45088070在综合协调工作会及办公自动化系统

1、在综合协调工作会及办公自动化系统培训视频会议上的讲话集团公司董事长 杨能斌(2014年4月21日)同志们: 今天我们以视频会议的形式，召开集团公司综合协调工作会及办公自动化系统培训视频会议，在集团公司成立以来还是第一次。这体现了集团公司对综合部门的高度重视，也反映了综合协调工作在集团公司工作序列中的重要地位和作用。借此机会，我就如何认识综合部门的职能作用，明确履职要求，创新工作方式，开创综合协调工作新局面，讲几点意见。一、认清职能作用，增强做好综合协调工作的责任感和使命感集团公司各级综合部门，从工作性质来看相当于行政单位的办公室，距离领导中枢最近，关联内外部门最多，头绪复杂，任务繁重。可以说，

2、综合部门的工作质量如何，直接关系到公司的政令传导，影响着整个系统的运转效率。特别是在当前改革不断深化、内部管理逐步规范的新形势下，综合部门的职能作用就显得更加重要。各级综合部门的同志一定要从对自身职能作用的认知中，增强做好本职工作的责任感和使命感。(一)综合部门是企业的“智囊”机构，担负着服务领导决策的“参谋、助手”作用。作为公司的综合办事机构，其工作职能不仅是发发文、传传话、跑跑腿，更重要的职责是为领导决策提供咨询和帮助。要立足不断发展变化的新情况和随时出现的新问题，动脑筋、想办法、出主意，当好领导科学决策的“智囊团”，而不是“传声筒”、“录音机”。从实际情况看，有的综合部门的同志比较习惯于

3、传达，满足于执行，对全局工作缺乏前瞻性思考，提不出建设性意见和建议。综合部门的同志要力争成为称职的“参谋长”，不但要“参得进”，还要“参得准”、“参得好”，当好“事前诸葛亮”。这就要求综合部门的同志们具备极强的政治意识、全局意识，具有较高的政策理论素养和业务工作能力，工作中具有主动性、预见性、创造性，能为领导出谋划策、拾遗补缺。要学会从一般性事务中跳出来，认真学习、领会、掌握中央和省、市的方针政策，把握区域经济社会发展对广电网络产业发展提出的新要求，通过广泛的信息搜集、专题调研、情况分析，为领导决策提供更多的具有前瞻性、创造性的合理化建议和意见。比如当前京津冀一体化的推进中如何借机寻找广电网络

4、的新机遇？石家庄、秦皇岛、迁安、博野等市县被列为智慧城市试点，我们是不是要思考如何在智慧城市建设中有所作为，为企业乃至整个集团发展探索新路径？综合部门的同志应该在这些事关大局的问题上超前谋划，当好参谋、智囊，这样才能对企业改革发展的全局发挥更加重要的作用。(二)综合部门是企业的协调机构，担负着聚集工作合力的“枢纽”作用。综合部门处在承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的枢纽位置，肩负着保障公司正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此，综合部门一个很重要的职能就是沟通联系上级部门，协调公司内部部室，确保政令统一，形成工作合力。在这方面，目前综合部门也显得不足：有的工作安排部署下去，总是听不到

5、回音，信息不对称；有的工作涉及到多个部门，往往锣齐鼓不齐，甚至打横炮。这就说明沟通、协调工作不到位。综合部门的协调作用发挥得好不好，直接关系到领导意图能否得到全方位贯彻，关系到能不能调动各部门积极性和创造性，形成整体凝聚力和战斗力。在工作中不仅要协调好领导之间的关系、部门之间的关系，而且要协调好上下级之间的关系，与外单位间的关系，为整个集团的改革发展营造顺畅和谐的内外环境。(三)综合部门是企业的督办机构，担负着抓落实、钉钉子的“推进器”作用。督查督办各项工作，是综合部门的一项重要职能。加强督查督办，对于提高工作效率、提升工作执行力、促进领导决策的贯彻落实有着重要的意义。综合部门的同志一定要强化

