会计财务管理专业 本溪市同茂源矿业有限公司应收账款管理的问题及对策

1、摘 要近年来，矿产企业应收账款的投入在不断增长，矿产企业对砂石等黑色矿石销售量的极度追求，导致矿产企业领导者不顾市场的经营风险，不考虑砂石购买客户的的信用等级而大量销售。与此同时矿产公司的管理者忽视了应收账款的管理，欠缺完善的信用管理制度。与此同时，销售部门不能对购买砂石的客户进行资信评估。除此之外，由于企业的管理不善，职工权责不明，导致矿产企业的销售部门的制度无法与财务管理的制度相适应，从而使得企业应收账款大量增加。在这种背景下，本论文选择的研究对象为本溪市同茂源矿业有限公司，并分析其应收账款管理的问题及提出对策。首先，本文介绍了应收账款的意义、作用及其产成的原因，应收账款管理的意义、方法和

2、加强应收账款管理的必要性，为后文的应收账款管理研究奠定了理论基础；其次，分析了本溪市同茂源矿业有限公司应收账款管理的现状，其在应收账款方面存在一定问题。例如，公司盲目赊销导致应收账款急剧膨胀、应收账款管理权责不明确、公司对客户信用管理不善和应收账款催收力度不足等问题；再次，对这些问题做出了解决对策，例如，加强公司的赊销管理、加强明确的应收账款管理权责划分、加强客户信用调查、加强应收账款的催收力度等的办法；最后，本溪市同茂源矿业有限公司完善合理有效的应收账款管理制度，是提升矿产企业的资金周转率，增强企业的竞争力，提高企业的经济效益的一项重要举措。关键词：应收账款管理；矿产企业 ；信用管理Abst

3、ractIn recent years, the mining enterprise accounts receivable investment continues to grow, mining companies for the extreme pursuit of sand and black ore sales, experience in mineral industry leader regardless of market risk, regardless of the comparative analysis of costs associated with the ente

4、rprise and the integrity of mineral buyers discretion and desperate many sales.The managers of mineral attach to the management of accounts and a strong financial supervision system. Besides, the sales department cannot maintain the enterprise credit supervision in a timely manner. Therefore, the sy

5、stem of the sales department of mineral enterprises cannot adapt to the system of financial management, which makes the accounts receivable of enterprises remain high. In this context, this paper chooses the mineral enterprise accounts receivable management problems and solutions as the research obj

6、ect.First of all,this paper introduce the significance and function of receivable and the causes of its formations,the significane,methond and necessity of receivable management,this paper analyzes the present situation of receivable manage of Tongmaoyuan Mining Co.Ltd in Benxi,and points out that t

7、here are some problems in receivable,accounts receivable management rights and responsibilities are not clear,the enterprise to customer credit and insufficient collection of receivable, rights and responsibilities are not clear,the enterprise to customer credit insufficient collection of receivable

8、,in the light of these problem, such as strengthening the management of credit sale in enterprise ,responsibilities in the management of receivable,strengthening the collection of receivable,etc.Tongmao Yuan to improve the reasonable and effective receivable management system,is to enhance the turno

9、ver rate of funds,enhance the competitiveness of enterprise,improve the economic efficiency of enterprises important measures.Keyword：accounts receivable；internal controls；age analysis引 言我国的市场经济在不断的迅速发展，同时我国的企业也能够持续经营。现如今，仍有些企业沉迷于扩大商品的销售量、占领市场，从而争取更多客户。应收账款管理在企业营运资金管理中占领重要的地位。应收账款管理能够影响企业资金循环与持续的收益。

10、虽然企业在经营中得到了应收账款带来的许多利益，但是过多的应收账款也给企业带来了巨大的运营风险。应收账款对企业的经营与发展，既有益处也有害处。企业要完善应收账款的管理，趋利避害。我国的社会信用基础还不完善，由于社会信用政策法规还没有制定，信用管理系统还处在初期。与此同时，我国大多数的企业还意识不到应收账款的重要性，企业的应收账款管理模式过于简单，大多数的企业还没有健全的管理办法。在国外，大多数市场经济繁荣的国家，早已经制定了应收账款管理的办法。一些金融机构、债务债权管理公司与其他的中介机构将都会在发生应收账款之前对企业的资信情况进行详细的了解，同时将企业的信用按照等级划分。国外的信贷政策包含了交

