车险理赔考试习题集汇总.doc

1、优质参考文档车险查勘定损人员培训材料机构：姓名：成绩：一、填空题每空分，共35分：1、汽车通常由 发动机、底盘、车身、电气设备 四大局部组成；2、?道交法?第七十六条规定：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失 的，由保险公司在 机动车第三者责任强制保险责任限额 范围内予以赔偿。超过 局部，按照事故责任及责任比例承担赔偿责任；3、?道交法实施条例?规定：机动车应当从注册登记之日起，按期进行平安技术检验：载货汽车和大型、中型非营运载客汽车10年以内每_J_年检验1次； 小型、微型非营运载客汽车6年以内每 丄年检验1次；4、?道交法实施条例?规定：重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面 起不

2、得超过4 米，载运集装箱的车辆不得超过 米；5、 根据?高法关于审理人身损害赔偿案的司法解释?的规定：受害人遭受人身 损害，因就医治疗支出的各项费用以及相关费用，包括医 疗费、误工费、护理 费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以 赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失 劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活 费，以及必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。6、 残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在 地上一年度城镇居民 人均可支配收入 或者农村居民人均纯收入

3、标准，自定残之 日起按二十年计算。7、?保险法?规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的 请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达 成有关赔偿或者给付保险金额的协议后_J0_日内，履行赔偿或者给付保险金义 务。8保险金额不得超过 保险价值；超过的局部无效。保险金额低于 保险价值的， 除合同另有约定外，保险人按照保险金额与 保险价值的比例承担赔偿责任。9、保险的四大根本原那么为： 最大诚信原那么、保险利益原那么、损失补偿原那么、 近因原那么。10、请填写以下车型的正规中文名称和原生产国：Ford中文名称福特原生产国美国CHRRSLER文名称克莱斯勒原生

4、产国 美国LeRus中文名称雷克萨斯原生产国日本优质参考文档优质参考文档OPEL中文名称欧宝原生产国德国HRundai中文名称现代原生产国韩国11、 汽车悬架分为独立悬架禾口非独立悬架12、全部损失包括 实际全损和推定全损。13、被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超 上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。被抚养人为父母的，兄弟姐妹应共同分摊；被抚养人为子女的，夫妻双方应分摊。14、 具有热塑性的车身塑料件损坏以修复为主。15、保险合同由保险条款、 一投保单_、保险单、批单和持别约定_组成。凡 涉及本保险合同的约定，均应采用 书面_形式。16、 汽车前轮定位的四个主要

5、技术参数是 前轮外倾、前轮前束、主销内倾、 主销后倾17、ESP是英文ElectronicStabilitRProgram的缩写，中文名称为“电子稳定装 置；EBD的英文全称是 ElectricBrakeforceDistribution，中文名称为“电子制 动力分配系统；18、 简单说来，汽车悬挂包括 弹性元件、减震器、和导向机构等 三局部，分别起缓冲、减振和受力传递的作用。19、 四冲程发动机是活塞往复四个行程完成一个工作循环，包括进气、压 缩、做功排气四个过程；20、冷却系一般由水箱、水泵、水管、风扇、节温器、水温表和放水 开关组成。21、发动机是汽车的动力装置。由机体，配气机构，曲柄连

6、杆机构，润 滑系，冷却系，燃油供应系，点火系和起动系等组成。22、财产保险是指 投保人根据合同 约定，向保险人支付保费，保险人对于合同 的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担 赔偿保险金责任。或者当被 保险人死亡、伤残、疾病或者到达合同约定的年龄、期限时承担给付 保险金责 任的商业保险行为。23、保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。修理前被保险人须会同优质参考文档优质参考文档保险人检验，确定修理工程、方式和费用。否那么，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。24、在保险合同有效期内，保险车辆被转卖、转让、赠予、变更用途或增 加危险程度，被保险人应当事先书面通知保险人并 申请办理批改手续。二、判

