乐购门店检查非秤重区域价格的作业规范ppt课件

1、乐购 Hymall SOP 使用手册 门店检查非秤重区域价钱的作业规范门店检查非秤重区域价钱的作业规范一、目的规范门店执行价钱检核的作业流程，使每位营业人员有所依循，确保顾客看到的货架上的价钱和收银扫描价钱一致，商品以正确的价钱销售，特制定本方法。 二、范围 乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之。门店检查非秤重区域价钱的作业规范三、三、 门店检查非秤重区域价钱的作业规范门店检查非秤重区域价钱的作业规范RACI(权责划分权责划分)门店检查非秤重区域价钱的作业规范项目内容项目内容 行政组行政组营业课长营业课长收银课长收银课长行政主管行政主管店总店总从测试扫描轮值表中确认需做价格检查的商品分类从测

2、试扫描轮值表中确认需做价格检查的商品分类R RA A用手持终端机对商品进行核价用手持终端机对商品进行核价R RA A依据依据“核价结果报表核价结果报表”，更换有错误的价格卡，更换有错误的价格卡R RR RA A核价报表上签字确认并存档核价报表上签字确认并存档R RA A每星期必须检查定期核价报告每星期必须检查定期核价报告R R R RA A每周审查在收银台上确认的错误售价记录表每周审查在收银台上确认的错误售价记录表（收银差价记录表）（收银差价记录表）R RR RA A四、内容四、内容 门店检查非秤重区域价钱的作业规范核价目的：核价目的：在门店内，我们将对照价钱卡，对所陈列的商品运用手持终端机进

3、展核价，在门店内，我们将对照价钱卡，对所陈列的商品运用手持终端机进展核价， 这项任务要对照门店系统售价进展核对，并自动打印确定有错误的一切价钱卡，这项任务要对照门店系统售价进展核对，并自动打印确定有错误的一切价钱卡， 提供报表供检查和存档。提供报表供检查和存档。门店的一切商品需求每门店的一切商品需求每12个星期循环检查一次。个星期循环检查一次。 DM商品的价钱核对请参照商品的价钱核对请参照DM海报商品促销价核对作业规范海报商品促销价核对作业规范确保顾客看到的货架上陈列的商品价钱和收银扫描价钱一致。确保顾客看到的货架上陈列的商品价钱和收银扫描价钱一致。确保商品以正确的价钱销售。确保商品以正确的价

4、钱销售。门店检查非秤重区域价钱的作业规范五、五、5.1 门店检查非秤重区域价钱的作业流程门店检查非秤重区域价钱的作业流程 从测试扫描轮值表中确认需做价钱检查的商品分类用手持终端机对商品进展核价系统自动打印“核价结果报表假设有价钱差别，系统自动列印出价钱正确的新价钱卡 门店检查非秤重区域价钱的作业规范前往五、五、5.2 补充阐明补充阐明A：在收银台上确认的错误售价记录：在收银台上确认的错误售价记录假设在收银台上出现售价争议 见附件7.3需求进展： 检查货架上的相关商品的旧的价钱卡；取走货架上的旧的价钱卡；在门店后台管理系统上检查商品；为商品打印具有正确售价的新的价钱卡。将新的价钱卡展如今货架上。

5、将旧的价钱卡贴在报表上。填写全部细节并草拟报告。填写报表。仍运用收银差价记录表该报告将由门店经理在每周一次的例行检查中审查并签字。在收银台上确认的错误售价记录表维持运用“收银差价记录表门店检查非秤重区域价钱的作业规范五、五、5.2 补充阐明补充阐明B：核价统计报表：核价统计报表 核价统计报表 见附件7.4 PI007该报表是对核价活动的总结。该报表每周自动打印一次。该报表会显示： 核价的时间段 核对商品的总数 商品“未归档(的个数)。 价钱卡上的售价高于门店售价(的个数)。 价钱卡上的售价低于门店售价(的个数)。 价钱错误商品比例。六、六、 步骤步骤 流程流程5.1的步骤的步骤门店检查非秤重区