11、易账户的质量分析，给予客户多少的现金折扣与商业折扣。通过改变这些变量，外国企业将不可避免的产生额外的销售与生产利润，以及应收账款增加带来的机会。应收账款管理其实是计算销售量，生产产品的边际利润和增加应收账款的投入量。只有当生产产品的边际利润和增加应收账款的投入量相等时，应收账款产生的收益才能最大化。企业过多的应收账款使企业的经常性的现金流量减少，企业的信用评估主要与金融机构或非金融机构通过签协议的方式对金融产品进行交易，从而更好的经营。企业对经营的现金流入与现金流出的差值进行投资，将其投资于融资活动，一旦企业的投资流入小于企业的投资流出，那么企业就要进行筹资了。综上所述，国内企业不能仅仅依靠外

12、国企业的应收账款管理的方法。在以后的几年中，中国将走入世界贸易组织一体化和世界经济组织一体化，国内的经济将会迅速发展并且得到改善。本课题来源于本溪市同茂源矿业有限公司实习期间所遇到的实际问题：公司盲目赊销导致应收账款急剧膨胀、应收账款管理权责不明确、公司对客户信用管理不善和催收账款力度不足的问题。通过毕业论文的撰写，运用所学的会计专业基本理论和知识，对应收账款管理存在的问题进行分析并做出相应的对策1。关于应收账款的具体研究有很多学者已经提出方法，赵丽梅（2019）认为，企业为了更好的经营，要加强应收账款的管理。销售部门要建立客户信用调查，对于收回困难的企业进行应收账款催收2。孙书宇（2019）

13、认为，应收账款可以帮助企业拓宽市场,减少企业的存货量,迅速提高企业的收益，如果企业在管理中出现问题，那么企业就无法尽快收回款项。导致企业产生坏账，从而影响企业持续的发展。除此之外，应收账款无法尽快的收回会使企业的资金无法顺畅的循环,给企业带来或多或少的损失。因此应收账款的管理对于企业的发展有重要性的作用3。蔡琼（2019）认为，企业在市场中所面对的关键问题是怎样建立有力的信用管理监督制度,因为企业的应收收账款管理会改变着企业的发展方向。企业在信用经济的管理下,需要建立有效的应收账款管理策略,加强对应收账款的日常管理和控制,合理确定信用政策,及时收回账款,对公司的资金安全和提高经济效益具有积极的

14、意义4。John P Grenfell（2016）从企业的融资的放方面进行研究，对企业应收账款的保理问题进行研究。因为企业日常经营会发生应收账款，所以企业的可用现金流量变得紧张。应收账款是与信用相关的资产，可以通过信用评估，与金融机构或非金融机构签定协议，把应收账款当作金融产品进行交易5。Tracy L Ward（2018）教授认为应收账款是所有企业的都存在的流动资产，应收账款能否收回或尽快的收回直接关系到企业的损失收益与财务状况。从企业的内部管理开始，分析企业应收账款管理中存在的问题，得出“加强企业应收账款的管理，从而提高商品在市场的占有率，并加强客户信用调查与企业的内部控制力度。”的结论6

15、。本溪市同茂源矿业有限公司作为我国基础资源的矿产企业，应收账款管理的清晰与否关系到矿产企业经营的好坏。我国矿产企业的营业收入逐年递增，但是应收账款所占的比例却一直很高。根据调查数据显示，大多数矿产企业的应收账款的余额占整个企业流动资金的55%。矿产企业的资金流动不畅，一些应收账款甚至形成了坏账或死账，使我国矿产企业的发展受到了严重的影响。矿产采掘与加工企业不同于其他类型的企业，以本溪市同茂源矿业有限公司为例，其客户主要来自辽宁甚至东三省、公司的产品种类繁多，应收账款金额占流动资产金额大，周转次数少，平均收账期长，导致矿产企业应收账款管理变得十分困难。首先，本文提出了本溪市同茂源矿业有限公司应收

