会计财务管理专业 辽宁南天科技公司财务风险管理及应对策略研究

1、摘 要随着市场经济体制的飞快发展，企业财务风险管理制度也在不断的改进，促进人们逐渐意识到财务风险管理的重要性。因此，企业需要对财务风险进行分析，采取正确的方法进行防范，并利用合理的办法来处理财务风险管理中存在的一些问题，保证企业获得最大程度的经济利益，这一过程对于企业管理有着不可或缺的作用。但是仍然也有许多企业在面对财务风险管理时，不能清楚地认识到它的重要性，并且在风险财务管理中存在大大小小的问题，严重影响着企业资产运行效率的提高。因此，本文主要讲财务风险管理，首先提出财务风险管理的理论基础，接着在自己的理解上简单剖析一下财务风险的概念，以及展开财务风险管理在企业的意义和目的，在明确其重要性后

2、，以辽宁南天科技公司为例，对该公司财务情况进行基本分析，了解到其中存在的资本结构控制框架不成熟、经营过程存在各种不确定因素、财务风险管理意识及管理系统不到位等问题并进行分析探讨。最后，结合该公司的组织结构、经营特点和业务性质，提出建立健全的财务风险管理制度、制定科学分散财务风险的方案等措施。通过提高财务风险管理的科学性，实施严格的内部控制，进行科学决策帮助企业明确一条快速有效的方法。关键词：财务风险； 经营风险； 应收账款管理； 投资风险AbstractAs the market accelerates, the risk management system of the business c

3、hanges constantly, enabling people to become more aware of the importance of risk management. Therefore, the business must assess financial risk, take the right steps. so that he can prevent, and use simple methods to deal with problems in financial management, to ensure that the business receives t

4、he highest financial benefits. The business office makes an unwanted blow to business management. But while many companies are facing the risky management of the economy, it cannot clearly identify the importance and risk of financial management, and there are some big problems that affect it. can h

5、ave the performance of the company.Therefore, this paper is primarily about financial risk management. First, it converts it into a risky financial model, and then evaluates risk perception and the emergence of risk management in the business. Once the importance of risk management is emphasized, it

6、 is taken to the Science and Technology Company, for example to make a picture of the economic situation and intelligence. and the management system. Lastly, in connection with the establishment of the corporate organization, the staff system and the nature of the business, the paper draws on the de

7、velopment of a sound financial management system and the image of a research plan that disseminates financial risk. environmental management and scientific decision-making, we can help companies run faster and more efficiently.Keywords: financial risk; operational risk; accounts receivable managemen

8、t; investment risk引 言近些年来，伴随着当前我国政治市场经济管理体制的不断建立和体制改革的不断深入，经济社会市场化发展程度越来越高，企业主体参与资本市场的活动程度不断扩大加深，因此也就必须正确面对当前市场经济带来的不确定性，产生一些所谓的市场风险。而公司财务部门已经是一家企业的三个核心管理部门之一，公司的日常财务工作进行以及风险管理已经发展成为了一家企业的日常经营管理重要部分之一，很多公司决策者都纷纷在此进行了对相关财务专业知识内容的讲解学习。所以，对于我国企业的主要财务资产风险管理进行科学分析和深入研究无疑是一项重大科学课题。通过对比国内外中小企业的财务发展风险的状况，国外

9、部分中小企业的快速发展财务状况情况较好，企业的财务总量占有整个国家公司总量的一大部分，其主要原因有以下三点，一是在我国经济产业结构快速演化过程中，中小企业也快速提升发展结构调整速度；二是地方政府的产业政策大力扶持；三是中小企业管理者对企业财务以及风险管理行业具有一定的财务专业知识了解，企业内部同时也特别注重对财务人员的专业培训。他们的企业发展成功经验也是非常值得我们认真的进行研究和学习借鉴。我国部分中小企业对于政策体制环境以及如今的工商、税务、信贷、培训等服务体系并没有系统性的建立1。国家虽鼓励自主创业，但仍存在企业管理体制不够完善等现象，使得大部分企业始终处于自生自灭之中，加深了当代我国企业

