物业公司停车场管理规程及记录表格

1、停车场管理规程1.0目的加强管理服务区域停车场的安全管理，维护管理服务区域域停车场安全、有序的停车环境。2.0适用范围适用于所管理服务区域域的地面停车场和地下停车场区域。3.0职责3.1管理处负责人负责对停车场管理进行全面指导、监督和考核。3.2安全主管负责完善本部门的停车场管理制度和作业指导书，负责组织、指挥本部门停车场管理工作及对保安员的培训。3.3安全班长、保安员负责停车场工作的具体实施。4.0 程序要点4.1停车场的管理规定4.1.1管理服务区域内停车场属管理服务区域内客户专用停车场，应优先让管理服务区域内客户使用，外来车辆需根据车位紧张程度来确定是否让其停放。4.1.2应告之客户其购

2、买的车位需凭购买手续与管理处签订停车场车位管理协议书；客户需租用车位时应请其向管理处提出申请，由管理处负责人审批后，与其签订停车场车位租用协议书。4.1.3对与管理处签订了停车场车位管理协议书或停车场车位租用协议书的客户，应根据管理处的有关规定确定是否办理停车月卡、季卡或ic智能卡。4.1.4无牌机动车辆严禁进入停车场。4.1.5如发生驶出的机动车辆无出入证/出入卡、进出凭证/出入卡上车牌号与车辆牌号不符、无车牌等异常情况，应立即报告客服中心和上级领导，查验并登记车主的有效证件、车牌号、车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实后、车主在驶出车辆异常情况登记表上签名后方可放行。4.

3、1.6所有停车场出入口都必须设置地桩。4.1.7停车场为住宅类临时停车场，收费标准按照物价局审核标准执行。合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题停车场管理规程版本/修订1/0页 次2/64.1.8停车收费岗值班员应端正思想，树立良好的服务意识，尊重每一位客户，对所有进出车辆先敬礼，后实施相关操作，确认无误后放行。4.1.9对于免费车辆，如警车、军车、领导视察车，停车收费岗值班员必须登记未收费车辆登记表，由当班主管签名确认后方可放行。4.1.10如发现作废卡、挂失卡及异常卡时，立即通知监控中心及当值安全班长，由当值班长到客服中心处理，处理情况由当岗人员作好交接记录。4.1.11停

4、车场巡逻的保安员应保持高度警惕性、责任性，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全隐患及时作出处理和报告。4.1.12对进入停车场停放的车辆由该区域的车场管理员进行外表检查，填写停车场车辆情况登记表，对未关车门者及时通知车主，发现可疑情况或不安全因素应及时做出处理和报告。4.1.13停车场区域管理员应按照规定对负责区域的车辆进行巡查，巡查时应确保停车场每个路口两边停放的车辆按要求停放，对于停放在路口两边影响视线或出入的车辆应及时通知车主移动车辆，确保车场车辆、行人出入的安全。4.1.14对于大型车辆因公进入停车场，如翻斗车、抽粪车等，须征得管理处同意后方可放入，并及

5、时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。4.1.15禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。4.1.16对于搬运物资的车辆，该区域的保安员应及时知会其到管理处办理相关手续，同时通知出入口岗进行控制，请其严格按照物品放行条相关办法进行核实。4.1.17车场实行专人负责制，设立区域巡视责任人，区域巡视责任人主要负责指定区域内停车场车辆的检查、巡视安全情况，并引导车主按规定停放； 4.1.18严格控制外来无牌摩托车、自行车进入管理服务区域。对于无牌汽车岗位值班员应及时通知相关车场管理人员进行跟踪，发现异常情况，及时处理和上报。4.2基础管理规定要求4.2.1保安员应熟悉掌握交通的动作、手势、用标准的动

6、作、手势指挥车辆。4.2.2如发生驶出的机动车辆无出入证/出入卡、进出凭证/出入卡上车牌号与车辆牌号不符、无车牌等异常情况，应立即报告监控中心和上级领导，查验并登记车主的有效证件、合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题停车场管理规程版本/修订1/0页 次3/6车牌号、车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实后、车主在驶出车辆异常情况登记表上签名后方可放行。4.2.3所有停车场出入口都必须设置地桩，晚上23：00至凌晨6：00必须使用地桩。4.2.4人工控制的停车场车辆出入管理应遵循的一般原则：车辆进出前，必须检查一辆放行一辆，过一辆开一次道闸，严禁在未办理手续前将

