旅游研究方法：第二章管理研究中的基本概念

1、管理研究中的基本概念（一）管理研究中的基本概念（一） 概念概念(concept)：构建理论的基石，是对对象特征共性：构建理论的基石，是对对象特征共性的抽象概括。（如能力、精神、文化、领导风格、心的抽象概括。（如能力、精神、文化、领导风格、心里契约、组织公民行为）里契约、组织公民行为） 变量变量(Variable)：表示对象某种特征的指标（性别）。：表示对象某种特征的指标（性别）。 变量值变量值(variable value)：对象特征的具体数值，反映：对象特征的具体数值，反映了对象特征所处的状态。了对象特征所处的状态。概念：思想与沟通的基础概念：思想与沟通的基础 概念反映了一群相关联现象具有的

2、某种共同属性。从现实概念反映了一群相关联现象具有的某种共同属性。从现实中抽象出来并采用中抽象出来并采用“概念概念”标签进行标明，指代这类特殊标签进行标明，指代这类特殊的现象（包括一定的事件、对象、情景、条件等）。的现象（包括一定的事件、对象、情景、条件等）。 例如从例如从“张三张三”“”“李四李四”的具体形象到的具体形象到“人人”的概念。从的概念。从球、橘子、轮子等物体概括出球、橘子、轮子等物体概括出“圆形圆形”概念。概念。 共同的概念是思想和沟通的基础。共同的概念是思想和沟通的基础。 世界的系统和元素差异化，通过概念来概括共同的本质属世界的系统和元素差异化，通过概念来概括共同的本质属性特征，

3、这样才能进行思考，进行沟通。性特征，这样才能进行思考，进行沟通。概念：研究的基石概念：研究的基石 研究的成功表现：研究的成功表现： 概念是否清晰概念是否清晰 使用的概念别人是否理解使用的概念别人是否理解 概念是否清晰之关键：定义概念是否清晰之关键：定义 定义是提示概念和名词所表达的共同属性（即内定义是提示概念和名词所表达的共同属性（即内涵）的逻辑方法。定义关系到概念是否界定清晰，没涵）的逻辑方法。定义关系到概念是否界定清晰，没有歧义。有歧义。案例：案例：“收入收入”的概念定义的概念定义 个体收入还是家庭收入？个体收入还是家庭收入？ 是年收入还是月度收入？是年收入还是月度收入？ 是税前收入还是税

4、后收入？是税前收入还是税后收入？ 是总收入还是净收入？是总收入还是净收入？ 概念不清晰、模糊，导致概念不清晰、模糊，导致“鸡与鸭讲鸡与鸭讲”现象。现象。 例如：例如：“中小企业中小企业”概念概念概念定义举例：网络中心密度概念定义举例：网络中心密度 网络中心性：特定点关系数量的总和。网络中心性：特定点关系数量的总和。 网络密度：特定点关系的总和。网络密度：特定点关系的总和。 新概念：网络中心密度网络密度新概念：网络中心密度网络密度/网络中心性。网络中心性。概念的定义方法概念的定义方法 字典定义法（同义定义法）字典定义法（同义定义法）：妻子：老婆；：妻子：老婆； 消费者：主顾、客户；犬：狗也消费者

5、：主顾、客户；犬：狗也. 指明法指明法：指明范围。禽：指鹅、鸡、鸭：指明范围。禽：指鹅、鸡、鸭 数学表达法数学表达法：网络中心密度、方差：网络中心密度、方差 语义定义（语义定义（属加种差法）：人：有理性（种差）的动属加种差法）：人：有理性（种差）的动物；会熟练使用工具（种差）的动物。物；会熟练使用工具（种差）的动物。讨论：如何进行如下概念的定义讨论：如何进行如下概念的定义管理问题管理问题满意度满意度绩效绩效一类特殊的定义：操作定义一类特殊的定义：操作定义 操作定义（操作定义（operational definition）：采用特定检验）：采用特定检验标准或者特定操作的术语进行概念描述的方式。所

6、用标准或者特定操作的术语进行概念描述的方式。所用术语（名词）有经验指示物，即可以计数、测量。术语（名词）有经验指示物，即可以计数、测量。 操作定义必须指定被研究的特征以及该特征如何被观操作定义必须指定被研究的特征以及该特征如何被观察到。（概念应该被清晰地测量和了解）察到。（概念应该被清晰地测量和了解） 操作定义是对有关概念操作定义是对有关概念/构思的可观测指标的具体陈述。构思的可观测指标的具体陈述。 操作定义与特定研究目的与测量方式息息相关，关系操作定义与特定研究目的与测量方式息息相关，关系到研究质量、研究结论的可检验性和普遍意义。到研究质量、研究结论的可检验性和普遍意义。 在处理抽象概念时，

