运营管理第九章PPT学习教案

1、会计学1 运营管理第九章运营管理第九章 大规模定制的概念 从大规模生产到大规模 定制 大规模定制的含义 大规模定制成功运作的 内在逻辑 大规模定制的适用性 第1页/共34页 从大规模生产到大规模定制 人们消费水平提高了，人们对产品的要人们消费水平提高了，人们对产品的要 求也各式各样，然而，大规模生产无法求也各式各样，然而，大规模生产无法 满足消费者对差异化的要求满足消费者对差异化的要求 大规模定制既继承有大规模生产的优大规模定制既继承有大规模生产的优 点，还能通过灵活性和快速响应实现多点，还能通过灵活性和快速响应实现多 样化和定制化样化和定制化 第2页/共34页 大规模定制的含义 Mass C

2、ustomization 大规模定制大规模定制化大规模定制大规模定制化 个性化定制产品和服务的大规模生产个性化定制产品和服务的大规模生产 以大规模生产的价格实现品种多样化和个性化定制以大规模生产的价格实现品种多样化和个性化定制 第3页/共34页 吸收大规模生产的低成本、高质量优势吸收大规模生产的低成本、高质量优势 实现按客户需求定制生产，满足需求的个性化实现按客户需求定制生产，满足需求的个性化 提高响应速度以提升客户满意度，增强企业竞争提高响应速度以提升客户满意度，增强企业竞争 力力 内在逻辑 大规模定制成功运作的内在逻辑 第4页/共34页 大规模生产和大规模定制的对照 大规模定制成功运作的内

3、在逻辑 第5页/共34页 大规模定制的适用性 市场适用性 产品适用性 客户适用性 企业能力的 要求 第6页/共34页 大规模定制的原理 大规模定制的工 程学原理 大规模定制的经 济学与管理学原 理 第7页/共34页 大规模定制的工程学原理 （1） 多样化多样化 原理原理 （2） 相似性相似性 原理原理 （3） 重用性重用性 原理原理 （4） 全局性全局性 原理原理 第8页/共34页 （1）多样化原理 大规模定制的工程学原理 产品外部多样化直接面向客户，往往与客户需求的 多样化直接相关，表现为定制产品中有用的选项、 不同的风格以及不同的规格等 产品内部多样化面向大规模定制企业，通常表现为 产品结

4、构、制造单元、业务流程和组织机构等方面 的种类 大规模定制中，产品外部多样化和内部多样化是一对矛盾的整体。大规模定制中，产品外部多样化和内部多样化是一对矛盾的整体。 第9页/共34页 （2）相似性原理 大规模定制的工程学原理 相似性是指产品族在客户需求、产品功能、产品相似性是指产品族在客户需求、产品功能、产品 结构、零部件几何特性以及生产过程等方面存在着结构、零部件几何特性以及生产过程等方面存在着 的相似性质。大规模定制的关键是识别和利用大量的相似性质。大规模定制的关键是识别和利用大量 存在于不同产品和过程中的相似性存在于不同产品和过程中的相似性 第10页/共34页 （3）重用性原理 大规模定

5、制的工程学原理 重用性是在定制产品族全生命周期中存在的相重用性是在定制产品族全生命周期中存在的相 似单元的可重新组合和可重复利用的性质似单元的可重新组合和可重复利用的性质 通过对大规模定制产品与服务中存在的可重新通过对大规模定制产品与服务中存在的可重新 组合和可重复使用的零部件的重用，将定制产品组合和可重复使用的零部件的重用，将定制产品 问题转化为或部分转化为批量生产问题，从而降问题转化为或部分转化为批量生产问题，从而降 低成本，提升响应速度，支持大规模定制低成本，提升响应速度，支持大规模定制 第11页/共34页 （4）全局性原理 全局性就是从整个产品族的全生命周期出发来考全局性就是从整个产品

6、族的全生命周期出发来考 虑相似性与重用性问题。大规模定制本身就是由虑相似性与重用性问题。大规模定制本身就是由 批量与定制这一对相互矛盾的概念构成的批量与定制这一对相互矛盾的概念构成的 实施大规模定制的过程中，要从全局性的角度解实施大规模定制的过程中，要从全局性的角度解 决外部多样化与内部多样化的矛盾、产品全生命决外部多样化与内部多样化的矛盾、产品全生命 周期各个环节之间的矛盾、产品族中不同定制产周期各个环节之间的矛盾、产品族中不同定制产 品之间的矛盾、时间与成本的矛盾等品之间的矛盾、时间与成本的矛盾等 这样的问题这样的问题 大规模定制的工程学原理 第12页/共34页 定 制 价 值 与 定 制

7、 成 本 定 制 产 品 的 平 均 生 产 成 本 定 制 产 品 的 交 货 期 产 品 族 的 市 场 生 命 周 期 定 制 点 原 理 大规模定制的经济学与管理学原理 第13页/共34页 定制价值与定制成本 大规模定制的经济学与管理学原理 指因定制而产生的产品附加值。企业实现大规模定指因定制而产生的产品附加值。企业实现大规模定 制之一就是通过外部多样化来提高产品的定制价值制之一就是通过外部多样化来提高产品的定制价值 定制价值 指因定制而产生的额外产品成本。企业实现大规模指因定制而产生的额外产品成本。企业实现大规模 定制的另一个重要手段就是通过减少企业的内部多定制的另一个重要手段就是通