10、的管理弱点，如产业结构走向雷同、管理水平低下等，阻碍了我们国民经济的健康发展2。导致企业经营发展中存在许多不确定的因素。在资本市场经济逐渐完善的今天，企业时刻都得要面临着来自资本市场的各种财务管理风险。这时，财务管理预警系统的重要性尤其凸显。企业财务经营风险管理的研究目标主要在于准确了解财务风险源的来源和财务特征，正确预测、衡量财务风险，进行适当的控制与防范3。山西中医学院中西结合医院的李燕(2008)字段中指出由于企业财务风险管理环境十分的复杂而且多变，在企业本身的固有资本资产结构不合理的情况下，企业管理者却盲目追求扩大资产规模，从而导致财务风险管理决策上的失误，这使得整个企业本身陷入了严重

11、财务危机风险。企业管理者应该建立完善财务管理信息系统，提高绩效决策，科学化的决策建立能高效的监测财务风险预警管理机制和准确分析风险指标，并不断强化企业财务管理从业人员的预防财务管理风险。徐继红(2008)则详细分析了中小企业财务管理风险可能产生的主要客观原因和其他主观原因，他指出要全面提高企业财务人员整体综合业务能力，提高防范财务风险管理意识；根据国家出台的相应财税优惠政策缓解本身企业财务上的压力。建立一套健全而且适合我国市场经济发展要求的财务约束管理机制，以此方式来有效应对中小企业的各种财务管理风险。所以这次我们就借助了辽宁南天科技公司为一案例，对于其公司财务的基本运营情况进行综合分析，并且

12、通过辅以其与财务资产风险管理的比对，结合相关文献数据查询的开发和现场实地调查的方法得出，该创业公司在进行财务资产风险管理上可能存在的主要问题、产生的主要原因以及寻找解决该公司问题的有效途径。对于管理财务相关风险来说，一方面企业可以通过增加其参与相关课题研究的理论内容相互补充，促进对其相关研究论题的深入研究；另一方面则是有利于加强企业长期进行管理财务相关风险管理的相关理论实践基础的充实。在科学理论和社会实践上都是具有重要的意义。1 财务风险管理的相关理论1.1财务风险的概念企业在经营时必然会产生财务风险，所以在推进财务风险管理发展过程中财务经营风险管理是企业必须面对的一个重要的现实的矛盾问题，降

13、低企业财务管理风险，财务管理者只有通过采取相关措施来有效控制并降低财务风险管理，而不能完全彻底消除财务风险。财务管理风险补偿泛指所属企业在各项日常财务管理活动中，由于内部、外部环境及各种根本难以预料和根本无法控制的风险因素相互作用，使所属企业的直接实际经济效益与企业预期中的目标效益发生较大偏离而使所形成的直接经济损失4。企业财务费用风险一般泛指民营企业因资产负债以及经营活动需及时偿还的未到期企业债务而直接引起的企业融资费用风险或企业筹资费用风险。在当前市场经济发展环境下，企业财务经营风险管理贯穿于各个企业财务管理环节，是各种财务风险管理因素在影响企业财务上的直接集中作用表现5。1.2财务风险的

14、分类在中国，对于公司财务风险管理可普遍的定义理论其认识就是以一个社会经济活动主体的宏观目光角度看待一个公司,并对这个经济主体公司进行利益度量和价值分析，采取合适的经济行动可以规避公司可无法预见的财务风险或者损失，以求有效保证这个企业的其他经济主体利益和即得经济优惠。可将企业财务资产风险管理大致将其分为四类，即存货资产管理财务风险、流动性管理风险、筹资管理风险、投资管理风险。接下来，我们简单对这几个方面进行介绍：存货系统管理存在风险：一些企业由于缺乏进行存货系统管理的基本相关服务意识和存货系统管理导致的企业出现大量货物管理周转慢的问题等。流动性风险：指有清偿能力却因为种种原因没办法及时补充资金。

15、筹资活动风险：是指企业因为投入资金的资产负债以及投资收益率而产生的风险可变性。投资经营风险：在中小企业的资产投资经营过程中很有可能会出现的风险投资。1.3财务风险管理的意义及作用企业财务潜在风险管理技术是专门研究掌握企业财务潜在风险可能发生管理规律和财务风险管理控制应用技术的一门新兴风险管理技术学科，各企业经济经营单位通过财务风险特征识别、风险评估，在此技术基础上通过优化设计组合各种财务风险管理应用技术，对财务风险管理实施有效和及时妥善处理降低风险发生所致的损害后果以最少的风险成本实现获得最大安全利益保障的业务目标6。2 辽宁南天科技公司财务风险管理现状2.1辽宁南天科技公司简介辽宁南天科技有