7、断题：每题分，共5分，对的打，错的打x1、交强险规定，对于驾驶人员无证驾驶造成的财产损失， 保险人应根据有关规 定予以垫付，并有权向致害人追偿。x2、 因交通事故产生的仲裁或者诉讼费属交强险赔偿责任范围。x3、根据07版?换件特约险条款?的规定，因发生车辆损失保险的保险事故， 造成保险车辆零部件的损坏而需要修复时，对受损零部件维修费用到达该部件 更换费用50%的，本公司按照保险合同的约定对应予修理的配件给予更换。x4、 配件系统上线后，所有系统内有标准名称的配件，可在系统内选择，也可以 进行自定义。x5、查勘处理操作申请核损的赔案如需更改， 可在查勘处理操作直接撤回。“6、理赔系统内交强险的未

8、决预估须在“费用类型下手工输入“7、车身件损坏以弯曲变形弹性变形为主就应进行修复“8某男63岁时遭一起交通事故中死亡，其死亡补偿费的计算年限应为17年“9、一运输公司的货车发生保险事故后翻车， 该公司对事故车辆及其载运的电视 机进行施救，对产生的合理施救费用保险人应以实际发生的合理费用进行赔偿， 但最高不超过车损保险金额。x10、 受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日。x三、选择题每题分，共15分，单项选择或多项选择1、汽车底盘由 C 局部组成。A.离合器、变速器、传动轴和驱动桥等，B.车架、车桥、车轮和悬架等C.传动系、行驶系、转向系和制动系，D.变速器、传动轴、驱动桥、悬架和

9、 车架2、理赔系统要求查勘定损照片统一用A格式上传A. 640R48Q B. 800R600 C. 1024R768 D. 1600R12003、碰撞测量的根底为CA.横向测量，B.纵向测量，C.对角测量，D.跳跃测量4、所有赔案必须按出险的险种进行分险种预估。在预估时，需要考虑 ABCD 等因素A.事故责任，B.事故责任免赔率，C.绝对免赔率，D.绝对免赔额5、 查勘处理平台进行“人伤查勘操作时，派工时必须勾选C。A、车损查勘B、人伤查勘C车损查勘和人伤查勘 D不须勾选6、轮胎型号“ 215/60R175H中“ 17代表BA、断面宽B、轮辋直径C速度D负荷指数7、保险利益是指投保人或被保险人

10、对A具有法律上成认的利益。A 保险标的，B,保险制度，C,保险效力8某企业以本单位名义在我司投保商业机动车第三者责任保险，根据条款规定，该单位驾驶员造成以下哪些损失，保险人不予赔偿ABDA.本单位大门，B、该驾驶员家大门C.不慎挂碰本企业职工 D.车上装载的办 公座椅掉落；9车辆因风扇叶碰撞水箱，导致车辆无法行驶产生拖车费用和维修费用，该费 用属CA、意外事故造成，保险公司应全部予以承担， B、机械故障造成，合理施救费 用应由保险公司承担，C、两项费用均不应由保险公司承担，D、事故简单，可 以在现场维修，合理维修费用应由保险公司承担，10、我国的国家标准和国际标准的 ?道路车辆车辆识别代号VI

11、N?第C 位 是车型年款代码。A. 8， B. 9， C. 10， D. 1111、赔案立案后，理算前必须进行C否那么不能进行理算操作A、核损处理B、核赔处理C、索赔资料受理D、结案处理12、汽车中的制动摩擦片、制动蹄片、离合器片、轮胎等零件由于工作中的不断磨损,本身有一定的使用寿命。事故中造成损坏，定损时应C A、全额定损E、易I除不予定损C、折旧后定损D、增加免赔13、到4S店更换配件的，配件可按其销售价核定并比较同类专修店价格，按 照A核定A、低者B、高者C、同类店平均价D、所到4S店价14、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有A、B.A、ABS系统B、驱动力控制系统。C、汽油喷射系统D、

