网络营销与策划 第3章 网络市场调研与策划

1、 信 息 收 集 调 研 分 析 调 研 报 告 网 络 市 场 5 5调研分析调研分析 调研分析是对调研信息资料进行汇总和解析，并调研分析是对调研信息资料进行汇总和解析，并 需根据分析结论写出调研报告。调研报告是针对需根据分析结论写出调研报告。调研报告是针对 调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可 以根据调研分析提出一些看法和观点。调研报告以根据调研分析提出一些看法和观点。调研报告 是通过调研资料对调研实效价值的具体体现。是通过调研资料对调研实效价值的具体体现。 3.1.2 3.1.2 网络市场调研的要求网络市场调研的要求 1 1调研要求调研要求

2、 （1 1）针对性）针对性 （2 2）计划性）计划性 （3 3）科学性）科学性 （4 4）能解决问题）能解决问题 （4 4）以行为变量细分网络市场。）以行为变量细分网络市场。 提 交 报 告 分 析 信 息 收 集 信 息 制 定 调 查 计 划 明确 问题 与确 定调 研目标 2 2专题讨论法专题讨论法 步骤如下：步骤如下： （1 1）确定要调查的目标市场。）确定要调查的目标市场。 （2 2）识别目标市场中要加以调查的讨论组。）识别目标市场中要加以调查的讨论组。 （3 3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题。）确定可以讨论或准备讨论的具体话题。 （4 4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有）

3、登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有 用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而 获得有用的信息。获得有用的信息。 上述上述4 4类问题中，事实性问题是任何问卷调查都类问题中，事实性问题是任何问卷调查都 不可缺少的。其他不可缺少的。其他3 3类问题则依市场调查的目的类问题则依市场调查的目的 内容而定。内容而定。 二项选择式是指提出的问题仅有两种答案可以选二项选择式是指提出的问题仅有两种答案可以选 择。如择。如“是是”或或“否否”，“有有”或或“无无”等。这等。这 两种答案是对立的、排斥的。被调查者的回答非两种答案是对立的、排斥的。被调查者的回答非 此即

4、彼，不能有更多的选择。此即彼，不能有更多的选择。 例如，您的婚姻：已婚例如，您的婚姻：已婚 未婚未婚 您家有电脑吗？有您家有电脑吗？有 无无 您家上宽带网吗？上您家上宽带网吗？上 不上不上 这种提问形式的优点是易于理解和可迅速得到明这种提问形式的优点是易于理解和可迅速得到明 确的答案，便于统计处理，分析也比较容易。确的答案，便于统计处理，分析也比较容易。 （5 5）确定问卷的流程和编排）确定问卷的流程和编排 （6 6）评价问卷和编排）评价问卷和编排 （7 7）获得各方面的认可）获得各方面的认可 （8 8）测试、修改问卷）测试、修改问卷 （9 9）实施）实施 3 3在线调查系统在线调查系统 中国在线调查系统的流程图如图中国在线调查系统的流程图如图3-103-10所示。所示。 （3 3）更多的乐趣）更多的乐趣 （4 4）更多的美感）更多的美感 （5 5）更少的花费）更少的花费 （6 6）更快的回收速度）更快的回收速度 （7 7）瞬间的全球到达）瞬间的全球到达 （4 4）多文化因素）多文化因素 （5 5）担心泄露个人信息）担心泄露个人信息 （6 6）缺乏面对面交流的观察）缺乏面对面交流的观察 （7 7）回答的真实性和重复