预测应当用模型。短期预测一般使用移动平均数法，指数平滑法模型，而中长期预测则要使用拟合模型、回归模型，或系统动力学模型等。 二、广告和促销 用信息系统帮助进行广告和促销有几方面： 选择好的媒体和促销方法。 分配财务资源。 评价和控制各种广告和促销手段的结果。 三、产品管理 产品是市场的第一成分，没有产品也就没

41、有市场可言。 我们知道产品是有生命周期的，从其进入市场到其退出市场形成一个生命周期。一个生命周期可以分作几个阶段：引入、成长、成熟和衰退等。不同的周期应有不同的策略。 四、定价子系统 定价系统要协助决策者确定定价策略。定价策略有两种，一是以成本为基础的定价策略，这种策略是以成本为基础加上一个要求的附加值，这可以是一个固定值或一个固定的百分比。这种决定在有信息系统的情况下，简直易如反掌，实际上定价系统是没必要的。另一种是以需求为基础的定价系统，这就要求正确的估计需求，需求旺，价可高；需求弱，价就低。这就要求很好的了解顾客、市场、竞争者和国家经济状况。 五、销售渠道管理 销售渠道是指产品由生产厂家

42、到用户的路径。这种渠道有的很短，由厂家直到用户，有的则较复杂。 这里厂家生产的产品要经过批发、零售，才到用户。过长的渠道将增加成本，增加顾客的负担，也减少了厂家的竞争力。 六、市场情报和市场研究子系统 市场情报子系统是公司和环境间的接口。市场的环境主要是顾客和竞争者，其实还有政府和全球社团等。 市场情报子系统要收集竞争者行为的信息，甚至不择手段，但没有公司愿意公开承认，以免损害其公司形象。但是对于体面的世界性大公司几乎都存在这种行为，正像国与国之间的间谍行为一样。更大量的信息是利用正当的手段，根据公开的信息，分析竞争者的行为，市场情报系统在这方面起了很大的作用。13.2 财务信息系统 一、会计

43、信息系统 订货处理 会计应收应支系统 库存系统 总帐系统 二、财务信息系统 财务的总目标是最好的利用资金和剩余资金的最优投资。 财务信息系统是为协助主管达到以上目标的计算机系统。 13.3 生产信息系统 一、mrp系统 二、主生产计划系统 经验图表法 管理系数法 三、库存控制子系统 四、成本计划与控制子系统 直接劳动成本的计划与控制 材料成本计划与控制 管理费的处理 计划和控制资产消耗13.4人事信息系统 人事(personnel)这个名词在我国已广泛的流行，但是在国外已逐渐把它改称作人力资源(human resources)。这主要的原因是人力资源(hr)较能反映这个职能的内容。 一、输入子

44、系统 二、输出子系统14.1 政府机关信息系统 我国各级政府，包括中央、省市、县、乡均在积极的开展用计算机辅助管理的工作。中央设有国家信息中心，各省市也设有省市信息中心，而且已通过长途电信联网，形成了一个庞大且复杂的信息系统。在中央的信息系统中主要的是部级管理系统，实际上一个部级管理系统不仅是一个部机关的管理信息系统，而且也是一个全国性系统。 14.2 制造业企业信息系统 不同行业显然有不同的信息系统，例如制造业企业就和纺织业很不相同，服务业和制造业也更不相同。即使在一个行业内，不同企业也有不同的信息系统需求。 要描述企业信息系统实际上就要描述其所有结构，包括硬件结构、软件结构、职能结构、过程

45、结构等。 现在制造业的信息系统已不满足于mrp-ii, 首先，扩充为企业资源计划（erp，enterprises resources planning）。 它包含了比mrp-ii更多的市场，财务，以及涉及全企业全面管理的功能。 14.4 电子商务应用与e企业 一、电子商务的定义 二、电子商务发展过程 电子目录 电子交易 电子商业 e-企业 三、电子商务模式 四、电子商务分类 按商务主体分： 门户，中介，原发等。中介还有各种形式的中介。 按互动方式分: b to c, b to b, b to bc 按互动深度分： 单向静态，双向互动，单向插入，双向插入，融合集成等 按商品形式分： 实物商品，