6、域价钱的作业规范前往步骤步骤1 从测试扫描轮值表中确认需做价钱检查的商品分类从测试扫描轮值表中确认需做价钱检查的商品分类 见附件见附件7.1什么是测试扫描轮值表？什么是测试扫描轮值表？ 依营运援助部规划之行程决议依营运援助部规划之行程决议 测试扫描轮值表是价钱管理文件的一部分，它和价钱管理核价菜测试扫描轮值表是价钱管理文件的一部分，它和价钱管理核价菜 单结合在一同构成了完好的价钱管理文件。单结合在一同构成了完好的价钱管理文件。 测试扫描轮值表列出了门店内的一切部门，使得价钱管理团队测试扫描轮值表列出了门店内的一切部门，使得价钱管理团队价钱管理人员可以以价钱管理人员可以以12周为轮回检查核价。周

7、为轮回检查核价。 测试扫描轮值表如何运用测试扫描轮值表？如何运用测试扫描轮值表？ 行政可以运用测试扫描轮值表来方案将检查哪个区域，也可以用来管理行政可以运用测试扫描轮值表来方案将检查哪个区域，也可以用来管理12周的轮回核价循环。周的轮回核价循环。测试扫描轮值表必需从上向下填写，接下来的部门要按照所列出的进展填写。测试扫描轮值表必需从上向下填写，接下来的部门要按照所列出的进展填写。 这是为了确保所检查的区域在这是为了确保所检查的区域在下一次循环中在大约一样的时间进展复检。下一次循环中在大约一样的时间进展复检。 目前大华店行政组是依卖场区域图上划分的核价范围在做核价，实践任务流程还在测试检讨中目前

8、大华店行政组是依卖场区域图上划分的核价范围在做核价，实践任务流程还在测试检讨中步骤步骤2：用手持终端机对商品进展核价：用手持终端机对商品进展核价门店检查非秤重区域价钱的作业规范2.1. 双击手持终端机上的“核价图标。出现核价屏幕。2.2. 从门店测试扫描轮值表上明确需求进展核价的区段。2.3. 运用手持终端机依次扫描商品。2.4. 手持终端机上显示出商品详细资料。2.5. 键入价钱卡上的售价。2.6. 手持终端机将对照系统售价检查所输入的售价能否正确。2.7. 扫描下一个商品并执行反复核价图标步骤步骤2：用手持终端机对商品进展核价：用手持终端机对商品进展核价门店检查非秤重区域价钱的作业规范2.

9、8. 假设所输入的售价错误，意味着与系统售价有出入，手持终端 将： 提示重新输入售价。(见左图当第二次输入新的纠正售价时，系统将接受该售价，将允许进展下一件商品扫描。2.9. 假好像一件商品被扫描多次，它将被以为是一件独立商品。2.10. 核价终了选择“下一个键，将显示核价汇总屏幕。步骤步骤2：用手持终端机对商品进展核价：用手持终端机对商品进展核价门店检查非秤重区域价钱的作业规范2.11. 手持终端机将显示将要打印的价钱卡的数量 针对确认的错误和被检查的数量2.12. 按下“下一个键，终了将核价数据发送给门店后台管理系统。 2.13. 将显示讯息：“胜利发送终了如左图 对于输入售价和系统售价之

10、间的售价冲突，将在价钱管理部门中或者 在客服中心假设客服中心无打印机，那么在办公室打印自动打印出价 格卡。目前只能经过人工方式手动打印价钱卡 运用“核价结果报表 ，审查一切售价差别。 前往步骤步骤3：核价信息传送到：核价信息传送到Storeline系统系统 门店检查非秤重区域价钱的作业规范步骤步骤4：系统自动打印：系统自动打印 “ 核价结果报表核价结果报表 4.1 什么是什么是“ 核价结果报表核价结果报表 该报表将显示一切被扫描过的商品售价能否与中央系统所设定的售价有差别。假设一切售价正确，核价结果报表该报表将显示一切被扫描过的商品售价能否与中央系统所设定的售价有差别。假设一切售价正确，核价结