16、账款管理的问题；其次，对其所存在的问题做出了相应的对策。1 应收账款管理概述1.1 应收账款的意义及作用应收账款是指企业应该收回的钱，采购单位由于销售货物、产品、提供劳务和其他企业的正常生产经营，包括税收，应该由采购单位或接受劳务单位，在企业经营中会出现销售商品、提供劳务等。企业作为债权人应向购买人员收取应收账款，其中包含应由商品购买者或者收到劳务者应该负担的增值税、企业垫付的包装费和运输费等。但是应收账款不包含其他应收款，分别是应该收回的职工欠款和债务人的利息。当企业出现销售折扣时，还应该考虑到企业给予客户的商业折扣和现金折扣等因素。换句话说，商业折扣也就是赊销，目的是为了增加销量；现金折扣

17、是为了尽快回款。应收账款属于债权，企业作为债权人要尽快收回应收账款，保证企业的后续生产经营，使企业的资金循环顺畅。同时，应收账款还有增加销售和减少存货的作用。应收账款是有特定范围的。其次，应收账款是指流动资产性质的债权，不包括长期债权；最后，应收账款是指本公司应该收取债务人的款项，但其中不包括本公司支出的各类其他货币资金之存出保证金7。1.2 应收账款产生的原因 应收账款发生的原因如下。首先，企业竞争是应收账款产生的首要原因。如今市场经济迅猛发展，所有企业都存在着激烈的竞争。导致企业以各种方式去提高商品的销售量，从而增加企业的主营业务收入。赊销是扩大销售的手段之一，企业必须通过赊销来赢得客户，

18、扩大市场份额。然而，由于市场的信用制度不完善，企业存在着应收账款。其次，销售与收款之间的时间差导致了应收账款8。由于结算的时间较长，企业应该垫付资金。最后，管理者欠缺应收账款管理的理论与经验9。1.3 应收账款管理的方法企业在日常生产与经营中，应收账款的管理起到举足轻重的作用。企业想尽快收回应收账款，那么应收账款管理必须要加以完善。对企业应收账款的管理方法进行阐述如下：首先，对客户的背景进行调查和对其的资信进行评估是企业应收账款管理中必不可少的工作环节，企业应该快速的搜集客户的背景资料，同时保证搜集的资料是真实的，企业要对每一位客户的资信情况进行评估，一旦资信情况差，要立刻驳回。其次，企业要确

19、定客户的信用标准，按照客户的信用情况将其制定等级，再按照等级的高低，考虑给予客户优惠政策的多少。再次，企业要修改合同等书面形式的约定，使合同约定更加完善。企业作为赊销方，这个方法可以提升企业的工作效率，而且也可以使应收账款得到法律的保护，使其在安全的环境下进行。再次，企业的管理者要时时刻刻的关注企业的赊销情况，使赊销得到监督与控制。再次，企业在与客户的合作中，要对客户的经济状况进行调查。在调查后企业发现客户在经济周转方出现问题，要立即采取措施，避免应收账款形成坏账。再次，企业要完善对账。企业要制定财务部门的审查制度，先进行企业内部的对账；企业还要和客户债务人进行对账，核查债务数据是否一致，切忌

20、债权人与债务人的金额不相符。最后，企业要建立内部通报应收账款信息的体系。应收账款是否能够收回是企业的重点关注的问题，所以企业需建立信息反馈系统，对应收账款发生、收回、计提坏账、收回转销坏账等信息进行汇总，防止企业的应收账款管理出现大的漏洞10。1.4 加强应收账款管理的必要性 应收账款作为企业的战略的重要组成部分，能够提高企业的竞争力，使商品在市场中所占的份额增大，也提高的商品的市场销量，最终实现盈利。企业加强应收账款管理的必要性，有以下几点： 首先，企业的应收账款管理是必要的，它能够使企业提高产品的销售数量，增强商品在市场中的占有份额。企业通过分期付款的方式与赊销的方式促进销售，从而吸引更多