16、限公司，注册资金2000万元，现有在职员工50人，硕士及以上学历员工占70%以上，是国内一家专业汇集pobpo会展服务企业活动外包；工业清洁用品、净化空气设备等各种电子设备、生活用品、工艺品、厨卫卫生用品、塑料制品、金属制品；印刷品设备批发、零售；设备全程维修等，并同时提供专业产品批发定制、配送、安装、售后服务四位一体的一站式设备全程维修专业化服务公司，具有行业领先优势。2.2辽宁南天科技公司融资风险现状辽宁南天科技有限公司2018-2020年度财务指标情况，如表2.1所示。表2.1 2018-2020年财务指标分析年份财务指标 2018年2019年2020年流动比率0.510.660.76速

17、动比率0.450.470.51资产负债率82.76%76.52%72.13%短债权益比193,25%180,27%156.61%长期权益比103%91%46.62%短期资产比58.12%62.42%34.76%长债资产比23.44%35.65%78.10%长债比重45.30%30.14%33.62%短债比重35.68%56.64%68.56%根据表2.1，我得到了流动比率与资产速动负债比率能反映出一个企业的短期资产流动情况的相对稳定性7，根据表2.1中所显示计算出来的资产状况结果来看，辽宁南天科技公司的短期财务偿债风险能力并不高，因为它的资产流动比率都在0.6左右，所以辽宁南天科技的风险指标远

18、远低于最低安全风险标准，这也直接说明了辽宁南天科技公司企业需要通过进行有效的短期财务负债风险管理措施来彻底解决这个风险问题。企业就可能会一直长期处于这种短期偿债风险能力安全标准状态的影响，使得这个企业的短期银行资产融资、企业整体信誉等受到影响。除此之外，在以上表格中也我们可以清楚看到，辽宁南天科技的发展势头很猛，企业的短期负债风险水平一直在逐年有所下降。总之，在对于辽宁南天科技公司的公司财务部门及管理对于企业的资金来源流向是否掌握好的程度进行分析中，我也是直接采取了问卷调查的这种方式，一方面，这种调查方法是一种匿名的调查方法，便于得到真实有效的信息；另一方面，这种方法简单快捷，便于我们更快的整

19、理信息。在这次整理问卷调查的过程中，我们还发现了一个新的现象，辽宁南天科技公司的企业财务管理部门对于企业资金来源流向信息掌握准确程度存在问题，一方面，因为企业财务部门内部工作分工太过于明确，使得企业内部人员之间，只保证自己的工作内容，各部门之间的信息沟通太少，部门之间的合作受到了阻碍，也造成了企业在人力物力上的资源都产生了一些不必要的浪费；另一方面，是因为企业的财务账目公开度和透明度不够,这种管理做法往往使得企业财务部门的一些管理措施有心无力，没有找到办法及时发现这些问题，也不能及时提供更好的企业财务发展解决途径，成为了一颗埋在众多企业财务部门风险管理陷阱中的定时炸弹。所以适当性地加强了对财务

20、部门的监督管理，加强财务人员的沟通也是迫不及待的。2.3辽宁南天科技公司经营风险分析辽宁南天科技有限公司的利润情况如表2.2所示。表2.2 2018-2020年利润表单位:元 年份财务指标 2018年2019年2020年一、营业收入115960347940637890减：营业成本648006480071280营业税费84543.51737936261销售费用156375158220168021管理费用180648161000185635二、营业利润-370401.5-53459176693三、利润总额-370401.5-53459176693减：所得税0-1336544173.5四、净利润-3

21、70401.5-40094132519.5由表2.2可知，辽宁南天科技公司从2018年到2020年的净利润呈现持续上升的趋势，但是2018年到2019年都处于亏损的经营状态，虽然在2020年获得收益，但比较2018年和2019年，公司仍然有所亏损。通过对比，公司的营业收入有明显提升，可以看到2020年的营业收入剧增，说明企业的发展势头在市场上还是占有很大的优势。同时，因为企业的营业收入增加，营业成本在逐年下降，可以看出公司也学会了控制成本。通过辽宁南天科技有限公司的周转率情况，做出分析，如表2.3所示。表2.3 2018-2020年周转率指标分析年份 周转率20182019应收账款周转率8.5

