团购网案例分析及研究以拉手网为个案

1、团购网案例分析及研究 -以拉手网为个案目录前言研究目的行业背景关于拉手网拉手网商业模式拉手网技术模式拉手网经营模式团购的优缺点 团购网用户流程盈利模式-聚焦大学生市场前言团购其实是在网购的基础上发展起来的，人们更加易于接受这种方便的购物方式，团购网站从10年的发展到现在已经说是形成另外一种的网购形式了，因为价格优惠、质量上的保证和免去中间许多讨价还价的过程，所以更让消费者信赖 和接受。 最有影响力的首先有“拉手网”还有比如说是美团、f团、窝窝团、聚美优品、妈妈团等等。该类网站其实也存在许多的局限性，消费者巨多，有些售后问题没有办法得到即使的处理，还有就是市场有限大多仅限于城区。有些当地的特色却

2、没有发展起来。研究目的 通过对拉手网的个案研究，来发现像主流团购的一些电子商务营销模式，以及团购网的的优势与劣势，以及存在的问题，和解决方法。背景团购是近几年新兴起来的一种消费形式。是指某些团体通过大批量地向供应商订购,以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。随着电子商务的兴起和广泛应用,基于互联网的网络团购模式应运而生。互联网形态下的外部打的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍，团购作为一种新型销售渠道，在当前销售运作中，正发挥着不可替代的作用。网络团购已经涉及到人们生活的方方面面，而且越来越多的消费者加入网络团购，享受团购带来的实惠。

3、关于拉手网随着互联网日新月异的发展，网购已经成为一种潮流，像淘宝，凡客，京东商城这样的电子商务网站已经被人们所熟知，另外，团购也渐渐的成为一种主流网购模式。在这里介绍一下团购中名气最大的拉手网。拉手网，于2010年3月18日成立，中国内地最大的团购网站之一，全球首家groupon与foursqure（团购+签到）相结合的团购网站。拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在中国内地一线城市：北京，上海，广州，深圳及300多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品

4、味的餐饮娱乐商家。拉手网商业模式早在2010年6月，拉手网就结合国内市场形式，创造了属于中国“本土化”的groupon + foursquare模式（团购+签到）。如今，拉手网又在主页面中推出了一日多团的新型模式。可谓是国内团购网站中创新型选手，同时这种敢于在实践中不断创新的精神也无疑给国内互联网产业做出了榜样。从网站上线时起，拉手网确立了groupon+foursquare的混搭模式， “所谓的g+f，g是在前面的，f的目的是帮助g。”吴波说。拉手网在开始团购业务时就已经开发了多款基于iphone和 gphone的移动互联网应用，比如“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”。 拉手网技术

5、模式拉手网络技术有限公司是中国最大的3g手机应用平台开发商，成功地打造了拉手音乐、拉手离线地图、拉手新闻订阅、拉手开心生活、拉手转换王等一线iphone软件产品。拉手公司拥有3g手机应用高端技术开发人才100余人，有非常强势的技术创新和新产品开发能力。拉手公司与3g运营商紧密合作伙伴关系，并对其产品进行全面的支撑。拉手网经营模式拉手网是中国最大的团购网站，每天在全国五百个城市推出数万款团购！为了保证用户的消费安全，拉手网还推出了7天无条件退款和过期未消费自动退款等一系列服务，让用户买的放心，用的舒心。拉手团购是拉手网精心打造的团购客户端，您可以通过它随时随地查询拉手网每天推出的精品团购，并且直

6、接购买，成功消费后还会获得拉手网额外赠送的返利，您还可以在用户中心方便的管理拉手券和订单。在各类应用软件商店的排行榜里均名列前茅：iphone版在苹果app store里排名生活类第8;ipad版排名生活类第3。 团购的优缺点 优点：1.价格低廉:网络经营与大批量的购买从不同的方面降低了成本。价格因素总是占据着非常重要的地位。2.物流配送方式非常快捷:与分散在全国各地的买家不同,分布在不同的城市，资源相对集中。3.满足消费者个性化的需求:在传统消费模式中,由于巨大的寻找成本,导致某些个性化的消费行为无法进行。但现在通过网络,消费者可以联合部分趣味相投的个性消费者,形成一定的市场规模,在合理的价

