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文档简介

1、店面店面管理理论管理理论 以人为核心，为实现预定目标 而进行的协调活动 店铺作为一种社会组织，其特点在于盈 利性，因此店铺管理的目标就是赢得利 润 本质：协调 中心：人 管理由人来进行，并服务于人； 核心职能为“组织与激励” 执行多于创造 付出与汇报常常会不一致 资源有限，责任无限 管理的一般要求 1、明确管理目标 2、适时的跟踪验证 3、现场指导工作 4、建立成功团队 店长必须要做到： 1、有预算的控制能力，包括销 售的预算以及为实现销售而必 须支付的各种费用、成本、周 转、库存的控制。 2、必须掌握重点要素，包括商 品与人，日常管理中，重点当 中有重点。 举例： 商品可以分为： 低价促销的

2、“形象商品”、大量 销售的“笑脸商品”、高毛利低 周转的“效益商品”。 3、必须比任何人都细心、耐心， 以及善于发现问题，因为店铺 管理是细节化工作。 用数据与事实来说明问题 亲自动手，并学会“走走看 看的工作方法” 严格执行工作规范 树立纠正预防观念 4、任何时候都不可以有畏难情 绪，而应该向更高的目标努力 5、注意自身形象，防患于未然 6、培养下属是应尽的职责 关键词：老师、教练、训练师、 心理顾问、可以依赖的大哥 店铺管理的职能店铺管理的职能 决策职能决策职能 基于外部环境和内部条件的现状判断， 以及对未来的预期，进而拟定若干可 行方案，并从中进行抉择的过程。 组织职能组织职能 动用全部资源，进行优化组织结构的 设计，按照因事择人的原则配备有关 人员，整合内部组织力量，保障目标 实现 领导职能领导职能 指挥、协调、激励和沟通 控制职能控制职能 在计划执行过程中，店铺的实 际行为往往会偏离或

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