营销信息化企业三年战略规划及实施计划

1、营销信息化企业三年战略规划及实施计划2012一、发展战略（一）整体发展目标公司计划用 5 年左右的时间，依托国家和各行业在推进信息化方面的有利政策，充分发挥在技术、客户、经验、服务、人才和管理方面的优势，跟踪新的技术方向，吸收新的应用需求，不断完善公司的核心产品；做深做透优势行业市场，并从行业和区域两个方面延伸应用领域，扩大盈利方向；增强核心竞争力，不断提升市场优势地位，使公司成为国内最优秀的营销信息化解决方案提供商。（二）经营理念公司将继续以自主创新和自主知识产权研发为基础，以业务应用为重心，紧跟技术进步和行业发展，努力推动营销信息化市场快速稳定发展。公司的经营宗旨是“发展源于创新，合作共赢

2、未来”。（三）三年主要业务经营目标1、基于公司目前的营销信息化解决方案，通过对银行、保险、制造、商业流通与服务、政府及公共事业等细分行业或领域的市场调研，以及对典型客户经验的总结提炼，研发营销信息化解决方案针对银行、保险、制造、商业流通与服务、政府及公共事业的行业模板，使公司产品能够充分体现细分行业在业务流程、分析模型、报表模板等方面的特定需求，显著增强公司产品在这些行业市场的竞争力，巩固在这些行业市场的优势，为公司中长期的持续增长奠定基础。2、在对外接口、应用功能、基础架构等方面对公司现有产品进行全面升级；通过总结不同类型的项目经验，将营销信息化的最新市场需求植入公司产品中，进一步提高产品的

3、复用度，拓宽市场空间。新版本营销信息化系统的研发将再次引领营销信息化领域的发展方向，继续提升公司的核心竞争力。3、加强对前沿的技术发展趋势的研究，包括云计算技术、ip 语音/图像等多媒体技术等，并逐步在产品中体现这些技术方向。这种产品的更新换代不仅将带来全新的产品功能和性能，也将带来业务领域的创新，保证公司在营销信息化市场的长期领先优势。二、公司未来三年的发展规划（一）增强自主创新能力的计划公司自成立以来就将技术创新视为立身之本，一贯秉承独立自主和思想开放的研发路线，紧跟营销信息化的发展趋势，保持与客户、合作伙伴的密切沟通，始终将信息领域的领先技术应用于既有产品升级，将领先理念应用于新产品开发

4、。公司将通过以下方式继续增强自主创新能力：1、本次发行募集资金将重点投资于营销信息化解决方案的升级改造项目，公司将加大研发投入，针对银行、保险、制造、商业流通与服务、政府及公共事业等行业或领域研发针对性的行业模板，在对外接口、应用功能和基础架构等方面对解决方案进行全面升级。升级改造项目的实施将提高公司技术开发能力，强化公司的竞争优势。2、本次发行募集资金将投资于研发中心的建设，公司将充分发挥研发中心在整体战略中的巨大作用，加强公司对行业内前沿技术的研究和战略规划工作，提高公司的可持续发展能力；3、公司将继续加大在研发团队建设方面的投入。公司将遵循“无边界”的原则，充分发挥全体技术人员的主观能动

5、性，逐步完善现有研发人员的研发任职资格体系和基于任职资格的薪酬体系，建立有效的能力提升机制，进一步完善人力资源的培养、评价和监督机制，强化跨技术领域的英才培养能力；在外部招聘方面，公司将制订长期人才招聘策略，建立相应的人才信息库，并在薪酬与职业发展方面提供有吸引力的组合方案以吸引有识之士的加入；建立公平、公正、透明的员工奖惩、任用机制，为技术管理人员和核心技术人员提供有竞争力的薪酬，稳定公司核心技术团队；在符合国家有关法律法规的前提下，逐步建立核心技术人员的激励机制。4、在技术创新的管理方面，公司将逐步优化技术创新的各环节，建立多层次的技术开发和创新体系，设立产品顾问委员会作为强有力的统筹协调

6、机构，在公司内部形成技术开发过程中各部门分工协作和相互支持，研究成果资源共享的良性格局，提高研发工作的整体效率。加强产品研发流程的管理，不断强化和提升技术质量管理能力，以保证技术创新的成功率和有效性。5、加强外部技术资源的引进和吸收。在自主研发的同时，持续寻找拥有行业领先技术的国内外合作伙伴，围绕主营业务，以资本市场为依托，采取研发合作、技术转让、团队收购等方法，引进先进技术，并依靠自身对客户需求的良好把握能力，加速成果转化，迅速为企业创造效益，强化核心竞争优势。（二）增强成长性的计划1、产品开发计划公司是国内领先的营销信息化解决方案提供商，目前主营产品为包括联络中心及统一通信平台、营销业务及

7、管理平台的营销信息化解决方案和相关技术服务。公司的主营产品在国内银行、保险、制造、商业流通与服务、政府及公共事业等行业或领域得到大量应用，产品的技术水平在国内处于领先地位。根据营销信息化的发展趋势，公司计划在未来三年内，基于公司现有的主营产品，研发营销信息化解决方案针对银行、保险、制造、商业流通与服务、政府及公共事业的行业模板，使公司产品能够充分体现细分行业在业务流程、分析模型、报表模板等方面的特定需求；在对外接口、应用功能、基础架构等方面对目前主营产品进行全面升级，体现最新的市场需求，进一步提高产品的复用度；加强对前沿的技术发展趋势的研究，包括云计算技术、ip 语音/图像等多媒体技术等，并逐

