行政办上年工作总结及下年工作打算

1、未出现任何擅自增加审批条件、随意否决投资项目、超过 承诺时限办件、搭车收费、强制服务、违反廉政制度等违 规违纪现象。审批服务质量和效率明显提高。大力开展“争创红旗服务窗口、争做优秀服务标兵”活动坚持严格考勤考核，每月进行通报，表彰先进，查处 违纪；通过民主评议，每季度评选一次“优秀服 务窗 口”、“优秀服务标兵”，并通报表彰。通过活动的开 展，形成比业务能力、比工作效率、比服务质 量的工作氛 围，掀起了人人争做服务标兵的浓厚氛围，促进了人员素质 的提升，贯彻落实了 “公开、公正、廉洁、高效”的服务 宗旨，提高了服务质量和效率。进一步推进行政审批制度改革 为建立市区一体化审批服务平台，尽快实现市

2、、区、街道及部门三级审批服务络联运行，统一安装使用上审批 办公平台，部分窗口同时开通了各自系统内部专。聘请金 三利公司已对现有中心站和审批办件平台系统进行了升级改造，站能够提供办事指南、表格下载、上咨询、上申报、上评议、上投诉、办件查询、中心动态等一系列服务，审批办件平台能够实现审批事项维护、审批办件管理、收费资料维护、上请假、窗口 互评、通知管理等服务，有效的提高了审批审批 效率，方便了办事群众。我中心把审批服务大厅扩展窗口作为非投资类重 点项目进行安排。目前，区政府已审核窗口扩展方案，正积极 筹备施工方案。大力扩展审批办件平台，审批 办件平台和 中心站所能办理的审批服务事项由过去进 驻大厅

3、的7个部 门单位46项审批服务事项扩展到全区35个部门206项审 批服务事项。下一步，全区各部门单位无需进驻服务大厅 即可依托审批中心办件平台和中心站开展上审批工作，逐 步实现市、区、街道三级联动、信息共享、上传输、并联 审批的要求。开展行政审批事项一事一评活动为规范窗口工作人员行为，创建文明窗口，树立 政府 形象，根据“作风建设年”活动安排部署，制定行政审 批事项一事一评制度，制作评议卡和评议箱。行政审批 事项办理后，由审批事项申请人对办理审批事项的单位和 工作人员按好、较好、一般、差四个等次进行投票评议， 审批中心每月统计一次评议结果，作为考核的重要依据， 促进审批效率和服务质量提高。下半

4、年，审批中心将继坚决贯彻落实区委、区政府决 策部署，扎实推进各项工作，完成各项工作任务，为促进全 区经济社会又好又快发展做出更大贡献。高起点、高标准建设一流服务大厅第3页共5页计划将于今年内完成服务窗口扩展工作，并借鉴 市内外先进中心的成功模式，整合各部门内部审批职能，强化审 批与服务功能，提高公共服务效能。优化审批流程、促进审 批提速，继续实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制和 失责追究制等制度。促使入驻中心部门尽可能减少审批环节, 科学制定审批时限，增加即办件比例，能够当场当日办结的 必须当场当日办结，不能让办事群众多次跑、多头跑，进一 步提高办事效率，切实把审批中心建设成为行为规范、运

5、转 协调、公正透明、廉洁高效的服务平台，助推区域经济社会 平稳较快发展。进一步推进审批制度改革 充分利用和改造升级现有的电子审批系统，推进 中心络建设，进一步扩展审批办件平台和中心站的审批事项范围, 丰富完善中心站的内容，逐步扩大上审 批、限时办理范围, 推进三级审批服务电子络平台互联互通，逐步推进三级联动、 信息共享、上传输、并 联审批的要求。加强基础管理，提升服务水平继续完善管理制度，进行百分量化考核；推行规范化服 务，在服务方式、服务效率、服务质量、办事群众满意程度等方面进行岗位竞赛活动，形成比业务能力、比工 作效率、比服务质量的工作氛围。促进政务公开，各窗 口把审批事项的依据、申报条件、材料目录、办理程序、办理时限、收费标准