店长及导购绩效考核内容及评分标准.

1、店长KPI绩效考核表考核 类别关键业绩指标权重 分值评分规则与标准评分 结果业绩 指标整店目标完成率A141) : 100%c A,得14分，每提高5%加1分，最高加6分；2) : 70% Av 100% 得 10 分；3 ): Av 70% 不得分；整店附加率B81):2.2 B,得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分2 ):1.8 Bv 2.2，得 5 分；3 ): 1.5 Bv 1.8，得 3 分；4 ):Bv 1.5，不得分；整店成交率C41): 35%c C,得4分，每提高5%加1分，最高加2分；2):30% Cv 35% 得 3 分；3 ): 20% Cv 30% 得 2 分；4

2、): Cv 20%不得分；整店VIP客户增长6每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得8分；陈列 指标卖场陈列调整4每周更新一次，每月四次，缺一次扣 1分，最咼扣4分；橱窗陈列更新d4每周至少更新一次，缺一次扣1分，最咼扣4分；销售空位货品补充及 整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4 分；仓库摆放整洁度2卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分；服务 指标站岗及致迎、送宾客问 候语4除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿 标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响 亮，一次没做好扣1分；最高扣8分团队服务氛围及状态2微笑、热情、团结

3、、心态积极向上，一处没做好扣 1分最 高扣4分；店长个人状态2积极主动、乐观、关心下属等，有一次不良表现扣1分，最高扣4分；VIP客户资料登记2姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详 细，少一个扣1分，最高扣4分；店铺扎堆闲聊:2发现一次扣1分，最高扣4分；顾客投诉2发生客户投诉不得分且出现一次扣 2分，最高扣6分；内部 指标店铺销售分析及周工 作计划4每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分；例会的执行4晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10分；公司相关制度执行4个人考勤违反一次扣1分；店长管理不力，下属违反涉货 涉款制度一次连带扣1分，不设限盘点准确度2错一次扣2分

4、；订补货及退换货跟进4根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，一次没 做好扣1分，最高扣6分组织空场学习、分享4至少每周两次，月八次；缺一次扣 1分，最咼扣8分室内外POP摆放及品 牌画册摆放2按规定位置摆放，一项没做好扣1分，最高扣3分；货品FAB成分、价格、 库存4本项是下属抽查考核，店长连带错一项扣1分，最高扣8分；报表提交及时、完整、2填写正确完整并及时上交，一项没做好扣 2分最咼扣8分店名:被考核人姓名:被考核人职位:年 月 日准确卫生 指标橱窗玻璃、玻璃门、展 架、地面、墙面4玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘(手拭无灰 即可)地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好

5、 扣1分，最高扣8分；更衣室(门帘、鞋)2门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平 底鞋，一项没做好扣1分，最咼扣4分；收银台、抽屉2只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、 品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分；安全 指标安全(电、防盗)2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故 扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此 考核得分可直接加减010分。KPI得分总计副店、见习副店月份KPI绩效考核表考核 类别关键业绩指标权重 分值评分规则与标准评分 结果业绩 指标个人目标达成率A1

6、41) : 100%A,得14分，每提高5%力卩2分，最高加12 分2) : 70% Av 100% 得 10 分；3 ): Av 70% 不得分；个人连带率B81): 2.2 B,得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分2 ):1.8 Bv 2.2，得 5 分；3 ): 1.5 Bv 1.8，得 3 分；4 ):Bv 1.5，不得分；个人成交率C61): 35%c C,得6分，每提高5%加1分，最高加2分；2):30% Cv 35% 得 4 分；3 ): 20% Cv 30% 得 2 分；4): Cv 20%不得分；个人VIP客户增长2每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得 4分；陈列 指

7、标卖场陈列调整4协助店长母周更新次，母月四次，缺次扣1 分，最咼扣4分；橱窗及模特陈列更新4协助店长母周更新次，母月四次，缺次扣1 分，最咼扣8分；销售空位货品补充及 整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣8 分；仓库摆放整洁度2货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分；服务 指标个人站岗及致迎、送宾 客问候语4除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿 标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响 亮，一次没做好扣1分；最高扣8分客户服务状态4微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣2分最高扣4分；新员工帮带2按培训要求积极热情帮助新人成长

8、，一项没做好扣1分，最高扣4分；VIP客户资料登记3姓名、电话或QQ个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、 详细，少一个扣1分，最高扣4分；店名:被考核人姓名:被考核人职位:年 月 日与店长的配合3沟通融洽，目标一致，一项没做好扣 1分，最高扣4分；顾客投诉2发生客户投诉不得分，出现一次扣 2分，最高扣6分；内部 指标工作日志4每天的工作计划或工作回顾，缺一次扣1分，最咼扣6分；例会的执行4晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣1分，最咼扣4 分；公司相关制度执行3个人考勤违反一次扣1分，店员违反涉货涉款制度一次连 带扣2分盘点准确度2协助店长盘点，错一次扣2分；店务管理3店长不在时负责整店运作

9、管理，一次没做好，扣1分，最高扣4分；默写销售九步曲4错一步扣1分，最高扣9分货品FAB成分、价格、 库存4抽查考核，错一项扣1分，最高扣8分；报表提交及时、兀整、 准确4填写正确完整并及时上交，一项没做好扣 2分最咼扣8分卫生 指标橱窗玻璃、玻璃门、展 架、地面、墙面4玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰 即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好 扣1分，最高扣8分；更衣室（门帘、鞋）2门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平 底鞋，一项没做好扣1分，最咼扣4分；收银台、抽屉2只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、 品牌宣传册等，发现其他非办公品

10、一次扣1分，最高扣4分；安全 指标安全（电、防盗）2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故 扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此 考核得分可直接加减010分。KPI得分总计营业员月份绩效考核表店名：被考核人姓名：被考核人职位：年 月 日考核 类别关键业绩指标权重 分值评分规则与标准评分 结果业绩 指标个人目标达成率A141）： 100%A,得14分，每提高5%力卩2分，最高加12 分2）: 70% Av 100% 得 10 分；3 ）: Av 70% 不得分；个人连带率B81）: 2.2 B,得8分,每提高0.

