王新-微笑与沟通技巧 【中华讲师网】

1、微笑与沟通技巧 Skill of Smile & communication 境由心造 像空姐一样微笑 微笑微笑链接链接4 4：假如你天生不会微笑假如你天生不会微笑.RmvB 微 笑 训 练 周总理的方法是：每天照镜子的时候练习微笑。 微 笑 训 练 微笑需要长期的练习 1、基本要领：基本要领：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让 嘴唇略呈弧形，不露牙齿，不发出声音，轻轻一笑。 微笑要规范化 2、“初级初级”的微笑的微笑：可以拿一支不太粗的笔，用牙齿 轻轻横咬住它，对着镜子记住这时面部和嘴部的形状，这个口 形就是合适的“微笑”。 3、“高级高级”的微笑的微笑：这种微笑应该是发自内心的，不

2、 只是嘴咧开，而是用纸挡住鼻子以下的面部时，还可以看到眼 睛中含着笑。 游戏总结：如何让眼睛笑？ 当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则， 给人的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，二是“眼神 笑”。 练习： 取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴 的情景。这样，您的整个面部就会露出自然的微笑，这时，您的眼睛周 围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇 也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会 用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。 一、微笑的三种训练方法 摆出普通话“一”音的口型，注意用力

3、抬高嘴角两端，下唇迅速与上唇并拔不要露 出牙齿。 空姐式训练 第一阶段放松肌肉 又名“哆来咪练习” 的嘴唇肌肉放松运动是从低 音哆开始，到高音哆，大声 地清楚地说三次每个音。 不是连着练，而是一 个音节一个音节地发音，为 了正确的发音应注意嘴型。 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的 肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防 皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的 感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前 面，反复练习最大地收缩或伸张。 嘴角嘴角 嘴角嘴角 第二阶段给嘴唇肌肉增加弹性 美女为了美丽， 每天歪嘴练习 舒马赫龇牙咧嘴舒马赫龇牙咧

4、嘴章子怡大笑章子怡大笑 假如你天生不会微笑？ 他们为什么能做到？ 张大嘴张大嘴 长大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的 程度，并保持这种状态10秒。 使嘴角紧张使嘴角紧张 闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并保持10 秒。 聚拢嘴唇聚拢嘴唇 使嘴角紧张的状态下，慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢 在一起的感觉时，保持10秒。 保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。 用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察 连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。 在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那

5、状态。 游戏游戏训练法：训练法： 这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是使嘴角上升 的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中， 就会发现最适合自己的微笑。 小微笑小微笑 把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出2 2颗门牙颗门牙，保 持10秒之后，恢复原来的状态并放松。 普通微笑普通微笑 慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。 露出上门牙上门牙6 6颗颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。 大微笑大微笑 一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出1010 个左右的上门牙

6、个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放 松。 第三阶段形成微笑 做完一个完满微笑后用手指用劲按住口角，然后慢慢地抵抗手 指的力量闭唇直至不笑（见下图）。坚持练习4周。美学分数 明显提高到令人愉悦的程度。如果不能坚持，则不能长期维持。 通过抵抗通过抵抗 手指的指手指的指 力来结束力来结束 微笑。这微笑。这 样可增加样可增加 口周肌肉口周肌肉 的力量与的力量与 紧张性。紧张性。 第四阶段保持微笑 虽然认真地进行了训练，但如果笑容还是不那么完美，就要寻找其他部分 是否有问题。但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转化为优点，不会 成为大问题。 缺点1：嘴角上升时会歪。 意想

7、不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子 进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边 一齐上升，形成干练而老练的微笑。 第五阶段修正微笑 缺缺点点2 2：笑时露出牙：笑时露出牙龈龈: :笑笑的时候特别露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，的时候特别露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信， 不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人 太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补

8、 弱弱 挑挑选满意的微笑选满意的微笑 : :以以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后 确认能看见多少牙龈。大概能看见确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。以内的牙龈，就很好看。 反反复练习满意的微笑复练习满意的微笑 : :照照着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈 的程度上，反复练习美丽的微笑。的程度上，反复练习美丽的微笑。 拉拉上嘴唇上嘴唇 :如如果希望在大微笑时，不露出很多牙龈，就要给上嘴唇稍微加力，拉果希望在大微笑时，不露出很多牙龈，就要给上嘴唇稍微加

9、力，拉 下上嘴唇。保持这一状态下上嘴唇。保持这一状态10秒。秒。 第五阶段修正微笑 如果认真练习，就会发现只有自己拥有的有魅力的微 笑，并能展现那微笑。伸直背部和胸部，用正确的姿 势在镜子前面边敞开笑，边修饰自己的微笑。 第六阶段修饰有魅力的微笑 借助“情绪记忆法”辅助训练微笑。即将自 己生活中最高兴的事件的情绪储存在记忆中，当 需要微笑时，可以想起那件最快乐最使你兴奋的 事件，脸上会流露出笑容。 微笑微笑链接链接3 3：专家调查：微笑与不微笑的区别：专家调查：微笑与不微笑的区别 第二种：情绪记忆法 微笑是职业道德的内容与要求，必须按要 求去做，即使有不愉快的事也不能带到工作中 去。 第三种：

10、意志理智训练 u 与眼睛的结合 u 与神情的结合 u 与仪表的结合 u 与语言的结合 u 与仪态的结合 二、微笑训练的五结合 1、微笑和眼睛的结合 在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛 是心灵之窗，眼睛具有传神传情的特殊 功能。只有笑眼传神，微笑才能扣人心 弦、情真意切。 目光接触的技巧 视 线 向视 线 向 下 表 现下 表 现 权 威 感权 威 感 和 优 越和 优 越 感，感， 视 线 向视 线 向 上 表 现上 表 现 服 从 与服 从 与 任 人 摆任 人 摆 布。布。 视 线 水视 线 水 平 表 现平 表 现 客 观 和客 观 和 理智。理智。 说话、交谈与对方视线应经常交流， （每

11、次35秒），其余时候应将视线 保持在对方眼下方到嘴上方之间的任 一位置，重要的时刻眼神尤其要与对 方有交流； 正确的目光接触 游 戏 请各位前后左右找到搭档，用白纸 遮住眼睛以下面部，让对方根据自 己的眼神判断自己是否在微笑。 游戏游戏 游戏： 找到搭档，用白纸遮住眼睛以下面部，让对方 根据自己的眼神判断自己是否在微笑。 游戏总结：如何让眼睛笑？游戏总结：如何让眼睛笑？ 训练法。训练法。 “神”就是笑出自己 的神情、神态，做到 精神饱满； “情”就是要笑出感 情做到关切友善。 2、微笑和神情的结合 赫本赫本 得体的仪态，端庄的 仪表，再配以适度的 微笑，就会形成完整 和谐的美，给人以享 受。 3、微笑和仪表的结合 语言和微笑都是传播信息的重要因素，只有做到二者 的有机结合，才能