6、督办意识，把抓落实放到重而又重的位置。落实、落实，落是一种过程，实是一种效果。综合部门需要做的，就是控制过程，确保效果。这就要求我们创新工作思路，把履行职能与正在推进的各项重点工作紧密结合起来，将督查督办贯穿于事前、事中、事后全过程，形成一整套督查立项、职责分解、分办、承办、催办、反馈、退办、结果评价的完备工作体系。要注重把握要领、抓准难点关键点，对于影响工作落实的薄弱环节和突出问题，要敢查、敢办，一督到底，务求落实，力争做到事事有着落、件件有回音。(四)综合部门是企业的服务保障机构，担负着保障企业正常运转的“润滑剂”作用。综合部门既是公司的综合管理部门，又是实现公司有效管理的综合服务部门，既

7、要搞好事务服务，又要搞好政务服务，政务与事务两手抓、两手都要硬。综合部门的同志必须树立“服务全局、服务中心、服务一线”的思想，全心全意为企业的改革发展保驾护航。要精心办文办会办事，诚心待人接物，真心干事谋事，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事难而怕为，要成为贯穿各项工作、各部门之间、上下级之间的一根线，通过综合部门的顺畅连接，使整个工作链条高速有效运转。可以说，综合部门在整个集团公司的全局中处于非常重要的位置，责任重大，使命光荣。我们一定要把对岗位重要性的认知转化为做好工作的自觉性，把对职能作用的认知转化为履职尽责的责任感和使命感，高标准、高质量地做好各项工作。二、把握履职需求，努力提升综

8、合素质和工作能力综合部门的工作点多面广，综合性事务多，时效性强，对工作人员有着更高、更严的要求。我认为，做好综合部门工作，要做到以下几点：(一)要有昂扬向上的精神状态。人活着离不开精神，有什么样的精神支撑，就有什么样的人生观和世界观。实际工作中我们确有一些人，领导或上级给派个活儿，不是这个困难，就是那个困难，要不就是水平低、能力差，不能胜任，实在找不出借口了，就说身体不行反正一大堆的借口，这种人说到底就是缺乏精神力量，没有追求。企业不养闲人，办事不靠庸人。我们既要通过制度上的激励约束提升员工的工作积极性，也要注重培养大家的精神追求，作为从事综合部门工作的员工，更要具有良好的精神状态，具备高度的

9、荣誉感和责任心。一要热爱本职。只有爱岗才能敬业、只有敬业才能成才，热爱自己的工作，珍惜自己的岗位，把工作表现和个人荣辱紧密联系，才是我们克服困难、解决问题，在工作中保持热情和活力的最根本动力；二要甘于奉献、任劳任怨。天上不会掉馅饼，也没有免费的午餐，一份耕耘才有一份收获，不要总是纠结于自己得到了什么，而应该先问问自己付出了多少。要把磨练砥砺作为人生的宝贵财富，把甘于奉献作为人生的价值追求。综合部门的许多工作是“无名”的事业，往往不显荣誉于人前，而默默奉献于台后。在综合部门工作，就必须要有甘于奉献的精神，能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨，稳得住心神、耐得住寂寞，做到谋事而不谋利，奉献而不索取。三

10、要永不放弃。舍得出去、豁得出去，还要能一锤一锤钉下去。工作中不仅要有一股子热情和激情，还要有勇于面对工作中的困难和挫折的韧劲，遇到障碍不放弃、不退缩，想方设法踏平坎坷，持之以恒，不达目的不罢休。只要具备这种攻坚克难、永不放弃的精神，就没有做不成的事、过不去的坎。(二)要有良好的工作作风。不同的行当有着不同的工作特性，也有着不同的作风要求。具体到综合部门来说，就是要做到“准确、迅速、细致、务实”。准确：一要准确领会公司决策和领导意图，不能含混糊涂，不能片面理解，更不能掺杂个人意图。二要准确掌握下情。深入了解基层工作的第一手材料，全面收集各方面意见和反映，及时提供客观、真实、可信的基础材料；三要准

