新员工消防安全培训教材

1、 你在安全与防盗中的角色 v任何行为或意图可疑的人员任何行为或意图可疑的人员 v立刻报告所有事故立刻报告所有事故, , 无论严重与否无论严重与否 v报告任何安全或火灾隐患报告任何安全或火灾隐患 v上交所有被遗失的物品，查询遗失物上交所有被遗失的物品，查询遗失物 品的要求也应当转接到保安部品的要求也应当转接到保安部 请特别注意请特别注意 任何有关安全的问题都应该报告给保安部任何有关安全的问题都应该报告给保安部 什么叫做火灾? v 在时间和空间失去燃烧控制，在时间和空间失去燃烧控制， 并对财物和人身造成损害的燃并对财物和人身造成损害的燃 烧现象。烧现象。 火灾的危害: v火灾会危及客人和员工的生命

2、及公司火灾会危及客人和员工的生命及公司 的财产安全的财产安全 v火灾会造成严重的经济损失火灾会造成严重的经济损失 v火灾会使我们的生意和声誉受到损失火灾会使我们的生意和声誉受到损失 消防的工作方针： v预防为主、防消结合预防为主、防消结合! 火灾的起因 可燃物可燃物 助助燃物物 点火源点火源 为什么高层建筑火灾危险大？ A.A. 四多一大四多一大 B.B. 烟囱效应烟囱效应 C.C. 疏散困难疏散困难 D.D. 扑救困难扑救困难 “三懂四会” u懂得本岗位生产过程的火灾危险性 u懂得预防火灾措施 u懂得扑救火灾的方法 v会报警会报警 v会扑救初起火灾会扑救初起火灾 v会疏散会疏散 v会逃生会逃

3、生 会报警 在酒店区域内，任何员工发现火情应在酒店区域内，任何员工发现火情应 就近拨打消防中心电话，报警语言要清晰，就近拨打消防中心电话，报警语言要清晰， 讲清火警位置、火情、自己的身份及联络电讲清火警位置、火情、自己的身份及联络电 话。话。 找不到电话时应就近找到消防栓或击找不到电话时应就近找到消防栓或击 碎玻璃按钮报警。碎玻璃按钮报警。 “119119” 火警报警电话，需由火警报警电话，需由“火灾火灾”现场现场 总指挥或总经理确认火势已超出了义务消防总指挥或总经理确认火势已超出了义务消防 队的控制范围，受权消防中心值班人员或总队的控制范围，受权消防中心值班人员或总 机拨打。机拨打。 v 最

4、佳灭火时刻为发现起火时3- 5分钟内。燃烧初期火势较小， 烟雾少，能见度好。 灭火的四种方法: v冷冷 却却 法法 v隔隔 离离 法法 v窒窒 息息 法法 v抑抑 制制 法法 如果火警系统启动，应遵循以下几步 v当火警系统启动时，当火警系统启动时，立刻井然有序的撤离立刻井然有序的撤离 关闭所有的电气设备；关闭所有的电气设备； 关闭工作区域的通道门；关闭工作区域的通道门； 确保拿上一份部门工作的排班表确保拿上一份部门工作的排班表。 如果火警发生在酒店其它较远得区域如果火警发生在酒店其它较远得区域 所有程序必须遵循以下几个步骤所有程序必须遵循以下几个步骤 寻找出口标记,不要使用电梯； 出了大门之后

5、,立刻向集合点转移； 未得到允许不要私自进入大楼。 C.A.P.E. 步 骤 v关门关门:这样可以减缓火和烟蔓延出去，同时 阻隔空气进入。 v如果发现火情如果发现火情. . v报警报警: :及时通知所有人，告诉他人发生了什么事。 拨打酒店紧急情况电话拨打酒店紧急情况电话: :报告保安部火情的详细情况。 疏散疏散: :撤离到指定地点。 逃生方法 v熟悉环境、暗记出口熟悉环境、暗记出口 v保持镇静、明辨方向保持镇静、明辨方向 v不入险境、不贪财物不入险境、不贪财物 v简易防护、蒙鼻匍匐简易防护、蒙鼻匍匐 v善用通道、莫入电梯善用通道、莫入电梯 v避难场所、固守待援避难场所、固守待援 v火已及身、切

