楼开盘执行准备案

1、*重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 1 页 共 16 页 cqyl-yxjt-lhbd091025 “银鑫银鑫莲花半岛莲花半岛”2”2 号楼开盘执行细案号楼开盘执行细案 一、入市机会：一、入市机会： 目前通过都周边市场的调查研究， （详见市场调查表）项目区域桌边项目呈 现集中推盘，大量放量的局面，但从产品类别上，与本项目同质项目推量较小， 主要集中在中小户型（50-60两房、60-75三房为主）项目可借用区域集中 推盘，营造出的市场热销现象，通过产品形态的差异化竞争，达到 2 号楼开盘 快速去化的目的，本司建议；2 2 号楼入市开盘时间为号楼入市开盘时间为

2、1111 月中旬，暂定为月中旬，暂定为 1111 月月 2121 日。日。 （可视实际情况进行细微调整） 二二、人气保障：、人气保障： 1. 前期办理 vip 卡客户: （目前截止 10 月 25 日，共计办理 vip 卡 89 张，预 计到 11 月中旬，可达 150-170 张） 2. 开盘前未转化的部分来访客户； 3当日吸引的部分周边人群； 4银鑫公司及英联公司支持人员； 三、选房方式：三、选房方式： 由于项目本期客户办理 vip 卡时已确定了其选房顺序号（即协议上的编号） ， 故本次开盘选房即可按选房顺序号有次序的进行,具体方式如下： 1. 为营造项目开盘的热销气氛，同时告知相关开盘信

3、息，故我司建议具体选 房顺序需在开盘前 2 天（即 09 年 11 月 19 日）所发布报版上公示，并通过 短信、置业顾问电话通知办理 vip 卡客户。同时，提醒办卡客户开盘当天 携带 vip 卡、收据、vip 卡协议、身份证。 *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 2 页 共 16 页 2. 在开盘前两天在售房部提前公示选房顺序以及选房流程，确保开盘秩序。 四、开盘时间四、开盘时间 1.开盘时间:2009 年 11 月 21 日 上午 9：00 开始 开盘选房重点时间节点： 9：009：10（宣布选房流程与相关注意事项） 9：159：30（举行开盘仪式） 9

4、：30正式开始选房 2.人员到位时间: 置业顾问 8:00 到达售楼中心 保安及清洁人员 8:00 到达售楼中心 财务人员及其他工作人员 8:30 到达售楼中心 五、区域划分（详见下图）五、区域划分（详见下图） *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 3 页 共 16 页 1、vip 卡客户等候区 对象：所有办理 vip 卡的客户 功能：等候进场选房的休息区域 2、选房等候区 对象：即将选房的 5 组客户 功能：让客户提前作好选房准备并感受选房氛围。同时可促进正在选房的 客户加快选房决策。 3、选房确认区 对象：每轮进行选房的 5 组客户 功能：客户根据销控表在

5、置业顾问的协助下进行选房，同时做好及时销控， 并由财务人员对 vip 收据进行更换，更换为认购款收据，并做好已认购房源登 记； 4、签约区 *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 4 页 共 16 页 对象：选房成功的客户； 功能：完成销控核对、vip 卡协议转订购协议等相关手续； 5、选房终审区 对象：已签定认购协议的客户； 功能：审核合同金额、确认认购房源； 6、礼品发放区 对象：已签订认购协议的客户； 功能；发放洗衣机提货券，已认购客户凭认购手续领取； 六、开盘步骤及流程六、开盘步骤及流程 1. 11 月 21 日于售房部公示开盘选房顺序以及流程（客户 v

6、ip 卡号及编号） ； 2. 11 月 19 日银鑫和英联分别将公司签约人员注意事项讲解熟悉； 3. 开盘前一天（11 月 20 日）下午 17:00 礼仪公司对现场进行布置； 4. 主形象舞台、等待区桁架及装饰现场物料，在开盘前一天天（11 月 20）晚 20:00 前，督促演艺公司完成所有搭建工作； 5. 19 日晚 19:00 点前，置业顾问再次核对客户的选房顺序，并电话通知 vip 客户项目开盘时间以及选房顺序号，同时提醒客户开盘当天携带 vip 卡、 vip 卡协议、收据、本人身份证； 6. 开盘当天（11 月 21 日）8：30 开始 vip 客户等候区入场验证及进入；（茶 水冷餐

7、区设置于等候区，主要是考虑到天气影响及提高项目开盘品质的目的） *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 5 页 共 16 页 7. 9：00-9：15 主持人不间断宣读选房签约流程，并进行现场氛围的营造； 8. 9：15-9:30 进行开盘仪式； 9. 9：25 再次宣读选房签约流程； 10. 9：30 由唱号人员通知 1-5 号选房的客户首先在销售中心大门处核对选房资 格（与 vip 协议编号进行核对） ，并发放选房号牌（号牌和 vip 协议编号进 行匹配发放） ，并由引导人员带领 1-5 号客户直接进入选房区选房;通知 6- 10 号选房的客户在销售中心大门