22、59.63应付账款周转率4.705.27固定资产周转率7.347.99由表2.3可知，辽宁南天科技公司的应收账款周转率在2018到2019这两年有了显著的提高。但是，在2020年的应收账款周转率却有了一定幅度的下降。如果辽宁南天科技有限公司的短期应用税收账务贷款资金周转率较低，这只能说明这些企业处理回收后的应收财务账款的工作效率相对较低，或者企业信用贷款政策过于宽松。值得注意的是，中国经济市场变化多端，公司仍要防控企业在经营过程中存在的风险。2.4辽宁南天科技公司投资风险分析通过辽宁南天科技有限公司2018-2019年度现金流量情况，进行分析，如表2.4所示。表2.4 2018-2019年度现

23、金流量表单位:元 年份周转率20182019一、投资活动产生的现金流量购建固定资产所支付的现金12766097670投资活动产生的现金流量净额-127660-97670二、筹资活动产生的现金流量借款所收到的现金00现金流入小结00偿还借款所支付的现金00分配股利所支付的现金00偿付利息所支付的现金00现金流出小计00筹资活动产生的现金流量净额00三、现金及现金等价物资增加额-448505-281800根据表2.4得知，辽宁南天科技有限公司的筹资流量产生的现金流量均为0。目前，据我所知，辽宁南天科技资金足够，要想扩大企业发展，但却不善于、不敢于进行投资，随着社会经济生活越来越复杂，投资风险越来越

24、大，不少企业难以对投资机会做出理性的判断，而这种现象在辽宁南天科技企业尤为突出，在商品供应充足的经济背景下，激烈的竞争，辽宁南天科技公司死死把握住手中的资金，维持自己的主营业务。3辽宁南天科技公司财务风险管理中存在的问题3.1应收账款回收效率低公司只要存在有它的财务管理活动，就必须明确存在它的财务活动风险。在辽宁南天科技公司的实习期间，我发现本身企业财务部门管理人员财务意识淡薄，对自身造成企业财务风险管理意识不够，以及产生后果不清晰。由于我国市场已成为多方需求市场，企业普遍存在产品退货，订单不及时等现象。同时企业在开展赊账直销经营过程中，对赊销户的企业信用等级情况了解程度欠缺，造成企业应急催收

25、账户存款长期无法及时收回，直至赊销成为巨额坏账。资产长期被企业债务管理人员无偿还款占用，严重影响企业内部资金市场流动性和安全性，给企业发展带来巨大的资产财务管理风险8。辽宁南天科技有限公司应急收回账户贷款在近几年都有小幅度的下降。如果企业应收账款的回收信用相对较低，则可能说明企业信用贷款政策过于宽松。3.2资产负债比率较高一般情况下，企业在规划构建自身的自有资金管理结构时，应首先充分考虑自有基本资金与长期负债自有资金、长期或短期负债资金的相互使用比例，以便于确保整个企业的自有资金结构能够正常进行周转9。资金负债结构的合理流动比率一般应为国有产权流动比率6:4，流动比率2:1。辽宁南天科技公司的

26、企业资金负债结构设计是不合理的，具体意义上主要表现在企业资金资产负债率较高，从2018年到2020年虽然企业的资产负债率有小幅度下降，但其企业的资产负债率仍然偏高。企业的资产负债率越高也就意味着企业可能面临的长期财务危机风险越大，如果企业债务长期实现支付不了预期目标性的利润，到期后的债务将可能无法及时偿还，企业可能会因此陷入严重的财务危机中。很多大型企业在开展财务管理工作方面由于缺乏科学的财务管理手段，往往因为自身财务管理上的一些漏洞而直接陷入严重的企业财务危机10。而辽宁南天科技有限公司也存在相同的问题，造成企业资金流动使用率低下，由此产生了重大财务管理风险。在企业财务管理这个复杂的经济管理

27、活动中往往存在着大量的主观事实判断，依据了客观信息不完整、不真实的情况下进行了企业财务风险管理的决策，所以，企业在对其进行整体财务风险预测、决策和风险控制时，需要依据的财务会计报表、财务统计分析、经营管理分析、市场经济分析等相关信息都尽量选择接近真实的客观情况而不是尽可能完全真实反应客观事实。一些不同样的财务风险分析方法很可能得出完全不一样的结论，这时财务风险管理决策人员就必须要做出选择，避免产生了错误判断。3.3公司财务管理制度缺乏科学性财务管理者的决策往往是直接影响企业财务风险管理，若财务管理者意见出现分歧，必然导致企业财务管理风险的产生。而实现财务管理制度的管理科学化则能有效的避免财务风