6、勿惊跑火已及身、切勿惊跑 v缓晃轻抛、寻求援助缓晃轻抛、寻求援助 v跳楼有术、虽损求生跳楼有术、虽损求生 火场逃生原则 v确保安全，迅速撤离. v顾全大局，救助结合. v自救与消除险情相结合. 会疏散 v 所有员工相比客人更加熟悉本酒所有员工相比客人更加熟悉本酒 店的环境和疏散通道，当发生火警时店的环境和疏散通道，当发生火警时 我们的员工有责任带领客人疏散到安我们的员工有责任带领客人疏散到安 全的地方。全的地方。 v 所有员工必须熟悉酒店内的所有所有员工必须熟悉酒店内的所有 消防疏散通道。消防疏散通道。 v -详见酒店紧急疏散程序。详见酒店紧急疏散程序。 何时及如何使用灭火器? v在在确保自身

7、确保自身安全的情况下使用灭火器安全的情况下使用灭火器. . v你可能被烟雾包围你可能被烟雾包围, ,靠近火源靠近火源 1. 火势会蔓延得很快! 2. 由于火势的大小和性质不同,灭火器的作用是有限的 3. 灭火器适用于1.2级以下的火情.在火势很大的时候,紧急 疏散撤离。 4. 量力而为. 一定记得,保护生命财产是最重要的! 拔掉保险栓拔掉保险栓: :这会使真空系统运行这会使真空系统运行 对准火源对准火源: :握紧喷管握紧喷管, ,对准火焰的对准火焰的底部底部 压下压把压下压把: :这可以打开真空管这可以打开真空管, ,使灭火器使灭火器 工作工作 左右扫射左右扫射: :覆盖火源底部，扫射灭火作覆

8、盖火源底部，扫射灭火作 业业 灭火器的使用方法 安全距离安全距离:3:3到到5 5米，上风口，米，上风口，有效的灭有效的灭 火距离火距离 安全工作是每个人的责任 不安全的行为不安全的行为 不安全的工作环境不安全的工作环境 工伤工伤 85%15% 避免意外伤害事故的发生是每个员工的责任避免意外伤害事故的发生是每个员工的责任 通过安全工作步骤安全工作步骤来保护自己， 用火/用电 通过维护和保养维护和保养我们工作区域 的消防设施来保护我们自己 什么是 JSAs? JSA 是-工作安全分析工作安全分析 的缩写 v 它的实质就是通过列出特殊工种的正 确作业方法从而最大限度得降低发生意外 伤害的可能性。

9、必须必须遵守工作安全分析遵守工作安全分析 违反工作安全分析会受到纪律处分纪律处分！ 安全托举重物 v在托举重物之前先考虑一下在托举重物之前先考虑一下: v物品过重时让别人来帮忙! v确保地面平稳干净； v用腿部力量来搬运物体，不要运用腰部力量! v保持视线平行,背部笔直 v请将你的身体靠近所搬运的物品； v如果你要把物品放在高处,请使用牢固的梯 子。在你爬上梯子后，让别人把物品递给你。 滑倒和摔跤 v必须必须对湿的地面和绊倒隐患对湿的地面和绊倒隐患负起责任负起责任! ! v记住服务区是特别容易滑倒及绊倒的地方。记住服务区是特别容易滑倒及绊倒的地方。 v熟知酒店熟知酒店“小心地滑小心地滑”警示标