7、格下享受最特别的产品和服务。缺点：1存在风险:网络虽然及时、快捷,但毕竟不是实体,所以对需要购买的商品只能通过商品描述及照片来查看,服装不能试穿、电子产品不能试用,很可能在一些方面与买家的理解产生误差。2非理性消费和跟风:往往网络团购的商品价格都会比一般零售价格低,甚至是低很多。价格的诱惑会使一部分校园消费者进入一种消费误区,不乏有些学生因为觉得便宜或者觉得大家都在买而产生冲动性购买,而这种消费冲动带来的是浪费。团购网用户流程用户注册流程 注册流程优化方案简化注册流程保障交易安全如通过qq、微博等账号绑定，优化注册和登录步骤。对账号进行安全性能评估评分等。用户团购流程用户购买提示登录输入用户名

8、密码是否有效否是否注册否用户注册是是浏览团购商品信息（本期可购买/往期团购可浏览）找回密码购买（本期团购）输入购买数量否确认购买确认订单是券类产品输入手机号码提示输入正确手机号码否手机验证码回复确认（免费）是选择支付方式是确认付款否到网银付款否完成付款是显示订单完成通知和帮助团购成功否退款是购买套系种类券类用户下载电子优惠券自行打印向手机发送流水号和密码给用户用户消费团购流程优化方案简化团购流程保障交易安全多次购买加入购物车功能，一次性支付。收货地址要重点显示出来，目前大部分团购都没有重点显示收货地址。一站式定向推送成为未来趋势对每一笔交易都要通过短信方式提醒。风险规避对于网购方面的问题比如信

9、誉风险（诚信缺失，发布虚假广告，急速扩张）市场风险（准入门槛低，竞争激烈，利润单一，服务和产品低端化，同质化严重，急需开拓新的中高端市场）以及物流风险（使用第三方物流造成商品的孙华消费者得投诉）都有其应对的措施：1、自检物流提高配送质量；2、提高供应商审核门槛；3、管理方面上下一致，共同发展；4、技术方面整合社交网络服务。我相信随着互联网日渐完善，团购的力量将会日益壮大。聚焦大学生市场-盈利模式大学生是一个特殊的群体，目前多数学生还没有独立的经济能力，但同时他们却有着适当的消费能力。网络数据分析看出大学生的平均费用集中在5001000元。由于大学生收入来源有限，消费能力较低。如何选择有效的团购

10、网站，是大学生必须考虑的问题。大学生网上团购的主要原因有：价格低廉、节省时间、送货上门、可异地团购等，最主要的是价格因数。以下数据是某问卷调查的数据参考：大学生团购的主要商品大学生网购一般所钟情的商品。有42.5%的同学在网购是倾向于美食，其次则是化妆保养品,衣帽服饰，再次是娱乐（如电影票），接着是书籍，票务劵等。从所列商品中我们可以看出，一般都是低价的日常用品，大学生对网购物品的消费层次是低的。这也从一方面反映出消费者对网购小心翼翼的态度，根本上是源于网购的信誉问题。而且对于团购活动,女生比男生更加热衷,在团购人数中,有72%是女性,他们对于多种多样的化妆品和服饰非常喜爱.经营战略从短期看，

11、以大学生作为目标客户是团购网站的最好的切入点，从细分市场的角度来说是比较容易成功的。从中期看，应该进行细分市场划分，逐个突破，可进入针对女姓或男姓的细分市场，也可以按年龄划分，如20到30岁的目标客户市场。从长期看，应该跟物流、供应商合作，成立团购网站自己的b2c栏目，使团购网的多样化，迎合市场和发展战略的执行力度。近期（2013）中期（2015）远期（2018）针对大学生市场男性市场和女性市场拥有自己的b2c栏目结论：1、网上团购已为大多数年轻人所接受。 2、网上团购与传统团购方式相比明显的优点在于价格低廉、节约时间、送货上门。3、网上团购存在的不足与隐患主要是产品的质量和商家欺诈。4、人们进行团购时通常最关注产品质量、卖家声誉、价格。5、团购市场有很大发展潜力。6、电影券、餐饮券仍然是团购主流无论商家如何投机取巧,都不能忽视电影券、餐饮券这两者所带来的稳定收入,无论是团购人数还是总销售额,这两项产品均遥遥领先于其他产品。7、分析得出,最畅销的产品并不等于最赚钱的产品。如现有的影楼写真