21、的顾客。赊销是企业重要的促销方式，赊销使企业不仅能向客户提供了商品，而且也能为顾客提供了折扣，使顾客少花钱。当市场经济下滑时，企业赊销能够开发出新市场，销售新的产品。其次，企业加强应收账款的管理能够帮助企业减少库存商品的数量，从而降低企业存货积压的风险和成本费用。当企业库房中的货物较多，出现货物积压时，管理费、保险费、仓储费等费用支出会随之增加。通常企业采用赊销的方式，将积压的存货降价卖出，从而大量减少货物的库存量，缓解货物积压。企业加强应收账款管理可以节约不必要的成本费用。再次，企业加强应收账款管理能够使企业的资金循环更加顺畅。企业为了能够可持续性发展，把资金循环作为重点。首先，资金循环分为

22、采购环节、生产环节与销售环节。企业的销售产生应收账款，应收账款不但是资金循环的最后一个环节，而且也是最重要的环节。应收账款决定流动账款能否够尽快的收回，同时也决定着企业是否能够顺利的进行下一轮资金循环。再次，企业加强应收账款的管理能够真实的体现企业的财务状况、经营成果与现金流量的状况。应收账款属于企业的流动性负债，其能够反映企业的财务状况。通过分析企业的应收账款，可以看出企业的偿债能力。企业的财务状况、偿债能力一直都是企业管理者、政府以及社会所关注的。最后，企业加强应收账款管理可以降低企业的成本费用。企业为了促销商品，从而会进行赊销，但是赊销会产生坏账，这会给企业带来大量损失。另一方面，企业大

23、量的资金被客户占用，使企业的机会成本大量增加。因此，企业建立完善的企业管理制度，采用资信调查等手段，加强对企业应收账款的管理，可以有明显的降低坏账的发生，降低应收账款被占用的机会、管理等成本，从而帮助企业节约了不必要的成本费用11。2 本溪市同茂源矿业有限公司应收账款管理基本现状 本溪市同茂源矿业有限公司（以下简称“同茂源”）是小型规模矿产采掘企业。本溪市同茂源所属的行业是“黑色金属矿产选业”，主要的经营范围包括铁矿露天开采、沙石生产销售、铁精粉加工与销售、土砂石矿尾矿再开发利用。在2019年本溪市同茂源的营业收入为1.2亿元，净利润为1180万。2.1 公司应收账款管理基本情况分析2.1.1

24、 应收账款账龄分析表2.1 同茂源公司2019年账龄分析表 金额单位：万元项目时间应收账款坏账准备坏账计提比例（%）应收账款余额占比（%）1年以下1200.28001200.2848%1-2年459.0622.955436.1118%2-3年377.5294.3825283.1415%3-5年206.3782.5440123.838%5年以上248.79223.919024.889%合 计2491.74423.78-2068.24100%首先，账龄是公司尚未收回的应收账款时间。根据表2.1账龄分析表可以看出，应收账款大部分在1年以下，一年以下的应收账款余额约1200.28万占全年应收账款总额的

25、48%，占比总应收账款一至二年内应收款占全部的应收账款18%，同茂源公司在二至三年的应收账款占15%，三至五年的应收账款占8%，五年以上的应收账款占9%，从表中可以看出应收账款坏账损失率与其金额的大小成正比，当金额变高则损失率也会随之变高，那么产生的坏账准备就越多。账龄在三年以上的应收账款占17%，账龄时间长、金额大，资金的回笼就很慢。其次，根据表分析坏账准备，公司计提坏账是根据客户偿还欠款的能力和信用等级来判断。三年以下的坏账率低，三年以上的坏账率高。三年以下收回已做坏账转销的应收账款可能性较大，三年以上收回已做坏账转销的应收账款可能性小。同茂源公司账龄在五年以上计提的坏账很多，其原因是会计

26、人员不能根据应收账款的实际请款确认账龄。2.1.2 应收账款周转率分析时间表2.2 同茂源公司近3年内应收账款周转率分析表 项目2017年2018年2019年主营业务收入（万元）127001167012000应收账款平均余额（万元）46004167.854800应收账款周转率（次）2.72.82.5应收账款周转天数（天）135130146首先，表2.2显示应收账款周转率呈先上升后下降的趋势，同茂源近三年来应收账款周转率较低，尤其是2019年相比前两年度下降到2.5，这些数据都表明了2019年企业的坏账比2018年有所增多，会影响企业的营运资金的充足。其次，同茂源应收账款的周转天数从2018年的