8、过减少企业的内部多 样化来降低产品的定制成本，甚至使得定制成本几样化来降低产品的定制成本，甚至使得定制成本几 乎不受定制的影响乎不受定制的影响 定制成本 企业采用大规模定制的利益来源就是定制价值与定制成本之间企业采用大规模定制的利益来源就是定制价值与定制成本之间 的差值。的差值。 第14页/共34页 临界定制点临界定制点就是定制价值与定制成本相等的定制 点，它是大规模定制可行与否的分界点 大规模定制的经济学与管理学原理 第15页/共34页 定制产品的平均生产成本 大规模定制中产品平均成本曲线 大规模定制的经济学与管理学原理 在大规模定制中，随着产品相似度的不同，定制产品的平均成本下降的程度也有

9、所不同。在大规模定制中，随着产品相似度的不同，定制产品的平均成本下降的程度也有所不同。 第16页/共34页 定制产品的交货期 定制价值、定制成本与定制交货期的关系图 大规模定制的经济学与管理学原理 第17页/共34页 产品族的市场生命周期 大规模定制产品族的市场生命周期曲线 大规模定制的经济学与管理学原理 第18页/共34页 定制点原理 大规模定制的经济学与管理学原理 是企业推动与市场拉动、外部多样化与内部多样化是企业推动与市场拉动、外部多样化与内部多样化 矛盾的综合反映，它是指企业生产活动中基于预测矛盾的综合反映，它是指企业生产活动中基于预测 的库存生产转向响应顾客需求的定制生产的转换点的库

10、存生产转向响应顾客需求的定制生产的转换点 定制点定制点 第19页/共34页 大规模定制的策略 延迟策略 产品模块化策 略 第20页/共34页 延迟策略 定义：将供应链上的定制化（顾客化）活动推迟定义：将供应链上的定制化（顾客化）活动推迟 至接到订单时，才开始行动的一种策略。其实质至接到订单时，才开始行动的一种策略。其实质 就是在时间和空间上推迟定制化活动，使产品和就是在时间和空间上推迟定制化活动，使产品和 服务与顾客需求实现无缝衔接，以提高企业的柔服务与顾客需求实现无缝衔接，以提高企业的柔 性和顾客价值性和顾客价值 延迟策略表现为：时间延迟延迟策略表现为：时间延迟 、位置延迟、位置延迟 、实体

11、、实体 延迟延迟 第21页/共34页 延迟的具体实施策略 延迟策略 为了实现供应延迟，供应商必须确定合理的为了实现供应延迟，供应商必须确定合理的 产品和工艺结构，这样才能实现小批量、高产品和工艺结构，这样才能实现小批量、高 频率的供应的部件交付，以满足制造商准时频率的供应的部件交付，以满足制造商准时 交货的要求交货的要求 （1）延迟供应策略）延迟供应策略 第22页/共34页 延迟策略 延迟的具体实施策略 定义：延迟制造策略发生在制造商的业务流程内部定义：延迟制造策略发生在制造商的业务流程内部 ，包括产品从原材料到成品（不包括包装）的生产过，包括产品从原材料到成品（不包括包装）的生产过 程程 延

12、迟制造策略又包括延迟设计策略和延迟装配策略延迟制造策略又包括延迟设计策略和延迟装配策略 延迟设计是指企业在接到客户定单之后才开始零件延迟设计是指企业在接到客户定单之后才开始零件 的设计和制造过程的设计和制造过程 延迟装配是制造商将定制点定位在产品装配之前的延迟装配是制造商将定制点定位在产品装配之前的 位置位置 （ 2）延迟制造策略）延迟制造策略 第23页/共34页 延迟策略 延迟的具体实施策略 延迟包装策略延迟包装策略：是将定制点定位在制造商与顾客：是将定制点定位在制造商与顾客 之间的配送环节，即企业将包装活动延迟到分销渠之间的配送环节，即企业将包装活动延迟到分销渠 道道 延迟运输策略延迟运输

13、策略：指各供应商将原材料和零部件集：指各供应商将原材料和零部件集 中运送到企业定制中心完成定制化生产，定制的个中运送到企业定制中心完成定制化生产，定制的个 性化产品经过各转运中心运输到客户手中，提高了性化产品经过各转运中心运输到客户手中，提高了 企业的快速反应能力企业的快速反应能力 （3）延迟交付策略）延迟交付策略 第24页/共34页 延迟策略 延迟的具体实施策略 定义：定义：指标准化或是定制化的产品在交付给客户之指标准化或是定制化的产品在交付给客户之 后的产品寿命周期内的定制化服务。它是把个性化后的产品寿命周期内的定制化服务。它是把个性化 服务被延迟到交付之后客户对产品的使用过程之中服务被延

14、迟到交付之后客户对产品的使用过程之中 （4）延迟服务策略）延迟服务策略 第25页/共34页 产品模块化策略 在全面分析顾客需求的基础上，通过对产品、零部在全面分析顾客需求的基础上，通过对产品、零部 件等的标准化，将大规模定制产品族分解成若干个件等的标准化，将大规模定制产品族分解成若干个 标准模块，并由这些标准模块组成定制产品的过程标准模块，并由这些标准模块组成定制产品的过程 （1）产品模块化的概念）产品模块化的概念 第26页/共34页 （2）产品模块化的优点 满足顾客对产品外部 多样化的需求 满足顾客对产品价格 的需求 产品模块化策略 第27页/共34页 （1）共享构件模块化）共享构件模块化 产品模块化策略 大规模定制的方法 第28页/共34页