10、志的安放位置。警示标志的安放位置。 v“小心地滑小心地滑”的标志应指向有较多人通过的的标志应指向有较多人通过的 区域。区域。 v必须确保你在必须确保你在任何时候任何时候，任何区域任何区域都穿着都穿着 防滑的工作鞋。防滑的工作鞋。 v记住随时保持警惕！记住随时保持警惕！ v注意自己的周边环境以防滑倒注意自己的周边环境以防滑倒! ! 化学物品 v你有权知道自己使用的什么化学物品你有权知道自己使用的什么化学物品。 我们使用材料安全数据表来记录信息。在使用新的化 学物品之前，必须阅读材料安全数据表。 严格遵守化学物品标签上的指示或材料安全数据表进行操作 化学物品 v未经培训不要擅自不要擅自使用任何化学

11、物品！ v根据说明使用自我保护设备。 v严禁擅自擅自混合任何化学物品！ v每次使用前要核对标签。没有标签或标签部 正确的化学物品应马上丢弃！ 流行病的预防 v所用人员都必须所用人员都必须明白重要疾病的症状明白重要疾病的症状。例如流感以及关于。例如流感以及关于 这种疾病的预防工作这种疾病的预防工作 。 v如果认为其所接触的物品或表面已经被污染。该人员需如果认为其所接触的物品或表面已经被污染。该人员需戴戴 手套手套。 v消毒程序及产品的使用必须按消毒程序及产品的使用必须按规定规定。 v咳嗽或者打喷嚏的人必须使用纸巾咳嗽或者打喷嚏的人必须使用纸巾。使用过的面纸或者纸。使用过的面纸或者纸 v 巾必须马

12、上正确得进行处理。巾必须马上正确得进行处理。 v如果有人被观察出有这种疾病症状。应当立刻去看医生。如果有人被观察出有这种疾病症状。应当立刻去看医生。 v所有人员都需要经常洗手。在使用卫生间之后，接触过物所有人员都需要经常洗手。在使用卫生间之后，接触过物 v 品或者与他人接触后品或者与他人接触后( (比如握手比如握手) )。 保持保持镇定镇定。记录。记录 爆炸恐吓核查表爆炸恐吓核查表 尽量拖延通尽量拖延通 话时间话时间。 尽可能多尽可能多的询问的询问 一些相关问题一些相关问题 暗示暗示你的同事立你的同事立 刻通知保安部刻通知保安部 如果你是一个人，尽如果你是一个人，尽 量量拖延时间拖延时间并反复

13、询并反复询 问些问些关键问题关键问题。 所有的威胁电所有的威胁电 话都必须当作话都必须当作 真的来对待真的来对待 恐吓电话 访客 v所有非酒店员工进入酒店工作区域必须 佩戴访客证。 v必须得到保安部的认同。 v所有人员必须带有照片的证件，在访客 簿上签字。 v访客的证件将在访问结束后归还访客， 同时出入证也将被归还保安部。 v访客证必须是酒店有效使用期内。 v任何非酒店的员工被发现没有佩戴出入 证而出现在酒店员工区域，应该将其送 往保安部。 紧急出口 v紧急出口只有在紧急情况下才可以使用。紧急出口只有在紧急情况下才可以使用。 v所有紧急出口要随时保持畅通无阻。所有紧急出口要随时保持畅通无阻。

14、v如果你被要求帮忙搬运阻塞紧急出口的如果你被要求帮忙搬运阻塞紧急出口的 物品时，请记住你是在帮助你自己。物品时，请记住你是在帮助你自己。 酒店拍摄规定 v在没有得到酒店公司的同意下，在没有得到酒店公司的同意下，任何人任何人不不 得为了商业目的在酒店内外拍摄。得为了商业目的在酒店内外拍摄。 v商业照片包括：婚礼照，大厅，会议室，商业照片包括：婚礼照，大厅，会议室， 客房及周围私人场所照片。客房及周围私人场所照片。. . v如果有人在上述区域拍摄，立刻上报保安如果有人在上述区域拍摄，立刻上报保安 部。部。 包裹接收 v所有的包裹应该由保安部或相关部门接收。所有的包裹应该由保安部或相关部门接收。 v