11、3，加1分，最高加3分2 ）：1.8 Bv 2.2，得 5 分；3 ）： 1.5 Bv 1.8，得 3 分；4 ）:Bv 1.5，不得分；个人成交率C61）： 35%c C,得6分，每提高5%加1分，最高加2分；2）:30% Cv 35% 得 4 分；3 ）: 20% Cv 30% 得 2 分；4）: Cv 20%不得分；个人VIP客户增长2每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得 4分；陈列 指标协助领导做卖场陈列 调整4未服从安排，一次扣2分，最咼扣8分；协助领导做橱窗及模 特陈列更新4未服从安排，一次扣2分，最咼扣8分；销售空位货品补充及 整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分

12、，最高扣8 分；个人负责区域的整理r4一次没做好扣2分，最高扣4分；服务 指标个人站岗及致迎、送宾 客问候语4客户进出均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，缺一 次扣2分；最高扣8分个人服务状态4微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣2分最高扣8分；服从性4服从店长副店长的工作安排，一次没做好扣2分，最高扣4 分；同事关系处理4沟通融洽，目标一致，一项没做好扣一分，最高扣5分；顾客投诉4发生客户投诉不得分，出现一次扣 2分，最高扣6分；内部 指标例会的执行4晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣一分，最咼扣4 分；VIP客户资料登记4姓名、电话、地址、个人风格、尺码、偏好颜色、身份证 号

13、等内容完整、详细，少一个扣1分，最咼扣4分；默写销售九部曲4错一步扣1分，最高扣9分货品编码、成分、价格:4抽查考核、错一次扣1分，最咼扣4分；货品FAB4抽查考核、错一次扣1分，最咼扣4分；库存数量、尺码3抽查考核、错一次扣1分，最咼扣4分；仓库摆放位置13抽查考核、错一次扣1分，最咼扣4分；形象 指标仪容仪表3仪容仪表整洁、大方（女生画淡妆）一次没做好扣1分，最高扣5分；工装、鞋子3干净、平整，禁止穿拖鞋，一次没做好扣 1分，最高扣5 分；安全 指标安全（电、防盗）2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故 扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标指标，没做好则店

14、铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现 对此考核得分可直接加减010分。KPI得分总计督导月份绩效KPI考核表序号项目指标权重绩效目标值考核得 分1月份整体销售目 标：万元15所辖店铺整体销售目标完成率，总金额：元。（得分为完成率乘于权重）2所辖店铺平均成交率C151): 30%CC,得 15 分；2): 15% CV30% 得10分；3 ): Cv 15%不得分；3所辖店铺平均附加率B151): 2 B,得 15 分；2) : 1.6 Bv 2,得 10 分；3 ): 1.3 Bv 1.6，得 8 分；4 ): Bv 1.3 , 不得分；4每周各店铺经营分析 报告5跟进各店铺每周销售数据及实际

15、情况，对升降 幅度较大的店铺进行原因分析，缺一次扣5分5单店督导方案及结果 总结报告的提交10缺一次扣3分，缺二次扣 7分，缺三次扣10 分6被扶持店铺平均满意 度10被扶持店铺平均满意度得分（参照店铺扶持反 馈表）7市场的调研报告提交5每月对自己所辖市场的竞争品牌进行调研并提 交报告一份，缺一次扣5分8月工作计划的提交5每月一份，缺一次扣5分9月工作计划的落实5月工作计划实际完成率%（得分由完成率乘于权重）10根据上周销售情况， 协助店长制定下周工 作计划5一次没做好扣2分,二次以上扣5分11跟进各店铺卖场及橱 窗陈列调整更新5督促各店每周调整卖场形象，一次没做好扣2 分,二次以上扣5分12

16、公司例会的参加5一次没做好扣3分,二次以上扣5分备注：直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减010分。考核总得分考核 说明1、本考核内容是督导人员日常最基本的工作目标2、考核总得分将作该职位员工绩效工资发放的参考依据被考核人考核人签字：日期：签字：日期：督导月份绩效KPI考核表序号项目指标权重绩效目标值考核得 分1月份整体销售目 标：万元15所辖店铺整体销售目标完成率，总金额：元。（得分为完成率乘于权重）2所辖店铺平均成交率C151）： 35%cC,得 15 分；2）: 20% Cv35% 得 10分；3 ）： Cv 20%不得分；3所辖店铺平均附加率B151）： 2.2 B,得 15 分；2）： 1.8 Bv 2.2，得10 分；3 ）： 1.5 Bv 1.8，得 8 分；4 ）： Bv1.5 ,不得分；4每周各店铺经营分析 报告5跟进各店铺每周销售数据及实际情况，对升降 幅度较大的店铺进行原因分析，缺一次扣5分5单店督导方案及结果 总结报告的提交10缺一次扣3分，缺二次扣 7分，缺三次扣10 分6被扶持店铺平均满意 度10被扶持店铺平均满意度得分（参照店铺扶持反 馈表）7市场的调研报告提交5每月对自己所辖市场的竞争品牌进行调研并提 交报告一份，缺一次扣5分8月工作计划的提交5每月一份，缺一次扣5分9