应用平台建设规划

1、project淮安市淮工车辆检测研究所有限公司应用平台建设规划提供葡章完美的呼叫中心宏品2015-12-151 .建设应用平台的背景与目的 12 .平台建设蓝图 22.1. 平台建设原则22.2. 平台建设步骤23 .平台建设方案33.1. 各模块功能描述 33.2. 平台服务器的选型 33.3. 网络周边设备选型 33.4. 操作系统与数据库选型 .43.5. 系统架构选型 .43.6. 建设要点43.6.1. 先固化再优化43.6.2. 先功能后操作43.6.3. 层层负责43.6.4. 工作文槽化54 .平台实施过程中的项目管理 .64.1. 项目实施计划 64.2. 项目实施组织.74

2、.3. 培训以及知识转移 74.4. 交付件8北京信普飞科科技有限公司版权所有第i页1 .建设应用平台的背景与目的淮安市淮工车辆检测研究所有限公司建立于江苏淮安，公司依托淮安工学院江苏省交通 运输与安全保障重点实验室（省级研究室）科研技术，江苏省司法厅发牌授权；立足苏北致力 于推动中国司法鉴定水平向规范化、专业化、品牌化发展的进程，为构建和谐法治社会提供更 优质的司法鉴定服务。建设一套满足公司现阶段业务需求、适应公司后期业务拓展的应用平台（以下简称平台） 已经迫在眉睫。建设平台的目的主要归纳为如下四点：1 .打通信息录入的通道： 平台提供pc端和移动端的应用，方便人员做信息的录入；2 .规范流

3、程：平台制定规范化流程管理体系，建立逐级审批机制，实现流程的快速处理、 智能化标准化设计、流程全程追溯等功能；3 .实现数据的共享： 通过平台建设可以实现与其他平台的对接，包括交管部门的信心平 台、保险公司的平台。实现数据共享，避免因信息不对称、沟通不及时造成的失误；4 .员工管理：通过平台实现对员工的管理，包括员工的工作状态、工作量、考勤、绩效 考核等管理。3.平台建设方案2.1. 平台建设原则平台的建立不仅要考虑到满足阶段的业务需求，还需要兼顾公司后期业务的扩展和人员的 管理。平台一旦建立，各项业务的处理、公司的日常管理均依托此平台运转。因此建立平台的 过程中应着重顶层设计，充分兼顾到公司

4、中期的业务发展。1 .易操作性：建设平台的过程中应从使用人员的学历背景、使用习惯和使用环境等因 素考虑；平台的使用不能太复杂，应当通过简单的培训实现新员工的熟练操作。同 时考虑到复杂网络条件下的应用；2 .安全性原则：系统运行具有较高的稳定性，确保数据收集的安全、可靠与保密；3 .先进性原则：系统的开发工具、设计方法、运行模式等充分利用当今计算机信息的 先进技术，充分利用现有的网络、设备，最大限度地保护现有的投资。4 .灵活性原则：系统应充分考虑到业务不断变化的需要，对用户权限和栏目等参数能 进行自定义设置，并可随时调整。2.2. 平台建设步骤平台建设采用分部建设模式，具体建设步骤如下：1 .

5、建设一套基于 c/s架构的平台应用软件，满足使用人员在pc端信息的录入及审核流程的流转；2 .在使用过程中对平台应用软件进行系统优化；3 .在平台中增加员工管理模块，实现对员工的管理；4 .增加移动端信息录入与审核的功能，移动端可以是微信或是app ;5 .打通与其他平台的通道实现数据的共享；6 .实现与oa、email、财务等第三软件的对接。3.1.各模块功能描述待后期补充3.2. 平台服务器的选型考虑业务发展及周围环境情况，建议平台使用两台服务器，一台为应用服务器、 一台为数据库服务；应用服务器安装平台应用程序，是平台的主服务，数据库服务器 主要是对数据的存储操作。两台服务建议配置如下：应

6、用服务器配置：六核intel xeon e5-2630 2.3ghz/cpu*2/内存16g/sas硬盘600g*2/ 四网卡 /raid1/2u/dvd 光驱/ 导轨；数据库服务器配置：dell r720/六核 intel xeon e5-2630 2.3ghz/cpu*2/内存32g/sas盘 1t*5/ 四网卡/raid1/2u/dvd光驱/导轨备注：两台服务器的预估采购成本为 4w元3.3. 网络周边设备选型北京信普飞科科技有限公司版权所有第3页pc、pc网络周边设备用于日常办公环境下的组网，包括防火墙、三层交换机、二层交换机、 打印/传真一体机、pbx、pc、机柜等。以上设备为办公常