12、电子控制悬架系统15、 以下自然灾害，哪些是机动车辆险的责任范围：ABDA、暴雨B、海啸C、地震D、滑坡16、 轿车一般按发动机排量进行分类，而发动机排量是指C;A、发动机气缸数量B、每个燃烧室容积C、各缸工作容积之和 D、燃烧室容 积总和17、发动机气门室盖上常见的“ DOHC英文字母是指A ?A、双顶置凸轮轴B、多点喷射C、多点顺序喷射D、电子燃油喷射18、以下情形那一种不属于盗抢险保险责任BA保险车辆被盗后追回，发现仅车上 CD设备丧失；B、因受他人诈骗但造成全车丧失；c保险车辆被盗后追回，但发现局部零部件需要修复;D、保险车辆被抢劫后发生碰撞起火。19、保险车辆的保险金额到达投保时的新

13、车购置价，发生局部损失时保险金额 低于出险当时的新车购置价，保险公司应按照 _B_赔偿；如高于出险当时的新 车购置价，应该按_B_赔偿。A.保险金额与出险当时的新车购置价比例计算 B.实际修复费用C.投保时与出险时的新车从比例计算 D.重置价值20、以下情形那一种不属于盗抢险保险责任BA、保险车辆被盗后追回，发现仅车上 CD设备丧失；B、因受他人诈骗但造成 全车丧失；C、保险车辆被盗后追回，但发现局部零部件需要修复； D、保险车 辆被抢劫后发生碰撞起火。21、按车身受力情况分析，轿车一般采用B 结构类型的车身A、非承载式；B、承载式；C、车架式；D、二厢式；E、三厢式22、中、低排量的轿车的驱

14、动形式一般采用BA、前置后驱动；B、前置前驱动；C、后置前驱动；D、后置后驱动；F、以上 都不对。23、 关于交通事故伤者评残，以下那一种描述是正确的BA;交通事故伤者评残应在伤者病情最严重时进行；B、交通事故伤者评残应在治疗终结后进行；C、当交通事故评残与劳开工伤等级鉴定同时进行时，伤残 等级应以两者的高者为准；D、伤者构成两处以上的伤残应当按累计伤残级别 之和作为最终伤残等级；24、汽车的动力性评价指标C、D、E：A、发动机马力B、发动机扭距C、最高车速D、加速时间E、最大爬坡度25、汽车制动系统的常见故障有ABCD 。A、跑偏B、拖滞C、不灵D、失效26、VIN码1GNDM15Z8RB1

15、220RR 代表的汽车生产国为C；A、中国B、日本C、美国D、德国27、 空调系统中，A是用来散热的；C是用来吸热的。A .冷凝器B.膨胀阀C.蒸发器D.压缩机28、 一轮胎上有如下一组说明：“195/6R1485H,其中“ H是表示D A .轮胎结构代码B.允许载荷代码C.扁平率代码D.速度范围代码29、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负C范围内发生碰撞且其纵向减速度到达某一值时， 才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。A、20 度 B、25 度 C、30 度 D、4030、碰撞测量的根底为CA.横向测量，B.纵向测量，C.对角测量，D.跳跃测量四、名词解释每题3分，共30

16、分：1、不定值保险合同：保险双方当事人在订立保险合同时，不预先确定保险标的的保险价值，而是按 照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。2、减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。3、历年制赔付率 统计期内已决赔款+期末未决赔款-期初未决赔款宁统计期内保费收入-期末未满期保费+期初未满期保费4、发动机排量发动机排量：发动机活塞从上止点到下止点所扫过的容积称为气缸工作容积或气缸排量，多缸发动机个气缸工作容积之和，就是发动机排量5、EBDEBD :电子制动力分配。车辆制动时，因各轮胎附着地面的条件不同，其摩檫 力也不同，如果左右轮胎的制动力相同，就会产生打滑、倾斜和侧

17、翻现象。电 子制动力分配系统的出现，在一定程度上防止或减轻了这种现象，实际上是 ABS的辅助功能，提高了汽车的平安性能指标。MPV :多功能车。如奥德赛、 GL8等。6、发动机排量：活塞从上始点到下始点能扫过的容积称为汽缸工作容积或气缸 排量。多缸发动机各缸的排量之和称为发动机工作容积或发动机排量。7、碰撞 保险车辆或其符合装载规定的货物与外界固态物体之间发生的、产生撞击痕迹 的意外撞击。&自燃车险9、施救费：10、倾覆五、简答每题3分，共21分：1、请说明我司现阶段车险理赔考核的主要指标及达标要求。一、及时立案率公式：10天内立案的件数/全部出险件数X 100 %要求：及时立案率?90 %二

