如何带领销售团队精编版

1、思考问题： 我们了解我们的员工么？ 我们有挖掘到他们的内在需求么？我们来分析员工为了什么来打工的？有一份工作；多多的赚钱；开心，融洽的工作气氛；学习东西，累积经验（是否提供教育培训机会）工作的成就感，找到归属感和自我的价值；有成长空间，符合自己的职业生涯规划。人的需求五层次m马斯洛层次需求：自我实现需求（自我发展） 尊重需求（地位、认同） 社交需求（爱、归属感） 安全需求（安全、保护）生理需求（饿、渴）香体露香体露肥皂肥皂CK香水香水舒肤佳香皂舒肤佳香皂m处于不同位置的员工，看重的东西可能会相差很远，这不仅仅只是金钱可以满足的。越是能力强的员工，越看重金钱以外的东西，越需要更多的关注和精神上的

2、满足。LOREM IPSUM DOLOR好的销售团队是激励出来的，不是批评出来的！LOREM IPSUM DOLORm一、团队物质激励的方法（1）加薪（2）奖金（3）提成与绩效（4）奖品、纪念品（1）加薪Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.按照员工的晋升机制设立绩效考核工资（2）奖金四要诀：爽快给、大众给、现金给、广而告之明给与暗给结合给奖金的节奏、幅度固定与非固定奖金设置的类型：最佳礼仪奖、最佳接待奖、最佳店面氛围、最佳专业导购、最佳话术、最佳团队、最佳专业进步奖等长短期结合：每周最佳/每月最佳/年度（3）提成与绩

3、效三种绩效方式一、个人提方式二、团队提方式三、综合法（4）奖品、纪念品奖品、纪念品发放要求：不用注重价格给物品赋于更高的象征意义要让所有人知道二、团队口头激励的方法LOREM IPSUM DOLOR团队的“口头激励”方法m真诚的赞美m对店员感兴趣、关注店员m让出对话的主动权m给店员分配一个角色m用建议的口吻给出指示m店员渴望老板/经理认真听他说话m注意店员反感的“一句话”m以小的成就感来调动员工积极性赞美的技巧m1、要有一颗发现美的心：m白纸上的黑点，不是没有美，而是缺少发现m2、赞美时间m3、适时赞美、具化到细节（问题、观点、专业），才能让人员知道你的话是真诚的。m“某某，您真的好厉害哦。”

4、（拍马屁）m“你就像我的指路明灯，我的航海灯塔，指引我前进的方向！”（太夸张）m“某某，您提的问题非常专业，而且非常准确，您是从哪里知道的啊？”（诚恳）m谢谢您的坦白，您的观点非常准确的指出了我们能店的问题所在，我会认真考虑的。m4.借别人的说法夸奖m“某某，我听小王说，您在导购方面很有一套，改日能否请您与我们做做经验交流。”m我们也接触了大部分您的员工，大家都觉得你是一个有远见、有眼光，以人为本的企业家，大家都觉得跟真您做事业一定会有大前途的！m5、肢体语言是最厉害的赞美：眼神、点头、翘个大拇指等。对店员感兴趣、关注店员m“店内的人际关系哪一点最让你不满”实际调查结果显示第一位的是“不被人关

5、注”。m任何人都渴望实现自我、有自主权、自尊心得到满足。m对于哪些能够满足店员渴望的老板/经理，店员自然会喜欢。1、换了发型2、穿了新衣服3、工作上取得了好业绩4、听说你歌唱的很好5、听说你曾学过.让出对话的主动权老板/经理Am“关于这个活动，你就按照这个计划进行吧。要注意.”m“好吧.”m“什么好吧？我的话你听进去了没有？你觉得如何？”m“我认为你所说的我完全认同。”老板/店长Bm“关于店面装修，你有什么想法么？”m“如果五一搞个这样的活动，你觉得怎么样？”打动店员的秘诀就是让他开口，多向他征求意见给店员分配一个角色店员踌躇不前时，让他承担一个责任只要进入了角色，再艰巨的任务我们也会有不辱使

6、命的决心用建议的口吻给出指示错误方式m“就按照我的方案/意思做！”正确方式m“如果是我的话，我会试一试这样做.”m“如果是我的话，我会特别注意这个地方。”我们都不傻，我们需要被提醒，胜于被教育！批评要有建设性m建设性的批评：m“这个月区域的销售业绩不太好啊，在促销上再做些改进如何？比如.”m“你个人销售业绩落后很多了，我觉得你的销售技巧应该还有提高的空间，比如.”店员渴望老板/店长认真听他说话m满足店员的社会需求，就是“聆听店员说话”。m据调查，人们发现，店员对于那些认真聆听他们心声的老板/店长给予了如下好评：m1.时尚m2.热情m3.富于同情心m4.充满温情如果你想成为“倾听高手”，就需要特

7、别注意以下几点：m1.对对方保持“好奇心”m2.对于知道的内容也要装作第一次听说。m3.以“后来呢.”“所以.”附和，引出对方的下文。m4.倾听时看着对方的眼睛。m5.在对方问你的感想之前保持安静。m6.倾听时不要有先入为主的观点。m7.不要不耐烦地催对方说话。注意店员反感的“一句话”m过多的确认也会让店员反感。m“明白了么”、“你在听么”或者“你会努力去做吧”m聊天时不注意的“一句话”m案例（1）：店员无心地自言自语道：“我今天早上肩膀真疼。”经理/老板却说：“我的胳膊疼的都受不了了，我怎么都没说啊。”店员非常生气。案例（2）：店员说：“今天很累。”经理/老板立刻就说：我比你还累呢。这只会激

8、怒店员。m信任感的形成不是一朝一夕的事，然而这种好不容易建立起来的信任感却可以在瞬间崩溃。从小的成就感来调动店员积极性m要求他先达成小目标，然后对其大加赞赏。如果导购被要求达到超出他能力范围的指标，他的成就感就会越来越少。所以应该让导购达成小的目标（每天的指标），多体验小的成就感。m管理者要真正的意识到，我们都是人，都需要关心与被关心，而这个关心基于一个信念，就是“人人生而平等”！m在人力资源管理界，特别流行一个说法，即“骑马，牵牛，赶猪，打狗”理论：人品很好，能力又很强的，是千里马，我们要骑着他；人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们要牵着他；人品、能力皆普通的，就是“猪”，我们要赶走他；人品很差能力很强的，那是“狗”，我们要打击他。留住人才的措施m分析员工类型，满足其不同的需求；m让员工感受到自己的价值；m精神鼓励与物质鼓励并重；m给员工营造一个开心的工作气氛；m领导发挥人格魅力m组织行为学有一句话：人与组织的关系，组织行为学有一句话：人与组织的关系，其实就是人与人的关系。人要离开一个组其实就是人与人的关系。人要离开一个组织是因为要离开一些人；加入某个组织也织是因为要离开一些人；加入