27、130天上升到2019年的146天，这表明同茂源公司的应收账款的回收效率逐渐变低，出现了很多债务人的应收账款逾期的现象，债务人拖欠账款时间长，资信度低；因为公司的催收应收账款的力度太弱，所以导致应收账款的坏账增多，从而影响企业正常资金循环，同时也间接的体现公司偿债能力弱。 2.2 应收账款事前管理现状本溪市同茂源矿业有限公司的应收账款很多，其会导致公司不能正常的生产经营。首先，同茂源采用催收的方式去加快应收账款的收回，公司这一点做得很好。但是公司的应收账款数额庞大，仅仅依靠催收的手段不能够解决应收账款难收回的问题。与此同时，催收需要人力与物力，所以这一办法会给公司带来成本费用支出。首先，同茂源

28、公司在事前管理中对客户进行了信用等级划分，对于那些达不到信用标准的客户，便不能享受信用优惠。但公司仍然要加强对客户的信用管理，减少信用减值损失；其次，在事前管理中公司没有建立明确的内部控制制度。虽然公司汇总了应收账款发生与收回的数目，但是应收账款的数目和收回的的期限没有真实的反映出来，从而影响了公司的财务状况和生产的决策，导致公司的资金循环不畅。公司的管理者要建立健全应收账款管理的内部控制，使员工的工作职责明确，工作内容分配合理、员工之间相互协调与制约。同时，同茂源公司要定期进行业绩的评价。 再次，在应收账款事前管理中，同茂源公司不能够明确应收账款管理的主体内容。绝大部分的公司的销售业务都由销

29、售部门或销售人员自己管，但是这样做会导致赊销缺乏管理，缺乏对赊销的控制12。同茂源公司没能灵活的运用赊销手段，略显盲目。最后，同茂源公司能够按照企业规定的书面合同流程进行审核与批准，财务主管对书面合同约定的结算金额、方式与开票约定等内容，能够谨慎的审核和批准。2.3 应收账款事中管理现状同茂源矿业有限公司的应收账款事中管理包括账龄分析和对账。首先，同茂源公司的财务部能够编制关于应收账款明细账和账龄的附注。对应收账款的账龄长短进行分段处理、准确的核算出应收账款的个笔款项所在的账龄时间段，将各账龄时间段进行汇总，求出应收账款余额的占比，从而判断应收账款收回的情况，然后分析公司产生高龄账款的原因。账

30、龄分析法能够为公司的应收账款管理提供依据13。同茂源公司通过分析账龄表，可以总结出公司的债款发生和收回的情况，同时也可以推出债务人欠款的收回与发生坏账的可能性有多大。从而进行及时的坏账准备，对过了收回期限的坏账及时进行转销。通过账龄分析表所推出数据，同茂源公司根据不同的收回情况，采用不同的信用政策。另外，公司也把账龄分析法作为评价催收部门与资信评价部门工作业绩的手段之一。但是，同茂源公司的财务人员对五年以上账龄的应收账款没能进行及时的分析，导致五年以上账龄的坏账较多。其次，同茂源公司定期进行对账这一点做得很好。一方面，公司与债务公司进行对账，核对应收账款的数目，避免本公司的损失。另一方面，公司

31、对内部进行对账，是公司内部管理的需要，公司需要定期内部对账，以及时清账，确认公司的损益和资产数额。同茂源公司定期或对流动资产的应收账款进行对核对，并先预计所有的应收账款都会发生坏账损失，会计人员对那些不能确保收回的应收账款应“计提坏账准备”。后期收回应收账款，再减少“坏账准备”。如果应收账款收不回来了，就进行应收账款转销。公司形成了定期对账的制度，每三个月或者半年的时间就与客户对账一次，核实因产品品种、回款期限、退换货等原因造成的单据、金额等方面的差错。对于逾期的应收账款，要根据逾期账款的账龄和金额进行先后分析，确定优先收款对象。同时，要区分债务人的迟延偿还是否属于故意违约，并通过法律手段对故