7、操作定义非常重要，是发展量表在处理抽象概念时，操作定义非常重要，是发展量表的关键。的关键。操作定义的程序操作定义的程序确定与有关概念和构思的具体测量指标；确定与有关概念和构思的具体测量指标；在实际研究或实验中产生并观测该变量指标的在实际研究或实验中产生并观测该变量指标的变化，进行测定与检验变化，进行测定与检验。案例：操作定义案例：操作定义 “学习动机学习动机”的操作定义的操作定义 愿意参加学习活动（上课、做实验、作业、课堂讨论愿意参加学习活动（上课、做实验、作业、课堂讨论等）的程度。等）的程度。 “组织公平组织公平”的操作定义的操作定义 领导对待员工的态度和行为的一致性程度；领导对待员工的态度

8、和行为的一致性程度； 同等条件下薪水的相同程度；同等条件下薪水的相同程度； 同类情况下程序处理结果的一致性程度。同类情况下程序处理结果的一致性程度。操作定义举例操作定义举例 高个子高个子：操作为：在黄色人种中，身高超过：操作为：在黄色人种中，身高超过1.8m的人。的人。 中小企业中小企业：年产值低于：年产值低于500万的企业。万的企业。 抽象概念抽象概念：组织公平操作为：员工交往中的公平度、：组织公平操作为：员工交往中的公平度、领导对下属的一视同仁度、组织管理程序公平度、收领导对下属的一视同仁度、组织管理程序公平度、收入分配公平度。入分配公平度。变量的分类变量的分类 因变量因变量：效标变量效标

9、变量, 应变量应变量, 被解释变量被解释变量(dependent variable variable, DV) 自变量自变量：解释变量：解释变量（Independent variable, IV） 外源变量外源变量 控制变量控制变量CV：自变量一类，但不是关注焦点：自变量一类，但不是关注焦点 调节变量调节变量E-MV：干扰变量：干扰变量 中介变量（中介变量（MV）：缓冲变量：缓冲变量案例：变量的类型案例：变量的类型 对于低教育程度（对于低教育程度（CV）的员工，四天工作制（）的员工，四天工作制（IV）通过增加其工作满意度（通过增加其工作满意度（MV），能提高其工作效率），能提高其工作效率（DV

10、），特别是对于知识密集度较高的工作场所），特别是对于知识密集度较高的工作场所（E-MV），尤其如此。），尤其如此。IVDVMVE-MVCV构思：研究构思：研究idea的形象刻画的形象刻画 构思构思（construct）：通过联合相关概念，为所研究的内容）：通过联合相关概念，为所研究的内容和理论构建的形象（和理论构建的形象（image）和理念（）和理念（idea），特别是我们），特别是我们倾向传达的理念或形象不易直接主观观测的时候。倾向传达的理念或形象不易直接主观观测的时候。 构思是为特定科学研究目的而有意识提出或采用的概念，构思是为特定科学研究目的而有意识提出或采用的概念，因此因此, 构思是研

11、究者想象中的不能独立地观察到的行为维度。构思是研究者想象中的不能独立地观察到的行为维度。 构思是以概念为基础的构思是以概念为基础的。案例：打字员的工作设计构思案例：打字员的工作设计构思词汇词汇语法语法拼写拼写书写错误书写错误格式准确格式准确打字速度打字速度语言技能构思语言技能构思表述质量构思表述质量构思工作兴趣构思工作兴趣构思（组分未知）（组分未知）具体具体抽象抽象抽抽象象水水平平管理研究什么管理研究什么 研究对象的特征和变化规律。研究对象的特征和变化规律。 是什么（是什么（what/where/when）：概念研究）：概念研究 为什么（为什么（why）：因果研究）：因果研究 如何？（如何？（

12、How）：预测研究）：预测研究 本质上是研究变量之间的关系和变化规律本质上是研究变量之间的关系和变化规律变量之间的关系：直接关系变量之间的关系：直接关系 相关关系相关关系 因果关系因果关系 无关系：无法辨识的关系。无关系：无法辨识的关系。ABABAB变量间的关系：间接关系变量间的关系：间接关系 调节关系调节关系 中介关系中介关系 交互关系交互关系 A BC BC BCAA案例：激励措施对员工绩效的影响案例：激励措施对员工绩效的影响 自变量：激励措施自变量：激励措施A 因变量：员工绩效因变量：员工绩效B 中介变量：动机中介变量：动机C 调节变量：文化调节变量：文化D BCA D研究的概念框架研究