11、果报表上将会显示上将会显示“无错误信息，假设核价有差别，那么核价结果报表上会显示有价钱差别的商品明细清单，并注明价钱卡无错误信息，假设核价有差别，那么核价结果报表上会显示有价钱差别的商品明细清单，并注明价钱卡输入价钱和系统价钱信息。输入价钱和系统价钱信息。假设存在任何价钱卡差别，新的价钱卡将自动按照扫描次序被打印出来。假设存在任何价钱卡差别，新的价钱卡将自动按照扫描次序被打印出来。 由于这些价钱卡是经过手持终端机恳求的，由于这些价钱卡是经过手持终端机恳求的，它们将在客服中心假设客服中心无打印机，那么在办公室打印上被打印出来。目前只能经过人工手动打印出来它们将在客服中心假设客服中心无打印机，那么

12、在办公室打印上被打印出来。目前只能经过人工手动打印出来需求标示新的价钱卡，将旧的价钱卡搜集起来，并贴在报告上。需求标示新的价钱卡，将旧的价钱卡搜集起来，并贴在报告上。 价钱卡错误报告要由行政部门管理人签字并归档。价钱卡错误报告要由行政部门管理人签字并归档。 门店检查非秤重区域价钱的作业规范步骤步骤4：系统自动打印：系统自动打印 “ 核价结果报表核价结果报表 4.2 如何用手工方式打印如何用手工方式打印“ 核价结果报表核价结果报表 自动打印失效时运用自动打印失效时运用4.2.1.单击Storeline管理系统图标，输入用户名和密码4.2.2. 在“报表主菜单上选择“核价报表。4.2.3. 在“核

13、价报表下选择“核价结果报表 门店检查非秤重区域价钱的作业规范步骤步骤4：系统自动打印：系统自动打印 “ 核价结果报表核价结果报表 4.2 如何用手工方式打印如何用手工方式打印“ 核价结果报表核价结果报表 4.2.4. 将显示出“核价结果报表“屏幕。4.2.5. 在这里，他可以经过从下拉列表选择核价ID(标 识，来为指定的核价标识选择打印报表。 4.2.6. 他可以为选择一段时间、某一天或者日期范围 来打印报表。 4.2.7. 在打印前，他可以预览报表，或者将打印时间 安排在稍后的日期，或者他也可以经过按打印 按钮选择立刻打印报表。 门店检查非秤重区域价钱的作业规范步骤步骤4：系统自动打印：系统

14、自动打印 “ 核价结果报表核价结果报表 4.3 “ 核价结果报表核价结果报表 的两种方式的两种方式前往核价结果报表核价结果报表 (“无错误信息无错误信息) 见附件见附件7.2a该报表每次运用，核价将在门店里被执行。该报表每次运用，核价将在门店里被执行。 一切报表要按照日期顺一切报表要按照日期顺序在序在行政部门价钱管理组进展填写。行政部门价钱管理组进展填写。 当在整个门店进展核价时，假设输入的价钱卡上的价钱与系统价钱当在整个门店进展核价时，假设输入的价钱卡上的价钱与系统价钱无差无差异，那么在打印出的异，那么在打印出的“核价结果报表上会显示出核价结果报表上会显示出“无错误信息无错误信息在报表的底端

15、将显示系列信息：在报表的底端将显示系列信息： 价钱卡上的售价高于门店售价价钱卡上的售价高于门店售价(的个数的个数)。 价钱卡上的售价低于门店售价价钱卡上的售价低于门店售价(的个数的个数)。 商品商品“未归档未归档(的个数的个数)。 核价商品数量。核价商品数量。 核价错误总数。核价错误总数。 价钱错误商品比例。价钱错误商品比例。b. 核价结果报表核价结果报表 见附件见附件7.2b核价结果报表核价结果报表 (“无错误信息无错误信息) PI006a核价结果报表核价结果报表 PI006b当核价终了时，将自动打出此报表。当在整个门店进展核价时，假设输入的价钱卡上的价钱与系统价钱有差别，那么在打印出的“核价结果报表上会显示出存在差别的商品列表，并显示价钱卡输入价钱和系统价钱的内容信息。步骤步骤5：营业主管担任价钱卡改换，行政组在核价报表上签字确认。：营业主管担任价钱卡改换，行政组在核价报表上签字确认。步骤步骤6：核价报表存档。：核价报表存档。门店检查非秤重区域价钱的作业规范七、附件七、附件7.1 测试扫描轮值表测试扫描轮值表门