7、道闸打开。4.2.5在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止大量车辆滞留。4.3车辆驶入时（手动）的基本操作4.3.1车辆驶近停车场时，保安员应面向车成立正姿势，示意车辆减速停车，并迅速准备进出凭证/出入卡。4.3.2当车辆停稳时，保安员快步走至车辆驾驶室外窗口适当位置，成立正姿势敬礼，迅速发放进出凭证/出入卡，并向车主示意仔细检查。4.4车辆驶出时（手动）的基本操作4.4.1车辆驶近时，保安员面向来车成立正姿势示意车辆减速停车。车停稳后，保安员快步走至车辆驾驶窗口适当位置，成立正姿势敬礼，向车主收回进出凭证/出入卡，并快速核对车牌号、进入时间及值班员签名等，对需收取车位使用费的车

8、辆按标准收费，给车主相应的停车费发票，然后开启道闸，示意车辆驶出停车场。4.5登记、存放收回的进出凭证/出入卡。4.5.1对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自选处理，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理。4.5.2因特殊原因未收取车位使用费的车辆应在未收费车辆登记表上作详细记录，并请车主或上级签名确认。4.5.3对在晚上24：00-凌晨5：30、雷雨天晚上23：00-凌晨6：00驶出停车场的车辆，需询问车主姓名和住址。4.6停车场秩序管理4.6.1维护停车场良好的交通秩序，防止车辆堵塞及意外事故发生。对进入管理服务区域的停车场车辆，停车场保安员应引导车辆正确停放，若出

9、现困难或问题，应立即报告上级领导。合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题停车场管理规程版本/修订1/0页 次4/64.6.2车场内车辆如发生交通事故，应及时通知部门主管到现场处理，必要时报请交通主管部门处理。对受伤人员，可施行紧急救护的应立即救护，并保护现场。4.6.3车场内车辆若发生故障，不带污染的小型维修，可在车场内进行，维修完后要督促车主清理周围卫生，其它维修禁止在车场内进行。4.6.4车场车辆如发生漏、滴油情况，保安员应立即通知车主进行检查并处理，若通知不到车主须将情况上报主管，并安排保洁员进行清理。4.6.5严禁在停车场内进行洗车、试刹车或练习驾驶的行为。4.6.6因

10、车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管到现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失。4.6.8因保安员原因造成车场内车辆损坏或丢失，追究当事人的责任。情节严重时，移交司法机关处理。4.7摩托车、自行车管理4.7.1管理服务区域域指定固定的摩托车、自行车停放点，并明确标识（包括防盗标识），有条件时可加装地锁。4.7.2管理服务区域内停放摩托车、自行车按规定收费。4.7.3严禁无牌摩托车进入车辆停放点，无牌摩托车较多时，应及时书面通知客户联系交通管理部门或管理服务区域派出所进行清理，以维护管理服务区域良好的管理秩序。4.8指挥车辆出入规范动作规定4.8.1 车辆进入停车场或管

11、理服务区域4.8.1.1 车辆行至离道闸约24米时，车辆值班员示停车手势示意车辆停下。具体手势为：面向车辆，左手臂抬起向前，与肩同高，掌心向前，指尖朝上，右臂垂直放下，双眼直视前方，双脚靠拢成立正姿势。4.8.1.2 快速检查车辆外观，注意观察有无新的损坏，如有问题须问清情况，在值班记录上登记并请车主签名确认。4.8.1.3 当车辆停稳时，车管员应快速走到司机位门旁约12米，需立正向驾驶员行礼致敬。4.8.1.4 当车主放下车窗时，车管员用“您好”等礼貌用语主动问候车主，用双手将车合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题停车场管理规程版本/修订1/0页 次5/6卡交给车主并说“先

12、生/小姐（女士），请拿好卡。”提醒车主注意保管好车卡。4.8.1.5 回到岗亭开启道闸。4.8.1.6 当车辆缓慢进入管理服务区域内时，车管员示意通行放行。4.8.2车辆驶出停车场或管理服务区域4.8.2.1 重复4.1.1动作4.8.2.2 重复4.1.3动作。4.8.2.3 按公司规定收回停车卡或收费并对驾驶员立正致礼，“先生小姐（女士），请拿好车票或请慢走！”4.8.2.4 对免交车费的军.警车或上级主管部门等车辆进行免交停车费，登记并由车主或驾驶员签名。4.8.2.5 回到岗亭开启道闸。4.10电脑收费岗亭车辆进出管理规定4.10.1进出车辆全部凭ic卡进出停车场。4.10.2 临时进