11、确传达沟通信息。内容要客观、全面，表述要精准规范，不能总是“大概”、“也许”、“差不多”之类的词语。迅速，即工作反应快，分秒必争，来件来事马上办理、急事急办、特事特办，绝不推诿扯皮、拖拖拉拉；跟踪督导反馈快，工作中存在的困难和问题要及时反馈给领导，第一时间为领导决策提供有效参考。细致，我们常说“细节决定成败”，综合协调工作尤其要认真细致、注重细节。工作中要从大局着眼，协调沟通要精密，办文办事办会要精细，事前要仔细梳理出过程中的每一个环节、每一个细节，于细微之处见精神，绝不能粗粗拉拉，丢三落四。务实，就是要察实情，督导落实工作不要总满足于看材料、听报告，要扑下身子，深入一线了解实际情况；说实话，

12、坚持实事求是，有喜报喜、有忧报忧，不能只说空话套话、领导爱听的话；求实效，在为领导服务、为基层服务时，诚心诚意，实实在在，办实事、不搞“面子工程”，重结果、确保工作成效，真正做到干一件成一件，让领导放心、员工满意。(三)要有严谨的工作态度。综合部门虽然不同于营业厅与用户直接打交道，但同样是公司的“窗口”单位，一举一动牵系着一个公司的方方面面，代表着公司的对外形象，必须做到高效有序、谨言慎行。一要严格纪律。综合部门的每一名员工都应成为守纪律的表率，要带头认真执行公司各项规章制度，强化纪律约束，从办事程序、文件流转、待人接物，甚至是接听电话的礼貌用语、日常着装这些点滴小事上，都要懂规矩、守规矩、用

13、规矩；二要严守秘密。综合部门接触的核心事项最多，经手的涉密材料也最多，既是涉密材料的经办者也是公司保密工作的承办者。在涉密文件和敏感事项的处理上，一定要多加小心，警钟长鸣，时刻绷紧保密这根弦。尤其当前互联网上各种新型传播方式的广泛运用，因无知、疏忽而泄密受处分的情况令人触目惊心，大家一定要引以为戒，严格执行公司相关保密规定；三要严谨规范。严守办事规章，建立健全公务接待、公章管理、车辆管理等相关制度，不超权、不越权，严格按规定程序、范围办事；要严格遵守公文处理办法，规范行文，按流程流转；严密办会程序，会前的方案制定、预算审批，会中的分工协作，会后的总结收尾都要按章办事。(四)要有全面的素质和能力

14、。作为合格的综合部门工作人员，应该成为多面手，要“多才多艺”，具备以下几方面的素质和能力：一是政治上要敏感。综合部门的工作性质决定了从事这项工作的同志必须要保持高度的政治鉴别力、政策理论修养、全局思维和原则立场，学会站在全局角度观察和分析问题，以理性思维处理和解决问题，时刻保持敏锐的政治嗅觉，在重大原则问题上分得清是非，在重要关头经得起考验。二是遇事要冷静。遇到急事难事，要冷静分析，沉着应对，分清利害关系，厘清因果，拿不准的事情一定要及时请示汇报，切忌主观臆断、仓促出手。三是处事要周全。协调工作要全面，善于处理对上对下关系，尊重上级，融洽下级，善于组织协同各部门的工作，大事讲原则，小事讲风格，

15、化解矛盾、消除隔阂，调理各方面的关系和谐共事。日常工作要坚持统筹兼顾、合理安排，时刻保持一种“如履薄冰、如临深渊”的精神状态，努力做到“眼观六路、瞻前顾后”。四是文字功底要扎实。文字表达能力,是综合部门工作人员的看家本领，是不可或缺的基本功，安身立命之本。要下功夫锤炼过硬的文字功夫，驾驭各类文字材料，以切实提升以文辅政的能力和水平，做到言之有物，实实在在；言之有理，深刻辩证；言之有序，条理清晰；言之有时，恰逢其用。三、抓住关键环节，努力开创综合协调工作新局面今年集团公司的总体工作部署已经确定，公司上下都在奋力拼搏，积极推动各项重点工作按既定规划进行。综合部门作为“参谋助手”、“枢纽”、“推进器