15、任何包裹不得通过其他任何部门转接。任何包裹不得通过其他任何部门转接。 v保安部及相关部门记录可疑的包裹，必须保安部及相关部门记录可疑的包裹，必须 检查所有被送到酒店的快递包裹。检查所有被送到酒店的快递包裹。 v这些快递包括：包裹，食品，花粉类物品，这些快递包括：包裹，食品，花粉类物品， 信息信息 v 及其他一些来自酒店内部的不明包裹。及其他一些来自酒店内部的不明包裹。 员工通道及查包 v所有员工应当使用指定的唯一的员工通道所有员工应当使用指定的唯一的员工通道 进出酒店。进出酒店。 v当上下班时，所有可能容纳酒店或者客人当上下班时，所有可能容纳酒店或者客人 物品的包，袋或盒子等物品都会被检查。物

16、品的包，袋或盒子等物品都会被检查。 v保安部会确定是否有客人，酒店或其他员保安部会确定是否有客人，酒店或其他员 工的财产被试图带走。工的财产被试图带走。 客房安全及客人信息 在任何时候，如果有人称自己是住店客人但钥匙打不开门在任何时候，如果有人称自己是住店客人但钥匙打不开门 立刻报告客房及立刻报告客房及 保安部保安部 客房、保安部会按照安全的操作方式进行客房、保安部会按照安全的操作方式进行! ! 工作钥匙使用标准 v只有工作需要进出客房或酒店核心区域的人员才 v 配备钥匙。 v在获得工作钥匙之前，你的部门会填写一份表格 表明你可以去哪些区域。 v在获得工作钥匙之前，相关人员必须熟读并签署 酒店

17、钥匙管理制度酒店钥匙管理制度。明确你对工作钥匙的使 用和保管责任。 v工作钥匙由专人专用，任何情况下不要安排他人 代替你。 v 进入客房或外借钥匙。钥匙归你使用，你必须 要对它们负责任。 防盗 v标准防盗措施标准防盗措施: : v任何有价值的无人照管的物品都有可能被偷任何有价值的无人照管的物品都有可能被偷 窃。窃。 v如果你发现上述物品，请把它们放到更安全如果你发现上述物品，请把它们放到更安全 的地方。的地方。 v任何地方都有发生失窃的可能。任何地方都有发生失窃的可能。 v不要把贵重物品放置在不要把贵重物品放置在易于易于被偷窃者得手的被偷窃者得手的 地方。地方。 减少失窃机率！减少失窃机率！

18、v血液传染病是指人类的血液或体液中携带血液传染病是指人类的血液或体液中携带 的病毒并通过血液或体液的接触进行传播的病毒并通过血液或体液的接触进行传播 v传染病例最多的是艾滋病，乙肝和丙肝。传染病例最多的是艾滋病，乙肝和丙肝。 v肝炎的症状与流感症状相类似。艾滋病通肝炎的症状与流感症状相类似。艾滋病通 过对免疫系统的抑止来降低人们抵抗疾病过对免疫系统的抑止来降低人们抵抗疾病 的能力。的能力。 v这些病毒会威胁生命。这些病毒会威胁生命。 血液传染病 血液传染病 v通常这些物品包括：通常这些物品包括：床单，毛巾，长袍，床单，毛巾，长袍， 浴衣，水槽，浴缸，衣服和锋利尖的物品浴衣，水槽，浴缸，衣服和锋利尖的物品 以及所有的注射筒及血检设备。以及所有的注射筒及血检设备。 v为了防止被传染，在清理或处理别人用过为了防止被传染，在清理或处理别人用过 的东西时请带上手套。的东西时请带上手套。 v如果你发现任何物品上的污渍有传染的嫌如果你发现任何物品上的污渍有传染的嫌 疑，请立即上报保安部。而疑，请立即上报保