8、处核对选房资格，待发放选房顺序号后进 入选房等候区；通知 11-15 号选房的客户在销售中心大门处核对选房资格， 并发放选房顺序号。通知 16-20 号选房的客户提前做好准备；（唱号人员 通知客户会唱号三次,如三次以后客户均无应答,则由下一号的客户增补） （说明：每组第一位选房客户发放 1 号选房号牌，第二位选房的客户发放 2 号 选房号牌1-5 好依次类推。 ） 11. 1-5 号客户进入选房区选房，由置业顾问根据选房号牌的顺序依次帮助其选 房，每位客户选房时间不得超过 1 分钟，每组客户人数不超过 3 人。选房 成功后填写选房认购单，并由专人在销控板上做好销控。再由专人通过音 响和步话机通

9、知选房区以及选房等候区的销控人员做好同步销售控制。 12. 选房成功后，由引导人员依次带领客户至签约区总销控人员处。 13. 总销控人员核对销控后，将选房确认单交给财务人员进行收据更换手续。 （财务人员需在收据上标明客户认购房源）引导人员待客户完成收据更换 后，即带领客户至签约区； 14. 签约区人员凭客户认购收据上面标示房源为客户办理 vip 协议更换认购协 议的相关手续； 15. 终审区人员核对、审核认购协议、认购书（单价、总价）无误后，选房终 审人员加盖公章。并由引导人员带领前往礼品发放处领取礼品。 *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 6 页 共 16

10、 页 16. 礼品发放人员对客户的认购协议进行登记记录，并发放洗衣机提货券，并 指引客户离开 说明：礼品领取以客户出示盖章认购书作为依据，礼品发放人员需要作好登 记，确保不重复发放； 七、重点应急预案七、重点应急预案 1、关于超出两分钟未最终确定房源的客户处理建议 超过 1 分钟的选房客户需由在下轮客户选房结束后再次选房，若在次轮选 房结束后该客户仍未选定房源，此时该客户需在整体 vip 选房结束后才能继续 选房。 （在认购选房须知中有明确提示） 2、关于唱号三次仍未到场的 vip 客户的处理意见 唱号人员通知客户会唱号三次,如三次以后客户均无应答,则由下一号的客 户增补，若在 vip 选房期

11、间，唱号而未到场的客户后来到项目开盘现场要求选 房，则排在下轮等候区客户的第一位。 3、关于已选房客户换房的处理建议 为保障整体选房活动的顺利进行，我司建议该类交款换房客户需在整体选 房结束后才能进行房源更换（在认购选房须知中有明确提示） 说明：极特殊情况可由总指挥同意后，灵活处理。 八、人员安排八、人员安排 、售房部外部、售房部外部 1 1、vip 卡客户等候区卡客户等候区 、保安、保安 3 3 名（开发商）名（开发商） 人员位置： *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 7 页 共 16 页 名保安位于 vip 等候区 2 个入口一侧和出口一侧 职责： 主要

12、负责各区位的秩序维护，配合 vip 身份验证人员进行 vip 客户身份验证， 及相关事务处理的配合。 、vipvip 客户验证人员：客户验证人员：2 2 名（英联地产：名（英联地产：） 人员位置： 位于 vip 等候区 2 个入口各 1 名 职责： 主要对进入 vip 卡客户等候区的 vip 卡客户进行身份核实，并对相关事务处理。 、保洁人员、保洁人员 2 2 名（开发商）名（开发商） 人员位置： 位于 vip 等候区内部 职责： 负责现场清洁的维护 、置业顾问、置业顾问 2 2 名（英联地产：名（英联地产：） 人员位置： 2 名置业顾问处于 vip 客户等候区的内部； 职责： 主要负责对 v

13、ip 客户的相关疑问进行解答； 3 3、售房部入口一侧（由警戒线划分为出入两侧）、售房部入口一侧（由警戒线划分为出入两侧） 、保安、保安 1 1 名（开发商）名（开发商） *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 8 页 共 16 页 人员位置： 位于售房部入口一侧 职责： 主要负责客户进入售房部的秩序维护 、工作人员、工作人员 2 2 名（英联地产：名（英联地产：） 人员位置： 位于售房部入口一侧； 职责： 其中一名负责 vip 客户协议编号与选房顺序的进行核对，并通知另一名人员负 责选房顺序号牌的发放 4 4、售房部出口一侧（由警戒线划分为出入两侧）、售房部出

14、口一侧（由警戒线划分为出入两侧） 、保安、保安 1 1 名（开发商）名（开发商） 人员位置： 位于售房部出口一侧 职责： 确保不让客户进入，相关秩序维护； 5 5、舞台位置、舞台位置 、唱号人员、唱号人员 1 1 名（英联地产：名（英联地产：） 人员位置： 位于舞台上方； 职责： *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 9 页 共 16 页 主要负责唱号及选房须知及流程的告知。 7 7、临时停车区、临时停车区 、保安、保安 2 2 名（开发商）名（开发商） 人员位置： 位于停车区 职责： 主要负责停车的引导及相关事务的配合； 8 8、外部总负责人、外部总负责人