13、出车辆由车管员发临时卡进场；4.10.3 公司车辆进出一律凭卡进出车场，不得用手动操作；不得有出口通道进入停车场，如有特殊情况需手动操作或有出口通道进入的，必须做好记录；4.10.4 军、警、消防、主管公司、公司雇请的车辆进出时需在登记表备注栏注明并由司机（或当事人）签字后放行，如遇特殊情况及时向管理处汇报；4.10.5 车主智能ic月卡只能由车主本人保管使用，车管员不允许替车主保管月卡。4.10.6 车辆出场收费流程为先给票据后收取费用，如车主不要票据的，车管员应当场撕毁，保留票根。具体流程为：3.以票据收取停车费2.核对无误后，撕下停车票据1.车管员核对停车卡和电脑4.车主确实不要票据的，

14、车管员要当面撕毁，并注意保留票根，严禁票据重复使用。合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题停车场管理规程版本/修订1/0页 次6/64.10.7 车管员如是核算电脑计时收费，电脑显示收费数据是管理处检查的依据，如有特殊情况应做好记录。4.10.8 车管员注意保管好临时卡，如属正常损坏及时通知更换，如属人为损坏或丢失由车管员承担责任，按原价赔偿；4.10.9 车主将月卡.临时卡损坏或丢失，补办应缴卡工本费。.5.0相关质量记录和表格5.1未收费车辆登记表 5.2驶出车辆异常情况登记表 5.3停车场车位租用协议书 5.4停车场车位管理协议书 5.5车辆出入登记表 未收费车辆登记表编

15、号：aq-014 no：车牌号进入时间驶出时间未收费原因车主或上级确认值班人签名备注12驶出车辆异常情况登记表编号：aq-015 no：日期车牌号异常情况凭证编号驾驶人姓 名有效证件号码联系地址、电话车主确认驶出时间记录人备注停车场车位租用协议书 甲方: (楼)栋 房 先生/小姐，身份证号码: 乙方:合肥元一物业管理公司 管理处 因甲方需要租用乙方停车场内（固定、非固定）的车位,以确保车辆停放,经与乙方友好协商，现达成以下协议，甲乙双方需共同遵守：一、 乙方提供 地面车库 号位 露天车位 号位 地下车库 号位 立体车库 号位 非固定车位，供甲方停泊机动车辆之用； 二、选定的车位月租金为人民币

16、元（ ），自签约之日起计收； 三、甲方有义务向乙方提供车辆的详细档案： 1、车牌号码： 2、颜色： 3、车辆名称： 4、车型： 5、车主（或单位）： 6、经常驾驶此车人士： 四、乙方所提供车位仅作为甲方停泊车辆之用，不得擅自改变使用用途，甲方未经乙方同意，不得将所租用车位私自转借、转让或出租给第三者使用，否则，乙方将无条件收回车位使用权。甲方与乙方形成车位有偿使用关系，甲方的车辆及车辆内的贵重物品请自行妥善保管，如有丢失、损伤，恕不赔偿； 五、固定车位租期一年，期满前一个月甲方应向乙方提出续租要求，乙方应给甲方保留优先权，租期内因甲方原因要停止使用该车位，甲方应提前一个月通知乙方，否则，已交费

17、用不予退还； 六、非固定车位租金可按 月 季度 半年 年缴纳，当月15日（包括15日）前签定协议按全月收取车位使用费，15日后签定协议按半月收取当月车位使用费（注：此处以自然月为计时单位）。甲方应每月1日前，到乙方指定地点办理缴费手续，合同期内因甲方原因申请停止使用非固定停车位超过一个月以上，甲方应提前办理退款或延期手续，否则已交费用不予退还； 七、甲方（固定车位超过一个月、非固定车位超过5天）未交租金，乙方将视甲方自动放弃使用权，有权收回车位（停车卡），并追讨甲方所欠租金及滞纳金，滞纳金标准按租金万分之五收取。 八、甲方有义务主动配合乙方车场工作人员，维护好车场秩序和车辆管理，出入车场时应自

18、觉出示停车卡，或车辆临时进出凭证，以供车场工作人员查验；九、本协议自签约之日起生效，一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。十、如发展商将该车位售出，由管理处提前一周书面通知车主，一周后本协议书自动终止，甲方需无条件让出该车位。十一、 其它事项： 备注：如车位租用期满，甲乙双方在1个月内未提出退租等其它要求，视为此合同继续生效一年。甲方： （楼） 房 乙方：合肥元一物业管理公司负责人： 管理处签约人： 年 月 日 年 月 日停车场车位管理协议书 甲方： (楼)栋 房 先生/小姐，身份证号码: 乙方：合肥元一物业管理公司 管理处 为维护停车场设施及秩序，确保车辆的停放安全，经双方友好协商，达成以下协议，甲乙双方需共