7、用设备，可择优选择。3.4. 操作系统与数据库选型操作系统系统和数据库分为平台端的操作系统和数据库已经pc端的操作系统。平台端的操作系统考虑到可维护性建议选择windows server 2008或以上版本、数据库为sqlserver2008或以上版本，以上操作系统和数据库从安全与稳定性考虑建议使用正版系统。端的操作系统建议采用 windows 7或以上版本的系统。3.5. 系统架构选型从使用便利性角度考虑 b/s架构要由于c/s架构，但是用服务器访问压力、网络等原因, c/s架构要明显优于 b/s架构。具体使用哪种架构可以在和平台供应商沟通的过程中再做选择。3.6. 建设要点3.6.1. 先

8、固化再优化平台在建设过程中，采用先固化再优化的原则，先把平台的功能用起来，一些操 作方面的细节问题不去计较，流程走通了，再说操作方面的细节问题，如操作方便性。 因为终端用户（操作员）往往提问题都是针对操作，而没有站在整个平台的流程上去 提问题，这样在对软件不熟悉的情况下，往往会对软件造成错误的判断，导致大量不 必要的工作。3.6.2. 先功能后操作每套平台都有自己的架构思路和特色，不同的平台在操作上没有可比性，操作人 员在使用平台时，应先注重平台的整体功能能否满足需要。在实施过程中，对于不影 响整体流程操作的问题，应该先放一放，等流程走通了再去解决，不能以操作不方便 等理由，拒绝使用软件。管理

9、者应制定相关规定，要求操作人员及时准确地把数据录 入软件。3.6.3. 层层负责在实施过程中，应指定一位主要负责人，负责软件实施的日常工作，主要职责是 维护软件和监督各部门软件的使用情况，对各部门针对软件提出的问题进行筛选和汇总，和实施方负责人进行交流，协商解决。各部门应指定一位负责人，负责本部门的 平台实施工作，监督操作员使用的情况。对于每位操作员提出的问题进行筛选和汇总3.6.4. 工作文槽化各操作员对日常操作中平台出现的影响流程或操作的问题，应及时记下来，以书 面形式回馈给负责人，负责人和实施方负责人协商解决，实施方会及时给于解决方案, 实施方对于非书面形式提出的问题有权不给与答复。北京

10、信普飞科科技有限公司版权所有第i页4.平台实施过程中的项目管理4.1. 项目实施计划平台建设项目的工期主要包括以下几个方面：项目实施前环境准备期：包括实施环境的准备、硬件设备的准备、网络环境的准备、系统 功能确认等；平台安装期：在确认环境准备都达到要求的情况下进行安装实施；系统调试期：安装完成后使用人员进行使用，在使用的过程中收集使用信息，整理并进行 平台功能调试，以期最终满足各项功能需求。系统调试期的周期一般会很长，正常情况下可能 会持续2到3个月；平台试运行，人员培训：根据实际情况，平台试运行人员培训；平台正式上线：平台满足各项功能及稳定的情况下可正式上线使用。具体实施进度计划表现如下：项

11、目实施计划表序 号名称细则内容分工界面起始时间1环境准 备期机房环境准备准备好机房和机柜甲方2服务器准备安装好系统和数据库甲方3网络架构准备准备好网络设备，搭建内 部网络甲方4系统功能确认最终确认系统功能，建立 项目管理机制，包括项目 实施计划安排等甲方/乙方5平台安 装期部署信息录入 模块乙方6部署流程管理 模块乙方7调试报表模块乙方8平台调 试期对平台各项功 能进行调试甲方/乙方9培训对实际使用人 员进行培训甲方/乙方北京信普飞科科技有限公司版权所有第6页4.2. 项目实施组织组建专门项目组。该组将由项目经理直接负责。本次工程中的所有技术方案、实施规范全 部由该组出具，测试方案也由项目经理

12、审核。4.3. 培训以及知识转移通过培训将掌握的技术有效地转移到实际的系统维护和实际使用人员，以期最终保证工程 结束后整个网络长久、高质、高效地运行。 培训内容培训将针对不同岗位的工作人员做全面详实的技术和业务培训。分别安排了系统维护工程师培训、实际使用人员培训、业务管理人员培训三种培训课程。具体安排如下： 系统维护工程师培训【培训对象】：系统维护工程师【培训目标】：掌握系统的软硬件构成熟悉系统的安装、调试和设置掌握系统的软硬件构成与安装、设置【培训内容】平台技术概述以及平台构架原理局域网原理以及安全防护数据库系统的日常维护与故障处理 实际使用人员培训【培训对象】：实际使用人员【培训目标】熟悉座席界面的操作熟悉业务流程和基本操作【培训内容】平台的使用和操作本系统所涉及的业务知识培训操作和业务流程（上机操作） 运营管理人员培训【培训对象】：运营管