46、信息商品。 按价值形成分： 原创， 增值等。增值还有各种形式的增值。 15.1 专家系统 专家系统(expert systems，es)是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。专家系统有以下共同的特点： 它们能进行某些人们求解的工作。 它以规则或框架的形式表示知识。 它可以和人进行相互对话。 它们能同时考虑多个假设。 一、专家系统如何工作 它由四个部分组成：知识库、开发队伍、开发环境(ai外壳)和用户，人类知识用模型化表达成计算机能懂的形式，这个模型就是知识库。人类知识的表达有三种方法：规则、语义网络和框架。 二、专家系统的开发 专家系统的开发

47、要有开发队伍、工具外壳和用户。 开发队伍首先包括一些专家，这些专家粗略的知道知识库的指令。其次是一个或多个知识工程师。这些人能把知识翻译成规则、语义网络或框架。知识工程师访问专家，说明决策规则和知识。知识工程师类似系统分析员。 工具外壳是专家系统的开发环境。它是人工智能的开发环境，所以也叫ai外壳，或ai shell。原理上它可以由任何语言实现。 15.2 决策支持系统 决策支持系统(decision support systems，dss)是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。但是至今对什么是决策支持系统仍争论不休。也就是说至今没有一个公认的定义。大致上有两种极端

48、的说法。 一种认为“只要对决策有某些支持的系统就是决策支持系统”。 一种则认为“能帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化的问题的交互式计算机基(computerbased)的系统”才是决策支持系统。对现在的dss的特征描述如下： ?目的在于解决非结构化或半结构化的问题。 ?综合应用数据、模型和分析技术。 ?交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用。 ?具有很高的灵活性和适应性。 ?是支持而不是代替人的决策过程。 ?是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。 根据发表在期刊上介绍dss案例的文章来看，决策支持系统可以有以下一些类型： 文件抽屉系统 数据分析系统 信息分析系统 会计模型系统

49、 表达模型系统 最佳模型系统 建议模型系统15.3 智能决策支持系统 由于决策本身的复杂性和动态性，决策所需信息的不足性，传统的决策支持系统对非结构化决策支持的突破甚少。因而人们开始了对智能决策支持系统(intelligent decision support systems，idss)的研究，也许只有当系统具有一定智能时，它才能对决策支持做出较大的贡献。 智能决策支持系统和一般决策支持系统的主要区别在于学习和推理，而学习和推理均是计算机科学中人工智能(artificial intelligent，ai)研究的内容，因而我们可以说：idssdss十ai 人工智能技术将计算机用于要求知识、感知、

50、推理、理解和识别的场所。为了达到此目的，计算机必须做到： 懂得共同的感觉。 懂得事实和加工非定量资料。 涉及概念和不连续性。 懂得事实问的关系。 以自由格式的形式与人进行接口。 能基于自学习，了解新情况。人工智能可以定义为：使机器能做到像人那样做智能工作的科学。人工智能系统自然而然的关心事实、知识的再生产和显示。 人工智能由一组相关的技术组成，这些技术主要包括：专家系统(es)、自然语言处理(nlp)、语音识别、图像识别、机器人。 第四篇 信息系统的建设与管理篇信息系统规划（information system planning ,isp）是信息系统实践中的主要问题，也是现在管理信息系统研究的主要课题之一。 16.1什么是战略规划 描述企业领导者关于企业发展的一些概念的集合，包括： 组织的环境 组织的方向 组织的目标 一、战略规划的目的和目标 目的是指向未来的目的地，而目标是在不久的将来可以达到的可测量的东西。 目的和目标可以由以下几点区分： （1）时间区段 （2）特殊性 （3）聚焦点 （4）度量 二、战略规划的特点 战略规划的有效件包括两个方面。一方面是战略正确与否，正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配；另一方面是战略