(完整word版)教育培训机构家长常见问题解答.doc

1、家长常见问题回答术家长已经交了定金或者全额,并领取了教材后 ,出现的系列问题与困惑.答问宗旨 :先询问与倾听 ,再解答一. 孩子不想来上课 (分为家长和孩子两方面的原因)先询问原因 ,确定是家长方面的原因,还是孩子方面的原因 .家长方面可能的原因 :1.孩子还太小答: A. 询问宝贝几岁啦 ?(或根据我们已填的资料 )据我们所知 ,宝贝已经 XX 岁了 ,eg.据我们所知 ,宝贝已经三岁了 ,三岁学英语其实已经不早了,像在我们这边很多孩子都是 2 岁多就开始学英语了 ,因为 6 岁前是孩子学习语言的一个黄金时期 ,这个时候孩子语言模仿能力和语言塑造能力都非常强 .(幼儿期是语言学习黄金期 ,年

2、龄上适合学 )B.洪恩英语本来专业做的就是幼儿少儿英语这一块 ,针对宝贝这个年龄 ,采取非常适合宝贝的教学方法 ,像 TPR 渗透式教学 ,全感官直觉记忆教学 ,难度分级教学 ,情景交融教学等等多种寓教于乐的方式方法,宝贝是非常喜欢 ,非常感兴趣的 .(洪恩英语本身对幼儿少儿英语学习的专业性和针对性 )2.不想给孩子太多压力答:A. 是的 ,这位妈咪您的教育观念非常好 .不给孩子施加压力 ,其实和我们的教育宗旨是完全一样的 ,我们都想让孩子度过一个快乐无压力的童年 ,那么选择的课程也应该是轻松愉快的 (赞美 /肯定家长 )B.妈咪其实担忧的是我们学校的课程会不会跟传统的英语学习课程一样 ,会给

3、孩子造成很大的压力 ,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭式教学 ;实际上 ,我们的教学不是这样子的 ,我们的课程设计会融入歌曲,游戏 ,故事等 ,利用 TPR 渗透式教学 ,全感官直觉记忆法等寓教于乐的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习 .(洪恩课程相对于传统课程的优势 )C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候 ,他自然不会有压力,相反 ,成为了他的一种兴趣与快乐 .(玩中学 ,学中玩 )D.刚开始 ,他可能会出现一定的适应问题 ,但学了一段时间以后 ,他发现课堂气氛很轻松愉悦 ,他会自然而然地喜欢 ,并完全适应 .(需要自然适应的过程 )E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多 ,但他们课

4、程学习都持续地非常好 ,您知道费用至少都是一个学期缴的 ,完成一学期课程后 ,我们家长的续费率都是 100%,如果说孩子在这边学习有压力 ,不快乐 ,不感兴趣 ,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边学习 .(让家长不用担心教学成果 )3.学费太贵答:A. 这位妈咪 ,因为您是现场报名 ,所以每个月的学费由 1280 优惠到了 780,每个月减 500 元,一年就减了 6000 元.并且在 Super Teddy 的学制内一直享受到这个优惠 .(已经是最优惠价 )B.我们做的是高端英语学校 ,所以提供的是一个高端的服务 ,那么相对于其他英语学校 ,我们的学费肯定不会低的 .C.我

5、们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,第一点 :环境 (软硬件设施 ),第二 :品牌 (洪恩品牌 ),第三 :小班制授课 ,第四 :教师 (一流全日制老师 ,不同于兼职 ,有高额底薪 ),第五 :后续服务完善.综合来讲 ,我们成本投入高 ,所以学费看上去会显贵 .(成本投入高 ,显贵)D.妈咪您与其考虑贵不贵 ,倒不如考虑值不值的问题 ,eg.您如果把孩子送去一家学校 ,学费是便宜 ,但是不能给孩子带来帮助的话 ,那不仅仅浪费钱 ,更浪费了孩子的时间,精力和未来 .但是您把孩子送到我们这里 ,如果说贵 ,但是能帮到孩子 ,贵也是有理由的 ,我想家长应该都会接受后者的 .(贵的值

6、得 )4.自己在家可以教答:A. 您好厉害哦 ,能自己教宝贝 ,那您的英语应该很棒 ! 您的孩子好幸福哦 ,现在很多爸爸妈妈都做不到这一点 .(肯定夸奖家长 )B.教孩子什么 ?单词 /句子 /还是情景对话 ?跟着教材走吗 ?很钦佩妈咪,我作为一名教育工作者的角度看 ,孩子学到东西固然很重要 ,但从小让孩子养成良好的学习习惯 ,在群体生活中拓展人际关系 ,性格的培养,如何分工合作等等这些方面也是非常重要的 ,那么这些方面完全靠家长在家庭教育中去实现往往是不太可能的 ,毕竟以后 ,宝贝也要融入社会融入群体生活 ,尤其英语作为一门语言的学习 ,需要一个语言交流的环境 ,需要与同龄孩子去互动交流 ,

7、所以集体上课有它的很多优势 ,在学习过程中得到老师和同伴的认可对他建立自信心也有很重要的意义 .(学校教育对于家庭教育凸显的优势)C.爸爸妈妈工作忙,孩子语言学习的持续性在家里往往很难得到保障 .(学习的持久性 )D.受版权保护 ,相配套的电子课件在家里不能得到.把电视一体机换成了电子白板,这在全国都是对孩子视力保护最好的设备(光学原理).(硬件设施 )E.教师都是专业培训的,能全面灵活把控孩子的身心学习特点.(师资/软件设施 )5.孩子在其他地方已经在6.学英语答:A. 妈咪在教育方面很有前瞻性哦,重视孩子从小的语言学习.B.没关系的 ,在其他地方学习了 ,也可以带宝贝来做测评,我们可以协助

