网吧安全措施和应急应急预案

1、有间网吧安全措施和应急应急预案为了防止网吧出现重大事故，维护网吧正常运营，确保网吧 顾客和员工的人身安全，坚持“预防为主，防消结合”的消防工 作方针，制定网吧安全措施和火灾事故应急预案。一、 安全措施1 1、网吧经营场所属于人员密集场所，具有电器线路多、用 电量大、经营时间长、可燃物多、财物集中、人员混杂难以管理等特点。我们制作了安全出口和疏散标志， 选用的装饰材料都是 防火材料。2 2、 由于网吧电器线路多、用电量大、经营时间长，因此存 在通电线路过负荷的危险。 我们在网吧的布线按照消防管理规定 进行，合理补线，不存在电路超负荷运行，以及乱拉乱接电线、人为损坏电线等情况。3 3、我们对于由于

2、断路造成相间电压不平衡，烧毁电脑、空 调等用电设备而引发火灾；电脑、空调、电取暖器自身故障引燃 可燃物发生火灾；网吧人员流动性大，不确定因素比较多等情况。 我们采取在网吧禁止吸烟，如有顾客不遵守规定擅自吸烟或烟后 不及时熄灭火烟头，将禁止进入网吧。二、 应急预案网吧总负责人：刘艳菲 网管：董有1 1、按照网吧管理制度，谁当班，谁负责。一旦发生火灾事故，立即通知网吧负责人，紧急情况下做好疏散人员的工作，并 立即拨打119119，做好现场维护工作。2 2、立即派人把事故区域动力电源切断， 制定安全疏散计划， 用醒目的箭头标示出出入口，安全出口等工作。3 3、坚守工作岗位，并保证安全通道畅通。对网吧

3、的工作人 员明确分工，平时加强消防安全知识训练。 要求做到会使用灭火 器，学会火场自救的基本方法，楼梯和出入口畅通无阻。按制定 的路线尽快地在场人员疏散到安全地区。三、预防措施（1 1）建立和完善各项安全防火责任制度。（2 2）进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一 切违章现象消防整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采 取应急措施，确保消防安全。（3 3）建立网吧防火档案，确定本网吧的防火重点部位，制 定单位灭火、疏散、逃生方案。（4 4 ）定期进行防火知识和灭火技术的培训，要求人人做到“四知”：知报警电话；知重点部位；知消防器材位置；知消防 器材使用方法。（5 5 ）加强对当班人

4、员的管理，要求当班人员身体健康，掌 握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的扑救初级火灾。要牢记：火警电话119119；匪警电话110110；急救电话120120。四、紧急突出事件应急预案1 1停电:(1) 、出现突然停电状况经理应首先通知员工安抚客人。如 问题出现在晚上无法看清的情况下， 应安抚客人尽量不要离开自 己的座位，等待来电。(2) 、控制现场，保持现场不要过于混乱。协助经理寻找问 题原因，让事态尽快得到好转。(3) 、机房人员立刻保存机房服务器数据，保证机房设备在 正常运转下关闭。机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出 现的各种突发问题，协助寻找停电原因。(4) 、来电之后机房

5、人员应立刻开启服务器， 保证服务器能 正常运转。所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏， 并核对上 网顾客使用电脑是否正常，检查客人走后会员是否结帐。(5) 、经理负责查找并记录问题的原因和结果。2 2、停水、防水：(1) 、出现紧急停水状况应立即通知经理， 并查找问题原因。(2) 、员工发现漏水的地方应及时上报， 及时协助经理寻找 尽可能防止漏水的方法。(3) 、停水后员工在卫生上应尽量保持，对现有水资源进行 有效的节约。(4) 、经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因，并 记录详细。3 3、暴力事件:(1) 、员工发现有斗殴迹象应立即通知当班经理，由当班经 理进行出面调解，如当班经理不在

6、。员工应负起责任进行调解并 及时电话通知店经理。(2) 、在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗 位，男员工应配合当班经理解决问题。(3) 、对于事态严重等情况，应立即拨打 110110，并保存好现 场证据。(4) 、抢劫、盗窃等情况如出现，员工应立即通知相关领导，并有效跟踪或观察盗窃、抢劫人员的行踪。不能莽撞行事。抢匪 逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据，等待警察到来。四、防火：(1) 、网吧如发生火灾现象，如果火势不大网吧员工应立即 使用灭火器等各种工具扑灭火灾，并及时汇报给当班经理。(2) 、在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打 119119,并及时汇报当班经理

7、。(3) 、吧台人员应立即指引客人迅速离开现场，当班经理应 立刻组织员工进行救火行动。对于特大火势全体员工应立刻指引 顾客有秩序的离开火场。5 5、网络掉线：(1) 、如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运行，员工应向当班经理立即报告，并询问问题原因和解决时间(2)、在突发事件发生时各部门员工应立即安抚客人，在知晓情况时应告知客人原因，尽量让客人留在座位上和不要大声喧 哗。并及时听众当班经理安排。(3) 、当班经理应立即寻找问题原因， 并告知员工需要的时 间。如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或替换。 如没有替换 的配件，应立即寻找有关厂商进行解决。(4) 、员工应尽量协调不满的顾客，并配

8、合吧台工作，使之 能有效的处理各种问题。恢复前或恢复后都应使用语言广播告知 顾客，并说明原因。(5) 、当班经理随时协助技术部门工作并指挥全面工作，使 其把顾客不满降到最低点，适当的时候可以使用赠予客人饮料、 机时等方式赔偿顾客。并详细记录原因及结果。古希腊哲学大师亚里士多德说:人有两种，一种即 吃饭是为了活着”一种是 活着是为了吃饭”一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。志当存高远”，风物长宜放眼量”这些古语决定了他志向的短浅或高远；一个人的希望和梦想，决定了他的人生暗淡或辉煌。皆鼓舞人们要树立雄心壮志，要有远大的理想。有一位心理学家到一个建筑工地，分别问三个正在砌砖的工人：你在干什么？第一个工人懒洋洋地说：“我在砌砖。”第二个工人缺乏热情地说：我在砌一堵墙。”第三个工人满怀憧憬地说：我在建一座高楼！ ”听完回答，心理学家判定：第一个人心中只有砖，他一辈子能把砖砌好就不错了；第二个人眼中只有墙，好好干或许能当一位技术员；而第三个人心中已经立起了一座殿堂，因为他心态乐观，胸怀远大的志向！井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能认为大象长得像柱子；登上五岳的人，才能感觉一览众山小”看到大海的人，就会顿感心胸开阔舒