32、意违约进行追偿。2.4 应收账款事后管理现状在应收账款事后管理中，同茂源公司建立了催收组织，但是催收组织的员工大多人浮于事。公司应重新调整催收部门，加强催收的力度，建立专业的催收团队，对已经产生的应收账款进行追讨。同茂源公司必须加强对应收账款的回收。制定应收账款催收制度，同时采用相应的催收管理办法。对于未来能够收回应收账款可能性的大小，进行有区别的催收。在公司管理者的指挥下，采用不同情况不同手段的方式进行催收。加快公司应收账款的资金回笼14。对于那些多年未收回的坏账准备，公司可以采取实物偿还或者仲裁的手段进行催回。然而对于那些承认债务且未来一定能够偿还的企业，也可以采用仲裁或民事诉讼的方式追回

33、。3 本溪市同茂源矿业有限公司应收账款管理存在的问题及原因3.1 公司盲目赊销的问题经过调查，首先，同茂源矿业有限公司的管理人只看重企业的销售量与营业利润的多少，但是却忽略了每年已经收回和尚未收回的应收账款。这是许多公司的普遍现象，销售部门的员工受到业绩考核的影响，他们只注重销售量的比拼，却不考虑客户的资信情况进行盲目的赊销。同时销售部门的负责人也未对赊销进行严格的控制。从而导致同茂源公司产生了大量的应收账款。其次，除了销售部门的销售量业绩比拼之外，还有其他原因导致大量的赊销。例如，公司的管理人员为了减少企业的库存费用支出，从而采用赊销的方式销售大量的砂石，缓解库存砂石积压带来的不必要的费用。

34、同茂源公司沉浸在大量赊销所产生的经济利益之中，却忽略了赊销带来了大量应收账款风险，从而导致企业的资金运转不畅，资金不能尽快回笼15。3.2 公司应收账款管理权责不明的问题首先，同茂源矿业有限公司产生了大量的应收账款，由于企业销售部门与财务部门的管理不严格，从而导致应收账款的预计收回期限不明确、债务人的信息对不上，应收账款不能及时收回来。同时，也给催收工作带来麻烦。其主要原因是部门管理人员能力不足，不能对员工进行明确的权利与责任的划分。除此之外，员工没有责任心，在没有部门负责人严格的管控下，不能对企业的应收账款负责任。如今，同茂源公司的应收账款出现了大问题，却无法追究员工的责任，其原因是企业应收

35、账款管理权责不明。其次，同茂源公司信用部门人员存在包庇的状况，调查的结果不真实从而产生大量坏账。同时公司也没有明确的设置监督部门，使责任管理过于形式化。最后，对于公司来说，权责不明是一项大隐患。公司的权责利是一个整体，不能分割。所以企业收回应收账款的多少与每项账款的责任人经济利益是相关的16。3.3 公司对客户信用管理不善的问题在对同茂源矿业有限公司深入的调查研究后发现，公司的资信评估薄弱，缺乏规范程序。首先，公司对客户资信度调查不够，没有建立客户资信档案。公司经常会出现新员工上岗的情况，但是新上岗的销售人员对公司的业务不熟悉，对老客户的信用状况不了解。总有一些客户借助新销售人员上岗初期，最初

36、的债务都能按照回收期限收回账款，之后债务人就会找各种理由推脱款项，最后债务人就消失得无影无踪了。综上所述，同茂源公司没有建立良好客户信用管理体系，大部分的销售人员在过去得工作单位或现在的单位，都没接受过公司统一组织的上岗前信用管理培训课程，导致销售人员意识不到信用管理对企业的益处17。其次，同茂源公司还没有意识到应收账款管理的重要性18。虽然企业管理层知道客户的信用管理会影响企业的应收账款收回的时间长短，但是企业管理层更认为信用管理对应收账款的收回影响不大。他们认为砂石的销量吨数的增加才是影响企业财务状况的关键因素。当公司的营业利润达到最大化的时候，企业会忽视应收账款的问题，更何况是客户的信用

37、管理。公司的销售部门不加强客户信用管理，导致企业应收账款收不回来，资金不能良性循环，从而使企业的财务状况不乐观。3.4 应收账款催收力度不足的问题首先，同茂源矿业有限公司存在催款力度不足的问题，导致资金回笼慢。近三年，同茂源公司的的应收账款不能按时收回，超过了约定付款的时间，从而使公司的可用资金紧张。公司催收力度不足，主要是由于没有组织专业的催收团队，根据不同资信等级的债务人，采用不同的催收方式19。公司的催收虽然会产生许多成本费用支出，但是与大量的应收账款相对比，这笔催收费用的支出是值得的20。其次，从法律的角度分析，同茂源公司的催收力度不足，会加大公司出现坏账的风险率。假如公司停止催收，或

