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文档简介

1、。内部工作流程表人员工作内容备注最大程度争取有利资源，运营总监负责指导淘宝、 B2C网店全面工作为电子商务正常运营及成长提供更多的便利和措施。1、根据网络需求，随时调整运行方案，2、必要的市场调查，精确掌握行业信息3、商品上架及产品图片拍摄4、负责产品类目排名第优化( 如关键词，人气宝贝，浏览量等 ) ，标题优化，店铺流量的优化（用过营销手段增长店内 PV,独立 IP ），转化率的优化（流量转为销售的研究），数据研究统计（量店长及运营子），淘宝营销工具的优化和利用（比如直通车，搭配套餐，秒杀，打折等等）5、负责淘宝推广 =例如直通车、钻石展位、麦霸活动、帮派、外网等操作流程。6、负责淘宝联盟、

2、淘宝客、论坛社区等多种推广，市场推广效果的统计分析、评估、调整。主要负责淘宝网店运营、维护及推广。协调各部门人员，做好淘宝店整体工作。同时负责淘宝店推广的实际操作，以及协助美工进行店铺版面设计及产品描述整理。1、产品广告制作， 宣传海1、负责淘宝店铺装修设计工作报促销广告设计2、网店模板设计， 图片处2、制作商品图片，修图（图片后期处理）理，产品介绍设计排美工3、网店日常美观管理，策划，设计店铺版。的分类，公告栏和促销栏等，以及店3、及时更新产品相关信内淘宝的一些基本其他需要的工作。息，完善产品描述页面。1、对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导2、网店内宝贝标

3、题的优化，关键字的找1、需与美工及推广人员寻与提取，和直通车等推广人员的紧紧密配合与沟通文案密沟通和关键字调整2、需时常进行同行店铺3、网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产调查与学习品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述。1。4、撰写网店及产品促销活动的策划文案；协同管理相关帮派、频道、论坛等渠道的推广工作5、协同完成产品搭配以及造型，整店的页面排版及广告的制作1、与客户沟通，对客户群进行维护与管理2、及时处理客户的问题，能有效的与客1、协助订单的打单、配户沟通，满足客户的需求货、打包3、熟知购物网站的产品信息，利用聊天2、处理售后事项 ，维护客服工具、电话等通讯手段与客户进行交良好的客户关系流3、收集客户提出的问题4、处理客户的购物单据，及时处理工作与建议，及时反馈中存在的问题5、为客户提供完美温馨的服务，让顾客体验宾至如归的购物旅程。1、负责仓库货物的整理、新到货物的数1、货物包裹务必保证与量核对、上架和缺货登记发货单相符，在保证货2、负责订单配货和出货工作物数量及品项正确的物流仓储3、负责库存盘点工作情况下，包装尽量精美4、负责进销存管理系统及警戒库存通知与安全5、负责与第三方物流公司协作管理工作2、协助客服人员工作， 处6、协调公司按时按量高效率完成货物分理好售前、售后等问拣、包装、

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