16、”和“润滑剂”，一定要围绕中心、服务大局，充分发挥好自身职能，把确保圆满完成全年任务目标作为开展各项工作的出发点和落脚点，抓好协调、督导、落实，努力改进创新，开拓新局面。(一)要把力量凝聚好。各级综合部门要紧紧围绕集团公司提出的“扩规模、优结构、增效益、树品牌、控风险”的总任务，积极主动地为业务部门和一线员工推进网络建设、发展用户、升级平台、拓展增值业务做好服务，千方百计为各方排忧解难，充分调动广大干部员工的积极性和创造性，最大限度地凝聚好干部员工的智慧和力量，使大家心往一处想、劲往一处使，形成齐心合力、干事创业的良好环境。(二)要把工作协调好。要进一步发挥好沟通上下、外通内联的职能。对外，要

17、主动联系、争取支持。对于在工作中需要经常打交道的部门和单位，平时要多联系、多走动，建立良好的互信关系，要主动加强与上级单位的沟通和联系，把握工作重点，掌握工作要求，了解工作动态，以便进一步贯彻落实，对上级交办的工作要迅速办理，确保按时保质完成，并及时反馈办理情况，为公司营造良好的外部发展环境。特别要注意做好“两办”29号文件精神的贯彻落实，确保已出台的政策盯死砸实，落实到位。对内，要统筹兼顾、提高效率。要站在全局的角度，按照总体工作部署和要求，促进部门之间精诚团结，各个环节协调互助，对于一些涉及部门较多、容易出现推诿扯皮现象的问题，要主动牵头，明确和细化部门责任，形成齐抓共管的良好局面。要主动

18、深入基层一线，了解基层所思、所盼、所求，及时反映基层的困难和要求，积极帮助协调解决，确保各项工作有序推进。(三)要把任务落实好。任何工作决策部署得再好，不落实就等于零。综合部门作为督办落实机构，今年要进一步提高督办工作力度，加强督办工作对于提高工作效率、提升整体执行力的重要作用，确保各项工作按时圆满完成。要围绕公司年度重点工作、重要会议精神、上级指示精神、领导关心的重点难点问题的落实情况进行重点督查，定期逐项督导，随时掌握情况，反馈领导。对影响全局的重点工作和中心任务，挂图“作战”，使督办工作的“触角”跟着目标走，哪项工作最艰巨，督办就跟到哪里，哪项工作推进慢，督办工作就深入到哪里。(四)要把

19、工作流程规范好。今年集团公司提出要升级业务、管理和投融资三个平台，其中加强内部管理，核心就是要建立起一套规范高效的工作程序。从去年起，公司决定在全系统内推行办公自动化系统(oa系统)，目前这套系统已完成省公司的系统搭建，今天的会议后即将进入试运行，成熟后还将在各分(子)公司内部进行推广。oa系统不是简单意义上的把纸质文件转变为电子文档，而是要把松散的点线转变为规范的工作流程，使每个员工都纳入工作链条中来，成为相互连接的重要一环。在这个平台上，一项工作什么时间由谁发起，其间哪些人参与，办结时间，流转到了哪里都一目了然，不仅使公司内部办理事项更加方便、快捷，还使各项工作流程透明化运作。综合部门的同志们要认真学习运用好oa系统，并借助这套系统的运行，进一步梳理各项工作流程，打通业务衔接、信息沟通上的机制障碍，使我们的管理工作真正纳入规范化轨道，在管理方式上不断创新。(五)要把信息沟通好。信息工作是集团公司强化企业管理、沟通工作情况、提供决策参考、落实工作部署的重要平台，综合部门是信息工作的第一责任部门。