18、、及时查勘率公式：7天内查勘估损的件数/全部出险件数X 100 %要求：及时查勘率?90%三、预估偏差率I公式：刀I 各赔案的预估金额-实际赔付金额I /实际赔付总额X 100 % 要求：预估偏差率IW 30 %四、预估偏差率H公式：预估总赔款实际总赔款/实际总赔款X 100 %要求：预估偏差率H控制在士 15 %之内五、结案率公式：统计期间已决赔款件数/统计期间总立案件数要求：结案率?85 %六、历年制赔付率统计期内已决赔款+期末未决赔款-期初未决赔款宁统计期内保费收入-期末未满期保费+期初未满期保费要求：低于54%2、车险现场查勘的主要内容有哪些？ 处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，

19、消除隐患； 现场勘察：了解事故经过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进行现场 拍照、测量， 确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标的， 对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的要拓印车架号、发动机号。 确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要工程进行拍照、记录。 调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因、经过、现场 保护、施救情况，对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。 伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据； 除外责任：对明显不属于保险责任的，要向被保险人做好解释。3、如何标准地拍摄、上传车险事故照片？1、现场一全景，标的和三者要有牌照

20、、标识物、道路及建筑物状况；2、碰撞物体及相关痕迹；3、标的车一前45度，后45度对角拍摄，该照片应包含损失咅B位4、车架号发动机号5、损失部位和损失零部件有牌照号注意特写照片的大小和清晰度。6、金额较大部件单虫拍摄有牌照号；7、必要时予以破坏后补拍比方玻璃。8注意上传照片粘贴的顺序：前-后，外内，不要杂乱无章三者车照片：参考标的 车丿顺序排列9、根本要求：1全面、清楚；2定损照片必须显示拍照日期；3防止立拍或斜拍，不易辨识的应加注说明或标识；4定损照片应清晰反映出肇事车的重要信息：如车牌、车型铭牌、VIN码、发动机号等；5 定损照片应能从多角度反映出整体事故及损坏情况，并有由外到内主要 损坏

21、配件的特写照片6对于特殊损失情况，应在备注栏加以标注7注意定损照片的大小，系统要求按照 640R480分辨率上传。4、车型中每个数字与字母分别代表什么含义？ 5分答：PASSAT:汽车车型“帕萨特 ；1.8T :汽车排量升带有涡轮增 压；MT:汽车手动变速箱5、简述发动机冷却系的组成及冷却水的流向。答：组成含一水箱、水泵、风扇、节温器、水温表、上水管、下水管和放水开 关。冷却水的流向有大循环：水泵、节温器、上水管、水箱、下水管、缸体水套、 返回水泵；小循环：水泵、节温器、缸体水套、返回水泵。6、汽车发动机分哪几大系统？答：汽车发动机分为两个机构，五个系统。即曲柄连杆机构和配气机构； 供应系、点

22、火系、冷却系、润滑系和启动系五个系统。7、车险查勘报告应包括的根本内容有那些？1 详细记录事故经过及施救过程，分析事故成因，判断是否保险责任及事 故责任；2检验车牌号、车架号、发动机号，说明是否保险标的；3检验驾驶证、行驶证是否年审合格；4记录损失工程及损失程度；5说明承保情况，是否保额缺乏、或超出限额；6对于疑点和异常情况的详细说明，是否需要加扣免赔；7其它特殊情况说明；8根据承保情况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算 出赔偿金额9报告人签名部门，日期10 根本要求：全面，条理清楚、明白，严谨、明确不模糊、简明，重点突 出。如书写，字迹要工整。&如何核实配件的价格？一、核价的形式报价人查勘定损人员通过业务系统及时上报核损，通过理赔业务系统或核损人