8、您更好地了解教材的使用(如点读笔 ),制定家庭辅导方案,还可以根据对宝贝的测评结果,给孩子制定一个学习大纲,帮助到孩子后续的学习 .如果妈咪在教育方面有什么不懂,需要我们帮助到您的话,我们都可以详聊 .C.切记 :不能直接拒绝7.离家太远了答:A. 优质的教育资源对孩子的成长是非常重要的 ,eg.株洲工业大学很近就在家门口 ,但是清华大学在北京很远 ,您会选择让孩子去哪儿 ?不管远近 ,要考虑优质的教育资源尤其对孩子启蒙的重要.(优质教育资源不让孩子输在起跑线上)B.那妈咪您是住哪儿呢 ?其实株洲就只有这么大 ,绕城一圈也只要一个来小时 ;并且家里的老人也可以轮流接送 .C.我们的课程不需要陪

9、伴,学校这边环境又好 ,妈咪送宝贝过来后 ,可以去附近逛逛街呀 .D.当作是陪伴孩子的一个亲子时间,非常值得 .孩子方面可能的原因 :1.坚持不了答:A. 为什么您认为宝贝坚持不了呢 ?是因为孩子性格方面的原因还是说他三分钟热度 ?还是他以前学过什么课 ,没能坚持 .(询问孩子没能坚持的原因 )B.我很能理解妈咪您的担忧 ,但是宝贝报了舞蹈班后坚持不肯去的时候 ,妈咪您这边和学校老师那边都做了什么呢 ?(家长和老师对此事的处理方法 )C.其实 ,妈咪 ,我觉得与其说孩子学到什么东西,不如说让孩子养成做一件事情持之以恒的好习惯更为重要,而且这样对孩子以后的人生发展是非常重要的.有时候 ,孩子不能

10、坚持的时候,父母要去帮助和协助孩子坚持 ,eg.选择适当的时机让孩子学习,不要打破他固有的生活规律 .(培养习惯更重要 ,家长要协助 )D.舞蹈学习与英语学习是有很大不同的,舞蹈需要练形体姿势基本动作 ,会容易疼累 ,但是英语学习在身体上就不会有这种疲累的感觉,并且我们教学都是寓教于乐进行,趣味性非常强 ,让孩子在轻松快乐的氛围中去喜欢上英语学习.(英语学习的趣味性 )E.我们老师在孩子兴趣引导方面是非常重视并且专业的.eg.教师家访.(举例说明我们老师擅长兴趣引导)所以 ,我们应该要坚持,而不是轻易放弃,让我们一起帮助宝贝培养持之以恒的优秀品质 .2.不看教材 ,没兴趣答:A. 是妈咪您放了

11、 ,孩子不看 ,还是孩子自己不主动去放?(两种可能 )B.如果是宝贝不主动去放的话,那爸爸妈妈就要主动一点,在早上或者睡前放给孩子 ,父母陪着他一起看 ,慢慢引导他的兴趣 ,做一个有效的亲子陪伴 ;孩子不会老老实实坐着看,有用吗 ?肯定有用的 .只要有信息的输入 ,孩子具备同时吸收处理多种信息的能力 ,eg.玩积木时 ,能同时念出电视里的脑白金广告 .所以不要强行要求孩子必须老实坐听 ,他会反感抵触的 ,这不利于孩子兴趣的培养和学习的坚持 .C.若孩子忙没时间放 .在适当的时间播放 :如睡前 /早上 /平时 /,听 2030 分钟 ,不要强行阻断孩子日常规律时间要做的事来进行 ,不要取代孩子正

12、常看动画片的时间 ,尽量选他空闲的时间 ,因为孩子会因为不习惯而产生反抗的心理我们要 .慢慢地推进孩子新的习惯的养成 .3.宝贝说 : 不想上课答:A. 实际上 ,妈咪您知道 ,宝贝们听到 “上课 ”两个字都会紧张会敏感的,因为宝贝都更喜欢和妈咪待在一起或者自由自在玩耍的时光的 ,总感觉上课是对他们是一种束缚 ,想到要离开爸爸妈妈一个人待在这里 ,就会不敢来或者不想来,其实这是很正常的心理 .(说明这种情况正常 )B.其实 ,妈咪您可以换一种方式询问孩子 ,现在妈咪带你一起去平和堂玩英语游戏哦 ,唱歌跳舞呀 ,跟其他小朋友一起玩 ,这样宝贝的心理接受度就会更高 ,妈咪您可以试试 .(换一种方式 )C.我们这边很多孩子都是来学习了以后,很快适应 ,就喜欢上待在这里了 .二.你们这边的老师怎么样答:A. 老师都是全国招聘 ,在考核通过之后才具有岗位资质,再录用 ,B.在正式上岗前 ,会进行 6 岗前专业培训与学习三.老师会变动吗答:我们这边老师的稳定性是非常强的 :试用期三个月 ,合同签订至少是两年 ,即使老师出现特殊情况 ,也要至少提前三个月进行交接手续 .四 .我要指定 XX 老师来教我的孩子答:A. 教师的安排是由学校统筹安排的 .B.我们老师都是全国录用具备岗位资质的