公关部工作职责描述

1、公关部经理（一）报告上级：运营总监（二）直接下级：公关主任、美工（三）职责范围：1. 全面负责公关部工作，确保本部门职能的正常发挥。2. 作为酒店的发言人向外界发布消息和信息。3. 策划并统筹酒店的公关宣传活动。4. 协助总经理和运营总监负责重要客人的接待工作。5. 制定本部门工作计划、公关计划及各项工作制度，并监督计划的执行。6. 负责安排接待有关来访人员和处理有关来信、投诉。7. 管理本部门员工的表现，协调本部门员工的关系。8. 培训教育员工，评估员工的表现，实施奖惩。9. 沟通本部门与其他业务部门之间的联系渠道，保持良好的工作关系，以便更 好的开展工作。10. 组织一些大型的公关活动，提

2、高企业整体形象。11. 有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。12. 负责收集与本部门业务有关的文件、资料，处理好各种文件、资料，处理好 各种文件的上报，呈批等工作。13. 督导本部门员工的各项工作，按计划高质量完成。14. 策划并主持酒店的大型活动。公关主任（一）报告上级：公关部经理（二）直接下级：公关代表（三）职责范围：1. 配合公关部经理工作，并依据分工负责具体工作，主力运作公共关系业务。2. 协助并尽力与社会各团体、组织、新闻界保持良好的关系。3. 负责酒店内部宣传手册的印刷设计和一些宣传品的设计订购。4. 负责协助尽力搞好大型活动和日常礼品的选购。5. 具体落实国内

3、外VIP客人的接待工作。6. 负责收旅游信息资料，定期查看各报刊及旅游网站发布的相关信息。7. 负责收集竞争饭店的信息资料，并通过资料分析，提出建议。8. 协助公关部经理与各部门协调，具体落实各项公关活动的工作。9. 负责公关部日常文件及资料的抄写，打印及复印工作，并撰写有关文件。10. 处理公关部来往公文与信件，收集客人反映意见及公众对宣传资料的反映及 建议，向运营总监提出有关信息。11. 在公关部经理的领导下，做好广告及宣传促销活动的策划工作。12. 负责组织实施酒店的业务推关和商品营销策划活动，树立和提高酒店的声誉, 使酒店商品有一个好的市场。13. 负责大型活动及节日活动的策划组织工作

4、。14. 利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽 谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行对酒店宣传。15. 负责酒店宣传材料的编写，印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系， 取得他们的支持和帮助。16. 负责本酒店资料的收集、积累，文件、资料的整理，编写工作。17. 在公关部经理不在时，负责公关部的全面工作。平日同时担任公关部文员的 工作。美工（一）报告上级：公关部经理（二）职责范围：1. 具体负责酒店宣传物品的设计与制作及酒店的摄影工作。2. 根据公关部经理的安排完成一般美术设计及制作。如告示牌、广告牌、横幅、传单，客房中的通知，宾馆用品，招贴画等。3

5、. 负责重大宴会会场布置，大型广告及重要客人用品设计制造等。4. 按照会议组织者的要求，为一般会议拍照。5. 为有特定主题的会议拍照，如新闻发布会、公司年会等。6. 保证所有底片或电子图片能按需要制作，并作相关的文字说明。7. 对所有底片或电子图片进行分类归档，以便随时查找。8. 为来店的VIP客人拍照。9. 负责酒店内各类告示或标语、横幅的设计和制作。10. 负责各类广告宣传册子或传单的设计并监督印刷质量。11. 负责酒店重大活动的摄影摄像。12. 收集中国及有关客源国的旅游景点照片和资料。13. 根据客人的要求，提供摄像服务。认真做好上级交办的其他工作。办公室卫生管理制度一、主要内容与适用

6、范围1 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、定义1 公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫;2 个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用后及时清洁

7、整理，保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.个人卫生应注意以下几点：1) 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。2) 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。3) 禁止在办公区域抽烟。 4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4 总经理办公室卫生应做到以下几点：1 ) 保持地面干净清洁