13、的概念框架关键问题讨论关键问题讨论如何判断二种现象的因果关系成立？如何判断二种现象的因果关系成立？“因果关系因果关系”判断的标准判断的标准判断标准有以下判断标准有以下4种：种：英国休谟（英国休谟（Hume）的标准）的标准 原因与结果在时空上是非常接近的；原因与结果在时空上是非常接近的； 因前果后；因前果后； 原因与结果总是同时存在。原因与结果总是同时存在。 如：吃变质的食物，肚子痛；如：吃变质的食物，肚子痛；“因果关系因果关系”判断的标准判断的标准穆勒（穆勒（Mill）的标准）的标准 因前果后；因前果后； 因与果存在关联；因与果存在关联； 其他可能的因果关系解释被排除。其他可能的因果关系解释被

14、排除。 仍然是：吃变质的食物，肚子痛，排除生病的原因；仍然是：吃变质的食物，肚子痛，排除生病的原因；“因果关系因果关系”判断的标准判断的标准波谱（波谱（Popper）的观点）的观点 设法否证某种因果关系的预测，要比证实这种理设法否证某种因果关系的预测，要比证实这种理论预见的收获更多（否证思想）。论预见的收获更多（否证思想）。“因果关系因果关系”判断的标准判断的标准海德的认识论观点海德的认识论观点 归因理论归因理论 即观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加即观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的

15、行为过程所进行的因果解释和推论。为过程所进行的因果解释和推论。Mill 因果判断法则因果判断法则ACCEDBZZZCNO.1NO.2ThereforeACNo CBABZNo ZZCTherefore问题：问题：统计检验无法直接得到因果结论；统计检验无法直接得到因果结论；因果结论的基础是逻辑推理因果结论的基础是逻辑推理管理研究中的概念（二）管理研究中的概念（二） 命题（命题（proposition）：对某个管理问题的判断）：对某个管理问题的判断. 公理（公理（axiom）与公设（）与公设（postulate）(不证自明不证自明) 无需由经验直接验证，是推演其他结论的基础。无需由经验直接验证，是

16、推演其他结论的基础。 如人是自私的、利他的、善良的、恶的如人是自私的、利他的、善良的、恶的. 定理定理(theorem)：由公理推导出来，可由经验检验和证实。：由公理推导出来，可由经验检验和证实。管理研究中的概念（二）管理研究中的概念（二） 设定（设定（assumption）：未经过也不准备在研究中检验，）：未经过也不准备在研究中检验，但从逻辑上承认这种自行设定的假设。作为一种前提和但从逻辑上承认这种自行设定的假设。作为一种前提和条件存在，是研究结论成立的重要基础，也是理论创新条件存在，是研究结论成立的重要基础，也是理论创新工作的突破点（如理性设定）工作的突破点（如理性设定） 假设假设（hyp

17、othesis）：研究中提出的待检验的命题，构成）：研究中提出的待检验的命题，构成研究主题。假设的提出和验证是研究的主线。研究主题。假设的提出和验证是研究的主线。假设的来源假设的来源两个来源：猜想与经验总结两个来源：猜想与经验总结 管理困境管理问题可研究问题猜想与假设管理困境管理问题可研究问题猜想与假设 管理实践是导致假设的关键来源。管理实践是导致假设的关键来源。 猜想是根据管理实践中具体的、已有信息状态和关系的猜想是根据管理实践中具体的、已有信息状态和关系的猜想。猜想。 经验总结是直接对管理实践的观察中而概括出来的。经验总结是直接对管理实践的观察中而概括出来的。 他人研究（文献）也可能成为假

18、设提出的来源。他人研究（文献）也可能成为假设提出的来源。假设的基本表述形式假设的基本表述形式函数式：函数式：y=f(x,z,a,b）条件式条件式：如果：如果A，则，则B（whenthen）状态陈述式状态陈述式：存在、规模、形式、分布；：存在、规模、形式、分布；假设的分类假设的分类 描述式假设描述式假设：描述某些变量状态，如分布、构成、形：描述某些变量状态，如分布、构成、形式、规模的命题。式、规模的命题。 目前中国的人均收入呈正态分布。目前中国的人均收入呈正态分布。 金融危机中的失业率在上升。金融危机中的失业率在上升。 关系假设关系假设：描述在一定条件下变量间的关系状态。：描述在一定条件下变量间的关系状态。 在同等工作环境下，高工资导致高绩效。在同等工作环境下，高工资导致高绩效。什么是好的什么是好的“假设假设” 清晰：切合研究问题与研究目标。清晰：切合研究问题与研究目标。 可检验可检验 比已有的假设好：简洁，条件少，外部效度高，能解比已有的假设好：简洁，条件少，外部效度高，能解释更多的事实释更多的事实 假设树结构严谨假设树结构严谨理论与模型理论与模型 理论（理论（theory）：是一组结构化的概念、定义、和命）：是一组结构化的概念、定义、和命题，以解释和预测现实世界的现象。题，以解释和预测现实世界的现象。 由三部分构成：由三部分构成： 概念框架概念框架 关系命题关系命题 供验证的