15、1 1 名（开发商名（开发商 1 1 名、英联名、英联 1 1 名：唐波）：名：唐波）： 主要负责对外部相关事务的协调统筹安排及紧急事务的处理 、售房部内部：、售房部内部： 1 1、大门核对人员、大门核对人员 2 2 名（英联地产：王迅、谢松）名（英联地产：王迅、谢松） 人员位置： 位于大门入口处； 职责： 主要负责核对选房客户 vip 卡号，验证选房资格；并指挥保安做好配合工作； 2 2、选房等候区、选房等候区 、置业顾问、置业顾问 2 2 名（英联地产：名（英联地产：） 人员位置： 位于选房等候区内部； 职责： *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 10

16、页 共 16 页 主要处理选房客户的相关疑问、房源介绍及算单处理； 、引导人员、引导人员 1 1 名（英联地产：名（英联地产：） 人员位置： 位于选房等候区和售房部出入口之间； 职责： 主要负责引导进入选房的客户至选房等候区。 、销控人员、销控人员 1 1 名（英联地产：名（英联地产：） 人员位置： 位于选房等候区 职责： 负责对客户所选房源进行销控 、保安、保安 1 1 名（开发商）名（开发商） 人员位置： 位于选房等候区入口； 职责： 主要负责该区域的秩序维护。在引导人员示意下，方可同意客户进入。进入客 户也只有在选房等候区置业顾问的提示下，才能允许客户离开选房等候区。 3 3、选房区、选

17、房区 、置业顾问、置业顾问 6 6 名（英联地产：名（英联地产：） 人员位置： 位于选房区 *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 11 页 共 16 页 职责： 其中 5 名置业顾问为每批 5 组客户的一对一接待，选房成功即先告知该区域销 控人员并带至交款区，后将选房认购单交与总销控审核，若选房失败则引导离 开售房部；另外 1 名置业顾问为机动协调人员，负责协调催促选房，并对置业 顾问进行编队。 、销控人员、销控人员 1 1 名（英联：名（英联：） 人员位置： 位于选房区 职责： 负责对客户所选房源进行销控 、工作人员、工作人员 1 1 名（英联地产：名（英联

18、地产：） 人员位置： 位于选房区； 职责： 主要负责对现场所选房源进行宣读，并控制现场销售氛围。 、保安、保安 2 2 名（开发商）名（开发商） 人员位置： 位于选房区； 职责： 主要负责该区域的秩序维护。 4 4、选房确认区、选房确认区 、总销控人员、总销控人员 2 2 名（开发商；名（开发商；英联地产：英联地产：） *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 12 页 共 16 页 人员位置：位于选房确认区 职责：对置业顾问提供的选房单进行核对，并签字交财务人员进行收据更 换； 、财务人员、财务人员 5 5 名名 人员位置： 位于选房确认区 职责： 收回客户 v

19、ip 收据，开具认购收据，并审核认购房源； 、引导人员、引导人员 2 2 名（名（） 人员位置： 位于选房确认区 职责： 将完成收据更换流程的客户引导到签约区； 、置业顾问、置业顾问 1 1 名（英联地产名（英联地产：） 人员位置： 位于选房确认区 职责： 负责电话接听 5 5、签约区、签约区 、销控核对人员、销控核对人员 1 1 名：（开发商：名：（开发商：） 职责：负责审核客户所选房源的销售状态，并做好销控记录（在房号处填写客 *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 13 页 共 16 页 户姓名） 。并提示签约区人员完成签约。 、签约人员、签约人员 7 7

20、 名（英联地产：名（英联地产：） 人员位置： 位于签约区 职责： 完成签约手续。并将完成签约客户带至终审区，并将认购协议交引导人员，提 示客户至终审区； 引导人员引导人员 2 2 名（名（） 人员位置： 位于签约区 职责： 将完成收据签约的客户引导到终审区； 、保安、保安 1 1 名（开发商）名（开发商） 人员位置： 位于签约区； 职责： 主要负责该区域的秩序维护。 6 6、终审区、终审区 、终审人员、终审人员 2 2 名（开发商名（开发商 2 2 名）名） 人员位置： 位于终审区 *重庆十大营销代理公司/地产风云榜上榜企业/重庆最佳案例操盘奖 * 第 14 页 共 16 页 职责： 开发商人员负责审核认购书（价格、认购房源是否有误）并在认购书上盖章。 并将认购书的 2 联留底，1 联返还客户。 、引导人员、引导人员 2 2 名（名（） 人员位置： 位于终审区 职责： 将完成选房流程的客户引导到礼品发放区； 7 7、礼品区、礼品区 、工作人员、工作人员 2 2 名（开发商名（开发商 2 2 名、电器商家名、电器商家 2 2 名）名） 人员位置： 礼品发放区 职责： 其中 1 名主要负责礼品的发放；另外 2 名负责客户登记及审核； 8 8、内部总负责人：（开发商、内部总负责人：（开发商；英联；英联 1 1 名：名：）：）： 主要负责对选房过程中事务的协