38、者进行了催收但没有保存详细的记录，那么应收账款基本不可能追讨回来。因为法律上民事诉讼是有时效规定的，如果超过了民事诉讼时效再打官司就没有胜算的可能了。4 完善本溪市同茂源矿业有限公司应收账款管理中存在的问题的对策4.1公司应加强赊销管理首先，同茂源公司应该建立健全控制赊销额的政策，自主选择边际利润比应收账款管理成本大的赊销办法，不要盲目的对客户进行赊销。销售部门的管理人员应该加强对部门员工的管理，员工权责分明，销售部门的人员不应该拥有赊销权，企业是否给予客户赊销的权利，应经由应收账款管理部门的负责人批准。其次，同茂源公司应建立一套赊销申报系统。销售部门要加强对应收账款的管理，不能仅仅通过销售人

39、员知晓赊销的情况，与次同时还应该建立赊销申报管理办法，严格控制赊销的发生，从而减少企业的应收账款金额。如果客户申请延期付款，销售部门的人员必须填制“赊销申报单”，除了在申报单上填写基本内容外，还要填写赊销的金额、赊销的期限与有无担保等信息，在递交给信用部门审核。信用部门对客户的情况进行了解，做出是否给予赊销的决策，并在赊销申报单上写明意见，再上报给企业法人签字后才能入账。在应收账款列账后，负责该项赊销业务的负责人就成为了该笔债款的责任人，在信用部门与催收组织的配合监督下对款项的回收负全责21。4.2 公司应加强权责划分同茂源矿业有限公司应加强权责划分，首先，主要内容包括：公司应划分员工权利与责

40、任的范围，员工要对每一个客户发生的应收账款负责；公司应规定，在应收账款未全部收回之前，责任人不得以任何理由随意调离公司，如果有特殊情况，应由企业负责人批准；公司应规定职工的职权范围，对于给予客户超额赊销或未经审批就给予赊销的员工，应该进行相应处罚，同时由该员工承担收不回来应收账款的责任；公司应该规定职工对于徇私舞弊应收账款事项，应承担的各种责任及后果；公司应规定，信用部门徇私舞弊，调查不真实、弄虚作假，应受到相应的处罚，并且对发生的坏账负责任；公司应明确员工权责的监督部门，加强权责划分，防止责任管理流于形式22。其次，公司应该明确划分员工的权利与职责的范围，保证企业所有的应收账款的收回都要有职

41、工负责。定期制定严格的资金回笼考核，实施奖惩制度，对职工的权责进行严格的控制，避免人浮于事，加快企业的应收账款收回。4.3 公司应加强客户信用调查，建立客户资信档案同茂源矿业有限公司应制定合理的信用政策。首先，同茂源公司要做到三项信用管理原则，分别是动态管理原则、突出重点原则和实质重于形式原则。第一原则，动态管理原则是公司应该删除旧的资料，及时填加新的资料，根据客户实际情况的变化，不断的更改完善客户的信用资料，随时对客户资信的变化情况进行跟踪记录与汇总。第二原则，突出重点原则是在对客户资料进行整理并对公司客户分类定级过程中，重点关注客户的赊销资料和信用不太好的客户。对于个别以现金销售结算交易的

42、客户进行信用情况了解，但不需建立客户信用档案。第三原则，实质重于形式原则是公司应该有效的利用客户资料，加强对客户的资信状况进行分析。在公司销售部门、财务部门、信用部门与催收部门之间进行有效的信息传递，使客户的信用档案充分发挥其作用23。其次，同茂源公司要完善客户信用管理，其一般包括：客户信用调查、建立客户信用档案、客户信用评估、授信审批、风险预警、账款催收、信用管理监督、检查与考核等。再次，还要进行客户信用调查，其方式有：要求客户主动提供客户信用资料；通过向工商、税务、银行、法院、行业管理部门或行业组织调查取得客户信用资料档案；涉及重大项目或资金交易的客户，企业可以委托中介机构调查取得客户信用

