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文档简介

1、会计学1职场礼仪培训职场礼仪培训12第1页/共28页3 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功! 第2页/共28页4第3页/共28页5第4页/共28页6第5页/共28页7第6页/共28页8第7页/共28页9第8页/共28页10第9页/共28页11第10页/共28页1

2、2第11页/共28页13第12页/共28页14第13页/共28页15第14页/共28页16第15页/共28页17第16页/共28页182 2、握手必须用右手、握手必须用右手3 3、握手要热情。、握手要热情。( (眼神、表情眼神、表情) )4 4、握手要注意力度。(适中)、握手要注意力度。(适中)5 5、握手应注意时间。、握手应注意时间。(3(3秒左右为秒左右为 宜宜) )第17页/共28页19第18页/共28页20第19页/共28页21第20页/共28页22第21页/共28页23第22页/共28页24建立人际关系的五个台阶建立人际关系的五个台阶 寒暄、打招呼寒暄、打招呼 表达事实表达事实 观念共识观念共识 PMPPMP 兴趣、爱好兴趣、爱好信念、信念、 价值观、信仰价值观、信仰发表想法发表想法赞美赞美快速建立好感快速建立好感第23页/共28页25 时时看手表时时看手表 有时间压力有时间压力,想结束想结束 打哈欠打哈欠 希望改变话题希望改变话题 环抱胳膊环抱胳膊拒绝拒绝,不同意不同意 没有看着对方没有看着对方 不感兴趣不感兴趣有兴趣有兴趣第2

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