28、险决策管理失误。通过我的调查，辽宁南天科技公司的日常财务管理在管理制度的影响下导致在决策上普遍存在经验管理决策和财务主管管理决策差的现象，这些往往导致了决策失误的现象经常发生，从而容易产生重大财务管理风险。3.4管理层对财务风险管理意识薄弱财务风险管理是非常客观存在的，只要企业有财务管理活动，必然就会存在着财务管理风险，而任何财务系统的正常运行都必定离不开财务管理人才，高技术素质的专业理财财务人员更是现代企业中不可多得的管理人才。就目前情况来看，辽宁南天科技公司的财务管理人员也已经遭受了我国传统社会计划经济的影响，同时出现了领导重视销售的情况，可能会导致企业财务人员出现消极的态度，不利于对公司

29、的发展，所以公司管理者要正确认识财务的重要性，其管理综合业务能力和管理判断业务素质提升能力都仍然有待不断提高，尽量避免产生关于财务风险问题12。4辽宁南天科技公司财务风险管理的对策建议4.1加强资金管理，细化应收账款管理应收预付账款信用管理政策是我国企业日常业务经营信用管理的重要组成内容，企业在开始赊销各种商品之前也就应该首先确立企业信用管理政策，同时，加强企业对应付预收账款项的信用追踪管理分析，确保企业信用管理政策的全面落实。辽宁南天科技有限公司在日常业务管理中，应着重做好以下几点工作：首先，建立健全信用贷款额度监督管理制度。信用贷款额度最高是指客户企业愿意给与某一个客户企业赊销一个商品的最

30、高信用额度，是根据这个客户的企业经济管理实力和客户企业整体愿意自行承担风险的程度大小等来决定的，有利于有效降低客户企业财务风险承担水平；最后，加强对坏账的管理，严格审批坏账损失13。4.2增强公司的流动资金，降低资产负债率经济社会发展实践表明，多元化产品经营方式发展有利于有效分散管理企业财务管理风险，对于某种经营产品的经济损失最大可能性就会被其他一种产品经营产生的经济收益互相抵消，避免了单一产品经营方式无法真正实现企业预期经济收益的财务风险。此外，在私募资本入股市场上，企业通过选择不同的资本投资项目品种或不同筹资方式项目可以减少企业单项资本投资的巨大风险。证券组合投资基金组合收益就是一种很好的

31、证券投资收益多元化组合模式。但是特别值得注意的一点是，在分散资产管理组合中剩余资产中的数目较低时，增加分散资产的剩余个数，分散资产风险的经济效用也就会逐步受到减弱，此时如果我们继续大量增加剩余资产中的数目，对分散资产风险已经没有多大的经济实际意义,只会大大增加资产管理者的成本16。而对于企业财务管理风险的准确估计和风险防范更多的还是要求依靠企业经营者和企业财务管理从业人员的正确职业性格判断和丰富经验才能操作。所以企业管理要特别注重加强培养财务管理者和决策者的管理风险意识和对管理风险的灵敏度和嗅觉，资金运用可以由财务风险控制小组讨论，明确使用的范围，使用基金的数量，使用环境，使用过程等等，专款专

32、用17。以便及时发现潜在的企业财务管理风险，从而有效分散管理企业财务管理风险。增强企业固定资金长期流动能力有两条主要途径：一条就是适量贮存容易流动性现金资产，如银行存款、应收账款票据等。企业一旦经营需要大量资金时即可将其随时随地变现，以有效应付企业可能形成的资金流动性巨大风险。二是生产购入现有流动性基金资产，通过生产销售来有效实现资产变动性。在这两种筹资方法中，企业必须充分权衡筹资利弊得失，以合理的筹资方式有效取得企业流动性基金资产，因此流动资金的运用流动性筹资风险的评估目标客观上概括定义为：通过促进企业流动资产配置结构的合理优化搭配和企业筹资资金能力的合理发挥运用，以最低的筹资成本有效避免由