8、步在产品中体现这些技术方向，为产品的更新换代及相应的业务领域创新奠定基础。募投项目的研发成功，将是对公司现有主营业务和产品的显著强化，将极大提升公司的核心竞争力，对于保障公司在营销信息化领域的领先地位，促进公司的可持续发展，提供了有力的保证。2、市场开拓计划公司目前建立了较为完善的营销体系和业务管理结构。公司的销售市场部下设行业市场部、企业市场部、市场与产品部及解决方案咨询部；公司的业务管理中心设于北京，在上海和沈阳设立了分支机构（子公司），分别负责区域的市场开拓和客户接洽。这种营销体系符合公司目前以行业大客户和区域客户为主的双轨制的业务管理模式，尤其符合公司针对银行、保险、制造、商业流通与服

9、务、政府及公共事业等行业市场的拓展方向。根据营销信息化市场的需求，公司未来市场拓展的战略是：做深做透银行、保险、制造、商业流通与服务、政府及公共事业等优势行业或领域，强化与行业领军企业的战略合作；加强东北、华北、环渤海、长三角区域市场支持和服务能力，逐步拓展珠三角、西南和西北等区域市场。公司在未来三年具体的市场拓展计划如下：（1）设立银行、保险、制造、商业流通与服务、政府及公共事业的细分行业市场团队，落实具体行业的市场拓展目标；（2）强化面向大型客户的全能客户队伍，深度经营行业重大客户，凸显领军企业的灯塔效应；（3）细化品牌与公关部的职能，加强与各行业市场部的协作，强化市场调研能力，提升公司品

10、牌影响力，进行市场扩张；（4）细化北京总部、上海和东北分支机构（子公司）的职能，充实营销、市场、支持和服务队伍，提升对华北、环渤海、长三角和东北地区的市场拓展和支持服务能力；（5）扩大全国营销网络，新设立广东、四川和陕西三个营销机构，逐步拓展珠三角、西南和西北区域市场；（6）根据行业特性和产品特性，健全营销队伍的培训机制，提高市场营销人员的专业能力。根据上述计划，公司将逐步建成一支对重点行业和重点区域全覆盖的、紧贴客户的、高专业水准的营销团队，将公司的产品更好的销售并服务于国内客户。（三）提升核心竞争优势计划公司的竞争优势体现在技术和产品、客户基础、行业经验、服务、企业文化和团队等方面。在未来

11、的三年内，公司将通过产品开发计划、市场拓展计划、以及相应的人力资源计划，对上述核心优势进行全面提升。通过产品开发计划的实现，公司的主营产品将具备很强的行业针对性，在功能和性能上将得到整体的提升，在技术的先进性和前瞻性上也更为显著，公司在技术和产品方面的竞争优势将得到强化。产品开发计划和市场拓展计划的实现，将极大的增强公司对行业市场和区域市场的拓展能力，加强公司对客户的开发和维系能力，公司的客户基础优势将得到提升，对行业经验的收集提炼和成果转化的能力也将得到加强，公司的品牌影响力也将显著提高。产品研发计划将使公司主营产品的复用度和可维护性得到显著提高，随着各区域服务队伍的充实，公司“自主软件研发

12、加定制软件开发”的实施服务，和以“客户第一，尽善尽美”为宗旨的多样化维保服务，将具备更为坚实的产品和人力基础，公司总体的服务优势将得到本质提升。公司在长期的经营中，在企业内部形成了“和谐，诚志，创意”的良好文化氛围，并具备稳定的、高素质的核心管理团队和具有丰富行业经验的技术团队。公司将以现有企业文化为基本价值观，以现有管理和技术团队为核心，遵循“以人为本”的原则，逐步扩展队伍规模，优化队伍结构，通过“英才培养计划”、“职业规划体系”、“绩效考核体系”等专业人力资源管理流程，提高高素质人才的构成比例，加强企业文化建设，为公司的可持续发展提供有力的人力保障。通过对产品开发计划、市场拓展计划以及配套

13、的人力资源计划的施行，公司现有的核心竞争优势将得到全面的提升，为公司实现业务目标和战略远景提供了坚实的基础。三、假设条件本公司拟定上述业务发展计划，主要基于以下估计和假设：1、公司所处的宏观经济、政治、法律和社会环境处于正常发展状态，未发生对公司产生重大影响的不可抗力事件；2、国家对公司所处行业的扶持和鼓励政策没有重大变化，各项扶持和鼓励政策得到贯彻落实执行；3、公司所处行业的市场处于正常发展状态，没有出现重大的市场突发情形；4、公司经营业务或营运所在地或公司须遵照的税率不发生重大变化；5、本次股票发行能够顺利完成并募集到预期的资金，本次募集资金投资项目可以有效地实施；6、公司研究及发展新产品

14、时不会遭遇重大困难，公司业务所依赖的技术也不会面临重大替代；7、公司能够持续保持现有管理层、其他核心人员的稳定性和连续性；8、公司并无因本招股说明书“风险因素”一节所载的任何风险因素而受重大不利影响。四、实施发展计划面临的困难本次募集资金到位后公司净资产规模增长较大，对公司在资源配置及运营管理，特别是资金管理和内部控制等方面将带来新的挑战。在业务急速扩展的背景下，公司在战略规划、组织设计、机制建立等方面将面临更大的挑战。随着公司的快速成长，公司规模将迅速扩大，公司对核心技术人员、营销人员和管理人才的需求将大量增加。为保持企业的持续发展能力，持续的市场创新与技术创新能力，巩固与保持在行业中的优势地位，公司需要引进与储备大量的人才，因此本公司面临着人力资源保障压力。募集资金到位前，长期资金相对短缺是公司目前发展的较大约束。五、实现上