质量意识培训

1、陈征 2014年9月23日 第2页 你觉得花的值得吗？ 2、买回来一周的电器坏了 你还会再买第二次吗？ 3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里- - 因为转向失灵了！ 4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？- 有，半只苍蝇! 5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨- 你还敢去坐吗？ 引言：对质量的要求引言：对质量的要求 1、花了高价钱买回来的衣服少了一颗扣子 房地产项目、行业的暴利驱使房地产项目、行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金设法偷工减料（施工成本仅占项目资金 三分之一）三分之一） 桩基竟然是空心水泥管桩基竟然是空心水泥管 上海上海“楼脆脆楼

2、脆脆” 原料奶以次充好、弄虚作假原料奶以次充好、弄虚作假 （ 企业忽视质量、盲目抢购企业忽视质量、盲目抢购 ） 生产过程中添加三聚氰胺生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相）（利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品（免检产品 脱离监管撑起保护伞脱离监管撑起保护伞 ） 社会监督软弱无力社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之）（知情不举、听之任之） 政府处置不力、报告不及时政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报（未做深入调查，轻信企业汇报 三鹿毒奶粉三鹿毒奶粉 企业卫生规范宣导不到位，员工粗心大意将企业卫生规范宣导不到位，员

3、工粗心大意将 异物带入异物带入 值得思考：值得思考： 是马虎、粗心大意，是马虎、粗心大意， 还是无所谓，还是无所谓， 有意而为之有意而为之。 21世纪，是讲究质量的世纪；我们的产 品要同行业相抗争，那我们现在要做些什么 呢？这就是需要我们这次共同探讨的问题， 质量是企业的生命吗？质量意识在制造型企 业里到底有多重要？ 质量首先有两种含义 第一，产品的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理， 是不是与企业设定的管理基准进行实施 。 广义的质量包括工作质量服务质量信息质量制 程质量部门质量人的质量（包括工人工程师 管理者）制度质量公司质量目标质量等。 什么是质量什么是质

4、量 质量意识: v所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格 的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要 严格遵照企业生产流程的管理规定。 v作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地 提出改善意见，促进质量的提高。 良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？ 1提高我们的工作效率； 2降低我们的损耗； 3增加公司信誉及客户满意度； 4加快公司产品的流通； 5提高我们的产能； 6减少工作时间； 7相同时间内提高我们的收入； 8提高产品的合格率； 9减少不必要的返工； 10提高公司的竞争力。 首先，从管理人员做起，做为公司的管理人员，一定 要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为； 其次

5、，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作， 还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量 的行为。发现不良行为要立即纠正。 第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质 量行为，即刻纠正。 第四，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训 与管理。 打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只 要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此 动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工作失误。 打破以往的生产与质检的分离格局，要求每个操 作者同时也是质检者，规定上道工序不得向下道工 序传送有缺陷的产品。 此外，须在如下几个方面寻找突破：此外，须在如下几个方面寻找突破： 打破过去的对错误只有事

6、后发现和补救 的常规，讲求超前防患，事先列出可能产生 缺点的各种原因和条件，提前采取预防措施， 做到防患于未然。 打破生产过程中各工序各员工各自为战、 各行其是的习惯状态，要求树立全局观念， 主动配合，密切合作，从总体上保证实现无 缺点结果。 00 1品管人员指出同事的不良行为，是为了帮 助你纠正错误，不是找你的小辫子（找麻烦）。 各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发 现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将 无可挑剔（机器设备缺陷除外）。 2品管人员要主动与各部门的同事进行沟通， 如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己 上司汇报并寻求解决的办法。 怎样配合/协调才能提高产品质量意

7、识？ 3品管人员发现同事有影响产品质量的行为时， 应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做 有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向其上 司反映，并向品质主管汇报。 4生产过程中出现资料与实际不符的情况，要 立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径， 品管人员有义务进行跟踪，直到问题解决为止。 5如果发现品管人员玩忽职守，有义务向上级 主管/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。 科勒卫浴（最成功设计大奖、卫浴十大品牌） 箭牌卫浴（卫浴知名品牌、中国驰名商标、卫浴十大品 牌） 法恩莎卫浴（中国家装最具影响里品牌） 安华卫浴（中国质量过硬知名品牌） 益高卫浴（中国厨卫百强、中国卫浴十大品牌）

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