43、资料档案；实地参观客户营业办公地点、厂房等，了解客户经营和资产状况24；最后，建立客户信用档案，同茂源公司应该为每个客户开设一个资信档案，资信档案主要包括以下内容：主体信息资料；客户信息交易记录；客户信用评估表。 4.4公司应加强应收账款催收力度同茂源矿业有限公司应建立应收账款催收责任制度。首先，公司的财务部门应计算账款回收期、账龄的结构、逾期账款率和坏账率等指标，并将结果反馈给企业主管领导，从而指派催收部门加紧催收。其次，公司对到期的应收账款应该提醒客户及时遵守合同约定的收回期限进行付款；对于一部分逾期的应收账款款项，公司应该采用有效的方法进行催收。对于金额过大的逾期应收账款，公司可以通过仲

44、裁、民事诉讼等方式解决经济纠纷与民事纠纷。公司还应该落实内部催收账款的责任，将应收账款的回收与各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩25。加强应收账款的事后管理，建立企业催收责任制，可以增加应收账款的回收。所以企业需要制定合理的收账程序。最后，公司要建立一个专业的催收账款组织，专业学习催收方法。因为欠款的客户各不相同，所以催收谈判的形式也是千差万别。掌握专业的催收技巧很重要。根据不同的客户，采用不同的催收方式。从而提高收回企业应收账款的效率，减少催收过程中出现的不必要的成本费用。结 论随着经济的不断发展，公司的持续经营显很重要。应收账款是各公司都存在的流动资产，应收账款的收回时间的长短，直接关系着企

45、业的财务、现金与经营的状况。所以加强企业应收账款管理十分的重要。首先，本文先对应收账款管理进行简单概述，分别是应收账款的意义及作用，应收账款产生的原因，应收账款管理的方法，加强应收账款管理的必要性；其次，从本溪市同茂源矿业有限公司的财务数据入手，分析出应收账款管理的事前、事中与事后的现状，进一步的了解同茂源公司应收账款管理现状。再次，根据同茂源矿业公司管理现状总结出现有的管理问题，分别是公司盲目赊销的问题，应收账款管理权责不明的问题，公司对客户信用管理不善的问题，应收账款催收力度不足的问题；最后，对于同茂源公司的应收账款管理所出现的问题提出相应的对策，分别是公司应加强赊销管理，加强权责划分，加

46、强客户信用调查，加强应收账款催收力度；因此，管好应收账款这项资产，增加应收账款的周转次数，缩短收回时间，帮助企业资金循环顺畅，具有重要的意义。 综上所述，通过对企业应收账款管理方面的问题与对策研究，本溪市同茂源矿业有限公司应加强对应收账款的管理。同茂源公司应加强赊销管理，对员工进行权责划分，加强客户信用调查，建立客户资信档案，并且加强企业应收账款的催收力度。本溪市同茂源矿业有限公司的应收账款管理的问题及对策研究，对于其他中小型企业具有重要的借鉴意义。其他企业可以借鉴其对策，加快企业应收账款的收回，减少坏账，增加企业现存的可使用资金，使企业的资金能顺畅循环，从而使企业持续发展，在市场中占领一席之

47、地。参考文献1 赵惠科. 现代企业应收账款管理的现状及对策探讨J. 现代经济信息, 2019,(016):218-2192 赵丽梅. 论中小型企业应收账款管理中存在的问题与对策J. 中国商论2019(16)：103 于静淼, 孙书宇. 论我国上市企业应收账款管理中的问题及对策J. 辽宁经济, 2019(3)：53-544 蔡琼. 企业应收账款管理的问题与优化对策研究以深圳A装饰集团有限公司为例J. 经济师, 2019(9)：16-185 John P Grenfell. Invoice Processing Platform - The Future of DoD Reimbursable TransactionsJ. The Armed Forces Comptroller,2016,61(1)：126 Tracy L Ward. Creating Employee SatisfactionJ. Training,2018,55(2)：21-247 李新梅.我国企业应收账款管理研究J.集团经济研究，2019（18):628 顾红活.浅析企业应收账款内部管理控制J.企业内部管理控制，2019（5）：45-479 李刚. 中小企业应收账款管理中存在的问题和改善对策J. 财会学习, 2018,