33、于流动资金大量短缺和长期流动企业资金大量过剩而可能招致的经济损失。要调整国有资产管理结构，提高国有资产综合利用率，搞活资产营运管理资金。加强了对应急接收账户存款的监督管理，避免出现过多的应收呆账或者坏账。4.3建立健全企业财务管理制度财务风险管理体系不仅能够科学识别财务风险，更有利于企业对财务风险进行控制以及监督18。降低企业内部风险可通过建立规范内部管理制度，明确管理企业内部和财务管理关系，完善公司治理体制结构,制订内部约束管理机制等等来有效减少内部风险。在一套科学合理的内部财务制度下，加快内部财务信息的有效流动，使公司财务管理活动尽可能多变的简单快捷19。提高内部财务人员的内部风险意识也是

34、最关键的，风险意识培养应该始终贯穿于内部财务管理的全过程，内部风险控制管理制度的不断完善也就要求各财务部门在进行财务风险管理过程中做到权责分明，明确各种内部财务风险关系，充分发挥内部风险控制的决策监督者和管理保障作用。4.4建立财务风险识别预警系统辽宁南天科技公司因此需要企业建立定期和不定期的企业财务风险预警分析报告管理机制。及各个部门，各个下属子公司定期根据执行企业财务报告管理制度，报告企业是否发现存在哪些财务危机，如果一个企业发现存在哪些财务危机，是何种原因直接造成，应该及时采取一些补救措施。其次，企业内部部门应当尽快建立健全财务风险预警管理机制，并应当设立企业相关预警人员，如果财务报告企

35、业主体的财务分析预测结果显示可能存在企业财务危机的各种可能性时，财务风险预警管理机构人员应该根据可能原因进行分析，在对整个时期企业财务经营状况和未来业务经营管理成果情况进行综合考虑的必要基础上，采取恰当的防控措施，各主管部门在日常业务经营中应该保持高度关注，控制企业财务危机风险20。结 论本文通过对辽宁南天科技公司的研究，对有关该公司的财务风险管理问题进行了分析，得出了以下的结论。（1） 随着该公司的发展，财务风险管理在公司的角色也变得越来越重要了。公司急需在财务风险管理制度上加以改进，然后通过科学合理的财务风险管理办法来获得盈利。（2） 该公司目前在风险管理上存在很多种问题需要进行完善修改。

36、公司的财务决策不科学，造成了账实不符，主要是由于财务管理人员的专业素质缺乏造成的。公司的外部财务风险管理具体工作实施方法和内部财务风险管理控制不健全、各公司管理职能部门之间具体工作职责不明确，相互之间经常推卸责任，导致一个好的公司管理部门想要实施实际上和财务上的外部风险管理很难。公司的信息化落后，在财务风险管理信息化方面停滞不前。这些问题很大程度上限制了该公司在财务风险管理上的发展。我认为，该公司在对财务风险管理的实施上，需要建立健全的财务管理制度、注重培养财务专业人员的专业素养等，保障财务风险管理的良好实施。总之，财务投资风险产生的主要原因其实是有很多方面的。我们在正确进行企业财务管理时,应

37、当正确认识这些财务管理风险的可能发生。在当前我国企业市场经济管理体制仍然欠发达的实际情况下，财务人员尤其应该要高度重视企业财务管理风险的预防管理，合理配置规避企业财务经营风险，实现服务企业的可预期的社会经济效益，保证我国企业实体经济的社会持续健康稳定发展。参考文献1 李晴. 我国中小企业财务风险管理的发展现状及对策研究J. 中国乡镇企业会计, 2018,10(9)：88-892 徐才烨. 中小企业财务风险管理J. 报刊芸萃, 2019, 92(2) ：316-3183 王颖. 浅析中小企业财务风险管理和解决思路J. 经贸实践, 2018, 23(20)：19-204 孙丽. 我国中小企业财务风险控制存在的问题与对策J. 商情, 2018, 10(18)：45 程悦. 中小企业内控视角下的财务风险管理探究J. 商场现代化, 2019, 7(5)：76 姜智慧. 中小企业财务风险管理分析J. 中国管理信息化, 2018, 11(17)：37-397 李怡冰. 中小企业财务风险管理的问题与对策研究J. 商场现代化, 2018, 1(1)：171-1728 Sharifi,Omid. InternationalJournalofInformationJ. BusinessandManag